東京ステーションホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

大変よかったです

駅直結ですが、東京駅は広くてわかりにくかったです。また、フロントも想像していたよりも小さく、入った時は時間外対応のフロントかな？と思いました。売店が無くなっていたのはとても残念です。と、すこし残念だったところはありますが、他は想像以上に良かったです。
バーを利用させていただいたのですが、満席で他のお店の席に案内されましたがバー内の席が空いたら「どうしますか？」と聞いてくださいました。
朝食は既に小分けにされているものがラップをかけて並んでいるのが他のホテルにはなかったサービスで感動しました。大皿に入っているものは入れる際に好き嫌いを選んでお魚料理なのに付け合わせのお野菜ばかりが残っている等があるので、小分けにするのは大変でしょうがこれは本当によかったです。飲み物に氷を入れたかったのですが見つからなかったのでスタッフさんに尋ねたところ、席まで用意してくださいました。
どのスタッフさんも困ったことを尋ねると笑顔で答えてくださいました。安心してお任せできました。
一緒に行った家族は、駅なので電車が響いて部屋の中がうるさいかな？と思っていたそうですが電車の音はもちろんですが、お隣の部屋や廊下の足音、窓からの音もまったく聞こえなくて落ち着いて過ごせました。
調度品も素敵で、部屋全体も良く、癒やされました。また利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

期待通りの流石

いつかは泊まりたいと思っていて、予定と予算が…で、初めて利用しました。駅から直で行けるのが地方からの慣れない東京旅行には何より嬉しいです。雨が降っていたので大きい傘が部屋にあって助かりました。部屋の説明も丁寧で簡潔です。バスローブ！バスタオルがフカフカでリッチな気分になれます。朝食はすごく種類が多い訳ではないけど豪華で十分でした。海鮮丼や散らし？うな丼？が少量小分けされているのが良かったです。次はビューの良い部屋に泊まりたいと思いました！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

東京駅に泊まれる

東京駅南口の改札口を上から眺めることが出来る部屋に泊まりました。50年前、南口改札を通って会社にかよっていました。当時はドームにホテルの部屋があるとは、全く知りませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

東京駅のホテル

東京駅は何度も利用しているが、中にあるホテル泊まったことがなかったので今回楽しみでした。内装はとても綺麗で清潔な空間もポイント高いです。また、朝のビュッフェが充実していて活力が得られ楽しい旅になりました。

部屋

5

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5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高の記念日をすごせました

3月の下旬にお世話になりました。
母の記念日で利用しました。
母が介護から要支援になったものの、それ以前のようにできないことがまだあり、いろいろ考えた結果、思いきって都会。ドラマを見て利用した友人が激押ししていた「東京ステーションホテル」泊を決めました。
ひと月を切った時点で無事に旅行までの日々を過ごせそうと思えたので、ホテルへ「お風呂で介護チェアが必要なこと」を連絡しました。その際に、この旅行が母の記念日旅行であることも伝えました。
ホテルの方からは�@バリヤフリーの部屋（同グレード）の部屋への変更が無料で可能なこと　�A介護チェアも準備してくださること　など、とても丁寧なメール返信をいただきました。バリヤフリーの部屋を提案していただいたおかげで、ひと晩安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊前〜最後荷物を受け取るまで、スタッフの皆様には気持ち良い対応をしていただきました。「こんな素敵なホテルに・・・」と気おくれしていましたが、そんなことを感じることなく過ごせました。
記念日であることをお伝えしたことで、ホテルからサプライズもしていただき感謝申し上げます。お心遣いに感謝の気持ちでいっぱいです。
朝食は会場もさることながら、すばらしい！と、見聞きしていただので、楽しみにしていました。どれも本当においしかったです。
また廊下に飾られている写真や浮世絵の大部分も見て歩きました。駅構内からはまったくわからない、すばらしい空間で、宿泊したからこそ体験できました。
次回はいつになるかわかりませんが、また宿泊したいなと思っています。
最高の記念日の旅行になりましたことに、改めてお礼申し上げます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

