部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高の宿

結婚30周年旅行で宿泊しました。
駅からの送迎はリムジン、到着するやスタッフの皆さんのあふれんばかりの笑顔で迎えられ最高の気分！
今回は少し贅沢をして露天風呂付きの部屋を予約しましたがチェックイン手続きをするとなんと料金そのままで更にグレードアップしたお部屋にして頂いてまたまた気分最高！
スタッフの皆さんの接客がとても素晴らしく、特にお部屋係の方の館内や食事等の説明が丁寧でわかりやすくとても良かったです。
部屋、風呂、食事何をとっても文句のつけようなし特にスタッフの皆さんの接客が最高でした。
またお伺いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

迎えてくれた方が最高

孫も連れて家族で、5月２日に一泊で行きました。駐車場で迎えてくれたおじさんが最高に愛想のある方で、とても気持ち良くチェックインできました。チェックアウトの時も、リムジンの中を見せていただけたり、本当に気持ち良く送迎して頂けました。送迎の時のおじさんの対応が最高でした。お部屋もとても広く、露天風呂に孫も大喜びでした。また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方々の対応がとてもいいです。

気持ちよく宿泊させていただきました。
こちらの希望などにも臨機応変に対応してくださり感謝です。
また利用させていただきたいと思える宿です。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできるお宿

リピーターです。
前回はコロナ禍中。好印象でした。
今回は、宿泊者も多かったですが、外国人スタッフのかたもテキパキ対応してくれました。日本語バッチリ問題ありません。
夕食も、温泉もとても良かった。お部屋もキレイです。朝食の味が朝からは少し濃かったかなぁ。
いいお宿でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

子ども連れに優しい宿

夫婦2人旅で選んだ宿でした。外国籍の若いスタッフさんたちが元気いっぱいにもてなしてくださいました。お料理はどれも個性的で、素材の意外な使い方に驚きながらいただきました。お風呂は、神々しい朝日を眺めながら入ることができてリラックスすることができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客対応が素晴らしいです!

早目の到着で駐車場も利用させてもらい
出掛けのタクシーまで手配していただき気づかいが有り難かったです。
また、部屋の係りの人やスタッフへの指導が
行き届いており気持ちよく宿泊できました。
鳥羽での宿泊は利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食を満喫！

鳥羽観光で利用しました。ホテルに到着すると、車係りの方が玄関正面に車を誘導し、キーを預かり駐車場に移動されます。チェックインした後、ウェルカムドリンクのお抹茶とお菓子をいただき、館内の説明後に部屋への案内です。部屋は清潔でしたが、テレビが映らずWifiも繋がりませんでした。対応下さったホテルの方のお話では、ケーブルが抜けていることがあるとのことで、やはり壁のアンテナ端子からケーブルが抜けていました。無事、テレビが映りWifiも繋がりましたが、客が利用する部屋のテレビやWifiは事前にご確認しておいた方がよいと思います。普段口にしない料理を部屋食でいただけてよかったです。また、お風呂もよかったです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

初めて当日予約で宿泊です

土曜日に急に時間が出来たので、近場で探したら胡蝶蘭さんに1部屋空きがあったので急いで申し込みました。
出迎えて下さったスタッフさんや、その他のスタッフさんもとても感じが良かったです。
お部屋はちょっと変わった造りでしたが、マッサージ機があり、主人が喜んで使ってました。
夕食は部屋食で、のんびり、ゆっくり味わっていただくことができました。
夫婦で古希でしたので、お花のプレゼントもいただき良い思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心地よい滞在でした

到着直後に抹茶のウェルカムドリンクに驚かされましたが、ほっと一息できて非常に良いサービスと感じました。
オーシャンビューのお部屋、温泉も気持ちよく、部屋を担当いただいたスタッフの方も丁寧で心地よい滞在ができました。
朝食会場はスタッフの方が不足気味でしたね。お茶などの暖かいの飲み物もセルフで頂けるとよいと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚10周年の旅行に。

今回は、結婚10周年の旅行にお邪魔させていただきました。
料理、お風呂、景色、どれを取っても最高でした。
また従業員の皆様の接客が素晴らしく、楽しく旅行できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

