部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

人吉復興の心に触れて

６月３日宿泊、前から人吉の豪雨復興がどれくらい進んでいるか、訪ねたいと思っていました。福岡に用事ができ、高千穂経由で行きました。街中のお店でも聞けば、豪雨被害がいかに大きかったのかがわかり、この宿も一階に浸水、２メートルを超える所に球磨川が流れこんだ印がある。
被害がなかったかのように宿は甦り、温かく迎えていただきました。朝夕のお料理は、旬のものやSLを模した鍋、解禁されたばかりの鮎の塩焼きなど、心尽しのものばかり。大いに満足しました。従業員の皆さんのホスピタリティーにも感激、初めての人吉は忘れられない旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良かったです

ゴールデンウィークに利用させていだだき、すごく良かったので1ヶ月後の今回は義父母と計5名で利用しました。お客様第一が従業員の皆様から感じられ、今回もとても良かったです。夕食では鮎が解禁となり美味しかったです。お風呂も色々とあり大満足です。またお邪魔させてください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても良かった！

これまで泊まった旅館の中でもダントツに良かったです。
特に1人宿泊だと居心地悪い旅館もあるのですが、翠嵐楼さんは一人旅にも優しく、居心地良く、ゆっくり楽しめる旅館だと感じました。
ロビーの生け花もお食事会場の生け花も大変立派で素晴らしかったです。あそこまでゴージャスで立派だと見ているだけでも更に滞在の満足度が増します。
夕飯は出来立てを提供してくださり、天ぷらも炊き込みご飯も大変おいしかったです。
何より器が素晴らしく美しくて、これまた満足度が上がりました。
ただ少しだけ、配膳のペースが早かったです。もう少しゆっくり運んでくださっても良かったかな、と思います。
大浴場は清潔感があり程よい広さで気持ちよかったですが、露天風呂から外が見えないのは勿体無いなぁと思いました。
ですが、地下の人吉温泉発祥の温泉がなんとも雰囲気があり、タイムスリップしたかのような趣ある温泉で泉質が素晴らしく良く、とぅるんとぅるんの肌あたりで正に美肌の湯と言った感じでとても気持ちよかったです。
お部屋も綺麗で広くて畳敷が素足に気持ちよく快適でした。
ソファが硬かったので、もう少し柔らかく座面の広いソファだったら尚良かったかなぁと思います。
朝食の温泉水のコーヒーが二つとも空っぽで飲めずに残念でした。近くにスタッフがいましたが、気づかないふりをしているような…声をかけようかと思いましたが、気づかないふりをするくらいの方には声はかけたくないと思い、そのまま退出しました。
会場を出る際も何の声かけもなく、「うーん」という感じで残念でした。いい旅館なのでパートさんも面倒くさがらずに頑張ってほしいと思います。
1人宿泊だともっと高い料金の旅館がほとんどなのに、このクオリティでこの価格なら、またご褒美1人旅行に利用したいと思いました。
水害からの再建は大変だったと思いますが、応援しております。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

2回目です　復活出来て本当に良かったです

この度は復活した翠嵐楼さんに泊まれて本当に良かったです。また色々と配慮いただきありがとうございました。
2018年4月にお世話になり、また行きたいなと思っているときに大水害。
復活されたら応援もかねて伺おうと思っていたのですが、ＨＰを確認すると相当時間がかかりそうなので人吉を応援する意味でも2013年3月に別の宿ですが人吉にお邪魔しました。その折に翠嵐楼さんの様子を見たのですがまだ全く手つかずの状態でした。でもそこから急ピッチで復活されたのですね。おめでとうございます。
以前は古いけれども歴史を感じさせる風情がありましたが華麗に変身されて以前とは違った素晴らしさを感じました。ただ一号源泉はそのまま保っておられ感心しました。
水害前も復活後も素晴らしい宿です。また伺います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂、最高でした

今回、二回目です！
お料理も、いつも美味しく
部屋も綺麗です！一人40,000円なので、
氷が有料なのが、残念でした！
部屋のドリンクも、もう少し
充実させてほしいなぁ？と、
お風呂は、部屋も、大浴場も、
最高です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出に残る人吉

接客、部屋、温泉、料理とどれを取っても大満足でした。翠嵐楼の皆様ありがとうございました。また、機会がありましたら利用させてください。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の旅行でした

