宿番号:392030

別府・湯布院・宇佐・耶馬渓・中津・豊後高田まで車で60分以内♪

大分自動車道から宇佐別府道路へ 安心院ICより車で5分

HOTEL AZ 大分安心院店のクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 3.3
料理(朝食) 3.6
料理(夕食) 3.6
接客・サービス 3.7
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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男性/40代 子連れ旅行

えさぽんさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
【朝食】温泉付きプラン
その他 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

子連れでも安心です。

夫婦、子供2人、ばあばでの利用です。
部屋は2段ベッド3台の部屋でしたが子供は2段ベッドで喜びました。
広さもあり、シングルソファーもあって値段からすると十分です。
隣の建屋の安心院温泉にも2回入れて良かったです。
食事はGOTOイートで温野菜を予約しました。
温野菜での支払いが頂いた地域クーポン券が使えてお得でした。
宇佐で使える商品券を1人¥2,000頂いたので帰りに道の駅で¥10,000分お土産を買って帰りました。
お得に行けた家族旅行でした。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

えさぽんご夫婦、お二人のお子様、おばあちゃま。
この度は、AZ安心院ホテルへお越しいただき、ありがとうございます。
まさかの2段ベットで!お子様大喜び!!嬉しいです!!(実は…あの大きな2段ベット多いしデカすぎるっと笑われちゃう事がありまして…)お子様には2段ベット推し〜でこれから宣伝させていただきます♪
今まさにタイムリーな★GOTOトラベル割引★
お値引き前から15%分の地域共通クーポンをフロントでお渡しをしていますが、えさぽん様のようにAZ安心院ホテル館内でご利用頂けると、私たちもとっても嬉しいです!!(温野菜スタッフも喜んでます)近隣のコンビニさんでもご利用頂けますので、もし余った時でも使い切りをオススメいたします☆
★宇佐エール券★(2021/01/31まで)
こちらは、ご来館されたお客様から驚きとお喜びのミックス嵐です。
大分県宇佐市からの「お1人様2000円商品券」はえさぽんご家族様のように大人数でお泊り頂くと、たくさんのお土産代に充てたり、旅行がさらに楽しくなっちゃいますよね。
宇佐エール券配布は先着ではありますが、まだ十分出来ますので、是非またお越しくださいませ!
スタッフ一同、えさぽんご家族様のご来館をお待ち申し上げております。
フロント  佐藤

返信日:2020/11/25

男性/50代 夫婦旅行

けんちゃんさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【 しゃぶしゃぶ温野菜で夕食 】温泉・朝食付きプラン
ダブル 朝・夕
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

大好きなお宿

夫婦揃って大好きなお宿です。
建物や温泉はレトロな感じですが、
そこがとても落ち着きます。
スタッフの方の対応もとても好感が持てます。
夕食はいつも『しゃぶしゃぶ温野菜』で頂きます。
私達夫婦は、セットメニューで十分ですが、
770円追加すれば、食べ放題に変更できます。
宿泊客は千円で飲み放題をつけることができるので
飲み放題を付けて、色々な種類のお酒を楽しんでいます。
お腹いっぱい食べて飲んで、苦しくなっても
すぐ部屋に戻れるので助かります。
またいきたいと思います。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

けんちゃん様。
この度は、AZ安心院ホテルをご利用頂きありがとうございました。
素敵なお言葉!!「古い」もとい「レトロ」に好変換、ありがとうございます♪
「しゃぶしゃぶ温野菜」でのお食事、飲み放題のお酒にご満足いただけたことや、お腹いっぱいになってからのお部屋直行コース、ホテルでの過ごし方を満喫いただきこちらまでうれしくなります。
これから安心院は寒くなります。
またAZ安心院ホテルであったかい鍋と「レトロ」なお風呂で(さっそく真似しちゃいました♪)お部屋直行満喫コースでお越しくださいね。
けんちゃんご夫婦のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤

返信日:2020/11/25

男性/50代 その他

び〜こんさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【 しゃぶしゃぶ温野菜で夕食 】温泉・朝食付きプラン
ダブル 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

