ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前のクチコミ・評価

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

はまちゃん様
この度はホテルルートインGrand海南駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び下さった事、大変嬉しく存じます。
「いいなこのホテル」と思っていただいたとのこと、大変励みになります。
今回のご滞在がはまちゃん様にとって、出張先での癒しのひとときとなりましたら幸いでございます。
これからもワンランク上のホテルと感じていただけますよう、従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところ口コミへのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　三木

返信日：2026/4/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

なお様
この度はホテルルートインGrand海南駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夫婦水入らずでのご旅行、文面から大浴場にお食事にとご滞在をお楽しみ頂けたご様子が
伝わってまいりました。
お越し頂いた日はたくさんのお客様がお見えになっており、大浴場もレストランも
大変混雑しておりました。
朝食のライブキッチンにつきましては、混雑時には他のスタッフもお手伝いして
なるべく多くのお客様にお召し上がり頂けるように努めているのですが、
今回はその対応も儘ならず、揚げたて、焼きたてのお料理を提供できず大変申し訳ございません。
この点につきましては、レストランスタッフとも相談し、改善に努めてまいります。
また、お忘れ物を無事にお手元にお届けできたようで本当に何よりでございます。
お受け取り頂いた際に、また当館での思い出をお二人で楽しくお話されていたら…と
笑みがこぼれてまいりました。
またいつかご縁がございましたら、是非お待ち申し上げております。
その際は是非ライブキッチンもご堪能頂けますように…
ホテルルートインGrand海南駅前　フロント　東寛子

返信日：2026/3/2

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
「接客が素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
ご到着時からの対応や、忘れ物の件につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
お客様からのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みです。
今後も安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で心のこもった対応を心がけてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　前陸路

返信日：2026/2/21

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

はなちゃん　様
この度はホテルルートインGrand海南駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル選びにお困りの中当館をお選び頂いたこと、大変嬉しく思います。
はなちゃん様の仰る通り、ホテル周辺に飲食店が少なく夕食にお困りになったとの事
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館1Fにレストランがございまして、日祝以外は営業しております。
飲み放題がキャンペーン価格でお一人様\1,000と大変お安くなっており、
丼ものや麺類、一品料理等様々なメニューを取り揃えております。
次回ご宿泊される機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
今回のご宿泊がはなちゃん様の心を癒すひとときとなりましたら幸いでございます。
はなちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2026/2/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

小鉄様
また小鉄様をお迎えできましたご縁に心より感謝申し上げます。
まずは梅干しでございますが、当館では梅干しの本場、みなべ町で生産・製造されました
紀州南高梅のはちみつ漬けをお出ししております。
大変評判のよい梅干しですが、お味についてご意見を頂きましたので、
すぐに商品の保管状態を確認いたしましたが、製造元の指定条件に準じて管理されており、
試食もいたしましたが、品質的には問題ございませんでした。
如何せんご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご飯につきましては、二台の炊飯器で炊いたものを合わせた際、
むらが出来てしまったのが原因だと考えられます。
この点につきましては、すぐに厨房スタッフに改善をお願いいたしました。
また、清掃につきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確認いたしました所、お掃除は全て「エコ清掃」と登録されておりました。
「エコ清掃」は入室した上でタオルとアメニティ類の交換、ごみの回収、火の元水回りの確認を行うものであり、入室を希望されないお客様にはタオルとアメニティ等をドアノブに掛けてご用意しております。
「清掃不要」は入室を絶対禁止とし、ご希望に応じてタオル等をご用意いたしますが、この度の誤入室は、清掃不要を聞き誤った可能性と清掃不要とお伺いしたにも関わらず清掃の指示を誤った可能性が考えられます。
いづれにしましても、ご希望に反してお部屋に入室してしまったというのは、
非常に深刻な問題だと受け止めております。
エコ清掃は勿論、清掃に関しては、お客様との確認の徹底、指示内容の再確認の徹底を
フロントスタッフ全員で取り組んでまいります。
最後に貴重品ロッカーについて、私個人の見解ではありますが、
大浴施設内に財布・現金が必要な販売機等の設置がない
携帯電話の持ち込みによる盗撮等のトラブル防止
これらの観点より浴場外に設置されたと考えております。
ただ、小鉄様のご意見も御尤もでございます。
どうすれば、より安全でより快適に、安心して納得して大浴施設をご利用頂くことができるか、可能な範囲での最善策を模索してまいります。
この度頂きました貴重なご意見を基に、訪れる皆様お一人お一人にご満足頂ける様、
問題は放置せず真摯に改善に取り組んでまいります。

