(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/4/20
荷物を預かって頂いたおかげでコインロッカー難民にならずに済みました! 駅からも近くまた利用したいです!
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/9
駅近ですぐにホテルがある事を確認でき迷わず行けました。
全プラン朝食付きなのは東横さんの1番の選ぶ理由です。
朝は何かと出るのが大変なので朝食を手軽にとれて助かりました。
また長野に用事がある時には利用したいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/16
何度か利用させてもらってます。
清潔感あり過ごしやすかったです。
ありがとうございました!
また利用したいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/2/26
連休に長野へスノボ旅行をする際利用しました。
まず機械式立駐に駐車するわけですが、最近の大きい車だとパレット幅ギリギリでタイヤこすりながら入庫となるかも。私は大丈夫でしたが、車で行く方は事前に確認必須です。
出張などでもよく利用しているので、全国どこへ行っても同じ仕様なのが安心感あります。チェックイン・アウトは完全機械化されましたがフロント係の方がちゃんと案内して下さるのは助かります。こういうのはやはり絶対省いてはいけないところだと思います。
アメニティは必要なものをフロントでピックアップ、ユニットバストイレにシャンプーやタオルはセットされています。
大手以外のビジネスホテルは食事別料金であることが多いですが、東横INNは込み価格であの朝食が食べられるので、企業努力の賜物だなと毎回感心します。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/2/25
女性1人旅でお世話になりましたが、クチコミ通りとてもキレイなお部屋で広さもちょうど良かったです。お風呂のシャワーが
若干水圧が低めかな?と思いましたが気になる程ではなかったです。ベッドのマットレスも硬めで寝心地が良かったです。
スタッフのおキレイな姉さんの対応もテキパキとしてスムーズでした。
長野駅からもすぐ近く、また利用したいと思いました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/2/4
娘の受験の前泊で伺いました。
長野駅のロータリーから出たところで、ホテルが左にみえて、すぐわかりました。
朝食は、混んでいましたが、時間をずらしたら、大丈夫でした。
部屋に持っていけるように、容器も用意されていたので、エレベーターの中にでも案内してくれてあれば、よかったなぁと思いました。
テーブルが2人用のテーブルをつけて、4人用にされていたので、離して2人用にさせてもらいましたが、はじめから離しておいていただいたほうが、いいと思いました。
お部屋は、きれいでとてもよかったです。
ありがとうございました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/22
お部屋がわりと広くて、お部屋のお風呂もビジネスホテルにしては大きいのではないかと思いました。快適に過ごせました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/1/26
投稿日:2024/1/19
ベットの寝心地はとてもよかったです。部屋に備え付けの加湿器が結構古く、使い方がわからなくて使えなかった。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/9
とても清潔、少々手狭感はありましたが、夫婦で快適に過ごすことが出来ました。朝食も、オープン時間帯からかなり混雑していました。人気の程がわかります。決して豪華とは言えませんが、必要にして十分。とても美味しくいただきました。駅にも非常に近くて便利。しかも、コスパ上々。次回も長野を訪れる際は、またお世話になりたいと思います。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/9
何回もお世話になっているホテルですが、今回はじゃらんネットで予約。
毎年恒例の善光寺へ初詣に行くために宿泊しました。
この場所は長野駅が近くて大変便利。
駅周辺には飲食店が多数ありますので、夕食にも困りません。
そして驚いたのが接客をしていただいた従業員のレベルがかなり上がっていた事です。
よくある安いビジネスホテルだと接客やサービスは期待できませんが、ここは違うようですね。
おかげさまでチェックインからチェックアウトまで快適でした。
ありがとうございました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/16
投稿日:2024/1/8
駅から近く大変便利な場所でした。 部屋も衛生的で満足しています。金庫が使えず残念でした。 また利用したいと思います。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/16
投稿日:2023/12/2
比較的新しいホテルなので部屋は綺麗でした。値段的にも妥当なので不満はありませんが、壁が薄いのか、隣の人のイビキがすごく聞こえてきてよく眠れませんでした。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/11/13
部屋もロビーもキレイで清潔感がありました。スタッフの対応もとても良かったです。駅から近く徒歩圏内なのもいいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2023/11/17
投稿日:2023/11/9
ホテルの立体駐車場は事前予約制だったようですが予約手続きの時に気付かずに当日お願いすることになりましたが、フロントスタッフの方が対応してくださいました。もうしばらくすると、先着順に変わるといった表示が掲示されていました。
こちらのホテルはチェックイン・チェックアウトを機械で行う方式のようで、初めての宿泊ですと少し戸惑うかもしれません。同じく部屋の中の設備の案内などもテレビのモニター画面に表示されているので、Wi-Fiの設定情報もそちらで確認する必要がありました。
人件費を減らすためだと思いますが、機械操作が多い印象です。そのためかスタッフの方の対応もそれに応じた形だったように思えます。ガソリンスタンドで言えば、フルサービスではなく、セミセルフかセルフスタンドという感じ。
とても良かったのは、浴槽が広かったことです。ゆっくり入ることができました。また、比較的新しい建物なので、設備もきれいで良かったです。ただ、壁はやや薄いのか、お隣の部屋で複数人で酒盛りをしておられましたが、結構話し声が聞こえてきました。