夫の退職記念に家族７人で訪れました。３時にチェックインし、ゆっくり温泉に入り、美味しい夕食をいただきました。部屋は玄関以外全て畳が敷かれ、大変気持ちよい空間でした。食事は個室ではありませんでしたが、仕切りがあり、家族で話をしながら気兼ねなく過ごすことができました。食べきれなかった帆立ご飯は、部屋で食べられるように詰めてくださいました。食事はどれも美味しかったのですが、朝食の、ご飯に削りたての鰹節と温泉卵に甘口醤油をかけていただいた卵かけご飯は絶品でした。従業員の接客では、特に食事会場での対応がよく、気持ちの良い時間を過ごすことができました。ぜひ、また訪れたいと思う一泊二日でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

このホテルを訪ねるために人吉へ行こう！

年に３回旅する仲間と宿泊しました。これまで多くの宿を経験していますがこのお宿は全てにおいて最高でした。スタッフの方々は必要な時サッと助けて下さり、みなさん品が備わってらっしゃいます。食事は個室でしたがお世話をして下さった女性の方の暖かさ、フロントの誠実な男性の方々、心のこもったお見送りをしてくださった女将さんとスタッフの方々の形だけではなく精一杯おもてなしをしてくださる気持が伝わって来ました。お部屋は友人５人それぞれツインのシングルユースです。広々としていて大きな窓から流れる川を眺め、災害からの見事な復興を改めて感じました。隅々まで清潔感溢れ、温泉も最高です。夕食も朝食も美味しくて普段少食の私がご飯をおかわりするほどでした。
また来ましょうねと友人たちと約束しました。ひとつ、我儘な要望としては、人吉は酒蔵がたくさんあります。たくさんの種類の焼酎を試飲出来る酒蔵があります。そんな酒蔵と提携され、フロントで試飲サービスがあればいいなぁとお酒好きの私は思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高です

翠嵐楼が所在する町に住んでます。県内外の温泉地に色々行きましたがここに勝る所はありませんでした。わざわざ遠出をしなくとも近くにこのような素敵な温泉宿がありますので何度も利用させて頂いております。いつ伺っても美味しいお食事とおもてなしで迎えて下さいます。又、機会があれば六回目の利用をさせて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ステキなお宿

今回半露天風呂付きのお部屋で何回も自由にお風呂入る事が出来てお湯も柔らかくとろっと肌にまとわりつく感じがとても良かった
食事もとても美味くてヤマメがふわっと、塩加減も丁度良く、すべて完食しお腹いっぱいになりました。
お部屋もとても綺麗で清潔感があり本当にゆっくりできステキなお宿でした
又、利用します

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食のオリジナル卵かけご飯が最高！

スタッフの方の対応◎
夕食の懐石料理も◎
部屋の清潔感もリニューアルしたてで◎
温泉の泉質はとても良いと思うのですが、欲を言えば大浴場と露店風呂のサイズ感がもう一回り広かったら良いのになぁっと…
サウナはパリッとした温度と湿度でとても気持ち良いです。
朝食の白ご飯が抜群に美味しくて驚きました！
朝食のインパクトで、またリピートしようと決意しました。本当に美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日

スタッフの方が、気が利いて、テキパキしていて気持ち良かった。楽しく過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

人吉まったりゆったり旅

人吉の街から少し離れた目の前を球磨川が流れる自然たっぷりの立地にありました。夕食前に川のほとりを散歩しお腹を空かせたところで夕食。一品一品の説明もあり美味しくいただけました。夕食朝食共に満足です。半個室でガヤガヤ感もなくゆっくり味わえました。お部屋も温泉も清潔感がありリピートしたいと思いました。売店は良いものが少しだけ置かれているという感じでした。チェックアウトの際は女将さんの丁寧な見送りもあり、また来たい。という気持ちでお宿をあとにしました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての人吉温泉

なかなか行く機会がなかった人吉温泉でしたが
◎のお宿でした。
球磨川の氾濫で水害に遭われましたが昨年リニューアルされたそうです。
ステキなお宿でした。
スタッフの皆さんの対応は親切丁寧で、川が望める部屋は広く使いやすかったです。
食事は一品一品が美味しくこの時期にしかない白魚の踊り食いも頂きました。
温泉好きの私共夫婦は源泉掛け流しのお風呂には感激しました。
友人にも是非勧めたいお宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しかった！

