ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

あっこちゃん 様
この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。加えて、お忙しい中口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館は日常から離れ、自分らしさを取り戻していただくをコンセプトにしております故、このような心温まるお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。ありがとうございます。
また、日常生活の疲れを当館の岩盤浴、大浴場で癒された様子を拝察し大変嬉しく存じます。
今後も現状に満足せず、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。あっこちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/4/16

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

ヒゲ親父 様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えまして、口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムサービスやお部屋、お食事にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。「また熱海宿泊の際には利用させて頂きたい」というお言葉も頂戴いたしまして光栄でございます。
しかしながら、ドリンクのご注文でご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。当館は、モバイルオーダー制でご注文を承ってございますので、お手間をおかけしますが、ご容赦頂ければ幸いです。お困りの際には、スタッフがサポートさせていただきますので、その際はお気軽にお声がけくださいませ。
繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ヒゲ親父様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/4/16

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

あや 様
この度は、熱海風雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
加えまして、お忙しい中、ご宿泊をいただきましたことへのご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
当館のウェルカムサービスにご満足いただけましたご様子が拝察できまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思い、本当に申し訳ないことでございました。
デザートにつきましては、調理担当へ共有の上、迅速に改善する次第でございます。
お飲み物につきましても、当該スタッフへ厳重注意を行いまして、サービス向上へ努める次第です。
この度は、ご宿泊をいただいたにも関わらず、お食事時に多大なるご不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ないことでございました。
当館は今後とも、お客様に立場になって、より一層スタッフ一丸となって精進して参ります。
あや様におかれましてもこれに懲りませず、再度当館にお越しいただけますと幸いに存じます。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
花粉の多い季節でございますので、ご体調にはくれぐれもご自愛くださいませ。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/4/16

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

ルナ 様
この度は、熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えまして、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムサービスをお楽しみいただき、お部屋で熱海の景色を堪能していただいたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
更にスタッフへの温かいお言葉をいただき大変光栄です。ありがとうございます。
しかしながら、夕食にご満足いただけませんでしたことお詫び申し上げます。4月より春のメニューに切り替わりますので是非またお越しいただけましたらご検討くださいませ。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/3/28

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

sakako 様
この度は熱海風雅に2回目のご宿泊誠にありがとうございます。併せまして、口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
岩盤浴やドライヤー、シャワーヘッド、そしてお食事をお楽しみいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。  
ウェルカムサービスにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、寛容にご理解いただきまして深く御礼申し上げます。ウェルカムサービスは今後も継続して行ってまいりますので、次回もぜひお楽しみいただければと存じます。
お部屋のドアのカギに関しましても、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋を確認し、改善に努めて参ります。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
sakako様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/25

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

かぼちゃん 様
この度は数ある熱海の施設の中から熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、お肉料理をご満足いただけた様子が拝察できまして、嬉しく存じます。デザートについても貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフの接客につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じことが無い様にスタッフ全員に共有し、改善してまいります。
送迎につきましても、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。姉妹館への送迎も並行して行っておりますため、送迎の人数制限に関しましてはご容赦いただければと存じます。
岩盤浴やリファのシャワーヘッド、マッサージ機など、ご滞在をお楽しみいただけた様子が拝察できまして、光栄でございます。
繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。かぼちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございます。お体ご自愛くださいませ。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/25

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

Jaran 様
この度は熱海風雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館を「寛ぎと癒しの宿」と表現していただき、光栄でございます。お部屋からの景色や露天風呂、お食事と当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。今後もお客様に寄り添った接客を心掛け、お客様皆様によりご満足いただけますよう、邁進してまいります。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。Jaran様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
春の息吹を感じる昨今、心健やかにお過ごしくださいませ。
花粉も多い季節でございます。どうぞお体にはご自愛くださいませ。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/25

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

くろ 様
この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えまして、ご宿泊いただきましたご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のオーシャンビューのお部屋でお寛ぎいただけましたご様子が拝察できまして、大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては、貴重なご意見を頂戴いたしまして、大変ありがたく存じます。
当館のご夕食は、御膳コース以外にもその他3種類のご夕食コースをご用意しておりますので、是非またお越しいただけましたらご検討いただけますと幸いに存じます。
重ね重ねにはなりますが、この度は貴重なご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
花粉も多くなってきておりまして、まだまだ肌寒い日が続いておりますので、ご体調にはくれぐれもご自愛くださいませ。
くろ様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/3/17

