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ホテルサンルート新橋の口コミ・評判

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エリア:  東京都 >  お台場・汐留・新橋・品川 >  新橋・芝

宿番号:393714

JR新橋駅烏森口より徒歩3分!コンビニ直結♪

JR新橋駅烏森口より徒歩3分。羽田空港までの約30分の好アクセス。

ホテルサンルート新橋のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.8
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.9
  • 風呂
    3.4
  • 料理(朝食)
    2.9
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    3.9
  • 清潔感
    3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1841件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

トラッキーさん
男性 / 60代

混雑時の対応

混雑のチェックイン時。見習い社員によるチェックイン作業は間違いが多く
結局ベテランが修正、10分かかった。
社員教育をしたいのはわかるが、状況をみて行ってほしい。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2018年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定☆春特集】♪嬉しい11時アウト♪軽朝食付プラン シングル 朝のみ

コイコイさん
女性 / 60代

東京での定宿です。

東京出張の際は、いつも利用させていただきます。
駅からも近くて、清潔です。
周りには、美味しい食事処がわんさかあります。
機能的です。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定☆春特集】♪嬉しい11時アウト♪プラン シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

いつもホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、数々のお誉めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にいつお越しいただいても快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
また東京にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様に再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の折お声をお寄せいただきまして誠に有難うございました。
季節の変わり目は体調を崩しやすくなりますので、お身体ご自愛くださいませ。
フロント 小菅

あきさん
女性 / 50代

総体的には満足ですが

お部屋はきれいでした。
ホテルの看板がビルに隠れて見えずわかりづらかったですが駅に近いので便利です。
コーヒーがフロントにおいてあり飲み放題なのもうれしかったです。
ただ朝食付だったのですが朝食券を渡されず朝食べに行ってもらっていない事に気づきました。
他の宿泊客にここよく忘れるのよねって耳打ちされ苦笑いでした。
ポイントカードの説明の前に予約内容をきちんと確認してもらいたいものです。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2018年05月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【45日前まで予約可能】早割りプラン【早得45】朝食付 シングル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
ご朝食に関してまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
このような事は本来あってはならない事でございまして、お客様の仰る通りご予約内容を確認し、
確実なご案内をする事が最優先であります。
お客様からのお声を真摯に受け止め、本件につきまして早急に全スタッフに共有し、
再発の防止に努めて参ります。
この度はご多忙の折貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
フロント 小菅

なおさん
女性 / 40代

清潔な部屋、気持ちの良い空間

新橋のホテルはだいたいこんなものか…と思っていたレベルより、格段にきれいで洗練された部屋に驚きました。
フロントの対応もセキュリティも部屋も全く問題なく、快適に一泊できました。なにより水回りの清潔感、清掃担当の方が熱心に掃除をされているのがうかがえる美しさで、ビジネスホテルでここまで清潔感のある部屋は久々に見た気がします。
また次回も利用させていただくつもりです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2018年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】バザール☆期間限定春得セール!2大特典付【ポイントアップ&レイトアウト12時♪】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考えより
一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同おまちしております。
フロント 青木

かとしさん
男性 / 40代

立地が良い

駅近くコンビニ隣接という条件と安価という理由からこちらを選択しました。
ドリップコーヒーのサービスは嬉しいです。
不満点はベット越しで電源が無い為、充電しながら携帯いじれないこと。
テレビが小さい事です。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年04月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【45日前まで予約可能】早割りプラン【早得45】朝食付 シングル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましてはベッド付近にコンセントがある客室もございますが、
延長コードの貸出なども行っておりますので、ご面倒をお掛け致しますが
ご入り用の際にはフロントまでお声掛けくださいませ。
テレビにつきましてもお客様からのご意見としてお預かりをさせていただきたく存じます。
この度はご多忙の折貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

こぶたたぬきさん
男性 / 40代

出張で利用しました

東京のホテルだから仕方ありませんが、部屋でスーツケースを開けたらトイレに行けないぐらい狭いので少し苦労しました(コストパフォーマンスから見たら仕方ありませんが)。
チェックインの時に時間がかかり過ぎたような気がします。
もう少し早くできるように訓練いただきたいですね。
清掃の方々が外国の方たちが多いようですが、エレベーターとかで笑顔で挨拶をして下さり、非常に気持ちよかったです。教育が徹底されていると感じました。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定☆春特集】♪嬉しい11時アウト♪軽朝食付プラン シングル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックインの際、時間かかかりまして大変ご迷惑を
おかけいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル
作りに努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 青木