あこがれのステーションホテル

東京駅丸ノ内改札を通るたびに、泊まってみたいね！のホテル。たまたま当日に空きを発見できて新幹線に飛び乗りました。早く着いたので手荷物を預けるつもりがそのままチェックインできました。さすが臨機応変な対応(素晴らしい）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり旅行

東京の桜を見るために九州から出かけました。
今年は九州より早く咲き始めた桜を楽しめました。
九州に戻り又、桜を鑑賞できました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

高級ホテル

夜遅くのチェックインで玄関がわからず迷ってしまいました。東京駅をもう少し予習していけば良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦の東京旅行

東京で7年ぶりに訪れた東京ステーションホテル。 依然として高級感と古風な雰囲気は変わらない。 施設やハードウェア自体は申し分ないが、スタッフ（特にレストラン）の昭和時代スタイルの変わらぬ接客サービスや朝食レストランの画一的なメニューと運営スタイルは、もう少し洗練されて、東京駅ホテルの名声にふさわしい形に変わってほしいと思う。

部屋

5

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

凄いホスピタリティ

母が90歳で歩行がふらつくため、車椅子をお借りしました。東京駅の南口車寄せまでお迎えに来てくださいました。館内の見学にも車椅子は大活躍しました。丸の内方面の景色を望む大きな窓から皇居の森を見て素晴らしいロケーションを楽しみました。朝食はチラシ寿司を中心にお魚料理がとてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

アメニティの香りが良い

香りに好き嫌いはあると思いますが、私はアメニティの香りが気に入りました。特にボディローションの香りが花のようなパウダーのような甘い香りです。
使い捨てスリッパも少しふわふわしてます。
トイレのフタが自動で開閉して、すごいなぁと思いました。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お・も・て・な・し

昨年もこの時季に訪れました
フロント、BAR、朝食会場…とどこもお客様への対応が素晴らしいと思います
お部屋も清潔に綺麗に整えられており、清掃される方も丁寧でした
気持ちよく心地よい時間を有意義に過ごさせていただきました
一部リニューアル中で利用できない箇所がありましたが、それなりの対応をしていただき、ホテル内の散策を楽しむことが出来ました
また、4階のライブラリーの壁面に鎮座する馬の墨絵?(いつ誰が描いたか分からない…と聞きました)これがまた素敵です！
是非訪れて探されてみてはいかがでしょう
流石日本の玄関口ですね
素敵な｢お・も・て・な・し｣

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり夫婦旅行

応対がキビキビしていて良かった。部屋も駅のドームの上に有り、城や海ではなく普段見れない景色が見れて、面白かった。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始、頑張った自分へご褒美

何度かドームに泊まろうと思いましたが、今回やっと実現。毎年のお雑煮も、今回はトラヤトウキョウで。夜の東京駅を眺めた以外は部屋から眼下の行き交う人々やレリーフを眺め、東京駅の長い歴史に思いを馳せてました。良い時間を過ごせたなぁ。と思います。朝食はルームサービスを。果物のアレルギーがあるので、色々と細やかに相談にのって下さり有り難う御座いました。従業員の方々は皆さん本当に優しく柔らかな笑顔で接して下さり、高いホスピタリティを感じました。東京駅八重洲の賑わい　と思っていたので新しい東京駅を発見した気分です。又頑張ろう！と思えました。そうそう，就寝後、いつも2回程起きますのに、朝までぐっすりでした。休めました。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもが素晴らしい

主人の誕生日で以前から宿泊したかったホテルでしたので、期待いっぱいで伺いましたが、スタッフの対応や言葉づかいなど本当に素晴らしかったです。
長い廊下を通り部屋は改札口が見えるドームサイドに宿泊しました。
そんなに広さはありませんが、天井が高いので圧迫感もなくゆっくり過ごせました。
朝食のブッフェも洋食と和食があり、いろいろ食べられて満足満足、とても美味しかったです。
また絶対に泊まりたい思い出のホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高

何度宿泊しても、毎回大満足です。
スタッフの対応も細やかで、これぞホテルと感じます。
今回はクリスマスイルミネーションも愉しめて最高の夜でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族みんなのご褒美で利用させていただきました。