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

美々 様
この度は熱海風雅へのご宿泊、誠にありがとうございます。その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、口コミの内容を拝読し、ご宿泊を有意義な時間に演出することができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
現状に満足せず、美々 様の「また来たい！」という言葉が溢れる施設運営をして参ります。
今後とも末永いご愛顧いただければ幸いでございます。おかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅へのご宿泊誠にありがとうございました。
気温差が激しい時期となっております。ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/3/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

みなこ 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という特別なお日にちに当館をお選びいただき、浴衣選びからウェルカムサービスや岩盤浴、お食事とご滞在をお楽しみいただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。お客様のお誕生日のお祝い旅行の思い出に添えられたこと、光栄に存じます。
当館は、今後ともより多くのお客様の思い出に残るような施設を目指しスタッフ一同日々精進する次第でございます。
みなこ様におかれましても、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
この度は、本当にうれしいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
みなこ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、ご体調にはくれぐれもご自愛ください。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/16

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

n 様
この度は熱海風雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉にご満足いただけた様子を拝察できまして大変嬉しく存じます。今後もお客様皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
また熱海にお越しの際は、ｎ様のご利用を心よりお待ちしております。
繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊誠にありがとうございました。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

はる 様
この度は数あるホテルの中から熱海風雅へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、その際のご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、ご連泊という貴重な２日間を当館でお過ごしいただき、感謝申し上げます。
お言葉にも頂戴をしている通り、当館の女性様の大浴場には無料の岩盤浴を併設しております。またお体にいい成分を含んでいる黒豆茶を準備しております。お体を癒す空間作りを引き続き行って参りますので、またご機会がありましたらおかえりをお待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅へのご宿泊を賜りありがとうございました。
寒い日がまだ続いております。お体にはご自愛下さいませ。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/3/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

はる 様
この度は熱海身風雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のお選びいただいたお食事は一番品数が少ないコースになりますので、あまり食べられないという方にお勧めのコースとなっております。ご満足いただけた様子を拝察し、嬉しく存じます。
結婚記念日という特別なお日にちに当館をお選びいただきまして、お食事や温泉、ウェルカムサービスなどご滞在をお楽しみいただき、大変光栄でございます。ぜひまた熱海にお越しの際は、当館に足をお運びくださいませ。
繰り返しにはなりますが、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。はる様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

しば 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当館でお寛ぎいただけましたご様子が拝察できまして、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、ご理解をいただけまして感謝の念に尽きません。誠にありがとうございます。
是非ともまた機会がございましたら再度当館に足をお運びいただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同しば様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
花粉の季節の到来でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
熱海風雅

返信日：2024/3/11

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

すん 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
このようなご評価をいただけまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎを提供できますよう、スタッフ一同邁進する次第です。
すん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中で口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ肌寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
熱海風雅

返信日：2024/3/11

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

あゆ 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
当館までのアクセスについてですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。事前予約制で来宮駅から当館までの送迎のご用意がございますので、次回はそちらをご利用いただければと存じます。
続きまして、「宿はとてもよかった。」というお褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。ありがとうございます。ぜひまたご来館の際にも当館でのご滞在をお楽しみいただけますよう、努めてまいります。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。あゆ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/6

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

サツマイモ 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、貴重なお時間を頂戴したのにも関わらず、有意義なひと時を演出できず、申し訳御座いません。
その中でも、当館スタッフのサービスに関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳御座いません。
今回いただきましたご意見をもとに再度お客様への接客を改めるよう全スタッフに周知並びに指導を徹底して参る所存でございます。
またお料理に関しまして、料理長にご意見を伝え次回のメニュー変更時に、どのお客様にもご納得していただける内容構成に努めるよう協議をして参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
繰り返しにはなりますがこの度はご満足のいく内容を提供できず大変に申し訳御座いませんでした。
寒い日がまだ続いております。お体には御自愛下さいませ。
熱海風雅 支配人 佐藤

