アーバンホテル南草津のクチコミ・評価

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、南草津駅から当ホテルまでは徒歩1分程と大変近く、駅のロータリー内にございまして周辺にはコンビニ等もございます。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。当ホテルでは和・洋・中と種類豊富で、季節の食材や滋賀の食材を使ったお料理などもご用意しております。
歯ブラシやヘアブラシなどのアメニティはお部屋から撤去しておりまして、3階フロントでご自由にお持ちいただけるようご用意致しております。
ご宿泊プランは時期に応じてさまざまなプランをお出ししており、お得なプランなども考案して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。　
アーバンホテル南草津
フロント　徳毛

返信日：2022/6/30

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅ロータリー側に面しているお部屋は草津市内の景色をご覧いただけて、日の光も入りやすくなっております。ゆっくりお休みのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
しっかりとお身体を休めていただけるよう、対策を考えたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/6/13

アーバンホテル南草津からの返信

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
仰る通り当ホテルは南草津駅から徒歩1分の場所にございまして、
周辺にはコンビニエンスストアもあり大変好評を頂いております。
駐車場ではご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
機械式のパーキングで、連続の入出庫はお時間がかかる場合がございます。
混雑が予想される時間が事前に分かるようであれば、お客様にご案内するなどの臨機応変な対応を心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　徳毛

返信日：2022/6/7

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
またご朝食に関しましてご意見ありがとうございます。
ご意見を参考にレストランスタッフと朝食の内容につきまして今一度見直したい思います。
またエレベーターに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
セキュリティの為エレベーターは1度3階で停まる仕組みとなっております。
上りのみ3階停止、下りは3階に停止しない設定を検討し、導入可能かエレベーター会社に確認したところ、システム上そういった設定はできないと回答がきました。
その他改善案を今後検討させて頂きたく思います。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/6/7

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
メンテナンス不備で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
申し訳ございません。「また泊まりたい」というお言葉をいただき恐縮致しております。
より快適にお過ごし頂けるようチェック体制を強化して参ります。
セミダブルルームは12階と13階にあり、1駅離れた草津方面や湖西の山が見えるお部屋もございます。
景色をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/5/28

アーバンホテル南草津からの返信

この度は数あるホテルの中からアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
ＨＰにコインパーキングのご案内でございますが、すぐに検討し取り掛かりたいと思います。
当ホテルは滋賀県のBBQ施設や観光施設とタイアップしたプラン等、ファミリーのお客様に向けた様々なプランをご用意しております。
是非今後ご宿泊する際の候補としてご検討下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/5/11

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルのカフェレストラン「Lavender」は朝食バイキングだけでなくランチやディナーも行っております。
ランチは週替わりメニュー、ディナーは月替わりセットメニューもご用意してましてお客様からご好評頂いております。
是非次回ご機会ございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/5/11

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはJR南草津駅のロータリー内にございますので急な雨でも濡れずにチェックインにお越し頂けます。
またご朝食でございますが、滋賀県特産品を使ったメニューもあり多くの方に好評を頂いております。
ランチやディナー営業も行っておりますので、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/4/29

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、朝食に関しましてご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは3月で10周年を迎えました。
今後もよりお客様に満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/4/19

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客やお部屋などお褒めの言葉をたくさん頂戴し、感謝申し上げます。
フロントスタッフは若年層が多く、まだまだ勉強不足な事もございますが、お客様にご満足頂けるような接客を心掛けております。これからも日々精進して参ります。今回ご利用頂きましたプランは、お時間限定、室数限定のセールプランでございました。さまざなプランをお出ししておりますが、食事付プランの他にも滋賀県内のレジャー施設と提携したプランやご家族にオススメのプラン、お一人様でも気軽に食事ができるレストランの夕食付プランなどもございます。
滋賀にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/3/17

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
只今、滋賀県内にお住いのお客様や滋賀県内にお勤めのお客様、通学のお客様は、感染回避の安心宿泊割引が適用可能で、3月31日までご利用頂けます。朝食付きプラン、夕朝食の2食付プラン、宿泊のみのプラン、いずれも現地精算のご予約でしたら適用可能となっておりますので、感染回避をしつつ、快適にお過ごし頂ければ何よりの事でございます。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮致しております。
外食はまだ気になるというお客様も多く、ホテルのレストランでテイクアウトをすればお部屋でお召し上がり頂けるこのサービスは、コロナ禍になってから始めたサービスでございます。
その時々に合わせて臨機応変な対応し、皆さまにご満足いただけるよう、これからも精進致します。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/3/16