母のお祝いに…

15年ほど前に利用されていただいた時は…
夕食は、お刺身盛り合わせや色々と海の幸が沢山出て素材その物を活かした料理が沢山出たのですが、今回の料理は、お刺身も品数少なくどれがお刺身？って言う感じで
操作料理と言う事でしたが…
あまりにも凝り過ぎていて年配の母には少し味も濃く全てが同じ味に感じ少しガッカリ致しました。
朝食も夕食と同じ焚き物で味も同じ少しでガッカリ致しました。
しかし、母のお祝いと言う事で挿し花のプレゼントは、嬉しかったです。
やはり、旅行の醍醐味は、食事なので…
少し残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の夕食

1ヶ月に一度去年から色々なホテルに泊まりで夫婦で行っていますが美味しいと一言も言った事がない主人でしたが何品か出た後「ここの料理は美味いな」と口にしてビックリ
好き嫌いが多い私ですがスタッフの方が一度挑戦してみて下さいとか癖はないですよとか丁寧に説明して下さり挑戦したところ全部美味く食べられました
釜飯が残れば夜食にオニギリにしますよと言われましたが完食しました。
お部屋もリニューアルされて一足入れば木の匂いがして気持ち良かったです
ベッドがありましたが親切に畳の部屋が良ければお布団敷きますよとか本当に気持ち良く言って下さり満足でした
スタッフの方は外国の方がほとんどでしたが皆親切で不自由なく過ごせました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

明るい接客が良かった

1歳0ヶ月の子どもと家族旅行で利用しました。
他の方の口コミで外国人の従業員ばかりで日本語が聞き取りにくかったと言うものを見ていたので、少し心配していましたが、外国人従業員の割合は多いですが、どの方も日本語をかなり勉強して一生懸命に接客してくれている所が好印象でした。むしろ、日本人の従業員の方が愛想が悪い？と思ってしまう点も…
お部屋にはオムツ用ゴミ箱、添い寝布団(ペラペラで可哀想だったので使っていません…)、パンパースのパンツタイプのオムツ10枚程度、ベビー麦茶500ml1本、バンボ、豆イスがベビー用に準備されていたので助かりました。
室内は段差がなく、歩き始めの息子は安心して過ごすことができました。できれば、掛け軸や花瓶等の子どもが触ると危ないものはベビーが泊まる部屋は無くしてあると良かったかなと思います。
夕食の部屋食は量は適切でした。メニューは創作和食という感じで、どれも自宅ではなかなか準備できないものばかりで楽しめました。欲を言えば、海の近くなのでもう少しお刺身等の海鮮があるといいかな？海鮮がたくさん食べたい方にはお勧めできません！
お子様に取り分けであげられるメニューが夕食朝食共になかったので、少し残念でした。
お風呂は男女が翌日の朝入れ替わり制で、片方にしか露天風呂がついていませんでした。露天風呂はお湯がぬるくて冷えてしまいそうで長く疲れませんでした。
初めての3世代旅行でしたが、のんびり過ごすことができて、良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

残念でした

主人の大切な日でしたので、少しは料金が高くても行こう。と私は内緒で、計画しました。
従業員の方が、殆どが外国の方々でした。
それがいけない訳ではありませんが、やはりここは日本！日本の礼儀でおもてなしいただきたかった！
　一番大切で楽しみな料理の置き方、説明、ナイフとフォークを手渡しで、先を人に向けて渡されました！
　時間も短く、もっとユックリ食べたかったです。
注文した物も忘れてみえて。
凄く割りの合わない宿でした！
次の利用は無いです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

外国人スタッフさんのがんばり

外国人スタッフの方たちが日本語を勉強され丁寧に接客にあたる姿は応援したく感じました。
経営に苦労されているのかなと感じさせられる点が散見され、金額の割の満足度を得られなかったのは残念でした。
朝食にコーヒーがなく、ラウンジで別料金なことが、今まで宿泊してきた他のホテルとは異なり驚きでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行を豪華にすごすにはぴったり

料理、風呂、は予想通りよかった、外国人の従業員が沢山いたが日本語はうまく違和感はなかった、対応も十分。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2人でのんびりゆったり

従業員の皆様の接客が素晴らしかったです。近からず遠からずのサービスと楽しい会話、料理も地物をふんだんに贅沢に我々の胃袋には程良く大満足でした。次回は、リムジンでの送迎をお願いしたいと考えてます。この度は、素晴らしい旅の思い出をありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

送迎がよかった！

娘と二人で利用しました。
あいにくの雨でしたが、送迎のリムジンでテンションが上がりました！
運転手さんの愛想もよかったです！
建物は古く感じましたが、スタッフさんの愛想も良く館内の清潔感も
あり気持ち良く過ごすことができました。
食事は白味噌を使った1人小鍋が朝、夕と出ましたが、
私の口には合わなかったです。
お部屋のベッド、マッサージチェアは良かったです。
お風呂も混雑なく入れて気持ちよかったです。
トータル的に、お値段が少々お高めかなぁ…

