クチコミ・評価

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

マッド　様
いつもホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食の補充・欠品につきまして、
ご満足な朝食をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後このような事を起こさぬ様、チェック体制を強化し、
再発防止に努めて参る所存でございます。
ご迷惑お掛けしたにも関わらず、
「総合的に良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、
皆様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、
誠に勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/16

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

クロちゃん　様
いつもホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また全ての項目で最高評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルは大通駅の2番出口より徒歩約1分、
また札幌駅からも歩ける距離にあり、交通の利便性に大変優れております。
繁華街へも徒歩圏内のため観光にも最適でございます。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう、
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参ります。
クロちゃん様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/13

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

さいちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回、シングルルーム（ベッド幅120cm）でのご予約でしたが、
お部屋タイプ調整の兼ね合いで、ダブルベッドのモダレット・シングルルーム（ベッド幅140cm）を
ご案内させて頂きました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルは大通駅の2番出口より徒歩約1分、空港連絡バス停がホテルの目の前にあり、
交通の利便性に大変優れております。
また、繁華街へも徒歩圏内のため観光にも最適でございます。
これからも皆様にご満足して頂けるよう、過ごしやすい環境やサービス提供に努めて参ります。
お近くへお越しになった際にはご利用をご検討くださいますと幸いです。
さいちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/14

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

あっか　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからも皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指し精進を重ねて参りますので、
今後共ホテルリソルトリニティ札幌をよろしくお願いいたします。
あっか様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/13

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

めめちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想までお寄せ頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルは大通駅の2番出口より徒歩約1分、大通公園がホテルの目の前にあり、
交通の利便性に大変優れております。
エレベーターに関しまして、大変ご不便をお掛けしました。
客室用は3基ありますが、混雑状況によりお待ち頂くことがございます。
何卒、ご理解とご了承をお願いいたします。
これからもお客様にとって過ごしやすい環境、
サービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご機会がございましたら、めめちゃん様のお越しをお待ちしております。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/4/13

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

めん子ちゃん　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回、お部屋タイプ調整の兼ね合いで
レディースフロアにアップグレードをさせて頂きました。
レディースフロアは全室にシャワーヘッド「ReFa FINE BUBBLE PURE」を導入、
バスアメニティやスキンケアセットをご用意しております。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
大浴場やご朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。
これからも皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指し精進を重ねて参りますので、
今後共ホテルリソルトリニティ札幌をよろしくお願いいたします。
めん子ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/13

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

jimmy　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで下さり、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
こうしたお言葉は、スタッフのこれからの励みになります。
これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　小林

返信日：2024/4/8

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

ポップ　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル駐車場に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
規定外のお車や、満車の際は、ホテルから徒歩約7分の提携駐車場をご案内させて頂いております。大変ご不便をお掛けしますが、ご理解とご了承をお願いいたします。
「大満足でした。」とのお言葉、大変恐縮でございます。
私共の今後の励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
貴重な時間を割いてご投稿下さり、ありがとうございます。
またのご機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/4/5

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

ジョー　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回、お部屋タイプ調整の兼ね合いで勝手ながらアップグレードをさせて頂きました。
ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、大浴場もお気に召して頂き、何よりでございます。
無料の「ゆあがりアイス」はご宿泊の皆様にご好評を頂いております。
これからも皆様にご満足して頂けるよう、
過ごしやすい環境やサービス提供に努めて参ります。
お近くへお越しになった際にはご利用をご検討くださいますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/4/5

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

おっちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご投稿いただいた通り、当ホテルは大通公園に面しており四季折々の大通公園を感じられます。
これからは桜やライラック、夏はビヤガーデンや北海道マラソン、秋はオータムフェスト、そして冬はホワイトイルミネーションや雪まつりとイベントも盛りだくさんです。
ぜひ色々な大通公園をお楽しみくださいませ。
是非またお越しくださいませ。
次回のご予約をお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/3/29

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

LisaLisa　様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しております。
今回、お部屋タイプ調整の兼ね合いでアップグレードさせて頂きました。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
ロビー内のアロマですが、13種類のエッセンスをブレンドした
リソルオリジナルのアロマでくつろぎを演出しております。
全国のリソルグループで販売しておりますので、
興味がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様にとって過ごしやすい環境、
サービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご機会がございましたら、LisaLisa様のお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/22

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

さどねこ　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
このようにご評価いただけることが私共スタッフの励みとなります。
当ホテルは大通駅の2番出口より徒歩約1分、
また札幌駅からも歩ける距離にあり、交通の利便性に大変優れております。
繁華街へも徒歩圏内のため観光にも最適でございます。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう、
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参ります。
さどねこ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/15

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

やま　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回はお部屋タイプ調整の兼ね合いで、
大通り公園側のお部屋にアップグレードをさせて頂きました。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
「泊まって良かった！」「また来よう！」とのお言葉は、私共の励みになります
これからもより一層、素敵な空間と、リラックス出来るホテルを目指し、
精進を重ねて参りますので、ホテルリソルトリニティ札幌をよろしくお願いいたします。
やま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/15

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

とも　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想まで下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回はお部屋の調整の兼ね合いで、
レディースフロアにご案内をさせて頂きました。
ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただける環境作りや、
サービスの提供ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
とも様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/15