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、清掃に不備があり、申し訳ございません。
清掃後の拭き上げがしっかりできていなかったようでございますため、清掃スタッフに指導致します。
また、朝食について、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
朝6：30から10：00まで営業しており、バイキングでお好きなお料理を選んでお楽しみ頂けます。
宿泊以外のお客様もご利用可能でございますので、ご家族やお友達などとご一緒にお食事することもできます。朝食が終わりましたら、ランチとディナーはアラカルトをご用意しており、パスタやハンバーグなどの洋食となっております。テイクアウトメニューも販売しておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/3/11

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお客様にご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルのカフェレストランLavenderは朝食だけでなくランチとディナーも行っております。
特にランチの週替わりメニューはお客様から大変ご好評頂いておりますので、またご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
当ホテルは3月で10周年を迎えます。
今後もお客様にご満足頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/3/2

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましてお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急に確認し改善に努めさせて頂きます。
また当ホテルはセキュリティの為、フロント階の3階に必ず一度停まる仕組みとなっております。
お客様にはご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力お願い致します。
満足というお言葉を頂戴し、フロントスタッフ一同大変励みになります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/3/2

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお時間の関係でご利用頂けず申し訳ございません。
また、チェックアウトの際にお客様にご迷惑をお掛けしたことも重ねてお詫び申し上げております。
朝早いお時間帯はスタッフの出勤数も少なく、急な駐車場対応やお客様対応などで数分フロントから離れる可能性もございます。
フロントには精算機を設置しておりますので、無人でもそちらでチェックアウトご利用頂けます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/3/2

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子でスタッフ一同大変うれしく思います。
また、朝のお時間はお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
朝早いお時間帯はスタッフの出勤数も少なく、急な駐車場対応やお客様対応などで数分フロントから離れる可能性もございます。
フロントには精算機を設置しておりますので、無人でもそちらでチェックアウトご利用頂けます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2022/3/2

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
テイクアウトのお食事をご注文いただきありがとうございます。
お食事につきましては、臨機応変な対応とご案内を心掛け、より利用しやすいサービスのご提供を検討して参ります。
エレベーターにつきましては煩わしい思いをさせてしまい、申し訳ございません。防犯のために停まる設定になっております。ご理解の程、何卒お願い申し上げます。
フロントのフリードリンクは新たに始めたサービスでございますため、お客様からのお声を参考に改善できればと考えております。
より良いサービス、快適なホテルステイとは何かを日々思案し、形にできるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/2/14

アーバンホテル南草津からの返信

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいてるにも関わらず、エス様に不快な気持ちをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。対応をさせて頂きましたスタッフはもちろん、全員にエス様からのお言葉を共有させて頂き、今一度、自分自身を振り返り、対応を改める所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/2/14

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
くじ付きのプランはお正月のお年玉をイメージしたプランで、期間限定販売をさせて頂きました。
非常に好評のプランでレストランやお土産コーナーなどにご利用いただき、私共も嬉しく思っております。お土産は信楽焼やひこにゃんグッズ、忍者グッズなどの雑貨と甲賀で作られているコーヒー、かるた煎餅など食品も取り揃えております。思い出やプレゼントとして人気でございます。
レストランは店内利用だけではなく、現在はテイクアウトメニューもございます。是非ご利用下さい。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/2/14

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
南草津駅のそばにある当ホテルは、滋賀県内だけではなく、京都や大阪、愛知や岐阜の方へも便利なアクセスで多くのお客様にご利用を頂いております。
朝食は6：30から営業しており、手づくりのお料理と優しい味付けで好評を頂いております。
また、ご宿泊者様以外のお客様もご利用可能でございます。
宿泊をされているお客様、されていないお客様、ご来館される皆様に快適な時間をお過ごし頂けるよう
これからも日々精進致します。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/2/5

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルは間もなくオープンから10年が経ちます。クロスの汚れや消耗している部分は日々の清掃時などに修繕を行っておりますが、基本的な事から気持ちを改め、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸甚に存じます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/1/20

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備があり、申し訳ございません。チェックを怠らぬよう、清掃スタッフにも指導をいたします。館内に大浴場はございませんが、客室のユニットバスはゆったりとしており、少し足を伸ばしてお寛ぎ頂けます。
滋賀県民プランは昨日から新たに始まりました。感染症対策を取りながら営業をしておりますので、
ご予約をお待ち致しております。
今回も朝食付きプランから連泊プランや選べる観光付きプランなどお出ししております。
スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2022/1/13

