エリア: 山梨県 > 河口湖・西湖・富士吉田・精進湖・本栖湖 > 河口湖・西湖・富士吉田
宿番号：391941
私と富士とが対座する最然席〜ホテル鐘山苑特別クラブフロア〜
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
高齢の母と、その娘２人の３人に宿泊しました。
大きなベットが２つ寝室にあり、座敷に布団を一つ敷き、ゆったりと寝ることができました。
食卓は大きな窓の前にあり、食事をしながら富士山を眺める贅沢な時間を過ごせます。
食事は美味しく、品数が多いので、とてもお腹いっぱいになり、
しばらく動けないほどで、休んでいたら２０時から始まるロビー前での太鼓の演奏とビンゴゲームに参加して、ラウンジへ行ったりすると、大浴場へ行く体力がなくなりましたが、部屋の浴場も素晴らしいので、まったく後悔はありませんでした。
お部屋に配膳してくださる方がとてもテキパキとハキハキとされていて、お話が楽しく和やかな食事になりました。
一点、残念だったのは受付の男性の方が、質問に伺った際に目も合わさず、パソコン作業された手も止めず、そっけないご回答だった事です。受付はホテルの顔と思いますので、お忙しいとは言え、手を止め、目を合わせて会話して頂けると嬉しかったです。
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ロビーでの霊峰太鼓ショー、ビンゴゲームなど、当館ならではの体験をお楽しみいただけたようで何よりです。配膳を担当させていただいたスタッフにも、お褒めの言葉を伝えさせていただきます。しかしながら、受付での対応については、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、全スタッフがより一層、心を込めた接客を心掛けるよう、改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/6
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鐘山苑の４・５階が然然でした。外見より中に入ったほうが凄くいい。
広い庭、茶室で抹茶サ−ビス、甘酒、太鼓ショ−があり、（甘酒はこの時期だからかも）スタッフ一同かんじがいい。部屋は５４２に泊まりましたがはじめ見たとき、古く汚く感じました。朝よく見るときれい。照明、壁紙敷物が暗く古く感じさせたのです。明るい色にしたらいいのに、もったいないです。ラウンジの窓ももっと大きいと富士山がよく見えもったいない。よく考えている宿です。
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日本庭園や茶室での抹茶サービス、霊峰太鼓ショーをお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応が良かったとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。甘酒は通年でのサービスとなっており、夏季は冷たい甘酒をご提供しておりますので、また違う季節にもご再訪頂き、四季の自然に囲まれた庭園「こもれび庵」にて美味しい自家製の甘酒をご賞味頂ければ幸いに存じます。また、ラウンジの窓に関しましても、より広い窓から富士山を一望できるようにすることで、お客様にとってさらに快適な空間を提供できるかもしれません。貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善案として、真剣に検討させていただきます。お客様からいただいたご意見は、私たちにとって非常に価値があり、より良いサービスへと繋がる貴重なものです。今後もお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
和太鼓大変感動しました、一糸乱れぬ演奏には相当な努力が感じられ
感動して涙が出てきました。
宿泊フロアでチェックアウトは、特別感が有り満足しました。
残念なのは、夕食がそれ程美味くない、
それと。この金額を支払うのであればアメニティーにきお使ってほしい
１，歯磨きチューブ量が少ない１回分、
２，シェービングクリームが欲しい
３，剃刀は５枚刃にすべき
４，作務衣とパジャマは良かったです。
５，庭最高
必ず、また宿泊します、ちなみにビンゴゲームで１等枕いただき感動
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度はホテル別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
霊峰太鼓ショーに感動していただけたとのこと、演奏者一同大変嬉しく思います日々練習に励んでおりますので、その成果がお客様の心に響いたと知り、励みになります。しかしながら、夕食にご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は、調理部一同、今後のお料理品質向上のために真摯に受け止め、改善に努めて参ります。ビンゴゲームでの1等の枕がお手元に届き、ご滞在の思い出をお持ち帰り頂けたようで何よりです。次回お越しの際も、更なる満足を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/6
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ネットで気になっていたため今回家族旅行で利用しました。
チェックインより少し早く到着しましたが茶室での抹茶体験で美味しい抹茶と和菓子といただきました。客室についても同じく茶菓子のおもてなしがありました。
宿泊者専用のラウンジではコーヒーやフルーツジュース、クッキーやチョコなどがあり、また、マッサージ機もあり体を癒やすことができました。
旅館の庭園は散歩するには十分過ぎるほど広く、散歩で流した汗を露天風呂で洗い流し、スッキリしました。
夜ご飯は色彩豊かで目で楽しめ、味も非常に美味しかったです。
夜には従業員の方々による迫力ある太鼓の演奏やビンゴ大会がありました。
一日では体験しきれないほどのイベントがあり、非常に楽しめました。
また今度も泊まりたい旅館でした。
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
施設や夕食に関するお褒めの言葉、また、霊峰太鼓やビンゴ大会などのイベントをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思います。「また今度も泊まりたい」とおっしゃっていただけることが、私共にとって大きな励みになります。今後も更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/6
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
膝が痛いけど、椅子も座りごこちが良く、布団も寝ごこちが良かったです。もう少し安ければ、また、おじゃましたいです
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に膝の痛みをお感じになりながらも、椅子やお布団が快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回ご利用の際にもご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
母の古希祝いに利用させていただきました。
料理が素晴らしく、部屋や露天風呂から見事な富士山を眺めることもでき感動しました。
母も大喜びでとても良い記念になりました♪
富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様の古希祝いに当館をお選びいただき大変光栄に存じます。重ねてお礼申し上げます。お料理や富士山の眺望に感動していただけたご様子で、何よりでございます。また、お母様も喜んでいただけて、良い記念になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
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