なおちゃんさん
女性 / 40代

立地が便利。東京タワーがキレイに見えました。

新橋駅に近く、ホテルを基点に汐留、銀座に出掛けました。コンビニやルノアールと直結している点も便利。東京タワーがキレイに見えて、次回も泊まりたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年04月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室数限定】スーパーバリューカップルプラン♪レイトチェックアウト12時♪ セミダブル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
東京タワーの景色はいかがでしたでしょうか。
よい思い出になれれば幸いでございます。
今後とも快適にご宿泊できますようスタッフ一同サービス
の向上に努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント 青木

ジョンさん
男性 / 40代

便利な場所

駅から近くて便利です。新聞やコーヒーも無料。ビジネスユーザーには有り難い宿です。日によって値段が大きく変わるのでもう少し安定すると嬉しいです。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】バザール☆期間限定春得セール!2大特典付【ポイントアップ&レイトアウト12時♪】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り料金は日々変動しておりまして、ご予約いただくタイミングによって変わってまいります。
お客様からの貴重なご意見としてお預かりをさせていただきたく存じます。
今後もお客様のお声を大事に、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございました。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

ムーミンパパさん
男性 / 50代

清潔なホテルです

サンルートチェーンのホテルは基本的に信頼性の高い宿です。
特に新橋は駅からも近く、賑やかな繁華街に立地しながら、館内は静かで安全です。
ベッドも寝心地よいものでした。
高層階であれば、窓からのビューもいいです。
仕事での宿泊は癒やされます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2018年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【冬特集】ウィンタープラン♪期間限定☆バリュープラン シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
快適にご宿泊できましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル
作りに努力して参ります。
またのご利用ぜひお待ちしております。
フロント 青木

ひろさん
男性 / 60代

大変に良かったです。

ゆりかもめの発着駅近くとのことで、連泊しました。
料金は、ちょい高めですが、コンビニから直接入れる等々、それなりに良かったです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】バザール☆期間限定春得セール!2大特典付【ポイントアップ&レイトアウト12時♪】 セミダブル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
貴重なご感想をいただきお礼申し上げます。
今後とも安心、安全、快適をモットーに更なるサービスの
向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 青木

ゆうさん
女性 / 20代

きれいな部屋

駅からも近く、ホテル付近に食事どころが充実して便利できれいな部屋で申し分なしです。また利用させていただきます。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

【2018年03月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】 セミダブル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在がご満足のいくものとなった様子が伺え安心致しました。
またお近くにお越しの際には是非ご利用いただければ幸いでございます。
4月になり、新橋でも桜から新緑の季節に変わりつつあります。
暖かくなってはきましたが、朝晩はまだ冷え込む日もございますので
体調を崩さぬようお身体ご自愛くださいませ。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

あおぐみさん
女性 / 30代

移動に便利なホテルです。

新橋の駅から近くて、どこへ行くにも移動しやすい立地にあったので予約しました。
お部屋は少し狭いですが、デザインは良いと思います。接客も普通に良かったと思います。
ですが掃除が行き届いておらず、残念でした。
クチコミの中にも沢山見かけたのですが、本当に清掃が手抜きでびっくりしました。壁や天井にホコリが沢山ついていたり、ロールカーテンもホコリだらけだったり、浴室は隅がカビていたり…
せっかくのお部屋のデザインが残念でした。掃除さえしっかりしてあればすごくいいホテルになるのに、かなりランクが低いホテルに感じます。
その状態でこの値段は高いと思います。ホテルが改善し、値段に見合ったサービスと客室の状態を提供していただけたら、今後も利用したいと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2018年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】バザール☆期間限定春得セール!2大特典付【ポイントアップ&レイトアウト12時♪】 セミダブル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと定期的にミーティングを行うなどしておりますが、客室の点検をより一層強化し、改善に努めて参ります。
今後もお客様からのお声を大事に、何時お越しいただいても快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努力をして参ります。
この度はご多忙の折クチコミをお寄せいただきまして誠に有難うござました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント 小菅

カーコさん
女性 / 50代

二度目の利用

前回 利用させていただいた時に 好印象でしたので再びお世話になりました。
立地条件も良く 何よりお部屋が清潔ですし、適度な広さもあり快適に過ごすことができました。
また 機会が有れば利用させていただきます。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年03月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】週末・休日はお得【最大60%オフ】リラックスプラン シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

サンルート新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋の面等ご満足頂けたようで嬉しく存じあげます。
又お褒めの言葉ありがとうございます。
今回は通常のシングルルームでのご予約でしたが、
女性のお客様限定の客室やプランもございます。
是非ともご参考くださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
                   フロント 大須賀