通常のAZホテルと違い隣接の温泉施設があって良い

一泊二日のバイクツーリングで利用しました。
通常のAZホテルさんには無い隣接の温泉施設があり、大浴場で長距離ツーリングの
疲れを癒すことができました。
家族連れ利用が多いためかシングルルームは無く、ダブルルームを予約しましたが広々ベットで
ゆったりと過ごせました。
お部屋に消臭スプレーが常備されていたら、なお良かったかな〜って思います。
スタッフさんの対応もよく、近辺の情報やGO TOトラベルのクーポンが使用できる
所を詳しく調べて頂きました。
機会があればまた利用したいと思います。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

び〜こん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツーリングでの旅の良き思い出になられていれば大変嬉しいです。
当店はシングルの代わりにダブルサイズのベッドをご用意しているお部屋をシングルでのご案内となっております。料金もAZグループのシングル料金に近い価格となっておりますので快適にご利用いただけると思います。
消臭スプレーはお部屋に常備できていない状況ではございますが貴重なご意見ありがとうございます。
只今GOTOトラベルをご利用されるお客様が多くいらっしゃいますので、皆様がGOTOクーポンをご活用しやすいようスタッフが対応可能な部分は出来るだけさせていただいております。
び〜こん様、またのツーリングなどでご宿泊の機会がございましたら温泉でゆっくり疲れを癒されて下さいませ。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。
   フロント    東山

返信日:2020/10/27

女性/50代 家族旅行

まゆなさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【 しゃぶしゃぶ温野菜で夕食 】温泉・朝食付きプラン
トリプル 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

困った大浴場

急遽思いたってシルバーウィークに家族でミニ旅行しました。
ホテルは昔の古い建物でしたが、汚いという印象はありませんでした。しゃぶしゃぶを予約して行きましたが、スタッフが慣れていないようでした。スダレの様な物で隣と仕切っていましたが、咳き込んでおられて不快でした。
1番驚いたのが、隣接する大浴場です。外来者も来るのですが、女性浴場は洗い場(蛇口、シャワー付)が4個くらいしかなく、そこで座って洗いたい人が裸で順番待ちで立っているという事。端で座って洗っていた私の横に5人くらい並ばれて落ち着いたものではありませんでした。
大浴場の受付もあるのですから、入場制限すべきかなと思いました。
初めての体験でした。
部屋は隣室の声や動きが感じられます。今回は隣室の方が静かな家族で良かったですが、、。
次回は宿泊者が少なそうな時にまた、うかがえればと思います。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

まゆな様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
しゃぶしゃぶ温野菜でのスムーズなご対応が出来ていなかったようでご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
温泉でございますが、仰られる通りご宿泊以外のお客様も多数ご利用される場合もございます。
また、大浴場とは言うものの規模もかなり大きい訳ではないのも確かでございます。
温泉の受付が居ながらお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたのも重ねてお詫び申し上げます。
温泉スタッフとも今後の対応として話し合いを行いたいと思います。
平日のご宿泊でございましたら比較的快適にご案内いただけますので、是非またのご利用をお待ちしております。
  フロント   東山

返信日:2020/10/25

男性/60代 家族旅行

ラブラドールさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【 しゃぶしゃぶ温野菜で夕食 】温泉・朝食付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

とにかく、新しくて気持ちいい。

部屋もすべて新しくて気持ち良く泊まる事が出来ました、市街地にも近くまた
こんごもぜひ利用させて頂きたいです。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

ラブラドール様、
この度はホテルAZ安心院店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中わざわざご感想頂き、大変嬉しく思います。
宇佐の市街地には、国宝の宇佐神宮もございます。是非一度ご参拝くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 兼松

返信日:2020/10/23

女性/40代 出張

MIKOさん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
4

食事会場のスタッフの私語がうるさい

 コスパは大満足でした。
 部屋も広く ゆっくりと過ごせました。
 ただ 夕食 朝食の食事にも満足でしたが とにかくスタッフの私語がうるさい。
 客数が少ないからか 内容が丸聞こえの状態が延々と続く。
 接客態度が悪いわけでは無いですが 雰囲気作りも含めて仕事ではないでしょうか?
 こちらが スタッフの話が終わるのを待って インターホンを押さないといけない様な店って 過去にあまり出会った事無いです。
 残念でした。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はしゃぶしゃぶ温野菜大分安心院店をご利用して頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながらMIKO様がお楽しくお食事をしている中、
従業員の私語がうるさくご不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
日々の業務を見直し、私を含めスタッフ一同今後このようなことがないように
心がけて業務に努めて参ります。
今後とも温野菜大分安心院店をよろしくお願い致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
                 温野菜 小野