朝食もいただきましたが、一番混む時間だったので、料理を取るのもややせわしくなく、ゆっくりはできませんでした。
コスパを考えると全体的には「良」だと思います。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食時の混雑状況にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/10/5
久々の東横インさんへの宿泊になりました。
フロント関連が主ですが、受け入れは良かったです。旅の疲れを癒やしてもらえる様な感覚ですね。東横インさんに宿泊した方なら分かると思いますが、無料とはいえ朝食がロビーで食べる感じは少々残念な感じです。キレイで受け入れは良いので、そちらが重視の方には良いと思います。アメニティは必要な分だけ部屋へフロント近辺から持参、朝食も簡素化していてタイトルに付けたように、SDGsで説明がついてしまうようで残念な気がしました。やはり決して安くは無い金額を払っているので。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/9/30
新しくてきれいなホテルだと思いました。システムに慣れるまでは何かと少し難しく感じましたが、いろいろ機能的で良いと思います。ベッドも大きくて快適でした。ラゲージラックがあればさらによかったです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/5
投稿日:2023/9/8
ホテル内が清潔で、とても割安に感じました。駐車場が満車で提携サも満車で、駐車場探すのに一苦労。色々とありがとうございました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/9/11
投稿日:2023/8/22
室内も綺麗なホテルだった。
朝食は品数も少なく遅い時間に行くと更に品数が減っていた。
朝食だけが残念だった、
東横INN長野駅善光寺口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/8/18
観光で利用したのですが、チェックイン前の荷物を気持ちよく、預かってもらえる事が非常に助かりました。エレベーターも2基あるので、時間帯がよかったのか、全く混むことがありませんでした。また、観光時には利用したいと思います。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/26
投稿日:2023/8/17
駅からも近く利用しやすい。部屋は清潔だったが、到着受付時のアメニティ他の説明が若干分かりづらかった。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
アメニティなどの説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2023/8/26
投稿日:2023/8/15
久しぶりに利用しました。
学生が多く宿泊されており女子がうるさいなぁと思いましたが、まあそれは良いとして、東横インの硬めのベッドは寝心地が良かったです。
荷物置き場が無いのが残念です。
洋服掛けの位置はとても良かったです。
無料の朝ごはんのお蕎麦が美味しいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/26
投稿日:2023/8/8
利用した日はとても混んでいました。チェクイン時は大変でした。
朝食も席がなく、狭かったですね。まあ当日の事情を考慮すれば仕方ないかとも思います。駐車場の整理の方、一人で対応しており大変そうでした!、込み合う時間は二人体制にしたら如何でしょうか?。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チェックイン時、朝食会場についてですが、
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2023/8/10
投稿日:2023/8/7
土曜宿泊でこの値段はかなりありがたい。部屋は少し狭いかな。朝食もとりあえず食べておきたいって思ったので問題なし。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/10
投稿日:2023/7/17
小布施見にマラソンに行くために利用しました。早朝4時チェックアウトも関わらずスタッフがフロントに数名待機してました。この時間に笑顔で送り出してくれる姿に嬉しくなりました。
ありがとうございます。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/22
投稿日:2023/7/13
宿泊場所が駅近で宿泊料金もリーズナブルでとても良い。
部屋も綺麗で良いです。近くにドンキーもあり夜食の菓子や飲み物を買いに行くのも便利です。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/15
投稿日:2023/7/2
駅に近く、コンビニもあったので、激混の朝食は結局食べませんでした。素泊まりで十分かなと思いました。
後は普通に快適に過ごしました。有難う御座いました。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/7/7
投稿日:2023/6/27
東横インはどこも駅近など、便利なとこにあり立地がよいので探すのが楽でいいです。ベットが大きく寝やすかったです。朝食は時間によっては混み合います。少し遅い方がいいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/1
投稿日:2023/6/6
彼女と二人で泊まりました
接客、サービス、清潔感は申し分なく、さすが大手ビジネスホテル。
朝食が付いてくるのはとても嬉しかったですが、食器がプレートのみでしたのでせめてお茶碗は欲しいと思いました。
泊まるだけなら十分満足です。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/6/9
投稿日:2023/6/6
普通です
受付は基本的に機械でした
ちょっと困ってる様子をしても相手になかなかしてくれないようです
お安くしてるからしょうがないかな
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/6/9
ともこさん
投稿日:2023/5/7
夫婦でツインの部屋に宿泊しました。
長野駅から近く建物はわかりやすくて便利です。新しめの建物で部屋も狭いながらもとても清潔でした。
フロントの人も朝食の人もみんな感じのいい丁寧な人たちでした。
長野旅行もホテルも大満足なのでまた長野に来たらこのホテルに泊まりたいです。
東横INN長野駅善光寺口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/5/13