クチコミ・評価

ベイサイドホテル龍宮からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お遍路の途中にお越しいただき、予想以上にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
新鮮なお魚も気に入っていただけたようで、四国一周の旅の途中にお楽しみいただけたことを心から嬉しく感じています。
また、お部屋やサービスについても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同努力してまいります。
次回四国を巡る際にも、ぜひお立ち寄りいただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋からの海の景色を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです！
海のすぐそばにある立地ならではの眺めをお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。
また、夕食にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
コストパフォーマンスにもご満足いただけたようで、次回もぜひお楽しみいただけると嬉しいです。
お客様の貴重なご意見を元に、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひお越しください。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

この度は当館をご利用いただき、また素敵な口コミをいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの眺望や、レストランでの海の幸を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。徳島の新鮮な海の幸を堪能していただけて、私たちも大変喜んでおります。
お値段についてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、これからもより一層心を込めたサービスを提供してまいります。
またお越しいただけることをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております！どうぞ、これからもよろしくお願いいたします。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お食事、お部屋共にお喜びの声をありがとうございます。
海鮮を中心にしたレストランでは、レアマグロカツは人気メニューの一つでもあります。
時期により、グレードアップ会席のお食事内容も変更しておりますので、
こちらへ来られた際は是非ご利用いただけたらと思います。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のお喜びの声を頂け、とてもうれしく思います。
今回ご利用頂いた、グレードアップ会席のご夕食は時期によって内容を変更しております。
お客様に飽きずに楽しんで頂けるようになっておりますので、リピーターの方も多くいらっしゃいます。
今後ともお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、エアコンの不具合や夕食の提供に時間がかかってしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご到着後はお部屋でゆっくりとおくつろぎいただき、快適にお食事を楽しんでいただくべきところを、寒さの中お待たせすることとなり、ご期待を大きく裏切ってしまいました。
ご指摘いただきました点につきましては、早急に原因を確認し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回お越しいただく機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
フロント　樫詰

返信日：2025/5/23

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
バイクでの徳島旅行お疲れ様でした。
バイクや自転車の方には屋根下駐車場もご用意があります。
そこまで広くないのであらかじめ言って頂けると幸いです。
当館4Fに喫煙所も設けており、ご利用して頂いてよかったです。
グレードアップ夕食を召し上がって満足して頂けたご様子で嬉しく思います。
お風呂は設計上広くするのは難しいですが、改修などを行い
お客様に安心して過ごして頂けるようなホテルづくりに取り組んでいきたいと思います。
ご精算も戸惑わせてしまい申し訳ございません。
ご無理であれば朝での対応もしております。
ツーリングの方も良くご利用頂いており、私も少しバイクを乗るので
乗られてきたバイクを見るのとお客様とお話しするのも楽しみであります。
こちらこそご宿泊ありがとうございました。
又、こちらへお越しの際は是非ご予約くださいますよう
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　樫詰

返信日：2024/12/1

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
バイクでの旅、お疲れ様です。
当ホテルはバイクや自転車の方に屋根下駐車場をご案内しております。
ご夕食、お部屋とも、満足して頂き嬉しく思います。
接客もお褒め頂きありがとうございます。
スタッフと共有しておきます。
枕の件は合わなかったようで申し訳ございません。
やわらかい枕の導入も社内で検討していきます。
又、こちらへお越しの際は是非
当ホテルをご予約くださいますよう
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　樫詰

返信日：2024/12/1

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
長期のお客様も多数おられて、こちらのサービスが行き届いておらず
申し訳ございませんでした。
お席、時間を考える、などもっと色々出来たことがあるかもしれないので
これからは社内で検討をしていきたいと思います。
お食事は徳島の中央市場に仕入れに行っており
できるだけ徳島の食材を中心にお出ししていますが、状況によって変わることがあり、
ご期待に添えれず申し訳ございません。
メニュー構成も考えていきたいと思います。
お部屋の段差も踏み台を置くなり検討していきます。
色々不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
又、こちらへお越しの際は
ご予約くださいますよう心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　樫詰

返信日：2024/12/1

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
ちょうど天気が良くお月さんが見えたようで良かったです。
お食事も満足して頂け嬉しく思います。
サービスの方でミスがあったようで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
従業員で内容を話し合い改善していきます。
又、こちらへお越しの際は是非
ご予約くださいますよう心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント樫詰

返信日：2024/11/26

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
お食事の内容も満足して頂き嬉しく思います。
プチツインの追加ベッドは折り畳み式になっており、
ゆっくり休めなかったようで申し訳ございません。
マットレスは敷いてあるのですが、
もっと厚いマットレスにするなどの対策をしていきたいと思います。
女性用アメニティ類もこれから増やしていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
又、こちらへお越しの際は是非
ご予約くださいますよう心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　樫詰

返信日：2024/11/26

ベイサイドホテル龍宮からの返信

数あるホテルの中から当ホテルを選んで
ご利用頂き有難うございます。
グレードアッププランで釜飯を出せなくてすみませんでした。
これからはお客様のご意見をお聞きしお料理も精進して参ります。
せっかくご予約頂きましたのに申し訳ございません。
プラン内容も含めて従業員一同考えていきます。
又、こちらへお越しの際はご予約くださいますよう
心よりお待ちしております。
　　　　　　　フロント　樫詰

返信日：2024/11/26