返信日:2020/1/28

男性/50代 家族旅行

王城恋太さん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
和室 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

今回初めての利用でした

ハーモニーランドの年間パスポートを持っているので、いつもは別府駅近辺などのホテルを利用していますが
今回は二日目に別の場所へ行くかもしれないと言う事で、安心院側のホテルを利用する事にしました。
男一人と女三人で三世代の旅行なので、四人が一つ部屋になれるホテルを探して今回ここに決めました。
和室8畳で予約していましたが、今回はサービスでグレードアップしてくれて広い部屋にしてくれました。凄く快適に過ごせて助かりました。
ありがとうございます。
部屋の掃除も行き届いていて快適でした。
私は下の方よりも、よく換気扇の吸い込み口やエアコンの吸い込み口の掃除とか気にしてしまう方なのですが凄く気配りが行き届いていると感じました。
前にきれいなホテルなのにエアコンが少し煩かったので確認したら、エアコンフィルターが汚れていたので、自分で掃除したとかがありましたので気にしています。
ハーモニーランドの利用時にまた利用したいとおもいます。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
 快適にご宿泊いただけたご様子で非常に嬉しく思います。
今回ご利用なさられたお部屋は和洋室でございまして、お広め+外の景観を眺めるのにバッチリのお部屋となっております。
夏の花火大会が行われる日には特におススメのお部屋でございます。
 清掃面もこまめに行い、お客様がよりご利用致しやすい状態を心掛けております。
が、現状維持だけではなく改善出来る部分は今後もより良くしていきたいです。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
王城恋太様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
              フロント  東山

返信日:2020/1/10

男性/30代 家族旅行

だいちゃんさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

隣の温泉に入れるのは大きい。

お正月休みの家族旅行で初めて利用させていただきました。隣の温泉に入れるのは大きいです。お正月休みということで人が多く夕食はじゃぶじゃぶの方がタイミングが合わず、ジョイフルの利用でしたが、美味しくいただきました。部屋などは妥当なラインだと思います。機会があれば、またよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

だいちゃん様
この度はAZ大分安心院店にお越しいただきありがとうございます。
当日は沢山のお客様にお越しいただいておりましたがゆっくりご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
温泉は市営の安心院温泉ですが安心院のご近所の皆様からも愛されている温泉施設です。
また、神経痛・うちみ・冷え性等にも効果があり他のお客様にも大変ご好評いただいております。
しゃぶしゃぶのタイミングが合わなかったとの事ですが大変人気があり繁忙期ほ予約をお勧め致します。
ジョイフルも24時間営業で頑張っております。
お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございます。
だいちゃん様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
                            フロント 自見

返信日:2020/1/8

男性/30代 家族旅行

けいくんさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ最高!

家族旅行の宿泊先として利用させていただきました。チェックイン予約時間より大幅に早めに到着したのに親切丁寧に対応していただきとても助かりました。お部屋も安心院の景色が見渡せて気持ちよかったです。大分に遊びに行く際はまた利用したいと思います。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良く旅の疲れを癒されたご様子で大変喜ばしい限りです。
盆地側のお部屋ですと安心院の市街地が一望出来るようになっており好評でございます。
季節によっては明朝に雲海が見られる場合もございますので、次回ご利用の際は注目してご覧くださいませ。
驕る事無く今後もお客様から喜ばれるホテル作りを目指していきます!
お正月が明け、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
けいくん様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
            フロント 東山

