OMO関西空港 by 星野リゾートのクチコミ・評価

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室や大浴場、じゃらん様限定のドリンク特典などお楽しみいただけた様子、何よりでございました。
関空発の早朝便をご利用の際の前泊として、
空港までのシャトルバスがお客様のお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、
今後もスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、大変嬉しく存じます。
滞在中は大浴場の炭酸泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
また、絶景の朝食会場や周辺での夕食も含め、お連れ様との特別な時間を当館でお楽しみいただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はベッドの寝心地やお電話での問い合わせ体制、近隣の案内図につきまして、ご期待にお応えできず大変心苦しく存じます。
大浴場内の洗面台エリアにはクレンジングや化粧水などのアメニティをご用意しておりますが、ご案内がわかりづらくご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
一方で、当館の立地や大浴場の利便性につきましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、「靴を脱いで過ごす仕様」や「スタッフの対応は、一生懸命かつ丁寧でした」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
評価していただいた点、残念ながらご期待に沿えなかった点をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、関西空港や大阪湾の素晴らしい景色をはじめ、当館自慢の大浴場や壺風呂をお楽しみいただけた様子、何よりでございました。夜と朝の二度にわたり、ゆっくりとご入浴いただきご満足いただけたとお聞きし、私どもも大変嬉しく存じます。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
客室内には目覚まし時計やモーニングコールのサービスをご用意しておりませんため、早朝のご出発を控えたご滞在においてご期待に添えず大変心苦しく存じます。
数に限りはございますが、目覚まし時計の貸し出しをフロントにてご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
送迎シャトルバスのご予約につきましては、フロントでご予約完了とご案内したにもかかわらず、当日ご予約が確認できない状況となり、ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に安心してご出発いただけるよう、確実な手配と分かりやすいご案内を行うべきところ、このような結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。
今回の件は関係スタッフへ共有し、予約手順や確認方法を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
ご不満が残る形となったにもかかわらず、このたびは貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今回いただいたご意見は社内で共有し、お客様に寄り添った接遇と、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
改めまして、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
よなよなムーンウォークや大浴場からの景色につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食のパンケーキもお気に召していただき、何よりでございました。
「コスパも最高」「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
OMOレンジャー

返信日：2026/8/6

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のドライヤースペースの椅子の数や、客室バスルームの清掃不備により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面の見直しや清掃品質の向上に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
しかしながら、駅からのアクセスやお食事、朝食のパンケーキ、ラウンジでの演出、大浴場など、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、炭酸泉についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも皆様に心地よいお時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/5

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
大浴場におきまして、夜の時間帯は海外からお越しのお客様も含め多くのお客様にご利用いただいており、混雑によりご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、朝のお時間帯にはゆったりと「貸切」のような快適なひとときをお過ごしいただけた様子を拝読し安堵いたしております。
また、お部屋や大浴場の清潔さ、そして当館の立地について「また絶対泊まりたい」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/5

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中素敵な口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でゆったりとお湯に浸かり、星野グループの映像とともにリラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の広々とした浴槽や演出をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、関西国際空港行きの予約制シャトルバスやアクセスの利便性につきましてもお役に立てたようで安心いたしました。
これからもお客様に快適で癒やしの時間を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は3階の大浴場やシャトルバスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけた様子、何よりでございました。
タオルのセットやアメニティへの心遣いにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また利用したくなるホテル」との嬉しいお言葉を力に、
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のサイズ感や備品に関しまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お客様がより快適にお過ごしいただける客室環境づくりに向け、今後の検討課題とさせていただきます。
一方で、館内の衛生面や館内コンビニの便利さについて「清潔感がある」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
これから先も、お越しのたびにご満足いただけるよう努めてまいります。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
禁煙のお部屋をご用意していたにもかかわらず、タバコのにおいにより大変ご不便とお不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このたび頂戴した貴重なご意見は全スタッフおよび清掃担当者へ共有し、清掃の徹底と消臭対応の強化を行い、改善に努めてまいります。
しかしながら、ご滞在中は、当館の大浴場や綿菓子をお楽しみいただけた様子、何よりでございました。一時帰国という貴重なご家族のお時間をお子様にとっても素敵な思い出となったのであれば大変嬉しく存じます。
評価していただいた点、残念ながらご期待に沿えなかった点をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。次回ご利用いただく際にも、ご家族皆様で安心してお過ごしいただける宿としてお迎えできるよう、スタッフ一同環境づくりに努めてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトがスムーズにご利用いただけたこと、また館内の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食バイキングのパンケーキをお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食ダイニングでは、ライブキッチンにて焼きたてのパンケーキをご提供しており、プレーンパンケーキはお客様ご自身でお好みのトッピングをお楽しみいただけます。
お客様のお気に入りの組み合わせは見つかりましたでしょうか？
さらには、「朝から幸せな気持ちになれました」「素敵な週末を過ごせました」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は館内の清潔感、周辺施設へのアクセスの利便性、当館の施設や朝食、そして空港行きのシャトルバスのサービスにご満足いただき、旅の前後のお時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変励みとなるお言葉でございます。
これからも、日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
関西空港をご利用後のご宿泊先として当館をお選びいただき、立地や館内の清潔感、チェックイン・チェックアウトの利便性につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今回はお疲れのため大浴場をご利用いただけなかったとのことですが、次回はぜひ3階の大浴場で旅のお疲れを癒していただければ幸いです。
また、スタッフとの接点が少ないご滞在であった中でも、快適にお過ごしいただける環境づくりはもちろんのこと、お客様に寄り添ったおもてなしも大切にしてまいります。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては限られたスペースではございますが、清潔で気持ちよくご利用いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましても、「大満足！」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。
「また機会があれば利用したい」との嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/29

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はバゲージルームやゆったりとしたお風呂をお楽しみいただけた様子、何よりでございました。
お買い物を楽しまれた後、3階の大浴場で旅の疲れを癒やしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館には他にも、22階のテラスから眺める景色や、21階のダイニングから眺める景色など、非日常を感じていただける空間がございます。
「また泊まりたいです」との嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/7/19

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は周辺での利便性や無料送迎をお楽しみいただけた様子、何よりでございました。
当館にはコンビニエンスストアの併設以外にも、21階のダイニングから眺める景色や22階のテラスから眺める景色など、館内でお楽しみいただけるスポットをご用意しております。また、3階の大浴場も長旅の疲れを癒やすのに最適ですので、次回はぜひお試しくださいませ。
「次回もまた利用させて頂きます」との嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/7/19