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コンシェルジュ時代の思い出
更新 : 2010/8/19 17:38
私がホテルインターコンチネンタル東京ベイ
でフロントとコンシェルジュをしていたとき、
日本で売っていないタバコを見つけろという
命令が下りました。
はぁ〜？？！！
と思いましたが、コンシェルジュは
「ＮＯといわないサービス」ですから
何としても見つけなくては！！
銘柄はSTATE Express 555とわかったものの、
売っていないものをどのように手に入れるのか・・。
仲間の力はすごいですね。
スバルのレースの車のボディに５５５というのが
ついていた、という情報から一気にことが進む。
お客様がチェックインまでの間に何とか手にいれました。
しかも先方のご好意で無償で。
タバコを手にされたお客様は満足げに吸っていました。
その一週間後息を引き取られたのです。
ご家族が最後の望みをかなえてあげたいと言う一心で
ホテルに宿泊にこられたのです。
この写真を見るといつも思い出します。
ホテルでイキイキ働いていたときのことを。
今もその気持ちのまま全力でお迎えすよう心がけています。