ひつじさん
男性 / 20代

次も利用するかは…。

次の日朝早い出発なので、利用させていただきました。
荷物だけ早く預けられたらなーと思っていましたが、早めに部屋にご案内頂き助かりました。またタオルも余分にいただけて助かりましたがよかったのはここまででした。
今回は2階のルノアールさんでの朝食付きプランでしたがこれが大外れでした。
まず行った時には店内満席…。
待っていても禁煙がいいですといってるのに、「喫煙だったらすぐに案内できますが、よろしいですか? 」と言われてビックリしました。同じ事を三回も訊かれてそれもビックリしました。
ようやく案内してもらっても、提供に20分掛かりますと言われ、はじめから分かっているなら何故それを入店時に案内しないのか。途中でキャンセルして部屋に戻りました…。
はっきり言ってルノアールさんの接客レベルはひどいです。忙しいのは分かりますが、作業になってる感じがしました。
目の前のことしか見えておらず、その先のことが見えてないです。
朝食の利用時間帯は見直しが必要です。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】バザール☆期間限定春得セール!2大特典付【軽朝食付】 セミダブル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食に関しましてご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本件につきまして、早急にルノアールに確認をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、当館としましても
ルノアールと一緒に改善を図って参りたく存じます。
この度はご多忙の折貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しいただく機会がございましたら
是非ご利用いただきますよう平にお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

ちゃーちゃんさん
女性 / 40代

ぶらり一人旅

芝居観に行くのに泊まりました。築地と天王洲だったので場所的にはとてもよかった。駅からも近いし、友人と銀座シックス待ち合わせでフロントの方が親切に行き方教えてくれました。結局近かったのでタクシーで行きました。トイレの戸がガラスでなんかちょっと落ち着かなかったとこを除けば、きれいで大変満足でした。フロントの所に飲み物やアメニティも用意されてました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
観劇のためのご宿泊とのことでございますが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
当ホテルは新橋駅から徒歩で約5分と程近く、銀座や築地方面はお散歩がてら散策していただくにはちょうど良い距離でございます。ご滞在中、楽しんでいただけておりましたら幸いでございます。
バスルームのガラス扉につきましては、驚かせてしまったようで失礼致しました。
当ホテルの客室は空間を広く感じていただくために、バスルームのドアはガラス張りとなっております。何卒ご了承いただければと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう快適なホテル作りに努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 荒川

まきさん
女性 / 40代

駅から近くてキレイ

入り口が少し分かりづらかったですが、コンビニもあるし、部屋も清潔感があり、満足です。
お世話になりました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】年末年始の予約はコレで決まり!!お日にち限定特別プラン☆【宿泊期間12/18〜1/14】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋にご滞在下さいまして誠にありがとうございます。
入口が分かりづらいとのことで、大変失礼いたしました。当ホテルの入口は、正面の入口の他、1階にございますコンビニのローソンからお通りいただける連絡口もございますので、次回ご利用いただくことがございましたら是非そちらもご利用くださいませ。
お部屋の方はご満足いただけたようで安心致しました。日頃の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、快適なホテル作りを行って参ります。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
フロント 荒川

アステックスさん
男性 / 40代

交通機関が充分

非常に移動にべんり、交通機関アクセスもよく、飲食店も豊富です。観光にも近い距離で非常に良いと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】年末年始の予約はコレで決まり!!お日にち限定特別プラン☆【宿泊期間12/18〜1/14】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在は観光でのご利用でしょうか?快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当ホテルは新橋駅から徒歩で約5分の場所に位置しており、立地が良いとのお声も多数頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、快適なホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 荒川

うめちゃんさん
女性 / 40代

匂いが…

何度か利用してます。今回は今までになく部屋も狭く、匂いが気になりました。ドライヤーのコードには前の方の髪の毛が巻きついており、気持ちが悪かったです。サービスの割には高いと思いました。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【45日前まで予約可能】早割りプラン【早得45】素泊まり シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭い、ドライヤーに髪の毛が絡まっていたこと、どちらもきちんと清掃を行っていれば防げたことでございます。すぐに清掃スタッフに申し伝え、今後はこういったことが無いよう清掃の改善に努めて参ります。
今回のご滞在がお客様のご満足のいくものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご多忙の折、当ホテルのクチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。
フロント 荒川

ちいかまさん
女性 / 40代

100円高いのはなぜ?