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

以前とは違ってた

まず従業員の方が外国人さんばかりになっていた。
こちらの宿は、以前の様に日本人の方で対応して欲しかった。
17:00過ぎに到着して夕食の時間は18:00しか取れないと言われ渋々お風呂を早めに切り上げた。フロントも売店も朝食会場もカタコトの日本語で外国人さんが対応。歴史のあるお宿だけに残念でした。
よく利用させてもらってましたが次回の利用は無いかな。
朝食は子供の所だけ抜けていて待っていたら大人と同じものが運ばれてきた。ただの置き忘れでした。しかも小学生なのに 以前は子供用の物を用意してくれてたけど大人と同じものでした。
全く食べれずこちらも残念。
残念残念残念もしか言えない様変わり。
外国人さんが悪いわけではない、宿のやり方対応の変わりように客離れは仕方ないかなと思いました。
非常に勿体ない。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

友達夫婦と

今回の旅行は友達夫婦と鳥羽へ行きました。
少し早く着いたのですが、入り口でお出迎えしてくださり丁寧な対応をしてくださり、チェックインするまでの間ロビーでゆっくりしました。
お抹茶のサービスもありとてもよかった
部屋へ移動する時も丁寧に説明してくださりよかったです。若い男の子だったけれどしっかりしていて、部屋に入ってからもハキハキと話をして、歳を聞いてびっくり。我が家の三男と変わらない歳だったので
本当に感心しました。
お風呂は露天風呂に、海を眺めてゆっくりできました
夕飯は部屋食だったのでゆっくりできました
量が多くて食べるのが必死
最後の釜飯はおにぎりにしてもらいました。
最高に楽しい夕飯になりました。
友達夫婦も大満足
ここなら又泊まりたいなって言ってました。
私夫婦も鳥羽はいろんな所へ泊まっていますが、ここの夕飯が1番でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リムジンお迎え良かった

チェックインの際のお抹茶と和菓子
部屋からの海の景色の素晴らしさ
20時から21時のお土産タイムセール10%引や
喫茶店のタイムセールの冷やし白玉ぜんざいも満足。
あらゆる所に空気加湿清浄機が置かれていて、部屋にも置いてあり、
乾燥防止にもなり快適に、過ごせました。
夜の食事も部屋食で、浴衣とワンピースどちらも置いてありよかったです。ただ足袋が、おいてあればもっとよかったかなぁ
（足が冷えた為）朝ご飯で生卵が出て、仲居さんに　生卵が苦手と言ったら鉄板をかしてくださり、目玉焼きを作る事がで出来、いただく事ができました。
とても親切で良かったです
ありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

久々の家族旅行

お伊勢参りで母の誕生日に利用させて頂きました。出迎えには大勢いらして驚きました。お花のプレゼントに母も喜んでくれ、お心遣い有難うございました。夕食は部屋食で、ゆっくりと楽しめましたが、私たちには量が多めで、申し訳なかったですが食べきれませんでした。朝食も品数多めで満腹になりました。浴衣のサイズが選べなかったのが一つ残念。旅の醍醐味の浴衣は大事ですよ。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お部屋食が良かった！

お部屋食で探していたので、このお値段で泊まることが出来とても満足です！
外国人のスタッフさんだらけですが、日本語もお上手で接客も良く接客にも満足いたしました。
お風呂は男女とも朝夜で入れ替わりますが、片方しか露天風呂がなかったためそこが少し残念でした。
ミラブルのシャワーがついていたので、シャワーの勢いもあり良かったです！
家族旅行など、ゆったり過ごしたい方はおすすめのお宿です。
お部屋も広々していて過ごしやすかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋食、最高です

到着時、気持ちが良い対応でした。
翌日は、雨の中、車まで傘を差し出して下さり、スタッフの方は、濡れながら、挨拶をし、本当に申し訳ない限りでした
部屋食、味、量、食器類、盛り付け、全て良かったです。お部屋担当の方、ありがとうございました
露天風呂、少し小さめでしたが、湯あみ着用で、ゆっくりつかれました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり　まったりと出来ました