返信日:2020/1/6

男性/50代 一人旅

黒ちゃんさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

実家近くのホテル

フロントの人以外は普通にいいです。
せめておはようございますぐらいは言いましょうまあ他にホテル無いんでこんなんやろな

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらフロントの対応が不十分で黒ちゃん様にご不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
挨拶は基本的な事ですのですぐにフロントスタッフ全員に伝え、
今後このようなことが無い様に徹底し、すぐに改善致します。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルAZ大分安心院店をよろしくお願い致します。
                     フロント 榎本

返信日:2020/1/6

男性/50代 夫婦旅行

カジゴンさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

普通のAZではない趣を備えています

従来のAZホテルを想像していましたが、外観も内観もまったく異なる雰囲気で、平野の造りからしてAZではなく、ローカルなリゾートホテル的で 和室も備え、景観もとても良かったです。なにより併設の安心院温泉に入れますが、その日はインバウンド客でごった返し、一つしかない湯船は改善していただきたいですね。但し泉質はとても良い感じです。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

カジゴン様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは高台にあり安心院盆地側のお部屋だと安心院の町並みを一望できます。
景観もご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。
安心院店はお部屋の種類も豊富で和室・洋室・2段ベッド・和洋室のお部屋がご用意できます。
隣の安心院温泉はご宿泊のお客様には無料で何度でもご利用いただけるサービスとなっておりまして大変喜ばれております。
しかしながら温泉が混雑されたご様子で大変ご不便をおかけしました。
安心院温泉は近所の方からも大変愛されている温泉の為、外からのご利用のお客様もいらっしゃいます。その為時間帯によっては混雑しているかと思います。
次回は是非フロントに一言お声をお掛けくださいませ。温泉センターに込み具合を問い合わせますので。
カジゴン様のまたのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
                                 フロント 自見

返信日:2019/12/19

男性/50代 出張

rainbowskyさん

時期
2019年11月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

別府・日出エリアに近い

別府・日出エリアは、すぐに満室になりがちですが比較的予約を取りやすい穴場のホテルでした。ラッシュ時は、高速でのアクセスを推奨します。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

rainbowsky様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは安心院盆地や朝陽がご覧頂けるのどかな所にありますがお車があれば別府・湯布院まで約30分というアクセス抜群の好立地にあります。
宇佐神宮やアフリカンサファリなどの観光名所に30分程度で行ける距離となっております。
またホテルの隣にございます安心院温泉は宿泊のお客様にフロントでお渡しさせていただく入浴手形で何度でもご入浴いただけまして宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
次回はぜひご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
rainbowskyのまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
                               フロント 自見

返信日:2019/12/6

男性/50代 その他

INFINITY8さん

時期
2019年11月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

素晴らしい

金額からしたらここに勝てるとこはない!
また行きたい☆
安心院ワインを試飲してホテルに戻り
夕食のしゃぶしゃぶ最高!

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

INFINITY8様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料金・夕食共にご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思います。
夕食のしゃぶしゃぶですが夕食券+1100円(税込)で食べ放題の他に黒毛和牛のセットもございます。
こちらも大変ご好評いただいておりましてオススメです!!
次回は是非おためしくださいませ。
お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけますサービスを心掛け日々精進して参ります。
INFINITY8のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
                          フロント 自見

返信日:2019/11/21

男性/60代 夫婦旅行

よしんちゃんさん

時期
2019年9月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
トリプル 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

お世話になりました

部屋が思ったより広くてきれいでした。観光地の問い合わせをしましたが、気持ちよく速やかに対応していただいた。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

よしんちゃん様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とスタッフ対応のお褒めの言葉をいただいて非常に嬉しく思います。
当店から色々な観光地へと向かわれるお客様も多くいらっしゃいます。
お子様連れのご家族ですと、アフリカンサファリや(お車で約25分)ハーモニーランド(お車で約40分)に向かわれるお客様が多いです。
個人のお客様ですと宇佐神宮(お車で約30分)に行かれる方もいらっしゃいます。
安心院付近ですと滝とワインが多くございますので、こちらもオススメでございます。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルAZ大分安心院店を宜しくお願い致します。
             フロント     東山

返信日:2019/11/15

男性/40代 夫婦旅行

ひばり副店長さん

時期
2019年10月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

風呂よかったです♪

ホテルのまわりには、ローソンとセブンイレブン、スーパーがありますが、夜はまっくらなので車で行った方がいいです。
ビールやお茶は事前に買ったほうがいいかも?
食事がついたプランの方をオススメです♪