細かなところまで気配りがされていて、とても居心地の良いお宿でした。全体的にとても綺麗で気持ちが良いですし、部屋もとても広くてゆっくり過ごすことができました。
そして何より素晴らしかったのはお料理です！
どれも目でも楽しく味は美味しく、スタッフの方のタイミングやお話など、どれをとっても素晴らしかったです。
また、朝食もとても美味しくて削りたての鰹節を贅沢に使った朝ごはんなんて、とても魅力的な朝ごはんですよね！
ほんとに食べすぎました（笑）
ありがとうございました！
是非またお伺いしたいと思うお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

元気に復興

宿泊前に連絡がありアレルギーの再確認をして頂きありがとうございました　大変な災害をテレビで見て　少し不安でしたが　ホテルの駐車場に入るとすぐにスタッフの方が出迎えてくださり　荷物も運んで頂きホッとしました　ウェルカムドリンクも美味しかったです　半露天風呂付きの部屋温泉の温度も良い加減　大浴場もめっちゃ良かった　サウナの温度も良く　整いました〜　平日の宿泊で　ほぼ貸切でちょっと贅沢な気分になりました　夜ご飯も沢山あり　ヤマメの稚魚の踊り食い？初めてでしたが　くせになる食感です
また来年1月に必ず伺います　部屋のガウンの着心地が大変良く
こんな感触は今までになかったです　朝ご飯もカツオの削り節卵掛けおかわりが進みました　まだまだいろいろと書きたい事ありますが　本当に久しぶりに良い温泉宿に巡り合いました
夕食の接待をしていた女性は女将さんでしょうか？
若くて綺麗な方でした　レストランから見える広場？本当はテニスコートがありましたと教えてくださいました　所々まだ災害のあとがありましたが　大変な思いして無事復興されたの良くわかりました　　ただ一つ　残念な事は　星のテラスがなかった事です
次回はぜひ星のテラスを見たい！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

幸せな時間が過ごせる宿

宿に着いた時から丁寧な接客で安心感があります。温泉は源泉だけに上質。趣の異なったお風呂は温泉に入る満足感を与えてくれます。夕食は､品数よりも一皿ごと一品ごとの味わいが際立っていて美味しいです。応対してくださった仲居さんが終始笑顔で、お話も上手でした。食事会場が騒々しい宿があるのに対して、こちらはゆっくり二人で会話を楽しみながら食事ができました。お部屋は雄大な球磨川が見え、心が癒されます。朝早く、人吉ならではの幻想的な朝霧が立ち込めて、しばらく見入ってしまいました。おもてなしの雰囲気の中で過ごす極上の時間。また訪れたいお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしもよく、お料理も大満足でお風呂もゆっくりできて最高。

子連れでしたがゆっくり過ごすことができました。お風呂も食事前、食事後、朝と皆で楽しむことができました。大人も子供も美味しい料理に大満足。リフレッシュできました。また訪れたい素敵な宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族でのんびり

どこも年末年始旅行で割高になるのに、大変リーズナブルに宿泊できました。館内はリニューアル後ということで、清潔感がありました。料理の量や味は、私たち家族にあってました。旅館近くに店がないので、必要なものは事前に準備しておいた方ががいいです。夜、体調を崩してしまい、大変不安な気持ちになったのですが、若い女性の方が親切に対応していただき、感激しました。災害復興に頑張る人吉。またぜひ利用させていただきたいです。大満足の旅行になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