返信日：2025/12/30

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

しょうゆまめ様
この度はホテルルートインGrand海南をご利用頂き誠に有難うございます。
文面よりライブキッチンをご堪能頂けたご様子が伝わってきて、
拝見しながらとても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
揚げたて熱々の天ぷら、焼きたてほかほかのフレンチトースト、
美味しくお召し上がり頂けていれば幸いでございます。
Grandならではのライブキッチンでは、鉄板では目玉焼きと日替わりメニューで
パンケーキかフレンチトーストを、揚げ物は日替わりで季節の野菜や魚の天ぷらを
ご用意しております。
ハンバーグと目玉焼きを合わせてロコモコ丼、天ぷら3種を持って天丼など、
色々アレンジしてお楽しみになっているお客様もお見受けいたします。
揚げたて焼きたてのメニューと共に、和歌山ならではの郷土料理や食材などもご一緒に
皆様の元気な一日のスタートをお手伝いできます様、今後ともスタッフ一同努めてまいります。
またご縁がございましたら、ぜひお待ち申し上げております。
和歌山でのご滞在を心を込めてサポートさせて頂きます。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　東寛子

返信日：2025/12/11

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

まる子　様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年6月にオープンし、皆さまのおかげで2年を迎えようとしております。
いつお越し頂いても綺麗で居心地が良いと感じて頂けるようなホテル造りを心掛けて参ります。
まる子様の仰る通り、当館は全てのお部屋にスキンケアセットやボディタオルなど
充実したアメニティを取り揃えており、手ぶらでご宿泊可能です。
また、文面からで恐縮ですが大浴場もお楽しみ頂けたようで、
日頃の疲れを少しでも癒すひとときとなりましたら幸いでございます。
まる子様のまたのお越しを
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/11/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

ヤマニン様
この度はホテルルートインGrand海南駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
お久しぶりのご旅行でお煙草も我慢することなく
ホテルでのひとときをお楽しみ頂けたご様子が文面からも伝わってまいりました。
当館スタッフの小さなご提案が大きな喜びをもたらすことができ非常に嬉しく存じます。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
汚れやゴミ等でも大変不快な気持ちになるところですが、
髪の毛は人体の一部であり、他人のものとなるとこの上なく不快なものでございます。
早速、頂きましたご指摘をもとに清掃スタッフにはお部屋全体は勿論のこと
特に髪の毛が落ちやすい浴室の清掃と清掃後の確認について
意識の共有とその徹底を図っております。
髪の毛など落ちていない清潔なお部屋をご用意し、
ヤマニン様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　東寛子

返信日：2025/11/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

akkyo様
この度はホテルルートインGrand海南駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
古くは、住み慣れた「家」から出て何かの目的の為に移動する事を総じて「旅」と
呼ばれておりました。
現在の「旅行」という言葉も、その「旅」の一つの形と言えるのですが、
その「旅」で大きな役目を担ったのが「宿」でございました。
「旅」の疲労を癒し、「旅」の出発点である家のように心も休め、食事で「旅」する力を与える…
そんな「宿」はいろんな意味から「旅」の拠点と言われておりました。
この度頂きました温かいメッセージのタイトルを見て、当館がakkyo様の「旅」のお手伝いを
努めることができたのだと実感することができ、非常に嬉しく感じられました。
今後も「旅」を思い立たれた際に思い出して頂けるような、
そんな「旅の宿」として訪れるお客様皆様を心を込めてお迎えしてまいります。
また近い将来、akkyo様の「旅」のお手伝いができます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前　フロント　東寛子