返信日：2024/3/6

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

夢ママ 様
この度は、３世代でのご家族でのご旅行という記念に当館をお選びいただきまして、ご宿泊を賜りましたこと、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
温泉や岩盤浴、ウェルカムサービスなどお客様がご滞在をご満足いただけましたご様子が拝察できまして、大変嬉しく存じます。お母様からの「終始楽しかった」という嬉しいお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。よりお客様にご満足いただける滞在にできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
夢ママ様がおっしゃる通り、お一人旅でのご利用も多くいただいておりますので、その際もぜひまたご利用いただければと存じます。夢ママ 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/3/6

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

hmzn 様
この度は熱海風雅へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関してのご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご投稿のご意見にもある通り、今回のご宿泊を有意義な時間に演出することができず大変に申し訳御座いませんでした。
お客様への接客という点を再度見直し、今後ご来館をいただく皆様を笑顔にできるよう運営の立て直しをしていく所存で御座います。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
春に向かってだんだん暖かくなっておりますがまだ肌寒い気候が続いております。
お体には御自愛を下さいませ。
熱海風雅 支配人 佐藤

返信日：2024/3/6

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

happy☆ 様
この度は、熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけましたご様子が拝察できまして、大変嬉しく存じます。
また、お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子が伺えましてスタッフ一同光栄に存じます。
現在の熱海は梅まつりに桜祭りと当館周辺も大変賑わっております。また、１年を通して行われる熱海海上花火大会もございます。
また近くにお越しの際は是非とも当館に再度足をお運びいただけますと幸いに存じます。
happy☆ 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 桑島

返信日：2024/2/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

ノン 様
この度は再度熱海風雅にご宿泊を賜りまして、さらにこのようなうれしいお言葉のご投稿も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。従業員一同胸いっぱいの思いでございます。
梅まつりに桜まつりと当館の周辺もだいぶにぎわっておりまして、そんな中でご宿泊いただきまして、当館でお寛ぎのひと時をお楽しみいただけましたご様子が拝察できまして、光栄に存じます。
ご夕食につきましても、事前に当館のお祝辞内容を把握されて、ご配慮いただきましたこと、本当にありがとうございます。感謝の念に尽きません。
今後とも当館は従業員一同より多くのお客様にお寛ぎをご提供できますよう精進する次第に存じます。
ノン様におかれましても、今後とも末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
従業員一同ノン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
冬本番の寒さでございますので、風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。
熱海風雅 桑島

返信日：2024/2/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

わたあめ 様
この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミの投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋等、当館でご満足いただけた様子を拝察でき大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場に露天風呂がないことにつきましては、ご容赦いただけますと幸いに存じます。今後ともお客様に満足いただけるよう精進していく所存でございます。
またの機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。スタッフ一同わたあめ様のおかえりを心よりお待ちしております。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/2/14

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

蝶子 様
毎度当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスもお楽しみいただけまして大変光栄に存じます。フィンガーフードにつきましては、少々ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ないことでございました。
当館の様々な変化に寛容にご理解をいただきまして、感謝の念につきません。深く御礼申し上げます。
様々なうれしいお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。
これに満足することなく、今後ともより多くのお客様にお寛ぎを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進する次第です。
蝶子様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
冬本番でございますので、くれぐれもご自愛ください。
熱海風雅 桑島

返信日：2024/2/8

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

プリティグリーン 様
この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご宿泊の感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や食事につきましてご満足いただけた様子を拝察でき大変嬉しく存じます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
またの機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/2/4

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

小田Ｃ 様
この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご宿泊の感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
岩盤浴やお食事など、ご滞在中ご満足いただけた様子を拝察でき大変嬉しく存じます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄です。
またの機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 渡邉

返信日：2024/2/4

ナチュラル伊豆フレンチ　熱海風雅からの返信

ジュンコ 様
この度は熱海風雅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
繰り返しのご利用との事で、今回もウェルカムサービスやお部屋、お食事等ご満足いただけた様子を拝察できまして大変嬉しく存じます。より多くのお客様にさらにご満足いただけますよう日々邁進してまいりますので、ぜひまた熱海にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。
ジュンコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 �P川

返信日：2024/1/19