クチコミ・評価(8/16)

Y37593からの返信

サンデイ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご指摘の黒かびについて調べさせて頂きましたが、マットの黒かびに見えたものはデザインで黒かびではありません。
お料理のサービスが行き届かない点がありましたことは、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お肉は松阪牛の霜降りの良い所を使用しておりますがお口に合わなかったようで残念です。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
今後の改善の参考とさせて頂きます。
クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2011/1/20

Y37593からの返信

たくやん様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、残念な思いでお帰りいただき誠に申し訳ございませんでした。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2011/1/20

Y37593からの返信

ひいくん様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足をいただきましてとても嬉しく思います。
お料理・お部屋からの眺望・当館の特長である2種類の温泉をご堪能いただきましてありがとうございました。
次回お越しの際は、さらにご満足をいただけます様努力をしてまいります。
ひいくん様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2011/1/20

湯元館　ニュー浜島からの返信

ブル君様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、奥様のお誕生日のお祝い旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂きありがとうございました。
お天気も良く、当館の眺望と温泉でゆったりとお過ごしいただき、とても嬉しく存じ上げます。
伊勢神宮への渋滞情報をお伝え出来ずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
伊勢志摩にお越しの際は是非またご利用下さいませ。
次回お越しの際も、ご満足をいただけます様努力をしてまいります。
ブル君様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/11/29

湯元館　ニュー浜島からの返信

ふ-ちゃん様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今が旬の伊勢エビ料理にご満足をいただきましてとても嬉しく思います。
また、当館の特長である2種類の温泉もお楽しみいただきましてありがとうございました。
客室係もお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、とても喜んでおります。
次回お越しの際は、さらにご満足をいただけます様努力をしてまいります。
ふ-ちゃん様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/11/1

Y37593からの返信

よこ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お料理・温泉に、ご満足をいただきましてとても嬉しく思います。
布団係が大変失礼なことしてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、電車の切符の件につきましても、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
次回お越しの際は、さらにご満足をいただけます様努力をしてまいります。
よこ様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/10/11

Y37593からの返信

tak様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
接客・お部屋・眺望・お料理・温泉と当館でのご滞在に、ご満足をいただきましてとても嬉しく思います。
また、星の寝床もお楽しみいただきましてありがとうございました。
次回お越しの際もご満足いただけますよう、これからも努力してまいります。
tak様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/10/11

Y37593からの返信

なっぴ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、いつもご利用誠にありがとうございます。
お料理、泉質にお褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
ご家族で楽しくご滞在いただけましたことがなによりでございます。
是非、またお越し下さいませ。
なっぴ様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/10/11

Y37593からの返信

ましゅ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館の自慢の2種類の温泉をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
9月10日は雲がなくとても綺麗な夕日でした。私もほぼ毎日夕日を撮影しておりますが9月で一番良かったのではないでしょうか。
フォトギャラリーにもアップして有りますので宜しければご覧下さいませ。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
次回は、当館のもうひとつの自慢の伊勢エビ料理をご賞味いただければ幸いです。
ましゅ様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/10/11

Y37593からの返信

サム様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただきまして嬉しく思っております。
また、夕食・客室係にもご満足をいただきましてありがとうございます。
サム様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

てっちゃん様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
すべてに、ご満足をいただきまして大変嬉しく思います。
洗面所の灯りが少し暗かったでしょうか、ご容赦下さいませ。
てっちゃん様ご家族の夏休みの良い思い出作りのお手伝いが出来ましたことは、私共にとっても喜びでございます。
こちらこそ、ありがとうございました。
また、機会がございましたらお越し下さいませ。
てっちゃん様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

俺様 様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お料理は俺様様のお口には合いませんでしたでしょうか。
また、この夏の暑中お越し頂きましたのにお部屋のエアコンの調整がうまく出来ず申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
ロビーや湯上り処ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
接客・サービスに高い評価を頂戴いたしまして感謝しております。
次回は、伊勢エビが美味しくなる秋・冬にもお越し頂ければ幸いでございます。
俺様様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

おひろ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。
お風呂とお食事にご満足をいただきまして大変嬉しく存じます。
そうですね、売店にはチョコレート等のお菓子がありませんでしたね。
売店でお菓子類が販売出来ないか相談したいと思います。ご意見ありがとうございます。
高い評価を頂戴いたしましてありがとうございました。
おひろ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

ヨシヒメ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
はい、2階露天風呂には、洗い場がございません。
法律で露天風呂には洗い場を作ってはいけない事になっております。
どうぞご理解をお願いいたします。2階露天風呂は療養効果の高い重曹泉ですので泉質をお楽しみいただければ幸いです。
湯上り処「月あかり」でごゆっくりお寛ぎいただき、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。
ヨシヒメ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

ヨシヒメ様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お食事にご満足をいただき大変嬉しくおっております。
また、客室係にもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
このようなお言葉が、スタッフの励みになります。ありがとうございました。
ヨシヒメ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

ヨシヒメ様
この度は、お父様の還暦のお祝いに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
本来は、食事はお部屋出しをさせて頂くのですが、別の小宴会場をご用意させて頂きました。少しご移動をして頂きましたがお喜びいただき嬉しく思います。
ヨシヒメ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

ぞう様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごし頂きましてとても嬉しくおもいます。
また、お料理にもお褒めのとご満足をいただきましてありがとうございました。
展望風呂につきましては、眺望をお楽しみ頂くためガラス張りとなっておりますので、夏場は熱気がこもってしまいます。
どうかご容赦下さいませ。今後、施設改善の機会にはご意見を参考にさせて頂きます。
ぞう様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/9/23

