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熊本 日奈久温泉不知火ホテルの口コミ・評判

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エリア:  熊本県 >  八代・水俣・湯の児 >  八代・水俣・湯の児

宿番号:389808

わんこ・ニャンコも歓迎♪歴史ある温泉と個性的な手作り会席の宿

日奈久温泉
肥薩おれんじ鉄道(日奈久温泉駅より徒歩10分、南九州自動車道日奈久ICより500m

熊本 日奈久温泉不知火ホテルのクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.0
  • 風呂
    3.4
  • 料理(朝食)
    4.0
  • 料理(夕食)
    4.3
  • 接客・サービス
    3.8
  • 清潔感
    2.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ92件
[並び順]
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評価の高い順 (

asaさん
女性 / 30代

ビックリの連続

衛生観念がちょっと。
部屋に置いてる2リットルのペットボトルは開封済み。中身の水だけ入れ替えてペットボトルは使い回しのよう。くしやコップも使い回し。タオル、バスタオルは自宅で洗ってるような柔軟剤の匂い。はんてんはシミだらけ。正直、不快感だらけでした。こんなに嫌な思いをした宿は初めてでした。

総合
1
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2019年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットと温泉宿★大事な家族だからいつも一緒☆1泊朝食付きプラン 和室 朝のみ 朝/部屋出し 朝/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、数々のご指摘をいただきましたこと、まずはお詫び申し上げます。
お部屋のペットボトルの水につきましては、当館で料理全般にも使用しております『還元水素水』で、飲用にも大変良いため提供させていただいている次第です。ペットボトル自体は洗浄しての再利用ではありますが、これは水素の抜けにくい特殊構造の専用ペットボトルを使用しているためでございます。
当館としましてはサービスの一つのつもりながら、私どものご説明不足からご不快な感情をいだかせてしまいました。
お部屋の備品につきましては念入りな清掃・管理を心掛けております。使い切りのモノを置いているところも多いかとは思いますが、当館では環境への配慮に加え、その分ご宿泊代に反映させる目的で節約させていただいております。
はんてんについては傷みがあったのは事実です。(定期的にクリーニングはおこなっております)
私どもは高級宿ではありませんが、かといって決して衛生的に甘い考えも持ってはおりません。
ご指摘は真摯に受けとめまして、事実至らなかった面については反省しつつ、私どもに出来得るベストを尽くして今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ナオさんさん
女性 / 40代

アットホームな雰囲気で食事もおいしかったです。

ボストンテリアのナナも一緒の旅行でした。
毎回ペット同伴okのところとなり、宿泊先も限られてしまいます。
今回宿泊させていただいた日奈久温泉は昭和初期にタイムスリップしたかのような雰囲気で宿の方もそうですが、町の人々が皆さん温かい方ばかりでした。
人情が熱くほっこりする旅となりました。
愛犬もお部屋でくつろげたようで、夜もお布団の中でぐっすり眠っていました。
またお邪魔させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットも旅行に連れてって〜!犬・猫ちゃん同宿2食付きプラン☆お食事も個室で一緒に♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉、また行きたいとの言葉もいただき、大変うれしい思いです。
「アットホームな雰囲気でくつろげる宿」は私どもの目指すところです。これからも皆様にご満足いただけますよう一層の努力をして行きたいと思います。
ナナちゃんとご一緒でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

gggさん
女性 / 30代

がっかりの宿

夫婦(愛犬も一緒に)で1泊。スタッフの方々はとても親切でよかったのですが....
・部屋がホコリだらけで、明らかに私たちのとは違
   う髪の毛がたくさん落ちていた
・毛布に餌がついていて臭いがひどく、少し濡れてい
    た
・ポットの底が汚い
などなど、まったく清潔感がなく眠れない夜を過ごしました。なかなかペットと宿泊できる宿はないので、こういった宿はありがたいのに残念でした