じゃらんから　宿の予約の際　質問を書きましたら　すぐに連絡が入り答えて頂きありがとうございました　また　お部屋もランクアップ　
主人と2人で　ゆっくり　まったりとさせて頂きました　お世話係の方も　感じが良く　一生懸命にお世話頂き　気持ちが良く　教育が行き届いているな〜と思いました　今回　2度目の利用させて頂きましたが　また鳥羽に行く際は　予約してお世話になりに行きたいと思います
お世話して頂いた若い皆様にも　よろしくお伝え下さい
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

リピートしてみた

以前伺って大変良かったので、結婚記念日旅行で利用しました。部屋をグレードアップしていただき大変嬉しかったのですが、広すぎてどこにいたらいいのかわからなかったですw大浴場は広くはないですが、ゆっくり出来ましたし、食事も部屋食でたいへん美味しかったです。海が近いとお刺身が主になってしまいますか、こちらの食事は創作性があって楽しめます。朝食も干物でどうぞみたいな事はなく、色々なおかずでご飯いっぱいたべられます。スタッフさんがほぼ外国の方で、私みたいな年寄は会話が聞き取りづらいことが多々あり…せっかく良くして頂いてるのに申し訳なかったです。お花のプレゼントも嬉しかった!ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

いい夫婦旅行でした。

チェックインで予約してた部屋ではなく宿の方のご好意で部屋のランクアップの部屋に宿泊させていただきありがとうございました。
料理の方も美味しのはもちろん、量もいい具合で〆の釜飯はとても美味しかったです。
釜飯も食べきれなかったらおにぎりにしてお夜食にもできますと言っていただきましたが匂いと具材見て気付いたらぺろっと食べてました！
朝御飯も種類は多かったですがどれも一口二口で食べれる量で食べるのが楽しかったです。
とてもいい夫婦旅行になりました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

客室露天風呂最高でした

伊勢鳥羽観光に、1歳9ヶ月の子どもを連れて3名で1泊しました。
料金は高めではあるがお部屋の雰囲気も客室露天もお食事もサービスもとても良く、ここにして良かったと思える旅館でした。
良かった点
・客室露天の2つついたコース(乳幼児サービスなし)を予約したが、当日部屋に空きがあったようで子供部屋のついた部屋へ無料でグレードアップしてもらえた。絵本やおもちゃが置いてあり子どもが楽しく遊ぶことができたし、ベビー石鹸やオムツ入れ、ベビーバスなどもあり助かった。
・2種類の客室露天風呂をそれぞれに楽しめて良かった。
・子どもは宿泊料金に含まれないにも関わらず、子ども用の浴衣を2枚とタオルを用意してくれた。
・布団を敷く際にバスタオルをもう1セット置いていってくれた。
・ウェルカムドリンクでお抹茶をたててもらえた。
残念だった点
・駐車場に空きがなくフロントに尋ねたら、玄関口に車を停めて鍵を渡してもらえたら運転手が移動させるとのことだった。
ベテランの運転手なのはわかるが自分の車を運転されることに抵抗があったし、その後チェックアウトまで鍵が返ってこなくて不安だった。(縦列駐車で出庫できないようになっているため帰りまでフロントで預かっているのだと思うが、しっかり説明してほしかった。)
・季節物のデザートが好みの分かれそうな凝ったものだった。
説明書きにも詳細がないためよくわからなかったが、締めはアイスやケーキ、プリンなど王道のスイーツが食べたかった。
・仲居さんは流暢な日本語で丁寧に接客してはくれるのだが、細かいところが伝わらず質問しづらい、回答がずれている、説明と違う部分が少しあった。
(車の鍵の返却については曖昧な回答、客室露天の外湯は24時以降は設備が止まって冷たくなると聞いたが普通に朝まで熱湯が出て入れる状態だった、おむつの取れていない子どもの大浴場の利用方法を聞くと自信なさげの回答でフロントに確認(よくある質問では？))
・お料理へのこだわりは素晴らしいが、凝りすぎていて品書きを見ても実食してもよくわからないものが多かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉旅行お

伊勢神宮のお参りの際に温泉旅行兼ねて
この旅館を選ばせて頂きました。雨の中到着と同時にスタッフの方が傘を持って車まで駆けつけて下さいました
従業員の方は外国人が多かったですが、皆さん教育されてて礼儀正しい方たちばかりで気持ち良かったです。お部屋も無料でグレードアップして頂きました。お部屋の露天風呂も眺めが良かったです。お料理もお腹満腹になりました
鳥羽に行く機会があればまた行きたいです