旅館本田屋からの返信

ヒロ様
この度は年始の大事なご家族様とのご旅行にご宿泊いただきありがとうございました。
Wi-Fiの説明について、現在ロビーでの掲示のみでしたので、今後各お部屋でもご確認頂けるように設置を検討しております。
また、滞在中お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善して参る所存です。
お時間を割いて貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/14

旅館本田屋からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントでの対応について、ご来館時にご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在当館では、チェックイン予定時刻にフロントにてお待ちする対応を行っておりますが、少人数での対応のため、お客様が予定時刻より早くいらっしゃった場合や、館内での緊急対応時など、スタッフが不在のことが稀にございます。
その際はお手数ですが呼び鈴をご利用いただくか、お電話を頂けますと館内のスタッフが対応をさせて頂いております。
また今後、お呼び出しの際に出来るだけ早くお客様の元へ駆けつけられるよう、呼び鈴のシステムを改善することも検討中です。
その他のご指摘についても、年季の入った設備のために大変ご不便をおかけいたしました。
お料理につきましては、プラン内容の文章の方に「※季節や仕入れに応じてお料理の内容が変わる場合がございます。※お料理の写真は一例です。」と記載しております。
その時に一番美味しいお料理を美味しい状態で提供できるよう、メニュー内容はお写真の通りではないことがございますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。
他所のお宿様によってはお客様ご到着時にお茶をお出ししたり、非常口の案内を行うところもあるそうですが、当館では少人数スタッフでのご対応のため、一部サービスを行っていない場合がございます。
その場でお問い合わせがあったものについては誠心誠意ご対応させて頂きますので、次回ご利用の機会がありました際には、どうぞお気軽にお声がけください。
この度はクチコミ投稿にお時間を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/28

旅館本田屋からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
りんご風呂について、風情があるとお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思っております。
毎年秋冬の時期には地域のりんごを活用したお風呂をご用意し、好評を頂いております。
朝食とお部屋についてはご満足いただける状態ではなかったとのご意見を頂きましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の天井について、点検・清掃の際に天井の板が一部ずれてしまっていたことを確認いたしました。
確認後すぐに作業し、現在は元の状態に回復しております。
今後は隅々まで気を配り、お客様に安心してお泊りいただけるよう、スタッフ一同心がけて参ります。
その他のご指摘頂戴した箇所につきましても、今後設備や料理メニューの見直しを検討致します。
自然に囲まれた宿のため、小さな虫が飛び込んで来てしまうことがございますが、
すぐに対応いたしますので、お手数ですがスタッフにお申し付け頂けますと幸いです。
この度はクチコミ投稿にお時間を頂きましてありがとうございました。
ご縁がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/28