ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は当ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子と拝読し、私どもも安心いたしましたとともに当館の客室や施設、立地について高評価賜りましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・ホテルスタッフに共有し、清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく、お近くへお越しの際は、私どものホテルをご利用いただきますよう、伏してお願い申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店マネージャー

返信日：2024/4/20

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
立地や朝食について多くのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
4月よりコーナーデラックスツインルームに桶と椅子を設置いたしました。またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。   
ヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2024/4/20

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

ひとぴ様
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの特徴でもある吹き抜けの中庭をご覧いただきましてありがとうございます。素敵な構造を最大限活かせるよう、今後ともスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町

返信日：2024/1/31

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、朝食会場や吹き抜けの廊下につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は今後の検討課題とし、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
誠に勝手ながらまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2024/1/11

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も特別な日のご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
記載いただきました通り当館ではエコの観点から基本的に滞在中の清掃はタオル交換とゴミ回収のみとさせていただいておりますが、フロントにお申しつけいただけましたら、ご希望のお日にちにて床の清掃やベッドメイキングを行うことも可能でございます。ご案内が不足しており正確にお伝えできていなかったようで申し訳ございません。今後もご宿泊の機会をいただけましたら是非ご要望くださいませ。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励む所存でございます。
お客様にまたお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2024/1/11

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子と拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく感じております。
今後とも、ヴィラフォンテーヌグランド田町をご利用くださるお客様のご期待に添えますよう、一層精進して参る所存でございますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京田町
マネージャー

返信日：2023/11/23

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。
しかしながら、建物の外観やシャワーブースにつきまして、ご案内が足りずご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルにはお部屋のタイプがいくつかございます。
バスタブ付きのお部屋タイプもございますので、次回ご利用の際はそちらのお部屋のご検討もよろしくお願い致します。
今後もより多くのお客様にご利用いただけるよう、お客様の貴重なご意見をもとに改善をしていく所存でございます。
改めまして、ご宿泊と貴重なご評価をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2023/11/22

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、喜ばしい限りでございます。客室や立地、私共スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。また近隣にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店でお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/31

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中私どもにとって貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。
当ホテルの客室や朝食につきましても、ご好評をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
今後の改善に向けましても、ホテル・ビュッフェともに日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2023/9/29

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せ頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフのサービスや設備面でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内にて共有の上でさらなるサービス向上に努めて参ります。
もし機会をいただけましたら、また当館にお迎え出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町
マネージャー

返信日：2023/9/3

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド田町店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館をご愛顧してくださり重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待を裏切らないよう邁進してまいります。
何よりもまたお泊りくださるとのお言葉は大変嬉しく大きな励みになります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド田町店 マネージャー

返信日：2023/7/30

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルでは”モダンで落ち着いた空間”を目指しております。お気に召していただき、大変嬉しく思います。今後も更なるサービス向上を目指して精進して参ります。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2023/7/20

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町にご宿泊賜りありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
高層階からの眺望は私共がおすすめしたい一つでもございますので、お楽しみいただけたご様子に非常に嬉しく思います。
併せて電車の往来や、富士山を見ることが出来たようでお喜びいただき大変光栄でございます。
開放的なロビーでの朝食もご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
ぜひ、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京田町　マネージャー

返信日：2023/5/24

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子と拝読し、私どもも安心いたしました。また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は、是非またご利用くださいませ。お客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町フロント

返信日：2023/5/12

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京田町｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町店ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選び下さり大変嬉しく思います。今後もお客様によりご満足いただけるサービスが提供できるよう、現状に甘んじることなく改善を重ね精進していく所存でございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。  　
ヴィラフォンテーヌグランド東京田町 マネージャー

返信日：2023/5/13