クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

2回目の草津温泉

入り口からおしゃれな雰囲気で感じがよかった。夕食、朝食共に 美味しく頂きました。夕食の時間が、到着順で決まるのか、希望する時間でなかったのが残念。20:00は遅すぎかなと思う(予約時にわかっていたなら予定がたてられたから)。部屋はシンプルだが清潔感があり落ち着く。一番の良い印象は、"地蔵の湯" 。とても良い温泉でした。経験上 各所の温泉に入っているが、草津の温泉は正に日本一です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅にオススメです

初の草津温泉旅行で利用させて頂いたのですが、お宿と温泉がとても綺麗でフロントの方も丁寧な方ばかりで素敵な旅行になりました！！
立地も良くて、徒歩圏内で色々な観光も食べ歩きもできたので本当に楽しかったです！！また機会がありましたら是非利用させていただきたいです。
有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

新しめなスッキリとしたホテル

湯畑からのアクセスも良く、10年ぶりくらいに来て、以前泊まった所は古さがある感じの旅館だったけれど、今回の蕩さんは年取った夫婦にも滞在しやすいツインのお部屋でした！
畳床の綺麗な床〜
お料理もフレンチ会席の食べやすい見た目も綺麗で、朝ご飯も和定食の凝ったお料理！
難点があるなら、晩御飯の時間が8時でちと遅いくらいでしょうか！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

ロケーションのみOK

７時間かけて車で行きました　口コミほどではない宿でした｡　温泉付き部屋にしましたが熱くて入れない｡温泉地なのに大浴場に沸かし湯使うのはどうかと思う｡ご飯も口に合わないし｡がっかりでした｡

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

裏草津の静かな宿、数少ない地蔵湯源泉の良いお湯です。

日常から離れて静かな時を過ごすことが出来ました。
食事もとても美味しく独創的で目と舌を楽しませてくれました。
ただ私には多すぎて残してしまい申し訳ないです。
お部屋も清々ととして良かったです。
スタッフが海外の方も多く対応にいまいちでしたが、
また宿泊したいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

ちょっと残念でした

ホテルの外装と内装はモダンで素敵。部屋も新しいので綺麗で良かった。
大浴場の半露天風呂は源泉かけ流しでお湯は素晴らしい。でも内湯は温泉では無い…！？
立地も湯畑に近く、裏草津を歩くにも良い。
食事は料理の器やお皿は凝っていておしゃれだったけど味は普通。印象に残ったメニューはあまり無いけど、朝食の出汁茶漬けは魚や色々と乗せて美味しかった。
チェックインやアウト時の駐車場係の方々の接客は良かったです。
友人と草津温泉には何十回も来ていて新しいホテルでの宿泊をとても楽しみにしていたのですが〜
外国人女性の従業員の方々の対応､接客をしっかりとして貰いたいです。廊下や何処で会っても挨拶は無し、大浴場の脱衣所、濡れていた床をモップや手で拭くのではなくずっと足で拭いていた。宿泊者が目の前にいるのに…  教育、システムがそうなっているのでしょうか？
HPで『私たちが大切にしているのは、草津が息づく空間とお客様に寄り添うおもてなし。』と書いてあります。言葉通りに宿泊料金に見合ったお客に寄り添う丁寧な接客をお願いします。
また宿泊をしたいと思っているので改善を期待しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が素晴らしい

裏草津の地蔵源泉前にあるため、湯畑や大滝乃湯等へも歩いて5分圏内であるため観光の拠点としても十分な宿だった。
お風呂は露天風呂や貸切風呂が地蔵源泉のためかなり良かったが、内湯が温泉では無いのがやや残念。また、脱衣所の空調が効いておらず露天風呂エリアの方が涼しい状態であるため、風呂上がりにかなり汗が出てしまったのが残念だった。
食事は朝夕共に美味しくて量も十分だったのでかなり満足出来た。また、朝から夕方までラウンジでホットコーヒー・紅茶、アイスティーが無料で飲めるのも良かった。
部屋も清潔で、ヘッドの寝心地も良く、部屋から裏草津が一望出来きるのも良かった。しかし、ベッドは2台であるため、3人で宿泊する場合には1人は布団を敷いて寝ることになるため、1部屋2人で宿泊するのが一番コスパが良いと思う。
草津の宿の中ではやや高級な部類に入るが、値段以上の満足感を得られた。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

娘の誕生日

前回は、夫婦で今回は娘を連れて宿泊です。料理が最高なので娘の誕生日に合わせて計画しましたがケーキも追加で頼んで最高の旅行となりました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