総合
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2018年12月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットと温泉宿★大事な家族だからいつも一緒☆1泊朝食付きプラン 和室 朝のみ 朝/部屋出し 朝/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、ggg様に不快な思いをいだかせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
申し上げるまでもなくお部屋や備品につきましては念入りな清掃・管理を心掛けておりますが、今回のご指摘、ただただ恥じ入るばかりでございます。せっかくお越しいただきながらこのような思いをいだかせてしまいましたこと、当日もご指摘を受けまして誠意をもってお詫びさせていただきましたが、それだけでは治まらないお怒りだったのだと受けとめております。この場を借りまして改めてお詫び申し上げます。
今回のご指摘、真摯に受けとめまして深く反省し改善に努めて参ります。
これに懲りず、ワンちゃんとご一緒にまたご来館いただける日を心よりお待ち申し上げます。

みぃちゃんさん
女性 / 50代

もう少し…

初めて訪れた日奈久温泉
楽しみにしていたのですが着いたときにはフロントには誰もいらっしゃらず呼び鈴を鳴らしても暫く待ってもいらっしゃらずとうとう人影を見つけては叫んでしまいました。
部屋に入るとお布団が敷いてあったのはまだいいのですがなんと髪の毛がシーツに…
洗面所には前の方が使った歯ブラシが…
とても残念でした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】情緒漂う日奈久を散策&家庭風会席♪ゆったりのんびり定番2食付きプラン☆お食事も個室で! 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながら数々の不快な思いをいだかせてしまいましたこと、大変申し訳なく思います。
2階での客室のご用意と厨房での料理とでフロントにスタッフが不在だったところに、偶々呼び出しベルが電池切れしておりご迷惑をおかけすることになってしまいました。
また、布団や洗面台においても当たり前のはずの清掃・管理が行き届かず、お詫び申し上げます。
改めて清掃やお客様への対応とその準備まで、スタッフに心構えから再確認し、今回のご指摘を無駄にしないよう改善に努めて参ります。
これに懲りず、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げます。

ヒロさん
男性 / 40代

大満足

急に思い立っての旅行でしたが
風情のある温泉地で とても楽しめました。
チェックイン後に お散歩
近くの神社まで足を運ぶととてもステキな光景を目にできます。
ホテルも 丁寧な接客と もてなしに大満足でした。
夕食も朝食も 部屋食を別個室に準備してくださり
ワンちゃんも一緒に ゆっくり美味しくいただけました
温泉もたまたま1人ゆっくり貸切状態でしたので 本当にリラックス出来ました。
ペットと一緒にくつろげる宿は少ないのでとてもありがたいです。
また是非行きたい宿です。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットも旅行に連れてって〜!犬・猫ちゃん同宿2食付きプラン☆お食事も個室で一緒に♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きたいへんうれしく思います。ワンちゃんとのひとときが良き思い出となりましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同アットホームな旅館を目指し、皆様をお迎えしたいと思います。
ワンちゃんとご一緒でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

はまちゃんさん
男性 / 50代

本当にあたたかいお宿です

犬二匹とお世話になりました。お部屋の中で自由にさせてあげれること、食事の時にも一緒にいることが出来るのは本当にありがたかったです。一緒にいることができるので、犬の心配せずゆっくり美味しい料理をいただけました。お料理は夜も朝もボリューム満点&美味しく嬉しかったです。お部屋の戸棚にひもが結んであったことに子供はビックリ・ビビッていましたが(笑)、それ以外は清潔で、落ち着いた雰囲気の中ゆっくりと過ごさせていただけました。帰りの際には冷たいお水までもたせていただき、長い道中にありがたかったです。              子供が家族で写真を撮ることを嫌がる歳なので(笑)、普段は家族写真がとれませんでした。ご主人にとって頂いた家族写真はとてもいい記念になり、帰宅後飾らせていただいています。本当にお世話になりありがとうございました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットも旅行に連れてって〜!犬・猫ちゃん同宿2食付きプラン☆お食事も個室で一緒に♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしい思いです。
お帰りの際のお水は、当館で調理全般にも使用している還元水素水です。暑い時期には凍らせて差し上げておりますが、飲用はもちろんのこと、炊飯にお使いいただくと美味しくふっくらと炊き上がることと思います。
お泊りのお部屋の戸棚のひもは単にお客様が物を置き忘れることがありますので閉め切らせていただいているもので(クローゼットは別に設置しています)、中には…何もありません(笑)。
これからもアットホームな雰囲気で皆様にご満足いただけますよう一層の努力をして行きたいと思います。
ワンちゃんとのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

