宿番号:387887
矢掛屋 INN&SUITESのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2024/8/20
急遽、星空の観測をと思い美星町に行くのに近い宿をと思い宿泊させて頂きました。チェックイン時にはフロントの方より近隣の飲食店や観光地のマップを頂いたり、外湯のお風呂に宿泊した次の日にも入れたので早朝のジョギングをしてからお風呂に入ることが出来ました。
少し残念だったのが、この夏の酷暑には2階建ての宿にはエアコンの機能が追い付いていませんでした。1階の2つのベットで家族3人が就寝、2階は暑くて上がれませんでした。
秋になったらまた利用させてください。
投稿日:2024/6/19
2泊3日の定年旅行の初日泊に選びました。この宿、実は4回目の利用で妻のお気に入りです。今回は旧山陽道の宿場巡りガイド付きのプランを選び、ガイドさんはもちろん宿のスタッフの方々の親切な対応に感謝です。ありがとうございました。
投稿日:2024/6/1
矢掛の旅館に初めて宿泊しました。宿近くには昔ながらのお店もたくさんあり、喫茶店やおしゃれなカフェ、コーヒー屋さん、パン屋など沢山ありました。宿泊前や後にも楽しめると思います。
宿は夕食は前菜やお寿司、天ぷらなどコース料理でした。特にお寿司がが新鮮でとても美味しく頂くことができ、大満足でした。温泉も露天風呂があったり、のんびりゆっくりできた旅行でした。朝食や夕食、温泉で宿から少し移動しなければならないのが、面倒ですが1キロ圏内にはあるので特に問題はないです。
是非、カップルでもご家族さんとの旅行、お一人様旅行でもおすすめなので行ってみてください。
catwalkさん
投稿日:2024/5/18
温浴別館の2階に宿泊しました。古い建物ですが落ち着いて過ごせました。
1日目は雨でしたが、湯の華温泉は同じ棟でちょっとだけ屋根のないところがありますがほとんど濡れずに行けます。お食事処「ゆらり」へは少し歩きました。小雨でよかったです。土砂降りとかだとちょっと辛いですね。
GW期間中でしたが平日でしたので、温泉は3回入りましたが2回は貸切り状態で空いていました。
夕食のお寿司会席、丁寧に作られたお料理ばかりで、ネタも新鮮で、とても美味しかったです。席に着いたとき、よろしければお使いくださいとお店の方がフォークを用意してくださってました。実は、チェックイン時に「利き手が不自由なのでサインがうまく書けなくてすみません…」と話したのですが、フロントの方がそのことをお食事処に伝えてくだっさていたのだと思います。細やかな心遣いが嬉しかったです。
2日目は良いお天気で、ゆっくり矢掛の宿場町を散策しました。
旧本陣ではボランティアさんが楽しく案内してくださり、観光案内所の問屋でもスタッフさんが丁寧に説明してくださいました。
何軒かで買い物しましたがお店の皆さんとても感じが良かったです。おもてなしの心あふれる矢掛の町でした。ぜひまた伺いたいです。
投稿日:2024/5/18
到着時、車の置き場所がわからなかったのですが、フロント担当の方が、外までついてきて頂き、停める場所を教えていただきました。ご親切な応対ありがとうございました。 夕食についても、チェックインのときに教えて頂き、遠くに出る必要がないように、また車を出さなくて大丈夫なように手配くださいました。 風呂については、部屋にはシャワーしかなかったので、少し歩いていかねばいけなく、また1回ごとの有料なので
朝は行けなかったです。 宿泊の人だけは、入り放題にしてもらいたいで
す。あるいは半額とか。それで、風呂の評価を下げました。ただし、お風呂自体の設備は、快適でした。
投稿日:2024/5/18
宿泊予約の部屋をグレードアップして頂き大変ゆったり過ごす事ができました。残念ですが、ボイラー故障の為温泉に入る事ができませんでしたが是非また泊まりたいと思います。
投稿日:2024/5/17
初めて1階を予約しましたが、2階の別館へ変えました。しっかりした手すりもあり、高齢者でも大丈夫でした。
ただ、キャリーバッグは少し上げづらかったです。
部屋は蔵の中を改装してあり、隠れ家みたいで私は気にいりました。
本館で受付のあと、係の方が別館へ案内してくださり、朝食の時道路を渡る為、時間帯によっては車の往来が多いと具体的に注意して下さり、助かりました。
町並みは宿場町の様子がしっかりと残り本陣跡の見学もゆっくり出来ました。
電柱が無いまちづくりにいい雰囲気で見学できました。各お店が早く閉店しまい、夕飯を食べるのに探しました。
電話しても、出ないお店が多いのに驚きました。
投稿日:2024/5/16
矢掛は旧山陽道の宿場町で、古い町家が数多く残る趣きのある町です。宿の隣が重要文化財の本陣跡で、薩摩藩が残していった風呂木桶など珍品も含め、見るべきものが沢山あります。また宿の前のパン屋は秀逸でした。
宿は古い町家を再生したもので、綺麗に整っています。季節が春でしたから気持ち良い室温でしたが、冬は結構寒いかもしれません。翌朝は軒下の燕の巣に出入りする様子を眺め、こちらは素敵な時間となりました。
風呂は日帰り温泉を兼ねた、本館からは100メートル程度離れた別館にあり、宿に着いて入ろうと思ったら、満員で順番待ち。宿泊客専用になるのは、ゴールデンウィークで早めてましつが、18時からでした。大浴場ではありますがそこそこ狭いので、比較的簡単に満員になるかと思います。
投稿日:2024/5/8
景観がすごく良い。内装も非常にきれいで、ゆっくりした時間を過ごせました。街並みもいい雰囲気で、お風呂も良かった。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
tom様
この度は矢掛屋本館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
景観や街並みの雰囲気もお楽しみ頂け、快適な滞在をご提供できたことを大変光栄に思います。
tom様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/6
家族旅行で利用しました。とても静かで夜の街並みは幻想的で綺麗でした。本館に泊まったので、温泉は離れでしたが気にはならない距離でした。かわいい浴衣も貸していただき、湯上がりサービス付きで嬉しかったです。朝食は丁度良い量でした。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
あ様
この度は矢掛屋本館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