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場ではお待たせ致しまして、申し訳ございません。
機械式のパーキングで、連続の入出庫はお時間がかかる場合がございます。
混雑が予想される時間が事前に分かるようであれば、お客様にご案内するなどの臨機応変な対応を心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/12/10

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは13階建てでございます。上層階には2名様御一室のセミダブルルームが多くあり、
ロータリーに面しているお部屋からは遠く湖西の方の山まで見る事ができます。
ご満足いただき、私共も大変嬉しく、お褒めの言葉に恐縮致します。
コロナ禍でなかなか外出が出来なかった日々からようやく、少しずつお出かけできるようになり、まだまだ完全に安心はできませんが、それでも当ホテルをお選びいただき、ご来館くださるお客様には感謝の気持ちを忘れず、サービスのご提供ができればと思うばかりです。
しん様のように多くのお客様に良き旅、良い思い出を持って帰っていただけるよう、スタッフ一同これからも日々精進致します。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/11/28

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
南草津駅の東口には居酒屋さんを中心に飲食店が多数あり、24時間営業のスーパーなどもございます。
客室にはシモンズ製のベッドを入れており、快適にお過ごしいただけた御様子で何よりでございます。
しかしながら靴ベラが取りにくく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ハンガーや靴ベラの収納場所はお部屋によって異なり、ワードローブスペースにあるお部屋と壁掛けになっているお部屋がございます。使用頻度が高いと考えられる靴ベラを手前に置くなどの工夫が必要だと考えております。
より使いやすいお部屋にできるよう改善を検討致します。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/11/20

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご親族のご結婚、誠におめでとうございます。素敵な結婚式で京都に行かれたとの事でございますが、滋賀にある当ホテルをお宿に選んでいただき、重ねて御礼を申し上げます。
例年通りこの時期は早くから多くのお客様から御予約を頂いておりましたが、イベントの中止が決まってからはお取消しの連絡を数多くいただき、参加を予定されていたお客様の残念なお気持ちが声から伝わって参りました。来年こそは本来のように多くのお客様に滋賀へ来て頂いて楽しんで頂けることを願っております。そのためにも引き続き感染症対策をしっかり行ってまいる所存です。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/10/1

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
キュー様の仰る通り当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。
雨の日も傘を差さずにお越し頂けます。
また2軒隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパーや飲食店が多数あり、JR京都駅へは新快速で17分と大変便利な場所に有り多くのお客様からご好評頂いております。
またお食事に関しましてもご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
今後とも「美味しい」と仰って頂けるよう精進して参ります。
立地とお食事に関してご満足頂けたにも関わらず、フロントスタッフにご指摘頂き
大変お恥ずかしい限りでございます。
接客など再度ホテルスタッフ全員が見直しを行いチェックインの時から気持ちよくご滞在頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2021/9/3

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂き恐縮致しております。
アメニティにつきましては、現在お部屋に歯ブラシ、ヘアブラシ、剃刀を入れておりますが、
フロントにアメニティコーナーを設置し、化粧水や乳液などを新たに置いております。今後は種類を増やしていければ、と考えておりますのでお客様からのご意見を参考に検討して参ります。
当ホテルの系列は1駅隣のアーバンホテル草津と京都に4店舗ございます。
京都や草津でご用事がある際は系列店も是非御利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/9/2

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
2度目のご利用との事で、スタッフ一同非常に嬉しく、お食事もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。お部屋の設備につきましては、バゲージラックやサイドテーブルなどの設置が出来ないか、検討をし、より使いやすく快適にお過ごし頂ける客室にできるよう尽力いたします。
また、ご意見以外にもお客様目線で過ごしやすいお部屋をご提供できるよう、日々のメンテナンスをしっかり行って参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/9/1

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドはシモンズベッドを使用しております。睡眠のメカニズムを科学的に研究し、商品開発に取り組まれており、身体をしっかり支え、気持ちの良い朝が迎えらるベッドです。
シングルルームにもダブルベッドを入れておりますので、ゆったりとお寛ぎ頂けます。
快適にお過ごしいただけた御様子で何よりでございます。
多くのお客様にご満足頂けるよう、ベッドの快適さに加えてさまざまなサービスをご提供できればと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2021/8/24