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

ひばり副店長様
この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をお気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
最寄りのコンビニのローソンまでは徒歩で12〜3分ほどかかり、夜道も暗く、お客様には少々ご面倒をお掛け致しております。
簡易的ではございますが、ホテル3階のアルコールの自動販売機もご利用可能となっております。
おつまみ系統ですとフロント横で購入いただけます。
ご夕食もしゃぶしゃぶ温野菜ご利用ですと、ご宿泊者様限定で夕食券付きプランから税込み+1100円にてしゃぶしゃぶ食べ放題もしくは黒毛和牛セットもお召し上がりいただけます。是非ご賞味下さいませ。
お忙しいところクチコミへのご投稿ありがとうございます。
またお会いできる日を待ち望んでおります。
               フロント   東山

返信日:2019/10/31

男性/30代 家族旅行

ぽるさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
その他 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

3世代で利用

2回目の利用でした。7名なのにスリッパは6足分しかなかった。
あとは良かったです。また利用する時は宜しくお願いしたいですね。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

ぽる様
この度はホテルAZ安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら準備が不十分でぽる様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に清掃の担当と連携を深めるとともに清掃後により一層の確認を充分行うように徹底致します。
お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございました。
ぽる様にまたお会いできる日を楽しみにしています。
                            フロント 自見

返信日:2019/10/18

男性/30代 恋人旅行

たつやさん

時期
2019年9月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ダブル 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

満足です!

全体的に部屋もキレイで、早めにチェックインできる点も非常に良いです!
また、夕食のしゃぶしゃぶも食べ放題にでき大変満足です!
また利用したいと思えるホテルです!

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、ご夕食共にご満足頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
安心院店はベッドのお部屋の他に和室のお部屋もございましてベッドと違った良さがございまして、眺望が良いお部屋でもご用意出来ますので次回ご利用される機会がございましたらお勧めでございます。
又、ご夕食のしゃぶしゃぶ温野菜も食べ放題の他に、夕食券+1,100円(税込み)で黒毛和牛のセットもございます。
今後ともお客様にご満足頂けますサービスを常に心がけ日々精進してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルAZ大分安心院店をよろしくお願い致します。
                                フロント 榎本

返信日:2019/10/2

女性/50代 恋人旅行

イケイケさん

時期
2019年8月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

値段相応かと…

部屋は広くて使いやすかったです
夕食はしゃぶしゃぶを選びました
基本の食事でお腹いっぱいになりました
若者には追加注文が必要かも
朝食はバイキングでしたが軽い朝食という感じでした
隣接の温泉を利用できるのを楽しみにしてました
町営の温泉とのことなので施設が古いのは仕方ないと思います
シャワーの水圧が隣でシャワー使われると落ちるのには困りました
またキャンプ場のお客さんも入りに来られることを頭に入れておくといいかと思いました
値段は夏休みのお盆前という時期とおもえば妥当かと思います

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

イケイケ様、この度はホテルAZ安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しゃぶしゃぶ温野菜の夕食セットメニューをご満足されたご様子で嬉しく思います。
ご宿泊者様限定で一泊二食付き料金からプラス1080円で牛.豚しゃぶしゃぶ食べ放題、もしくは黒毛和牛セットを召し上がる事も可能となっております。是非ご賞味下さいませ。
温泉施設の方ですが、古さは否めませんが多くの効能効果もありますのでオススメの温泉でございます。ですが水圧が少々強く、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉センターには申し伝えさせていただきました。
お忙しい中、クチコミへの貴重なご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様がより快適にご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
               スタッフ   東山

返信日:2019/9/12

女性/30代 家族旅行

朱琉弦さん

時期
2019年8月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
その他 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

今回は大満足

今回で2回目の宿泊でした。
お盆休みとかでどこも宿泊先がなかったときに、子供達が前のとこがいいとの事で予約しました。
少し残念だったのが、椅子のとこに前の方のペットボトルがあったのが残念でした。
後は前より良く楽しい家族旅行になりました。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