静かな環境の中でお過ごし頂けたようで何よりです。
ご家族でのご滞在が快適で満足のいくものとなりましたこと、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
またお近くにいらした際は矢掛屋をご利用頂ければ幸いです。
あ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/3/27
2月に宿泊し、そのときはまだ温泉が開いていなかったので、今回リベンジです。ちょうどその界隈は「華まつり」が行われていて、たくさんの人で賑わっていました。私たちもスタンプラリーに参加し、キャベツとアスパラガスをいただきました。また、祭り終了時には各ラリー会場で花が無料で配られ、美しい花々をいただき、大変満足しました。宿は、外の喧噪が嘘なほど静かで落ち着いていてこちらも満足でした。ただ、ひとつだけ残念だったのは、朝の温泉で、男湯のシャワーのお湯が出なかったことです。女湯の方は問題なかったので非常に残念でした。前回もそうですが、朝食はどれもおいしく、ご飯のおかわり自由というのもありがたかったです。特に、グレープフルーツジュースとトマトジュースは絶品です。こちらもドリンクバーでおかわり自由。やっぱり、リピ決定です。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
こことーさん様
この度は再び矢掛屋へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日町内でのイベントが素晴らしい体験となりましたことを心より嬉しく思います。
また今回は大浴場をご利用頂けたようで何よりです。しかしながら朝、男湯のシャワーのお湯が出なかったことについて心よりお詫び申し上げます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。その後ボイラーの不具合が発覚し部品の交換などを経て現在は正常に稼働しております。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。再度のご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/3/2
大きなお風呂も再開していて、足を伸ばして温泉を満喫できました。やはり、ここのお風呂はいいです。夕食はひな祭りのメニューでどれも美味しくいただきました。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
TIMU様
いつも矢掛屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回もご滞在を満喫頂けたようで何よりです。
また夕食も季節ごとの特別なメニューを楽しんでいただけるよう、これからも工夫を凝らしてまいります。
TIMU様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/2/24
When walk into the hotel, from the lobby, and passages to the rooms, you can completely feel the atmosphere of the old houses. However, it was a bit unnerving to see the ancient beams in the room that were slightly cracked.
If comes in winter, maybe because of the old house, it will feel cold indoors, so the heating must be turned on very strongly. If you live in a room with two floors, because the heating is only on the second floor, even if the second floor is warm. However, since the stairs and bathroom facilities on the first floor are not heated, you have to face a slightly colder environment when you go to the toilet or take a shower at night. The hotel provided a small heating fan in front of the bathroom, which was a little helpful.
The dishes in the restaurant all have local characteristics. It depends on personal preference. The taste may not be acceptable to everyone.
Overall, the service quality is still at a certain level, and the reception desk is also very friendly.
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
Thank you for staying at Yakageya.
We would also like to thank you for your many comments.
The beams in the room are cracked because they are made of old wood. However, there is no problem with safety. rest assured.
Your suggestion that there is room for improvement in the food was also very helpful.
We would like to thank you for your positive evaluation of the service of our hotel staff.
Thank you and please come again!