返信日：2025/11/13

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

よよよ様
まずは当館をご利用頂きましたことに心より感謝申し上げます。
最寄りの海南駅とは、駅前ロータリーまで含め、
ほぼ一つの敷地内と言っても過言ではない距離感の為、
電車やバスでお越しになるお客様には大変便利な立地となっております。
また、よよよ様がお楽しみ頂きましたライブキッチンは、
ルートインGrandの大きな特長のひとつでございます。
季節の天ぷら以外にも、目玉焼き、パンケーキ、フレンチトーストも
日替わりでご用意しております。
ご自宅ではなかなか朝食には味わえない揚げたての天ぷらを
ご堪能頂けたようで本当に嬉しく存じます。
ルートインのご朝食と共に素晴らしい一日のスタートとなっていれば幸いでございます。
朝食のメニューは季節と共に変化してまいります。
また一味違ったメニューでお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　東寛子

返信日：2025/11/5

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前　東寛子からの返信

マリン様
この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠に有難うございます。
メッセージからお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伝わってまいりました。
駐車場の件につきましては、大変心苦しいのですが、
スタンダードなルートインホテルは無料でご用意させて頂いておりますが
Grandは全国的に有料となっているのが現状でございます。
私どもといたしましては、こうしてお客様から駐車場代を頂いている分、
その価値にご納得頂き、ご満足頂ける時間と空間にてお過ごし頂けます様、
今後も最高のおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
またお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　東寛子

返信日：2025/10/30

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

ばろん　様
この度はホテルルートインGrand海南駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
昨年に続いてマリーナシティの花火をご覧になる為
当館をお選び頂いた事、大変嬉しく思います。
また、朝食やお風呂、スタッフに関しましてお褒めの言葉を賜り
重ねて感謝申し上げます。
今回のチェックインの対応につきまして至らぬ点があったこと、大変申し訳ございません。
いつも気持ちいいと思って頂ける様なサービスをお届けできるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
来年もばろん様にお目にかかれることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿を頂き有難うございました。
ホテルルートインGrand海南駅前
寺岡

返信日：2025/8/30

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

みー様
この度はホテルルートインGrand海南駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでご安心致しました。
当ホテルは2024年6月30日に開業致しました。
まだ1年が経ったばかりございまのホテルでございます。
この様にホテルが綺麗と言って頂けるのは清掃スタッフの日々の清掃もありますが、
多くのお客様が綺麗にご利用して下さっているおかげです。
喫煙部屋があるホテルも少なくなってきましたが、当ホテルでは数部屋ご用意しており、
また電子タバコ専用のお部屋もご用意させて頂いております。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご宿泊して下さるお客様に1つでも多くご満足頂ける様日々精進しております。
夕食レストランに関しては基本的にはアラカルトの一品提供で普段は営業しております。
また機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また和歌山県にお越しになる機会ございましたら
当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　槌

返信日：2025/8/14

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

ヨシ様
この度はホテルルートインGrand海南駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
高校野球観戦の為のご宿泊、数あるホテルの中から当館をお選び下さった事、
大変嬉しく存じます。
また、接客につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後のスタッフの励みになります。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が文面から伝わり安心いたしました。
今回のご滞在がヨシ様にとって癒しのひとときとなりましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しいところ口コミへのご投稿を頂きありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/8/9

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

みんちょ　様
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご出張で再び当ホテルを選んで頂いたこと、大変嬉しく存じます。
当館1Fにございます光明石人工温泉は
体を温め、疲労回復に十分な効果がございます。
みんちょ様の長旅の疲れを少しでも癒す事ができたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/8/8

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

みき　様
この度はホテルルートインGrand海南駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
複数回ご宿泊頂いているとの旨大変嬉しい所存です。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフ、フロントスタッフ共にこれからの職務の励みになります。
ルートンキーホルダーもご購入頂きありがとうございます。
こちら47都道府県分のルートンキーホルダーがございますので
また違う地方に行かれた際は当ホテルをご利用頂きますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます
また和歌山県にお越しになった際は当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　槌