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

なか　様
いつもホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてご感想まで下さり、重ねてお礼申し上げます。
大浴場をお気に入り頂けているようで、大変嬉しく存じます。
仰る通り、以前は掃除機を設置していた事もございましたが、
衛生面に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
朝食はEatwell Breakfast　〜おいしくて健康なしっかりとした朝食〜をコンセプトにメニューの変更がございました。
人気のサラダドレッシングはもちろん、定番の総菜や日替わり料理もご用意しております。
これからも皆様にご満足して頂けるよう、過ごしやすい環境やサービス提供に努めて参ります。
お近くへお越しになった際にはご利用をご検討くださいますと幸いです。
なか様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/17

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

マロン　様
いつもホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また最高の評価まで頂き、大変恐縮でございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
このようなお言葉は私共スタッフの励みとなります。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう、
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参ります。
お近くへお越しになった際にはご利用をご検討くださいますと幸いです。
マロン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/14

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

和　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
接客や朝食など、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参ります。
またお近くへお越しになった際には当ホテルのご利用をご検討くださいますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/14

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

いいちゃん 様
いつもホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想まで下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル1階のレストラン「イル・キャンティ」の朝食、しみチョコに関しまして、
ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
特に自慢の「サラダドレッシング」はご利用の皆様に大変ご好評頂いております。
またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう今後もお客様にとって過ごしやすい環境、
サービスを提供できるよう精進して参りますので、
またお近くへお越しになった際には当ホテルのご利用をご検討くださいますと幸いです。
いいちゃん様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/12

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

いいちゃん　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想まで頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
このようにご評価いただけることが私共スタッフの励みとなります。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参りますので、
またお近くへお越しになった際には当ホテルのご利用をご検討くださいますと幸いです。
いいちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/1

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

ゆっきー　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてたくさんの温かいお言葉をお寄せいただいたこと、
重ねてお礼申し上げます。
このようにご評価いただけることが私共スタッフの励みとなります。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう、
今後もお客様にとって過ごしやすい環境、サービスを提供できるよう精進して参ります。
ゆっきー様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/3/1

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

ko-ba　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、タバコの臭いに関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
喫煙スペースは強制換気、2重ドアなど排煙など注意しておりますが、開閉時のタイミングで煙が出てしまう事もあるかと存じます。
もしよろしければ、次回ご予約の際、備考欄に喫煙スペースフロア以外、などと記載いただけますと極力ご用意させていただきます。
ご検討くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/27

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

もっちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大満足の宿泊と仰っていただき、ありがとうございます。
ホテルの設備やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場脱衣所の件などご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
他にも改善点など沢山のご意見を頂戴し、お礼申し上げます。
いただいたご意見は、今後の運営の見直し材料として検討して参ります。
よろしければまたお越しいただき、お気づきの点等をお知らせいただければ幸いでございます。
もっちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/27

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

リコ　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースフロアはスタッフ厳選のアメニティグッズなど、レディースフロアにご宿泊の方のみご利用いただけるグッズやアメニティをご用意しております。
人気のリファシャワーヘッドもレディースフロアのみでございます。
お気に召していただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
他にもホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
次回はご朝食付で、とのこと。
是非またお越しいただき、お気づきの点等ございましたらお知らせくださいませ。
リコ様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/27

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

山ちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
北海道神宮ですと片道約4キロのランになるか思います。
冬の朝ラン、その日の天候はいかがでしたでしょうか？
そして冬の朝ラン後の大浴場、これは本当に気持ちのいいものですよね！
他にもお部屋やレストランなど、お気に召していただけて大変嬉しく思っております。
是非またお越しいただき、四季の朝ランをお楽しみくださいませ！
（豊平川河川敷や中島公園もおススメです！）
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/21

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

みか　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、みか様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を参考に、少しでもお客様が快適にお過ごしいただける様、日々努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/21

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

アキ 様
この度は札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想までご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは大通駅の2番出口より徒歩約1分、空港連絡バス停がホテルの目の前にあり、
交通の利便性に大変優れております。
また、繁華街へも徒歩圏内のため観光にも最適でございます。
これからも皆様にご満足して頂けるよう、過ごしやすい環境やサービス提供に努めて参ります。
お近くへお越しになった際にはご利用をご検討くださいますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/2/19

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

シャラ　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タバコの臭いに関しましては、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
喫煙場所に関しましては、二重ドアや空調設備の追加など、出来るだけ廊下に煙が流れていかないよう配慮しておりますが、ドアの開閉時等煙が出てしまう事もございます。
もしよろしければ、備考欄に喫煙場所以外希望などと記載いただきますと、出来るだけ別のフロアをご用意させていただきます。
お手数をお掛け致しますが、ご検討くださいませ。
シャラ様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

返信日：2024/2/11

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

かっちゃん　様
この度は札幌市内数あるホテルの中から
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また大切なお時間を割いてご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
このようにご評価いただけることが私共スタッフの励みとなります。
次回またお泊り頂く際には、更にご満足して頂けるよう今後もお客様にとって過ごしやすい環境、
サービスを提供できるよう精進して参りますので、
またお近くへお越しになった際には当ホテルのご利用をご検討くださいますと幸いです。
ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/1/25

ホテルリソルトリニティ札幌からの返信

いいちゃん　様
この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想まで頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
サラダドレッシングが有名な「イル・キャンティ」の朝食は多くのお客様に支持されております。
美味しい×ヘルシーを両立した“Eatwell”な朝食をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。
これからも快適にお過ごしいただける環境作りや、
サービスの提供ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソルトリニティ札幌　小林

返信日：2024/1/25