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/2/16
1月9日から大浴場の修理がはじまるのは知っていて2月14日には修理完了だろうと思っていました。温浴施設のお部屋から本館にグレードアップしてくださり素敵なお部屋でゆっくりさせていただきました。夕食 朝食とも海のもの山のもの満載で美味しくいただけました。
温浴施設回復したらまた伺いたい素敵なお宿です。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
小梅様
この度は矢掛屋へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
長期にわたる大浴場の修繕工事によりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ささやかながら当日は若干の余裕がございましたのでお部屋を本館へアップグレードさせていただきました。
また、お食事において美味しくいただけたとのお言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。
小梅様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/2/13
三連休、どこへ行こうかぎりぎりまで迷っていました。どこか田舎でのんびりしたいと思いこの宿に決定しました。大浴場が閉まっていることは、あらかじめ分かっておりましたが、宿のほうからメールと電話をいただきました。それだけでなく、宿に着いてからも何度も大浴場のことについてあやまっていただき、こちらのほうが恐縮するほどでした。また、チェックイン時間よりも早く着いたのですが、お部屋まで入ることができ、落ち着くことができました。ただ、メゾネットのお部屋だったため、1階の玄関周りはずっと寒く、トイレ、お風呂が非常に寒かったです。洗面所には温風ヒーターがついていたので、お風呂の数時間前からつけておきました。今度はぜひ、大浴場が再開されてから伺いたいと思います。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
こことーさん様
この度は矢掛屋本館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日は大浴場が営業休止中の旨、事前にご理解いただき心より感謝申し上げます。お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
またメゾネットのお部屋の1階、トイレやお風呂が寒かったとのこと、お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。寒い時季には事前に1階部分も暖めておくなど対応を検討中でございます。
次回ご利用の機会がございましたらより快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。
こことーさん様のまたのご利用心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/2/10
矢掛エリアに仕事があったので初めて利用しました。
趣がある宿で、周辺も観光施設で素敵な宿でした。
特に出張や一人旅ではこのくらいの部屋感がちょうどいい大きさです。
部屋も清潔感があり、トイレ、シャワー、洗面台が独立しているのが嬉しかったです。
大浴場は故障中の為、使用しておりません。
朝食も品数があって美味しかったですが、会場がだだっ広い中、客は私一人でエアコンも効かずとにかく寒かったです。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
あとむ様
この度は矢掛屋 蔵INNへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
出張や一人旅に部屋のサイズがちょうど良いと感じていただけたとのこと、
またお部屋の水回りにもご満足いただけたようで、私たちもうれしく思います。
朝食に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ただ、会場の空調の効きが悪くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
あとむ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/1/15
何度か利用させてもらっている宿で、食事と大浴場と湯上がりのサービスがとても気に入っていたのですが、今回は大浴場に入れず、そのため湯上がりサービスもなく、寂しい気持ちになりました。が、食事はお正月を感じるものがたくさん入っていて、どれも美味しく、大満足です。大浴場が直ったら、また利用したいです。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
TIMU様
いつも矢掛屋をご利用いただきありがとうございます。
今回は大浴場の修繕期間中でご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一方で、お食事に関してはどれも美味しく召し上がっていただけたようで大変嬉しくご満足いただけたようで何よりです。
TIMU様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/1/3
素泊まりの利用でした。
共通玄関など、他の宿泊者と会うかと思いましたが、会うこともなく静かな時間を過ごしました。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
とりんぎょ様
この度は蔵INN家紋へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
静かな環境をお楽しみいただけたとのこと、私たちもうれしく思います。
プライバシーを大切にしながらくつろげる空間を提供することを心がけておりますので、今回そのような滞在ができたこと、大変光栄に存じます。
今後も快適で居心地の良い時間を過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
とりんぎょ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/9
投稿日:2023/12/23
初めて宿泊しました。
宿場町の中にあるホテルということで凄く風情があり、昼間通るとタイムスリップしたみたいな場所ですね。
朝食の御飯が凄く美味しかったです。地元産の新米ですかねぇ?