泉質の良さはこの地でNo.1　食事は質量ともに良

2月17日(土)から１泊、1階の温泉半露天風呂付デラックス洋室103号室に滞在しました。
【客室について】
56�uあるゆとりある客室で、1階の一番奥に位置しています。
リビングスペースとベッドスペースが、竹の組木で作られたパーテーションで仕切られており、それぞれに独立性が保たれ、この地に馴染むおちついたデザインになっています。
部屋付きの温泉は源泉かけ流しの大きめの浴槽で、いつでもゆっくりと寛げます。
部屋の外には専用のテラスがあり、緑を眺めながら、ソファでゆっくりと湯上りタイムを過ごすことができます。
気になったのは、部屋の金庫がとても狭くて暗い場所にあり、操作方法もわかりにくいと感じた点と、バスローブの質感はとても肌触りの良い良質のものであった反面、部屋履きのスリッパがペラペラで安っぽいと感じたことです。
【温泉について】
館内には3つのそれぞれに泉質の違う温泉が沸いており、そのうち1つは貸切風呂になっています。
部屋の温泉も含めて、滞在中にいろんな泉質の温泉を湯めぐりできるのは、なかなかに楽しいです。
特に良かったのは、地下にある第1号源泉「御影の湯」で、とろっとしたとても柔らかい肌触りの温泉は、”人吉温泉発祥の湯”の名の通り、極上の泉質でした。
他に2階と3階に男女それぞれの第2号源泉「翠河の湯」と「翠山の湯」があり、ここがこの宿の大浴場になっていて、小さな露天風呂やサウナも完備されています。またここの内湯の窓の向こうには、清流「球磨川」の美しい光景を望むこともできます。
【食事について】
夕朝食ともに、1階のレストラン「蘇峰」の個室でいただきました。
ともに質量ともに満足できるレベルで、美味しくいただきました。
スタッフのみなさんもとてもフレンドリーで感じが良かったのですが、夕食の提供スピードが速すぎるのが気になるところでした。
【総評】
周辺の景観を巧みにとりいれた造りと、限りあるスペースを最大限有効に活用した施設、スタッフの皆さんの笑顔の接客、極上の温泉、美味しい食事、どれもが満足できる滞在でした。機会があればまた再訪したいと思わせる今回の滞在でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

しょうち

接客が、よくて、夕食のときも、丁寧に、教えていただきました。味も、美味かったです。
朝食も、こんなに美味い卵かけご飯は初めてです。
もう一度、行きたいところでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋のお風呂最高

料理も部屋もスタッフも最高でした！母1人で子供2人を連れてでしたが貸切風呂もあってゆっくり温泉にもつかれ、お部屋のお風呂も楽しめました。
また必ず行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたいお宿です

人吉は何度も訪れていますが、ここにお世話になるのは初めてでした。
部屋から見える景色、散歩する人たち、のんびりできました。
お風呂のお湯も最高でした。
そしてなんといっても朝食のたまごかけご飯。削りたての鰹節がとっても美味しくて、卵なしでもモグモグ食べてしまいました。
ぜひリピートしたいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理のお味も量も大大満足！

閑静な場所(川が近く)に宿があり、非日常から解き放され心身共にリフレッシュできました。部屋は写真よりも綺麗で広くて部屋の内風呂も広くて2回も利用しました。その他、温泉施設も利用できるので合計４回入浴しています。お風呂好きにも最高です。
夕食の山女魚の稚魚の踊り食いは、珍しく初めていただきましたが、美味しかったです。苦手な食べ物やアレルギーの有無は確認されましたので、個人に添った配慮もあります。料理の品数も味付けもビックリするくらいで、１年に一度は行きたいと思うお宿でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい宿でした。

食事は夕・朝ともに美味しくいただきました。温泉は部屋風呂しか利用しませんでしたが、十分な広さがあり、何度も入りました。
また利用したい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高！

今風であり、昔の「和」を取り入れたセンスの良い造りに癒され、そして料理がまた最高でした。厳選かけ流しの温泉もとても良かったです。
球磨川氾濫は大変だったと思いますが見事に2年半で復興され、本当にまた行きたいと思う宿だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

今年のご褒美

本当は、露天付きのお部屋を予約したかったのですが、空いてなくて残念でした。夕食も朝食も大変美味しかったですが、量が多すぎるので、年配向けのプランを、
是非作って貰いたいです。
接客は最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした。

人吉にこんなに素敵な旅館があったとは。温泉好きな夫婦ですが、主人と声を揃えてリピート決定！お料理もとても美味しく、お部屋も広くゆっくり過ごせました。貸し切り風呂も利用させていだだきました。最高の休日になりました！お正月だったので、娘達は餅つきも経験させてもらい、感謝しかありません。また春に必ず行きます。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の露天風呂温泉最高

お正月・年末限定〜【特別会席 -賀春-】ということで楽しみにしていましたが、前回宿泊に大きな鮎（夕食）、雑煮と数の子や黒豆（朝食）が追加されている感じで普通の感じで特別会席という期待感に残念。
部屋の温泉とスタッフさんの対応は素晴らしくリフレッシュできました。
いろいろなホテルや旅館での年末年始の利用経験から考えると残念ながら食事の内用を考えると満足感はありますが少し割高と感じてしまいます。