朱琉弦様、この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
メンテスタッフとの連携を深め清掃後の客室のチェックを十分行い今後このようなことが無いように徹底致します。
また、2回目のご利用を頂け楽しい家族旅行となりスタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテルAZ大分安心院店は、別府まで高速で約20分、アフリカンサファリまで車で約30分、ハーモニーランドまで約45分と旅の中継地として多くのご家族のお客様にご利用頂き、
温泉もございますのでご好評頂いております。
次回ご利用の機会がございましたら、前の利用より楽しかった。と少しでも思って頂けますように今後ともより一層おもてなしの心を持ち業務に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルAZ大分安心院店をよろしくお願い致します。
                                  フロント 榎本

返信日:2019/9/10

男性/50代 家族旅行

輝龍さん

時期
2019年8月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
その他 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
2

コスパは 良かったが

部屋のベッドのライト切れがあったので、娘がフロントに連絡したが、交換不可。
ベッドのカーテン 外れたの多数。
窓際のほこり、ちゃんとメンテ、清掃してもらいたい。
夕食、朝食 問題なし。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が不十分で輝龍様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベッドのライト、ベッドのカーテンにつきましては早急に改善を致します。
今後は今まで以上に清掃担当との連携を深めるとともに清掃後に確認を充分行うように徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後ともホテルAZ大分安心院店をよろしくお願い致します。
                                 フロント 榎本

返信日:2019/8/19

女性/30代 その他

きんちゃんさん

時期
2019年8月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
和室 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

部屋が綺麗でした

部屋はとても綺麗で冷房で涼しくしてあり嬉しかったですがフロントの方の対応に違和感を感じました。隣接してる温泉が利用できるのはゆっくりできるのでよかったです。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度は、ホテルAZ大分安心院店をご利用いただきありがとうがざいます。
しかしながら、フロントの対応できんちゃん様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
改めて私共フロントスタッフが未熟でご満足いただける接客が出来ていないことを、
痛感致しました。
このお言葉を真摯に受け止めます。
フロントスタッフ全員で話し合いまして今後全てのお客様に対して、
ご満足いただけるサービスをご提供出来ますように早急に改善致します。
またそのような中お部屋、温泉共にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
次回きんちゃん様にご利用いただける機会がございましたら、
以前と違う私共を見てご意見をいただければと思います。
きんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
                                 フロント 榎本

返信日:2019/8/17

男性/50代 一人旅

温泉好き中年さん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ダブル 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

コストパフォーマンス高い!

温野菜の料理、とても美味しかったです。
風呂は外湯と共同利用で古い設備ですが、湯質など満足出来ました。
とにかくコストパフォーマンスが高く、当地旅行の際にはまた利用させて頂きたいと思いました。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

温泉好き中年様
この度はしゃぶしゃぶ温野菜大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
御満足して頂けたご様子で大変嬉しい気持ちでございます。
次回温野菜をご利用の際は、食べ放題や和牛セットメニューなどオススメのメニューもございますので是非ご賞味下さいませ。
また、温泉への高評価もありがとうございます。外観と設備面の古さは多少ございますが、皆様から愛されている昔ながらの温泉でございます。
次回ご宿泊の際は和室のお部屋もございますので、こちらをご利用でさらに旅館気分を味わって頂けましたら幸いです。
温泉好き中年様にまたお会い出来るのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
          フロント 東山     しゃぶしゃぶ温野菜一同

返信日:2019/7/8

男性/60代 出張

親方さん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

仕事で約2週間利用させていただきました。

見晴らしのよい高台に有り、温泉が隣接しています。1階がファミレスになっていてメニューも割安で色々あっておいしくいただきました。最上階にコインランドリーがあり便利です。スタッフの皆さんも親切に対応していたきありがとうございました。お世話になりました。次回は観光で利用したいです。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