出張で利用しました。
予約の時は、税込み15200円となっていましたが、なぜか15300円支払いました。まあ、いいんですけど。
部屋はゆったりしていて、ベッドはとても寝心地がよく、毛布でなく羽毛布団で、熟睡できました。
アメニティも充実していました。
お風呂に髪の毛が落ちていたのと、便座が冷たかったこと以外は、満足でした。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2018年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【冬特集】ウィンタープラン♪期間限定☆バリュープラン シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご予約の際のご料金よりも100円多くお支払いただいたとのことでございますが、こちらは今回のご料金が10800円以上であった為、東京都宿泊税のご料金100円が追加されたことによるものでございました。
本来であればチェックインの際にきちんと説明をしてからお支払いただくべきでございましたが、
ご案内をせずご料金をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフへの指導を徹底して参ります。
また、バスルームに髪の毛が残っていたとのことで、大変失礼いたしました。
すぐに清掃スタッフに申し伝え、清掃方法等の改善に努めて参ります。
お手洗いの便座につきましては、当ホテルの便座は全て温度調整がついていないタイプとなっております。こちらはすぐの改善は難しい状況でございますが、お客様のご意見をお預かりし、今後に活かして参ります。
お部屋の方はご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
日頃の疲れを少しでも癒していただくことができましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 荒川

テルちゃんママさん
女性 / 50代

観劇美術館巡り

銀座、新橋、有楽町、東京とギャラリー巡り、
カフェ、お買い物、お食事、観劇に行く過密スケジュールでしたが
どこに行くのも便利で助かりました。
セミダブルで普通に子供と一緒に熟睡出来ました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年02月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【50歳からのじゃらん】【じゃらん限定】朝食無料!☆ポイントアップ!☆レイトアウト13時!☆特典付♪ セミダブル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
熟睡できたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回もぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館お待ちしております。
フロント 青木

カーコさん
女性 / 50代

良かったです。

立地条件も良く お部屋は広いとは言えませんが圧迫感もなく清潔でした。
加湿器やアイロンをお借りしたのですが速やかにスタッフさんが対応してくれ助かりました。
また東京滞在の際には利用したいです。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境を作って参りますので、末永くご愛好賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の折クチコミをお寄せいただきまして誠に有難うございました。
またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

kikohoさん
女性 / 30代

ありがとうございました。

一人旅だから、いつもホテルを探すも大変です。
当日の部屋は綺麗だし、窓から東京タワーが見えてて、いい夜景でした。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年12月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【45日前まで予約可能】早割りプラン【早得45】素泊まり シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

 この度はご旅行の宿先としてホテルサンルート新橋をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたでしょうか。
 当ホテルは立地柄、お1人様向けのお部屋を中心にご用意しております。
シモンズ製のベッドや、開放的な造りのバスルームは他のお客さまからもご好評いただいております。
 また、お部屋からの眺望に関しましてもご満足いただけた様で私どもも嬉しく思います。
 お客様一人一人により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
 この度はお忙しい中クチコミへご投稿いただきまして誠に有難うございました。
 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 川嶋

まるこさん
女性 / 40代

駅近で便利

立地の良さは、抜群だと思います。コンビニもすぐ隣にあり便利でした。
部屋の設備も整っており、バストイレも広く使いやすかったです。ただ、床の清掃がもう少し丁寧にされていると良かったと感じました。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【冬特集】ウィンタープラン♪期間限定☆バリュープラン シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
床の清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。申し訳ございません。
またご指摘ありがとうございます。
清掃スタッフに今回のご指摘を伝えて、改善に努めて参ります。
立地やバスやトイレの設備等ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
設備の面だけでなく接客や清掃面などもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
今後ともサンルート新橋をよろしくお願い致します。
                             大須賀

こぶたたぬきさん
男性 / 40代

リーズナブルな価格

東京の中心部はホテルが高いですが、お手頃な価格で、便利です。
また利用させていただきたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%還元】お得にホテルステイプラン(朝食付) セミダブル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

ご多忙の折クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回は価格面でご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回はお部屋や接客の感想なども是非ともお聞かせくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
                       大須賀

こぶたたぬきさん
男性 / 40代

リーズナブルな価格

東京の中心部はホテルが高いですが、お手頃な価格で、便利です。
また利用させていただきたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%還元】お得にホテルステイプラン(朝食付) シングル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後ともサンルート新橋をよろしくお願い致します。
                   大須賀