おしゃれだがお風呂が暑すぎて入れない

とってもおしゃれな宿でした。
夜ご飯はとっても美味しかったのですか、朝ごはんはお米のおかずが少ないように感じました。
また、家族での旅行だったのですが男風呂の方の草津の湯は熱くて入れなかったとの事
他の方も、入ろうとして暑すぎてみんな入れる状態ではなく従業員の方に伝えたが、温度は変えてもらえず朝も入れませんでした。
しっかりと確認して温度の調整していただきたいです。
草津温泉に入りに来たのに、温泉に入れなかったので残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

立地は良いが

1泊２食１人47000円弱だったか？親子３人で宿泊。高いかな？と思いながら夏休み中なので仕方ない、と。サービス、食事、設備などを期待して宿泊。しかし、全て並であり、金額とは見合ってないな、と感じました。表向き華やかさはあるが、ハード面ソフト面共に本物の上質ではない。
露天風呂付きのお部屋がよくて宿泊したが、間取り的にも何となく使いにくく…窓が開けられるお風呂、というところ。
食事もおいしく頂きましたが、食材が上質か？と言うと　値段の割にそうではないように私は感じました。(野菜の鮮度、お米、トリュフ、キャビアなど)
帰り、荷物を乗せるカートをお部屋まで届けてほしい、とフロントにお願いしたところ、忙しくて人手が足りないので、使いたければフロントまで取りに来てください。お届けすることはできません。とのことでした。今まで宿泊して初めてのことで驚きました。それなりの宿泊費をお支払いしているが、サービスは伴っていないな、と最後の最後でもマイナスな印象でチェックアウトしました。私個人の印象としては、再訪はないかな、と思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全てが素敵

とても良いホテルでした。
フロントのお兄さんがイケメン！
お盆時期だったので料金高めだったけど若いカップルが沢山居た。食事会場の雰囲気も凄く良かったです。
人気が有るのが分かりました。
また是非行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気になっていた宿

最近できたホテルが気になっていました。念願の宿泊です。
食事に関しては言うことなしです。おいしくいただけました。
お部屋はきれいでした。清潔感がりよかったです。
お風呂は内湯は普通のお風呂でした。ちょうどよく入れました。
温泉好きとしては温泉のほうがいいかなぁと思いました。
そんなに大きなお風呂ではありません。
当日女性の脱衣場の冷房が故障するというハプニングがあったようです。
屋上テラスを利用したかったのですが、悪天候のため利用できず残念でした。
駐車場は離れているので、チェックアウトぎりぎりだと少し待ちます。
支払い手続きは早めにしたほうがいいですね。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉を、楽しみにしてました

久しぶりの草津温泉でした。しかしお風呂のお湯が熱くて全然湯舟につかる事ができませんでした。かけ湯は、夜は手も入れられないほど熱く、朝は、水がでてて、お風呂の管理が出来てないよう感じました。新しいホテルで、部屋はきれいでした。食事は、朝、夜、ともにてがこんでいるようですが、これが、美味しいと、感じるものが、ありません。少し、和食もあったらよかったです。全体に今回は、がっかりでした

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

ちょっとがっかり。。

施設は新しく綺麗で良かった！
ですが、到着後駐車場が遠く20程かかりチェックインは遅くなり、夕食時間は希望通り選べず、、、お出迎え感が無い感じで少しがっかりしました。
楽しみのお風呂も大好きな露天風呂も熱すぎで１分も入れない、、、何でかな。。ちょっと期待外れでした。
あとは、結構重要視してるトイレのウォシュレットが調整出来なく残念。。
もう少し、気配りが必要と感じました。
改善したら、また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感バツグン

今回は友人と利用させていただきました。
歴史ある温泉街ということもあり、伺う前は少し古い建物や歴史ある内装をイメージしていたのですが、外観・内装含め全体的にとても新しく清潔感がありました。
スタッフの方も皆様親切にしてくださり、安心して快適に過ごすことができました。
湯畑までも徒歩数分とアクセスも良かったです。小さいお子様がいる方やカップルの方などにもオススメです。
また機会がありましたら利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

スタイリッシュでお洒落

草津温泉は大好きで年に何回も訪れていますが、新しいお宿が出来たので気になっていました。口コミを見ると賛否両論で迷いましたが泊まってみることにしました。チェックイン時間に遅れた訳ではないのに既に夕食希望時間が一杯と言われ、8時になってしまいこんな事は初めてで時間まで空腹感が心配でした。
良かった点　　草津温泉の中では比較的珍しい食事、パジャマあり、部屋綺麗
残念だった点　　露天風呂の温度　熱すぎ　もう少しゆっくり楽しみたいのに長くは入れない　温泉に来たのに意味ないよね〜
全体的には他の温泉旅館と違ったコンセプトで特色あり満足出来ました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