親方様
この度はホテルAZをご利用して頂きましてありがとうございます。
当ホテルは高台にありまして安心院の町側の部屋からの眺めは最高です。綺麗な朝陽、満天の星空、8月には花火大会もございます☆また、別府、湯布院、日出までのアクセスは抜群です。高速道路からも近くて便利ですのでお気軽にお越しいただけると幸いです。
隣接したレストランジョイフルは24時間営業で頑張っております。隣の安心院温泉も地域の方から愛される人気の温泉です。
今回親方様からの嬉しいお言葉を頂く事ができまして従業員一同嬉しく思います。またご利用して頂けるというお言葉が何よりの励みになります。お言葉に甘んじることなくより一層気を引き締め日々精進してまいります。
お忙しい中の貴重なご投稿ありがとうございました。
親方様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております(^^)/
                             フロント 自見

返信日:2019/7/4

男性/60代 夫婦旅行

しょうちゃんさん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋は清潔でした

ツインの部屋は内装も新しく清潔で広く、窓から由布岳(豊後富士)もよく見え本当にくつろげました。
提携の(?)温泉も湯がツルツルで疲れも取れて良かったのですが
唯一、脱衣場が老化著しくマットも清潔感ゼロでした。あれでは若者は二度と
来ません。いち早いリニューアルをお願いします。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

しょうちゃん様
この度はホテルAZ大分安心院店へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋のほうですがおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今回しょうちゃん様がお泊まりになられたお部屋は安心院の町側のお部屋となりまして、仰せの通り由布岳・・稀に墨絵のように美しい朝霧が見えることもあり大変ご好評頂いております。
また、温泉のほうですが、神経痛・筋肉痛・関節痛・うちみ・慢性消化器疾患・冷え性など多様な効能があり肌もツルツルになるという事で地元の方々からも愛されております。
しかしながら温泉センターの脱衣所の老化・・マットも清潔感がなかったとのことで不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
安心院温泉は宇佐市が管轄しておりますのですぐに改善とはいきませんが要望として伝えさせていただきます。いち早く改善できれば・・と思います。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。
しょうちゃん様にお会いできます日を従業員一同お待ちしております。
またいつでも疲れを癒しにおみえくださいませ。
                               フロント  自見

返信日:2019/5/31

女性/60代 家族旅行

けいこねーさん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

安心院ワイナリーに行くためにに宿泊した。

近くにある安心院ワイナリーに行く為に宿泊した。山あり谷ありのワイナリーまでの道は思ったより遠かった。1オ分位です。普通のビジネスホテルに別棟に温泉が付いていた。とても便利でした。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

けいこねー様
この度はホテルAZにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
今回ワイナリーと温泉を満喫されたご様子で嬉しく思います。
当ホテルは高台にあり安心院盆地や朝陽がご覧頂けるのどかな場所にございます。
ワイナリーまでは徒歩10分程ですが自然しかないような山間地にお迎えし、けいこねー様には不自由おかけしました。
安心院は7月ごろからぶどう狩りが楽しめ秋にはワイン祭りもございまして県内外からたくさんのお客様からご好評頂いております。
また隣の安心院温泉も宿泊の方やご近所の方から愛されている温泉でございます。
次回も是非ワイナリー&温泉をお楽しみくださいませ。
従業員一同けいこねー様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
                                フロント 自見

返信日:2019/5/16

男性/50代 夫婦旅行

動物王国さん

時期
2019年4月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お値打ち以上

特出している点はありませんが、すべてにおいて満足できます。部屋とお風呂は広いし、併設のファミレスで手軽に食事もできます。家族旅行、バイク旅行、友達旅行等々何にでも向くと思います。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

動物王国様
この度はHOTEL AZ 大分安心院へお越しいただき誠にありがとうございます。
GWの楽しい思い出のお手伝いとして当ホテルでおくつろぎいただけまして従業員一同大変嬉しい気持ちでございます。
安心院は盆地に位置しておりまして部屋から見える景色は抜群です。冬には夜空、夏になれば窓を開けると涼しい風が入り一年を通して気持ちよくお過ごしいただけます。
お隣の安心院温泉はご宿泊のお客様には無料でご利用いただけるサービスをしておりまして多くのお客様にご利用いただいております。
併設したレストランジョイフルは24時間営業でがんばっております。またしゃぶしゃぶ温野菜のお店も大変ご好評いただいておりますので是非次回ご利用くださいませ。
お忙しい中の口コミへのご投稿をありがとうございました。
動物王国様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
                          フロント   自見

