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宿番号:391614

創業50周年★エリア最大級の温泉大浴場★信州を味わい尽くすお料理

穂高温泉郷
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    お客様へ、本気のお詫びです。

    更新 : 2012/9/15 18:19

    写真は、先日、客室のエアコンを掃除した Kです。

    掃除後ご利用頂いたお客様より、お声(当日の現場から及び、口コミ等)を頂きました。

    「エアコンから、埃が出てきた。」

    すぐに、対処させて頂きましたが、大変ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、

    この場所をお借りいたしまして、深くお詫び申しあげます。

    最終チェックをしなかった主に責任はあるのですが、掃除の際に、

    フィルターを外して、フィルターとその回りを綺麗に掃除しました。

    しかし、中のドラムの奥の方までは、きちんと掃除しておりませんでした。

    その埃が、2部屋から出てきた次第でございます。

    担当した、Kが「是非お客様に謝罪をしたい」とのことで、

    ここに、お詫びをさせて頂きます。

    主からも、重ねて、深くお詫び申しあげます。

    誠に申し訳ございませんでした。

    お客様に、さらなるご満足をご提供出来ますように、日々努力して参ります。

    ご指摘、お声を頂戴したお客様、誠にありがとうございました。




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