今回、リニューアル後、初めての
宿泊利用でした。今年の家族みんなのご褒美として、また夫婦結婚20周年記念として、アニバーサリー付きのプランを選びました。チェックインから、翌日の出発まで、心地よく過ごすことができました。アルバイト後、合流の娘も交えての記念フォトも、夜遅くにもかかわらず、気持ちよく対応いただき、素敵なフォトアルバムにしつらえて、チェックアウトの際、お渡しいただき、感激しました！リニューアル以前のホテル利用(もう25年以上前に結婚前の主人と訪れました)の時の歴史も大事にしつつ、従業員の方皆さんが質の高い接客サービスを提供されているのに、驚きました。他のお客様のクチコミ・評価通りで、嬉しかったです。この２〜3年クラシックホテルを巡っていますが、また、機会がありましたら、訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

洗練された素敵なホテル

部屋を案内する際、女性スタッフさんがステーションホテルの歴史などを話しながら部屋まで案内してくれて、見学スポットも教えて頂きました。部屋も館内も清潔で全て素晴らしかった。またぜひ泊まりたい宿になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても親切な対応でした。

泊まっている最中に子供が発熱してしまいました。ホテルのスタッフさんに、近くのクリニックを案内していただきました。寒い中、直接クリニックまで一緒に歩いてくださり、その後もとても身に染みるあたたかい対応をしていただきました。
嫌な顔をせず、優しく声をかけてくださり、本当にありがたかったです。
さすが、名のある東京のホテルだと実感しました。
次回は元気になった子供を連れて、また訪れたいと思います。
その他のスタッフさん、外国のスタッフさんの対応も素晴らしかったです。
この度はありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

憧れのホテルに泊まれました

いつみても重厚感のある美しい建物で、昼間と夜の姿がまた雰囲気が違い、内装も白基調で高級感あふれていました。
夜はハイティー、朝はビュッフェをいただきました。
ハイティーでは初めて飲む紅茶をたくさん味わいました。
ビュッフェも一つ一つが小鉢に入っているおかげで色んな種類を楽しむことができました。
スタッフの方も細かいところまで気配りがありスムーズかつとても快適に過ごすことができました。
おもてなし、大変素晴らしいです。見習いたいくらいでした。
110周年、おめでとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

念願のホテル

友人とツゥインの部屋に宿泊しました　
都心のど真ん中で歴史ある見つけやすいホテル　
外観も内観もアンティーク部屋はそれほど広いは無いが天上が高く清潔感ありお風呂やトイレは別になっており内部は最新設備で使いやすい。朝食はどれも美味しいく和洋両方頂きました。なかでも注文して焼いて頂きましたトリフオムレツが良い。特徴的な横長ーいホテルは迷子になりそうで楽しい。1番のおすすめはなんと言っても接客が素晴らしい！　
どの方も上品で爽やかに優しく対応下さる。チェックアウト後も少しの間ロビーで鞄を預かってくれた事に感激しました。次は夫婦でお世話になりたいホテルでした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

すてきな思い出ができました

誕生日のお祝いで、記念になるようにとドームサイドのお部屋に泊まりました。駅から見上げたところにあるお部屋に宿泊できたのは、それだけでも大満足で、家族も喜んでくれました。朝の食事もたくさんの種類があって、おなかと相談しながらどれにするかを決めておいしくいただきました。スタッフのみなさまには館内の案内もいただき、館内の散策も楽しかったです。ていねいなおもてなしもいただき、すてきな思い出ができました。ありがとうございました。またお世話になる機会を作りたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食もホスピタリティもよかったです！

立地もお部屋も最高でした。
神経痛があり歩行器を利用しているため、立地抜群のこちらに宿泊、今回も大変過ごしやすかったです。
お風呂には背もたれ椅子と滑り止めマットを準備してくださり、ありがとうございました。
朝食はライブキッチンのオムレツ美味しかったです。
他もたくさん少量ずつなのもよかったです。
海老アレルギーの家族も食べれるお料理がたくさんありました。
フルーツ、ナガノパープル、栗のプチケーキ、今年は未だ食べてなかったので、秋の味覚も堪能できました。美味しかったです。
また東京駅近くに用事がある際には、利用したいと思います。お世話になりました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最高級のおもてなしとアクセスの良さ