きなこさん
女性 / 50代

壁が薄い

とにかく壁が薄くて、お隣の部屋の会話は丸聞こえ、夜中のイビキまで聞こえてて寝れませんでした。
年に何回かあちこち泊まりますが、こんな経験は初めて
古いお宿でも、ここまでひどいお部屋は初めてでした。
いくらワンコと泊まれても、もうないかな

総合
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットも旅行に連れてって〜!犬・猫ちゃん同宿2食付きプラン☆お食事も個室で一緒に♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしました点につきまして心よりお詫び申し上げます。
当館としましても改善すべきポイントと心得ておりまして、(壁よりむしろ天井の形状によるものと思われますが)もともと古い宿ゆえにご不便をおかけしてしまいました。
今後改装を含む対策を検討しますとともに、当面はお部屋割りの面で工夫しお客様に同様のご迷惑のかからないよう対応させて頂く事といたしました。
重ねまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。
いずれこの問題点が解消されましたらこの欄でお知らせしたいと思いますので、その折にはまたきなこ様にご利用頂けます事を祈っております。
(2019/1/31追記)ご迷惑をおかけしておりました【ペット同宿専用和室】の音漏れにつきまして、この度改装工事を行いましたことをご報告いたします。
元々の建物の古さ故、完全な防音というわけではありませんが、隣室と音の通りやすかった状態からは大きく改善され、お気にならない程度にはなったのではないかと考えております。
この機会にぜひワンちゃんとご一緒でのまたのご来館をご検討くだされば幸いでございます。

かはくさん
女性 / 30代

落ち着いた雰囲気

猫ちゃんと利用させていただきました。
街も旅館も昭和の雰囲気の残る落ち着いた感じで、お部屋やロビーでゆっくりしていても寛げますし
温泉街をお散歩してもみなさんがにこにこ挨拶をしてくださってほっこり癒されました。
従業員の方々も本当に動物が好きなんだなというのが伝わり、安心して家族との良い時間を過ごせました。
夕食、朝食の和洋のバランスもボリュームも丁度よく大変美味しかったです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

【2018年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【3室限定】ペットも旅行に連れてって〜!犬・猫ちゃん同宿2食付きプラン☆お食事も個室で一緒に♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
街にも旅館にもくつろげたとのお言葉、私共も大変うれしく思います。
日奈久温泉街は静かながらも人の温かさの感じられるこじんまりした街です。街歩きのコースなども設けられていますので、次回はぜひお散歩の際はお勧めでございます。
当館はおかげさまでペット連れのお客様にもたくさんご利用いただいております。当館には看板犬・看板ネコはいないのですが、お客様のワンちゃん・ネコちゃんのかわいい姿にスタッフ一同癒されている次第です。
今後もアットホームな雰囲気でくつろげる宿を目指し、お客様にご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。
ネコちゃんとご一緒でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くうがさん
男性 / 40代

家族でここを拠点に

我が家は里帰りの帰りに寄ったのですが、昭和を感じさせる雰囲気がいいですね。歩いて温泉神社に行く途中に上からローカル電車が見えたり、写真を撮るスポットにぴったり。そんな場所にほど近く、部屋の大きさもうちは五人でしたが十分に広く調度品がまた歴史を感じさせる代物っぽくて写真撮っちゃいました。フロントの前にくつろげるスペースがあり、マッサージチェアがあったりで結構ありがたかったです。お料理も美味しかったです。朝食の小鉢なんかもその土地のもので美味しかったですよ。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年04月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】情緒漂う日奈久を散策&家庭風会席♪ゆったりのんびり定番2食付きプラン☆お食事も個室で! 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

熊本 日奈久温泉不知火ホテルからの返信

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、大変うれしい思いです。
ご紹介いただきましたとおり、当館一階ロビーには高級マッサージチェアを一台設置しておりましてご自由にお使いいただけます。また、その周囲には(当館社長の趣味で集められた)怪しげ?な健康グッズやマシンが鎮座しており、当館の隠れアピールポイントとなっています(笑)。
これからも皆様にアットホームな雰囲気でおくつろぎいただけますよう努力して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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