宿番号：389225
高岡マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ・評価
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ウィンキーさん
- 時期
- 2012年5月宿泊
- プラン
- ★ エコノミープラン 【1日８室限定】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/5/11
ウィンキーさんの高岡マンテンホテル駅前のクチコミ 2012/05/08
前回の印象が良かったので今回もここにしました。全体的に清潔で快適な印象は変わりません。スタッフの対応も的確でした。今回は時間に余裕が有ったので、朝食も現地で申込みして初めて利用致しました。料理に関しては非常に満足できる内容でした。美味しかった！でもスタッフには少々問題が。最初に自分のトレイに料理をピックアップしている時の事。大皿の料理を交換、追加作業に来るスタッフが、客そっちのけで、当たり前の様に自分の職務を黙々と遂行しています。おいおい。サービス業でしょ？客がいなくなるまで待ってなさいとは言いませんが、「交換致します」「少々お待ち下さい」とか有ってもいいかと思いました。朝からストレスに成るようなとこには行きたくはありません。ホテル自体は気に入ってますので、朝食はともかく、又利用したいとは思います。
カジュアルダイニングBON 店長 山崎からの返信
先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食の内容についてせっかくのお褒めの言葉を頂きながら、追加作業のスタッフの気配りに欠ける行動のために大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通りサービス業として当然持つべき、お客様目線での気配りやおもてなし心の不足を痛感致しました。今回の事はすぐに全スタッフに申し伝え、お客様への気配り、および補充作業時の方法や注意点から再度指導致しました。今後このような事の無いよう継続して教育致します。この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。お客様の目線でのご指摘が、私共にとっては何よりの改善の糧でございます。今回のご意見を無駄にすることの無いよう、今後も努力して参りますので、また高岡へお越しの機会にはぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
返信日：2012/5/22