返信日：2025/7/24

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

K　様
この度はホテルルートインGrand海南駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは先月オープン1年を迎えてばかりでございます。
引き続き快適にお過ごし頂けるような
サービス・お部屋をお届けできますよう、精進致します。
K様の仰る通り、「Grand」の当館はワンランク上の朝食バイキングをお楽しみ頂けます。
地域性のあるメニューだけでなく、1周年を迎えた先日は
お祝いのケーキやパエリア、ローストビーフを出したりなど、
季節ごとにより提供するメニューも変動していきますので
またご利用くださいませ。
またお仕事でこちら方面に来られる際は、
是非お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿を頂きありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/7/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

カッキー様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設に関してお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
ご滞在中は当館の大浴場をご利用いただけたとのこと、
ゴールデンウイーク期間中のご宿泊でしたが
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
カッキー様にとってご滞在中のお時間が
素敵なひとときとなっておりますと幸いでございます。
また、料金に関してご指摘をいただきありがとうございます。
これからも料金に相応しい空間、おもてなし、サービスの向上に
従業員一同取り組んで参ります。
また和歌山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたれば幸いでございます。
お忙しい中口コミを投稿下さりありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　上田

返信日：2025/7/5

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

やす様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
やす様にとってご滞在中のお時間が
素敵なひとときとなっておりましたら幸いでございます。
周辺の飲食店に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
やす様のおっしゃる通り、あいにく周辺の飲食店は閉店時間が早く、
遅くまで営業しているお店が少ないのが現状でございます。
お店は限られておりますが、またご利用いただいた際には
当ホテルおすすめの飲食店をご紹介できればと存じます。
お忙しい中口コミを投稿下さりありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南　上田

返信日：2025/7/6

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

やす様
この度はルートインGrand海南駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
出張でご利用されたとの事、ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
今回頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き
お客様にご提供するお部屋と見合うようなサービスをお届けできますよう、
従業員一同努めて参ります。
当館1Fではレストラン「NAGOMI」が18時〜22時まで営業しております。（日・祝除く）
もしまた当ホテルをご利用頂く機会がございましたら、お食事に困った際は
是非「NAGOMI」をご利用くださいませ。
やす様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/6/27

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

ここちゃん　様
この度はルートインGrand海南駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
大浴場の混雑につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
朝はご入浴頂けたようで安心いたしました。客室内のテレビでは大浴場の混雑状況をご覧いただけますのでぜひご活用くださいませ。
ここちゃん様のおっしゃる通り、当ホテルは駅からすぐの立地でありながらも電車の音もあまり気にならずゆっくりとご滞在頂けます。
また和歌山に来られた際は是非当ホテルへお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートインGrand海南駅前　寺岡

返信日：2025/6/1

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

たけちゃん様
この度はルートインGrand海南駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりとご滞在頂けたご様子が文面から伝わってまいりました。
ご出張の疲れを癒し、心も身体もリフレッシュして頂けていれば幸いでございます。
いつお越し頂いても安心してお過ごし頂ける時間と空間をご提供できます様、
これからもスタッフ一同、心を一つにお迎えしてまいります。
次回のご出張の際もぜひお越しくださいませ。
心を込めたおもてなしと美味しいご朝食で
たけちゃん様のご出張をサポートさせて頂きます。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand海南駅前　東寛子

返信日：2025/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ海南駅前からの返信

だっちぃ様
この度はルートインGrand海南駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
またゴールデンウイークのパートナー様とのご旅行の楽しいひとときを
私共の不手際により非常に深いなお気持ちさせてしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
当日の朝食レストランの責任者と確認致しましたところ、
レストラン入口に「満席」をご案内するお知らせを出すタイミングの誤判断、
急遽スタッフに欠員が出たことによる対応力不足、
そして何よりも満室のお客様をお迎えすることへの意識不足が
この度の不手際に大きく起因しているという判断に至りました。
今後また同様の事態を引き起こしお客様にご迷惑をかけることのない様、
まずはその場に携わっている全スタッフが「お客様をお迎えする」という意識を強く持ち、
皆様の一日の良いスタートの為には何ができるか何をお手伝いできるか考えながら
戮力協心しご朝食をご用意させて頂きます。
この度の不手際につきまして今一度深くお詫び申し上げます。
ホテルルートインGrand海南駅前　東寛子

返信日：2025/5/9