国際フォーラムでの観劇、また同行者が翌朝早くに新幹線に乗るため、東京駅からあまり動かなくて済むよう、こちらを利用させて頂きました。
一度は泊まってみたいホテルとして憧れておりましたが、結果とても満足でした。
館内の美しさはもちろん、従業員から清掃員の方々まで所作が美しく丁寧。
お部屋も浴室も広く快適で、ホテルオリジナルのアメニティがとても良い香りでした。
コーヒーマシンがあるのも大変ありがたかったです。
朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。
チェックアウトが12時と、ゆっくり出来るのも最高ですね。
ソファやクッションのやわらかさもとても心地好く、うっかりソファで寝てしまいそうな程でした。
今回は景観が望めないお部屋で、商業施設が目の前にあり、そちらからお部屋の中が見えてしまうためカーテンを閉めざるをえなかったのが残念な点ではありました。
また機会があればパレスビューなど別のお部屋に泊まってみたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とにかく素晴らしい！

憧れのホテル、モーニングビュッフェも含めて全てが想像以上でした！
積み立て貯金して、目指せリピーター笑

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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何年経っても変わらぬ素晴らしいホテル

10数年ぶりに宿泊しました。朝食が忘れられずいつか、と思っていましたがだいぶ時間が経ってしまいました。ただ、10数年経っても部屋はカビ一つないとても美しく丁寧に掃除されているのがよくわかり、さすがでした。朝食目当てだったので部屋は多分1番狭い部屋でしたが天井は高く、洗面所もゆったりと場所が取られていて快適でした。むしろ電車の音が響きにくい部屋で静かにゆっくりできました。
朝食も食べ過ぎるほどでしたが、変わらぬ美味しさとホスピタリティがありました。
ポーターの方が荷物をと言ってくださいましたが、昨今の感染症の関係もありお断りしました。そのあたりは一度断ったら察して欲しいと思います。もしくは手袋や台車などを利用していただけるとありがたいです。
また、ぜひ利用させていただきます

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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憧れのホテル

いつかは泊まってみたいと思っていた憧れのホテルでした
部屋から東京駅の構内が見えるお部屋を選び平日の東京駅を夜遅く、朝早く眺めました　お部屋の天井はは高く、窓からは東京駅の素敵なドームが間近に見えて、普段とは違う非日常の世界をあじわう事が出来ました
食事はもちろん、チェックアウト後にも荷物を預かってもらう事が出来サービスが行き届いて気持ち良く滞在できました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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朝食の質が下がって残念でした…

今回は2年ぶり5回目の宿泊でした。
自宅は都内でホテルにも近くなのですが日常の疲れを癒す為に定期的に利用させていただいています。
色々なホテル巡りをしていますがステーションホテルのスタッフの皆様の高いホスピタリティーには毎回感動です。朝食も毎回とても楽しみにしています。ステーションホテルといえば朝食ビュッフェ！！大ファンでした。今回はメニューが少し変わったのは聞いていましたが、今までと比べると正直とても残念でした。サンドイッチ等の提供方法にしても、お料理の種類や質、特に洋食はだいぶ下がった印象を受けました。スタッフのサービスは相変わらずの素晴らしいものだったのでとても残念に思います。
あまりネガティブな事は書きたくなかったのですが今後もお気に入りのホテルとして利用させていただきたいので正直にレビューさせていただきました。次回も楽しみにしています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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満喫しました！

ドームサイドに宿泊。小さいながら素敵な部屋で、必要なものは全て揃っていて、部屋のお風呂も広々、シャワーも２種類、大満足です。朝食も最高でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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落ち着けるホテル

昨年初めて宿泊させていただき　今年も宿泊することができてよかったです、チェックインの際　昨年より窓からの景色が良いと思いますよ♪と言われ　昨年宿泊した事を知っていてくれたことが嬉しくなりました　スタッフ皆様の接客は私たちをとても心地良い気分にしてくれます　また宿泊しに行きたいと主人と話しております。