富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。お客様から、このようなお褒めのお言葉をいただき、本当にうれしく思います。お客様のご予約いただいた、まかない飯プランは、お得感のあるプランで、大人気です！Wi-Fiに関しては、度々、不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。夜中にすべてのルーターをリセットしたりして、対応させていただいていますが、やはり、引き直しを考えています。外国のお客さんへの対応なのですが、日本の文化やマナーなどに関係する施設の利用の仕方などは、動画を見てご理解いただく方法を取り入れたいと思います。各国の文化の違いに関しては、本当に難しい対応で、全てのお客様に、心地よくご利用いただけるように、アイディアを出し合い、改善していきたいと思います。また、機会がございましたら、是非、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちしておりまーす。

返信日：2024/5/9

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。応援のメッセージ！大変うれしく思います。そして、お褒めのお言葉も、スタッフのエネルギーになります。富士山中湖ホテルは、少しづつですが、より良いホテルになるように、頑張ってまいります。また、リピーターのお客様にも毎回、ワクワクしていただけるように、いろいろなアイディアをお見せし、体験していただけたらと思います。また、是非、ご予約をいただければと思います。

返信日：2024/3/26

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。
今年の山中湖は、雪が多い年の様で、お客様も車のタイヤなどで、悩まれているご相談のご連絡をたくさんいただきました。なんとなく評判の良いカレーも、ご夕食を済ませていないお客様の為の、保険のような立ち位置ですが、皆様に喜んでいただいております。お客様のおっしゃる通り、コスパは、良いほうかな？と、思っています。また、是非、お泊りいただければと思います。これからも、よろしくお願いいたします。

返信日：2024/3/26

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。大浴場、カレー、お部屋の事など、ご満足いただいたお言葉と、お褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。富士山中湖ホテルは、山中湖の観光にはとても便利な場所にございます。お客様のおっしゃる通り、ホテルから徒歩圏内で、楽しめる場所や、アクティビティが沢山あります。予定ではありますが、暖かくなりましたら、ホテルでも驚きのアクティビティをご用意できると思いますので、また是非、ご利用いただければと思います。驚きのアクティビティは、まだ、秘密です・・・

返信日：2024/3/13

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。当ホテルも、世間の流れと同じで、人手不足に直面をしています。素泊まりプランがメインでご予約を受けていることや、お布団をお客様にご用意していただく事など、お客様にご協力とご理解をお願いしているところでございます。今は、お夕食（軽食）付きのピエール支配人のまかない飯プランなどがございますが、お客様が満足に感じていらっしゃっているか？不安な部分もございます。もしよろしければ、次回、是非、大浴場もご利用いただけると幸いです。天然のミネラルが豊富なお湯ですので、一味違うお風呂が楽しめると思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。
お客様のご指摘の客室のトイレですが、富士山中湖ホテルの課題の一つでございます。
昔のトイレなので、今の通常の便器サイズより小さめで、今の便座、便ぶたのサイズに合わないことが改善に時間がかかっている原因の一つです。早めに対処できるように進めてまいります。
暖房に関しては、ひょっとしたら、お客様をお部屋にご案内するときに、スタッフの説明が不十分だった可能性か、ボイラーの不調な時もあったので、それが、原因のだった可能性もあります。スタッフの説明を徹底して行うようにいたします。ボイラーに関しては、部品の交換を行い通常通りに戻りました。ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
３００円カレーは、好評をいただいておりまして、今では、うっかり、ピエール支配人のまかない飯プランとして売り出してしまいました。
また、是非、カレーを食べに来てください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/12

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。
チェックインのお時間に関しては、お客様、皆様、お時間通りに・・・と、お考えになり、行動をされている事と思います。まずは、お客様が、到着時間の遅れる事をご連絡いただいた事に感謝をしております。そして、慌てず、ご安全に富士山中湖ホテルに到着される事を思ったスタッフの言葉に、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のこのようなお言葉が、スタッフのやる気とエネルギーになっています。
露天風呂に関しては、再開の見通しが立っていない状況ですが、新しい試みとして、水素風呂の導入を進めています。
これらも、ホテルの改善や新しい試みにチャレンジしていきますので、富士山中湖ホテルを気にかけて頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。

返信日：2024/1/12

富士山中湖ホテルからの返信

口コミ、ありがとうございます。
富士山中湖ホテルの入り口は、少し奥まっているので、分かりずらいということもあり、スタッフが気にかけていたのだと思います。タイミングよくお迎えでお会いできてよかったです。
分かりやすい入り口にするために、看板を新しく出来たら良いなと、スタッフ一同思っています。
また、機会がございましたら、是非、お越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/12

富士山中湖ホテルからの返信

口コミありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、スタッフのエネルギーになりました。
ありがとうございます。
設備や建物の古さ、お部屋の昭和な雰囲気など、まさしく、その通りでございます。
この昭和の雰囲気をいかにプラスに変換していくかが、今の富士山中湖ホテルの課題でもあります。
変わりゆく、富士山中湖ホテルの新しい魅力を頑張って作っていきたいと思います。
また、機会がございましたら、是非、足を運んでください。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/1/6

富士山中湖ホテルからの返信

口コミありがとうございます。
２０２３年１０月より、運営が変わって、人手不足や各設備の状況などで、把握しきれていないところもあり、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
老朽化した建物、露天風呂の閉鎖、お湯が出るまでに時間がかかってしまっていたことなど、今現在は、お湯の件だけは、改善いたしました。
できるところから、少しずつではありますが、お客様の声を聞き改善していきたいと思います。
もし、機会がありましたら、また、お越しいただければと思います。
また、貴重なご意見をいただければと思います。

返信日：2024/1/6