返信日:2019/5/9

男性/50代 夫婦旅行

コバさん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

安く利用出来、良い。

古いとのコメントがあったが、朝食バイキング付きで部屋は広いし、温泉もある。値段を考えれば十分でしょう。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

コバ様
この度はホテルAZ安心院店にお越しいただきましてありがとうございます。
となりの安心院温泉ですがご満足いただけたようで嬉しく思います。新しくはございませんが近所の皆様からも愛されている温泉です。
コバ様の今回お泊まりになられたお部屋は洋室のお部屋ですがAZ安心院店は旅館タイプとなっておりまして他にも和室のお部屋と2段ベットのお部屋・和洋室のお部屋がございます。
3階4階の和室のお部屋は大変ご好評いただいておりまして安心院の町側のお部屋ですと安心院盆地の景色もご覧いただけます。機会があれば是非次回は和室のお部屋を・・(^^)
お忙しい中の貴重な口コミありがとうございました。
コバ様のまたお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
より良いホテルとなる様更に精進して参ります。
                               フロント  自見

返信日:2019/5/8

男性/30代 子連れ旅行

うとダディさん

時期
2019年5月宿泊
プラン
【2食付き】しゃぶしゃぶ温野菜ORジョイフルで夕食。安心院温泉付きプラン♪♪
トリプル 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

リフォームされていて

フロントや部屋はきれいでした!
夕食の温野菜しゃぶしゃぶも満足です。
ただ、温泉は非常に熱くて子供は入らなかったですね(^_^;)

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

うとダディ様この度はホテルAZ安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が清潔にご利用頂けるように日頃から清掃面にも十分に気を配らせております。
温泉ですが基本温度が少し熱めになっておりまして、小さいお子様や熱めが苦手なお客様には大変ご迷惑をおかけ致します。
各お部屋の方にもユニットバスを常備させて頂いておりますので、そちらの方のご利用も可能となっております。
また、しゃぶしゃぶ温野菜のご利用も誠にありがとうございます。満足して頂けたご様子で感謝の限りでございます。
うとダディ様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
            フロント 東山

返信日:2019/5/7

女性/40代 子連れ旅行

ホルさん

時期
2019年3月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

よかったです

近くのテーマパークにいく際に宿泊しました。目的地まで車で30分程度で格安です。
ちゃんと温泉もあるし。以前は保養所?だったのか?といった建物です。ても、一回に24時間のファミレスがあるし、とても便利でした。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

ホル様
この度はホテルAZ安心院店にご宿泊、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けた様子で大変嬉しく思います。
ジョイフルはいつでもすぐにお客様がご利用頂けますように24時間営業を致しております。
次回ご宿泊などの際には是非、併設しておりますしゃぶしゃぶ温野菜もご利用してみて下さいませ。
ホル様にまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
              フロント 東山

返信日:2019/5/3

男性/40代 家族旅行

HAREさん

時期
2019年3月宿泊
プラン
【スタンダード】★朝食無料・安心院温泉につかって湯ったりプラン★
和室 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

和室で快適

和室なので家族でのんびり快適でした。お風呂はよかったのですが、泥酔している人が入っていたのでのんびりは入れず、朝食はバイキングでのんびり食べれました。

HOTEL AZ 大分安心院店からの返信

この度はホテルAZ大分安心院店をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族の皆様でごゆっくりおくつろぎいただけ快適にお過ごしいただけまして従業員一同大変嬉しく思います。
隣にございます安心院温泉につきましては遅いお時間帯の方が空いてきますのでお勧めでございます。
ご宿泊されましたお日にちは館内お客様が多くご迷惑をおかけした点もあるかと思います。
又、当ホテルにはご家族のお客様に大好評の2段ベッドが2台から4台入ったお部屋もございます。
ベッドのサイズもダブルサイズとなっておりますので、次回ご利用される際はお勧めでどざいます。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございます。
HARE様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております。
今後ともホテルAZ大分安心院店をよろしくお願い致します。
                                店長 榎本

返信日:2019/4/17

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