色々と残念な感じ

お料理も美味しく、施設も新しく快適なのですが、心の底から良かったと満足感はありませんでした。恐らく、スタッフに笑顔や声かけが少なく、温かみを感じなかったせいだと思います。
外国人スタッフに異論はありませんし、語学が不十分なことは仕方ないですが、配膳時に会話も交わさず、館内ですれ違った時に無言のことも。残念ながらまた来たいとは思いません。
「もてなし」の接遇に期待せず、温泉ビジネスホテルと割り切れば良いかもしれません。
【良かった点】
・季節感のある工夫された料理
・裏手がすぐ地蔵湯、湯畑までも歩いてすぐで立地が良い
・浴衣とは別にパジャマがあった
【悪かった点】
・フロント？
チェックイン開始前に到着したにも関わらずその時点で夕食は初回と最終回、朝食は7時しか残っていないとのこと。HPで食事時間は「事前予約不可、到着時にご希望を伺います」と記載されているのに。
チェックインした妻に代わり私がフロントへ交渉に行くと、「空きが出たので8：30でも可能」との返事、そんな都合よく状況が変わるものなのかと不信感が残る。相手を見てホテルの都合の良い時間へ誘導をしたと思わざるを得ません。
・大浴場の内湯は温泉でないこと。露天風呂は温泉ですが熱すぎて長湯ができない。湯量豊富な草津温泉なので、内湯も温度調整をされた温泉を入れてもらえたら満喫できると思いました。
・エレベーターが１機で遅く、待ち時間が長い。
・玄関先の配車スタッフ同士の話し方が高圧的で、旅館の品を疑う。
・チェックアウト時の駐車場までの送迎に20分以上待たされた。効率が悪い。
・チェックアウト時、混雑前の精算を推奨されたので早めに精算したところ、部屋に居るにも関わらず掃除係りが何度も部屋を訪ねてきた。「フロントからチェックアウトしたのになぜ部屋に居る？」という感じで。そんなことなら、精算をすべきでなかった。
最後まで落ち着かない滞在でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

良かったけど、今後に期待！

3歳の子供との家族旅行で、はじめての草津温泉にきてこちらを宿泊させていただきました、、
車はホテルから5分くらい離れた所でそこから送迎していただく様でした。ホテルの前に停めるは別途料金がかかるようでした。
外観からフロントはとても綺麗でオシャレでした。チェックインもスムーズにしてもらい、部屋は和モダンで落ち着きがあり、清掃もしっかりされていて居心地は良く子供も喜んでました。
お風呂は露天のみ温泉の様でしたが、44℃くらいはあり熱くて足も入れませんでした。内風呂はちょうど良かったので入れました、、
夕食は懐石料理で１つ1つ丁寧に作ってあり、どれも新しい感じで目でみても味も美味しく、満足でした。プラス料金の上州牛のフィレ肉でとても美味しかったです。接客も外国の方が半数くらいいましたが、皆さん子供にも笑顔で対応も良かったのです。
湯畑からも歩いてちょうど良い場所で夜も草津温泉を楽しめました。
お風呂以外は満足のいいホテルで、昔ながらの旅館系ではなく、新しいスタイルだと思いました、

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて宿泊

期待していた通りで夕食と朝食共に最高でした。湯畑にも近く地蔵の湯横で観光も良好でした。また、次回は、娘を連れて来たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しい宿でした

初めての草津温泉旅行で利用させていただきました。料理が美味しくてとても満足でした。建物の外観もおしゃれな作りです。湯畑までの距離も歩いて行くことができて立地も満足です。お風呂の温泉はやや熱いので苦手な人は短時間の入浴になるかもです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯畑まで徒歩圏内。顔湯すぐ。

口コミが良いのと悪いのが混在していて
少し不安でしたが
私は悪いとは思いませんでした。
料理も美味しく頂きましたし
部屋も綺麗でした。
朝ご飯は少し寂しい感じですが。
特に嬉しかったのは　浴衣とパジャマが
あったことです。寝るときは　パジャマが
寝やすいですね。
湯畑も近く　夜のライトアップも見えて
良かったです。
一つ　嫌だったのが　玄関の辺りの
センサーライトです。
夜中にトイレに行くと
明るくて　起きてしまって　悲しかったです。
止める方法があるとしたら
チェクイン時に教えてもらえたら
良かったかなと思います。
しかし　全体的には満足しました。
また　機会がありましたら
宜しくお願いします。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高、お誕生日にオススメ

お誕生日のお祝いでご利用しました。
フロントはいい香りで入った瞬間から居心地よかったです。
ホテルの外観、館内もお部屋もおしゃれな作りでした。
ディナーのお料理がキレイな器に入っていて素敵でした。
特に前菜の器が気に入りました。
お風呂は大浴場と貸切露天風呂が予約してご利用できるのでよかったです。
夜はバーでお酒を飲みましたが、リクエストするとメニューになくても作ってくれたので、お酒も飲みやすくバーの利用をしてよかったと思いました。
全てよかったので、また行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂がおすすめ

屋上階の貸切風呂を堪能しました。予約もネットからスムーズにでき、値段も3千円とリーゾナブルです。満足できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

駐車場が遠いです

草津温泉はとても良いです。
ホテルは新しくて清潔で、夕食と朝食もとても美味しかったです。
駐車場が遠いです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

恋人との旅行　オススメ

とても綺麗で、お洒落で素敵な宿でした。
夜ご飯も朝ご飯もお洒落で量も控えめでちょうど良かったです！
また行きたいと思いました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が良かったです。

スタッフさんの対応は凄く丁寧で親切でした。
お部屋も広々として清潔でした。
人気の宿だけに今回はシャワー付きのお部屋しか取れませんでしたか、次回は是非、客室露天風呂があるお部屋にお世話になりたいと思います！
唯一、残念だったのが夜のお食事の時にお皿を下げるスタッフさんが常にクルクルとしていてゆっくり食事を楽しむことが出来なかった事です…

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

高級宿というよりは高級を演出したい宿

期待していたのですが実際に宿泊してみると微妙な点が多々あり残念でした。
●入り口で出迎えてくれる男性スタッフ(日本人)2名の話し方、服装からそこはかとないチャラさが滲み出ている。スタッフさんの大半が外国人の方なのでもっとちゃんとして欲しい。
●木材を使った通路はパッと見キレイなのですが切りっぱなしの白木で加工されておらず、触ると危なそう。数年後にはカビだらけになってるかもしれません。
●ロビーは全体的にアロマっぽい香りがするのですが、オーガニックな優しい匂いではなく、どちらかと言えば香水くさくてちょっと気持ち悪い。
また、受付の真ん中に暖簾が掛かっていて、そこからスタッフさんが出入りするのですが、受付に座るとその暖簾の向こう側が見え、テーブルに飲みかけのペットボトルなどが複数置いてあり酷く萎えました。
●エレベーターは1機しかなくて待ち時間が長い。
●エレベーター脇に備え付けられている電話機はホコリが積もっていて、館内は全体的にそんな印象で、清掃が行き届いているという感じでは無い。
●部屋は新しくて綺麗でしたが、入り口にカードキーを挿して電気を点けるタイプで、高級宿というよりはビジネスホテルの安っぽさを感じてしまう。
洗面台の壁にはホコリが付いていたり、シャワーヘッドには水のシミ。壁の隅には『不燃素材使用』的なシールが貼られたままで、半分ほど剥がれかかっている感じ。このシール剥がれが館内の様々な場所で散見され、剥がす手間を惜しんだのかな？等と想像してしまいました。
●お風呂の内湯は(温泉ではない)丁度良い温度でしたが、露天(温泉)は熱すぎて長くは入れませんでした。体感42℃前後でしょうか？入ったら肌がピリピリする感じで、お風呂はその2つしか無いのだから、もう少し適温を探って欲しいところ。そして脱衣所にも例のシールが。。。
●料理はフレンチと和食のミックス的な感じで、味重視というよりかは見た目重視。正直そこまでの感動は無かったです。
といった感じで【高級宿というよりは高級を演出したい宿】だと思いました。隅々まで行き届いた気遣いやサービスをお求めの方にはちょっと違うのかもしれません。
総合評価としては"普通"といった所ですが料金からするとコスパは良くない様に思われます。良い点は新築な所かな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初草津温泉

GWの家族旅行
初めての草津温泉　　裏草津にある蕩TOUに宿泊
建物の外観からインパクトがあり、エントランスからロビー、お部屋もとても素敵な空間でした。ホテルスタッフも（外国の方）丁寧にオモテナシしてくださいました。
　お食事はシェフのこだわり満載な食材と盛り付けで、美味しく頂きました。（食事付きプランにして正解）
お風呂は清潔感があり、良いお湯でした。ホテルの直ぐ裏に外湯があるので、そちらも楽しめますよ
ホテル近くには、カフェや足湯、顔湯もあり湯畑までも徒歩5分弱
また、宿泊したいと思うホテルです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗で美味しく親切な宿

間違えて人数登録してしまっていた中、スタッフの皆さんのご配慮で親子四代良い時間をすごせました。
お食事も最高、お部屋も快適、温泉も最高でしたが
大浴場の内湯も温泉ならいいのにと思いました。
立地もよくまた是非使わせていただきたいです。
スタッフの皆さんに感謝です。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

ベッドの高さが低く腰が痛くなった。ベッドまでバリアフリーでなかった。

内風呂はよかったが大浴場は温泉で無いのが残念。夕食時のワインの係は良かった。朝食は塩辛く食べるものがなかった。夕食も懐石というものの奇をてらっおり、スペインのタパス料理にはならなかった。値段の割には食材が良くなかった。家族には勧められない。ホール職員の教育が不十分。