Y37593からの返信

平ちゃん様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂きましてとても嬉しくおもいます。
また、お料理にもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。
あいにくのお天気で当館前のビン玉ロードをお散歩いただけず、私共も残念な思いでございます。
次回は、是非浜島の自然を満喫して頂きたいと存じます。
平ちゃん様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/31

Y37593からの返信

ぺー様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お肉が、冷めてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、お料理がペー様のお口に合いませんでしたでしょうか？
私どもも大変残念でございます。
貸切風呂には、クーハンが置いてありますので乳幼児がご一緒のファミリーにはご好評を頂いております。
露天風呂にもお子様の着替えがし易いような場所ですね。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後の検討課題に挙げさせて頂きます。
ぺー様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/31

湯元館　ニュー浜島からの返信

大好湯様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お料理をお褒めいただきましてありがとうございました。大変嬉しく思います。
お食事のお部屋のテレビとご宿泊していただいたお部屋の冷房が効きの悪さと、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この猛暑でエアコンの効きが弱まってしまいご連絡を頂きましたが、緊急には対処できませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
次回、ご利用頂ける機会が御座いましたらご満足いただける様スタッフ一同努力してまいります。
大好湯様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/27

湯元館　ニュー浜島からの返信

さぬき様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお楽しみいただき、ありがとうございました。
お料理にもお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。ありがとうございました。
奥様にお喜び頂けたことが、何よりでございます。
さぬき様の奥様への感謝の旅行のお手伝いが出来て、私どもも大変嬉しく思います。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
さぬき様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/27

湯元館　ニュー浜島からの返信

JETS様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿ありがとうございました。
お部屋でのお食事のため準備に、時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。朝食も準備のため約30分ほど前には、布団を上げさせて頂いておりますが、前日にその旨をしっかりJETS様にお伝えできず誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の温度につきましては、通常14時に温度を確認するのですが、当日は温度管理が出来ておりませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。翌日より温度管理者を替えてしっかり温度管理を行っております。貸切風呂は、通常の利用方法で外から見えることはございません。
湯上り処では、コーヒー・紅茶をホットではございますが、無料でサービスさせて頂いており好評を頂いております。
夕食のアワビ料理と大浴場はご堪能頂けまして大変嬉しく思っております。

返信日：2010/8/26

湯元館　ニュー浜島からの返信

aki様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
アワビと温泉をご堪能いただきとても嬉しく存じます。
当館は、朝夕お部屋食ですので準備のため朝食予定時刻の３０分ほど前には布団を上げさせて頂いておりますが、前日の客室係の説明が不十分でしたのでご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
次回ご利用の際は、対応できる場合もございますので予約時にご相談下さいませ。
また、今後の施設改善の場合の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
aki様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/26

湯元館　ニュー浜島からの返信

noriki様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋とお部屋からの眺望、そしてビン玉ロードをお楽しみ頂きありがとうございました。
また、お料理を美味しくお召し上がり頂き大変嬉しく思います。
お料理のボリュームにつきましては、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
赤ちゃん用のベッドは、６階展望風呂には畳の小上がりが、貸切風呂にはクーハンがありますが２階露天風呂にはありませんでしたね、ご不便をおかけいたしました。これからですが、検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
noriki様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/26

Y37593からの返信

かず様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
温泉や湯上り処・売店をご利用いただく場合エレベーターで移動して頂くことになってしまい少々ご不便かと思いますが、ご容赦下さいませ。
温泉とお料理にご満足を頂きましてとても嬉しく思います。
かず様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/24

Y37593からの返信

きみえ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館自慢の2種類の温泉(自家源泉)をお気に入りいただきとても嬉しく思います。
確かに6階のお風呂の前の廊下は、少し暑く感じますね。
お風呂の熱が伝わってクーラーの効きに影響しているようです。
誠に申し訳ございません、ご容赦くださいませ。
また伊勢志摩へご旅行の機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
きみえ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/8/11

湯元館　ニュー浜島からの返信

ＧＡＶＲＡ様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お風呂がご期待されていたより少し小さかったでしょうか？
しかしながら、全てに高い評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
また伊勢志摩へご旅行の機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
ＧＡＶＲＡ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/7/15

湯元館　ニュー浜島からの返信

たけのこ様
再来でのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフは、お子様が大好きですのでお喜びいただき大変嬉しく思っております。
温泉とお部屋にご満足を頂きとても嬉しく思います。
料理の内容のイメージが違ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。プラン詳細にて詳しく載せるようにいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
朝ご飯のお魚は、西京漬けにして焼いた物です。お褒め頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
たけのこ様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/7/15

湯元館　ニュー浜島からの返信

ゆうきち様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
海沿いの景色の良さを実感して頂きありがとうございます。
私どもは、この景観を楽しみつつお食事をして頂こうとお部屋食にしております。
当日担当させて頂きました係りは、普段はお客様より良い評価をいただいており、自分の意見をお客様に押し付けるようなことは有りませんが、ゆうきち様の彼にそのようなニュアンスで受け取られてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。
また、おもてなしがしっかり出来るよう６月２４日に接客マナー講習を行ないました。
貸切風呂でごゆっくり温泉をお楽しみ頂きまして、ありがとうございました。
ゆうきち様が、またご来館いただける日をスタッフ一同お待ち申し上げます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/7/14

湯元館　ニュー浜島からの返信

ひー様
連泊でのご利用誠にありがとうございました。。
お部屋に備え付けのおはじきやお手玉で楽しんで頂けたんですね。
お子様喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
お嬢様が歩けるようになったら是非ご来館下さい。
私どもは、小さいお子様が大好きでございます。
ひー様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
嬉しいクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2010/7/14