しげさん
女性 / 40代

駅から近い

いつも利用させてもらっています。
立地は良く素晴らしいのですが、壁が薄かったり(イビキが聞こえる)部屋の隅々が汚れたままだったりするのが少し気持ち悪いです。
外国の安価なホテルを思い出させます。
トイレの傾きなど、もう少し気を遣われると嬉しいです。
コンビニも一階にあるので便利なホテルです。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2018年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】年末年始の予約はコレで決まり!!お日にち限定特別プラン☆【宿泊期間12/18〜1/14】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご利用いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、またお部屋の防音につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃やトイレの傾きは、すぐにお部屋を確認するとともに、清掃担当者にも申し伝え清掃方法や日々のメンテナンス方法等を改善して参ります。
お部屋の防音設備につきましては、すぐの改善は難しい状況でございますが、お客様から頂戴したご意見をお預かりし、今後のホテル作りに活かして参りたいと存じます。
今回私共の配慮が至らず、ご滞在がご満足のいくものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご多忙の折、当ホテルのクチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。
フロント 荒川

しんすけさん
男性 / 30代

近くて便利、とっても清潔!

東京出張の時、迷わずここを常宿にしています!
新橋駅からもとても近く、周りは繁華街にもかかわらず部屋はとても静か、
東京タワーも眺められるほどの景観の良さも気に入っています。
バスルームも一部ガラス張りになっており、狭さを感じさせない開放感がある面白い作りになっています。(部屋から見えますが、必要に応じてロールカーテンで隠せます)
値段面もそこまで高くなく、これからも使い続けたいと思います!

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%還元】お得にホテルステイプラン(朝食付) セミダブル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

いつもホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠に有難うございます。
常宿にしていただいているとの大変嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、その他数々のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただき、また来たいと思っていただけるようなホテル作りをして参りますので、末永くご愛好賜りますようお願い申し上げます。
寒い日が続いておりますので体調を崩されませんよう、お身体ご自愛くださいませ。
この度はご多忙の折クチコミをお寄せいただきまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小菅

まもるさん
女性 / 40代

お風呂もベッドも広めでのんびり。

お風呂はガラス張りで閉塞感が無く
部屋のテレビを見ながらシャワーできます。
雪肌精のスキンケアセットもとても使い心地よくてよかったです。
1Fの直通コンビニで色々旅行用のスキンケアセットを販売しているので
次回から雪肌精も使用候補にします。
ベッドの寝心地が広めでとてもよく、短時間でもぐっすり眠れます。
4階でも窓から東京タワーが見えるのは嬉しいです。
いつも東京に行った時はこちらを利用させてもらっているので
これからもお世話になります。

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【女性限定】雪肌精スキンケアセットプラン【レイトアウト12時】 シングル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

いつもホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末の忙しい時期ではありましたがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様からの数々のお褒めの御言葉、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に安心して滞在して頂けるよう努力して参りますので、何かお気づきの点がございましたらご指導の程宜しくお願い致します。
また東京に来られた際はスタッフ一同お待ちしております。
ご多忙の中口コミにご投稿いただきまして有難うございました。
これから一層寒さが厳しくなりますので、お身体ご自愛くださいませ。
フロント 川嶋

すがさん
男性 / 20代

清掃が行き届いていなかった

部屋に置いてある2つの白いカップのうち1つの内側に緑色の謎の点々とした汚れが付いていました。フロントに電話して速やかに対応して頂けたので良かったです。トイレのボタンのところに髪の毛がこびりついていたり、洗面所の蛇口が初めからぬるぬるしていていたりと気になりました。蛇口は洗ったらぬめりが取れたので最初から清掃していただけると嬉しいです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1

【2017年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】クリスマス限定★高層階&東京タワービュー確約★スパークリングワイン付き&レイトアウト13時♪特典付! セミダブル 食事なし

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在、お部屋の清掃が十分にいきとどいておらずご迷惑とご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、カップの汚れ、残毛、蛇口のぬめり、全て事前にきちんと清掃を行っていれば防げたものでございます。今回お客様より頂戴いたしましたご意見をすぐに清掃担当者に申し伝え、今後はこういったことが起こらないよう、清掃を徹底するよう改善を行ってまいります。
今回のご宿泊が快適なものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご多忙の折、当ホテルのクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント 荒川

boxさん
男性 / 50代

場所

なんと言っても、場所が便利。コスパも良い。銀座、新橋、赤坂方面は、良いのではないでしょうか?施設も、新しい

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%還元】お得にホテルステイプラン(朝食付) セミダブル 朝のみ

ホテルサンルート新橋からの返信

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きましてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境作りをして参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント 八木野

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