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
崇文さま
この度は矢掛屋 蔵INNを初めてご利用いただきありがとうございます。
矢掛屋では、伝統的な雰囲気を大切にし風情豊かな時間を提供できるよう努めておりますので、そのような印象をお持ちいただけたこと大変うれしく思います。
当館で提供しているお食事のご飯は全て地元産のお米を使用しております。他にも地元の食材を大切にし季節ごとの美味しい食材を提供できるよう努めておりますので、近くにお越しの際には崇文さまのまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/4/9
投稿日:2023/11/25
古民家のような佇まいで風情がありゆっくり寛ぐことが出来ました。夜は周りは店も空いておらずちょっと寂しい感じです。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
やましげ様
この度は矢掛屋温浴別館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当宿では、伝統的な建築や雰囲気を大切にし、居心地の良い空間を提供することを心掛けておりますので、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変うれしく思います。
夜の矢掛宿の少し寂しい雰囲気を感じられたとのこと、お察しいたします。活気が少ない時間帯では、寂しさを感じられることもあるかもしれませんが、それもまた古き良き風情を味わう一端と思っていただければ幸いです。
今後も快適で思い出深い滞在を提供できるよう努めてまいります。
やましげ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/29
投稿日:2023/11/21
矢掛宿という宿場町の旧施設をそのまま改装したつくりになっているので、入った瞬間タイムスリップしたような感覚が味わえます。メゾネットのお部屋はいかにも歴史を感じる梁の通った天井の一方で生活スペースが下の階にあり、ぜいたくに空間を満喫できます。
宿場町のど真ん中にあるので、当然観光地へのアクセス良好、お風呂は別館に用意されていて客室数が少なく設定されているので混合うことなくゆったりと浸れます。
夕食の美星牛は柔らかく絶品。
家族団らんでゆっくりと過ごしたい、そんな希望を余すとこなくかなえてくれるお宿です。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
あすか様
この度は矢掛屋本館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様からの素晴らしいご感想の数々、大変嬉しく思います。
大切な家族団らんのひとときをより特別なものにできたこと大変光栄に思います。
今後もお客様にとって特別な思い出に残る滞在を提供できるよう努めてまいります。
あすか様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/3/29
までさん
投稿日:2023/11/10
フロントは離れた建物にあり、そこから部屋までは丁寧に案内していただいたのだが、建物の1階はまるで倉庫か作業場か…といった様相で営業しているのかどうかちょっと不安になった。その棟は我々が貸切状態だったのだが、驚いたのは翌朝。
チェックアウトのために階下に降りると、離れたところでスタッフが2名、シーツのようなものを抱いて無言でこちらを向いてつっ立っていて、こちらから「おはようございます、おせわになりました」と声をかけてようやく会釈のみ…という、本当に作業場の2階に間違って泊まっちゃったんじゃないかと思わせるような態度に呆れるやら…笑顔で挨拶ぐらいできるようにしてほしい。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
まで様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご不安を感じられたこと、私たちとしても大変心苦しく思います。建物の1階が不安を感じさせるような雰囲気だったこと、そしてチェックアウト時のスタッフの態度に呆れられたこと、深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。スタッフの対応についても、笑顔と挨拶の大切さを再確認し、今後同様のことがないよう徹底してまいります。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/29
投稿日:2023/11/7
予定より早く着いてしまい送迎の時間の変更にも快く対応してくださいました。
ありがとうございました。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
ももちゃん様
この度は矢掛屋本館へご宿泊頂きありがとうございました。
早めに到着されたことによるスムーズな旅行のお手伝いになり、私たちも嬉しい限りです。
今後もお客様のご都合にできるだけ合わせられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/1/26
投稿日:2023/10/27
家族3人で泊まりました。
到着が遅くなったのですが 快く対応してくださいました。
お部屋は2間続きでベッド4台あるお部屋で まるでお家にいるかのようにのんびり出来ました。
天文台に行く予定で予約しましたが あいにくの天気で行けなかったので 次、天文台に行けそうな日にまた利用させて頂こうと思います。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
ヴィクトリー様
この度は蔵INN家紋へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのんびりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
残念ながら、天文台への訪問が天候の影響でできなかったようですね。次回、晴れた日に再び訪れていただけることを楽しみにしております。その際には、またお部屋でのゆっくりとした時間や、お家にいるかのようなくつろぎをお楽しみいただければと思います。
ヴィクトリー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/26
投稿日:2023/10/9
到着が遅れる連絡をしたのですが快く受け入れていただきスタッフの方も親切で良かったです。
施設自体も歴史ある建造物であるのに内装は綺麗で清潔感もありどこを見ても美しくて大満足です。
もっと写真を撮っておけば良かった。
食事も全て美味しくてここに決めて良かった。
矢掛屋 INN&SUITESからの返信
さとんこ様
この度は矢掛屋本館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設や内装についてのお褒めの言葉、誠に嬉しく拝見いたしました。私たちも日々、お客様に心地よい滞在を提供できるよう心掛けておりその感想をいただけることは大変嬉しく思います。
写真ももっと撮っておけば良かったとのお言葉、次回のご来店の際には、ぜひお気に入りの瞬間をたくさん残していただければと思います。美味しい食事や心地よい空間がお客様に喜んでいただけたこと、大変光栄に思っております。これからもお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/26
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます