エリア: 大阪府 > 心斎橋・なんば・四ツ橋 > 心斎橋・なんば・四ツ橋
宿番号:393984
ホテルモントレ グラスミア大阪のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/5/7
観光に最適と思い予約させていただきました。眺望もよく部屋も綺麗でした。一つ残念だったのはバスタブに少々ためたお湯を抜いた所排水が間に合わず洗面台の下からお湯が上がってユニットバスの床がびしょびしょになり大変でした。排水溝の点検も宜しくお願い致します。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
ユニットバスのオーバーフローにより、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう対策を行い、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、
サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/2
友達と3人で泊まりました。以前に利用した時は、そこまで上のお部屋では無かったのですが、今回は夜景がとてもキレイに見えるお部屋で、大阪の夜景がとてもキレイで、それだけで、ここのホテルにして良かったなと思いました。
駅からも近く便利!!
お部屋のお風呂が、セパレートならさらに良いなと思いますが、広々とした浴槽で良かったです。
翌日にバーベキューに行く予定だったので、保冷剤を冷凍庫で冷やしておきたかったのですが、冷蔵のみの冷蔵庫でした。
ホテルの方にお願いしたら、快く冷凍していただけ、助かりました。
スタッフの方もとても対応が良く、また、機会があれば利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように、冷凍をお希望であれば、
フロントでお預かりし冷凍させて頂く事も可能でございます。
また、接客に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/2
大阪観光で一泊利用させてもらいました。チェックイン前にもかかわらず荷物を預かってもらえて助かりました。JR難波駅に着いてからホテル入り口が少し分かりにくかったです。お部屋はキレイで窓からの景色は素晴らしかったです!ベッドも気持ちよくて秒で寝てしまいました。お風呂はシャワーの勢いが強すぎるのと、ドライヤーの勢いが物足りない感じがしました。また利用させてもらいたいと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように当館では、チェックイン前後に当日のお荷物お預けを承っておりますので、チェックアウト後でもお荷物を気にせず旅行をお楽しみいただけます。
しかしながら、ドライヤーの勢いが弱いとのことでご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/1
夫婦で大阪観光で利用しました。モントレホテルグループなので安心していましたが、初めての利用でも全く不満はありません。
部屋からの夜景も素晴らしいですが、なんと言っても豪華な朝食に大満足しました。これまで利用したホテルの中で最高でした。
次回も是非利用したいと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や朝食会場からの景色をご堪能いただけました様子がうかがえ大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努め、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/4/23
夫婦で難波にふらっと1泊食べ飲みの遊びにいきました
交通の便がいい所と思いこちらのホテルに、
27階の部屋で夜景がとても綺麗でした。
また朝食のビュッフェがとても工夫されていて、ここ最近で泊まったホテルの中で1番良かったです!
また難波行く時はここに泊まりたいです
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたように、当館はJR難波駅直結、各線なんば駅からも地下通路を通ってお越し頂けるため、非常に便利でございます。
また、朝食は季節によって内容も変わりますので是非次回もご利用頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/4/8
当初は、シングル1人の予定でしたが、ツイン2人に変更を、スムーズに変更して頂き満足してまーす。
対応の良さが光った宿泊でしたー
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/4/8
いつもは心斎橋付近のホテルを利用していますが、今回初めて難波を利用。ホテルの立地は電車の便が良く、鶴橋も近くて移動が楽でした。
モントレさんのホテルとはどうも相性が悪いようで銀座のモントレを利用した際もトラブルがありましたが、今回もチェックイン時間を過ぎても部屋の点検とやらでチェックイン時間を過ぎても部屋へ移動出来ませんでした。
正直、腹が立ちましたがチェックアウト時に2人のホテリエの方からお詫びの言葉があり最後は気持ちよくホテルを後にすることが出来ました。
色んな事情はあると思いますが、詳しい説明は必要だと思います。そう言う意味ではチェックインに対応していただいたホテリエの方は少し残念でした。
難波と言う土地柄、また利用したいですが今回のことは毎度、思い出してしまうのかなとも思いました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインをお待たせした事と、説明が不十分であった事により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の出来事を反省し、今後ともご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/4/8
タクシーを呼ぶのに受付まで行かなくてはならないのが不便でしたが、
駐車場がチェックイン前から利用でき助かりました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、タクシーに関しましてはご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
コメント頂きましたように、1Fにてタクシーご乗車いただけますが、常駐ではございません。
事前のご予約をご利用の場合は22Fフロントでご予約を頂き、タクシー到着後1Fに行っていただき、
ご乗車いただけます。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/4/7
初めて泊まりました。部屋は、清潔で良かったです。
フロントが22階でしたがなんば駅からホテルまでの道案内もわかりやすくて良いと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/4/4
チェックイン前に同行者が転倒して負傷し、付近の病院を探して欲しいと依頼した所、土曜日で混雑しているので救急車を呼ぶ方が早いと提案して下さり、多忙にもかかわらず親切で心強い存在!
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
その後、同行者様のお怪我は快方に向かわれておりますでしょうか。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/3/31
大阪旅行の際に利用しました。
ホテルに1歩入るとどの階にも絵画が沢山展示してあり、彫刻なども多くありました。
古典的なアート空間がお洒落で素敵でした。夜景確約プランにしたのですが、27階は夜景が本当に綺麗でずっと観ていられました。
朝は日当たりもよく、朝日も綺麗でした。
朝食はバイキングでしたが本格的な料理ばかりで、美味しかったです。
海外の方が多く泊まっていました。日本人の方は少なかったです。
荷物をチェックインの前に預けていたのですが、チェックインの際声をかけて頂けなかったため、受け取るのを忘れてしまったのですが、パートナーがお部屋から電話すると届けてくれました。ありがとうございます。
通りがかった際の清掃のスタッフさんも気持ちよく挨拶して下さり、教育もしっかりしているホテルだと感じました。
また大阪に来た際は予約したいと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように、チェックインの前にお荷物をお預けすることできますため、荷物がすっきりした状態で大阪観光やお食事をお楽しみいただけます。
預かっていたお荷物をチェックインの際にお渡しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/3/24
ホテルの印象は大変良かったです。天井高、エレベーターの高さも身長の高い家族にとっては良かった。エレベーターの床タイルがとても素敵でした。お部屋も浴室の内装もとても好みで宿泊を選んで良かったです。スタッフの対応も良かったです。
朝食のサラダはチーズを売り抜いた中に入れてあったり、マフィンがとても美味しくて、紅茶好きな私は選ぶのに迷うほどの良いティーパックの紅茶がありました。ただ、環境エコのためにシーツを2日に1回とのメッセージがありシーツは毎回新しいのが良かったです。ベッドメイキングも整っていなかったのが少し残念でした。
ベットシーツはエコのため納得ですが、せめてまっすぐ整えて欲しいなぁと思いました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
朝食は、季節によって内容も変わりますので是非次回もご利用頂ければと思います。
ベッドメイキングですが、気持ちよく滞在して頂く為、指導し改善して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/4/1
ぽかぽかさん
投稿日:2024/3/9
フロントの女性の対応は明確でスムーズではあるが、極めて業務的でパソコン操作音がカチャカチャと忙しなく少々機械的に感じられた。
アサインされた部屋は希望通り高層階で眺望もよく適度に整っているが、ハイクラスというには何かが足りなく感じた。
駅、OCAT直結、利便性にも優れ、かつ高級感もあるが満足度が足りないのは最初のレセプションでの印象かもしれない。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお言葉頂きありがとうございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの再指導を徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/2
女3人で宿泊しました。このホテルは初めてですので入口からフロントまで少し分かり難くかった。フロントは22階にありましたが、チェックインしたらホテルのおじさんがとても親切丁寧に宿泊階まで案内してくれました。一台は予備ベッドでしたが部屋はそんなに狭く無く十分楽しく過ごせました。
雨が降ってきましたが、難波からは濡れる事なくホテルに入れます。
クーポン利用で割安に宿泊できました
コスパからしたら総合評価は5点かもしれません
機会があれば又利用したいホテルです
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/2/28
宿泊当日の朝から、駐車場を利用させてもらい、徒歩で日本橋に行き、娘が着物を着付けてもらい、難波を散策の後、堀江で食事をしてから、チェックインしました。堀江の道頓堀川沿いのお店から、すぐでした。通常のトリプルルームから、DXツインルームにベッドを追加しての、グレードアップをして頂き、ありがたかったです。部屋には、トイレが2ヶ所あり、とても便利でした。
夜に、ワラウオオサカのイベントに行き、居酒屋で食事した後、すぐにホテルに戻れて、楽チンでした。
朝食も、種類が充実しており、大阪名物のたこ焼きやカスうどんがあり、うどんは3杯食べました(笑)
どれもこれも美味しくて、家族も大満足でした。スィーツの種類も充実しており、季節柄イチゴメニューが多かったですが、特に感激したのは、シンプルなイチゴシフォンケーキが凄く美味しかった事です。シフォンケーキをフワフワに焼き上げるのは、さすが一流ホテルだと思いました。宿泊翌日は、娘の誕生日で、忘れられない一日になったと、思います。ありがとうございました。
今回、じゃらんの期間限定ク−ポンを利用させてもらい、お安く宿泊出来て、嬉しかったです。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。朝食は、大阪ならではのメニューも多数ご用意しております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/2/25
部屋も広く、見晴らしも良く最高でしたが2点だけ少し残念だったのは、お風呂のお湯の温度が温く外が寒かった為温まれ無かったのと、部屋着がヨレヨレでいつ洗濯したのか?シワシワでした。他は言う事無しです。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けた様子がうかがえ私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の水温が温まらなかったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備担当に共有させて頂き早急に改善に努めております。
また、パジャマに関しましては、着心地にこだわったやわらかな風合いのものをご用意しております。そのため、糊付けしたようなパリッとしたお仕上りとなっておりません。
様々な種類のご用意がなく大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見をもとに今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪 宿泊マネージャー
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/19
チェックイン時間にフロントに着いたらそこには長蛇の列が。宿泊客がたくさんいるのだと思うが、ぜんぜん進まない!効率が悪いのか丁寧に接客しているのかわからないですが、一つ一つのお客さんの手続きに時間かかり過ぎだと思います。数十分待ってやっと自分の番になってやっとチェックイン出来ると思ったら、「部屋の準備が出来ているか確認がとれていない。今確認中なのでもう少しお待ち下さい」と言われまた更に20分は待たされました。スタッフの女性が丁寧に謝ってくれましたが、私も子供もさすがにぐったりでした。チェックインの時間に部屋の準備が出来ていないってどういう事??今までホテルのチェックインでこんなに時間がかかったことはないです。
部屋は展望が大変よく、子供がとても喜んでいました。夜は夜景も綺麗に眺めることができました。
浴室はぱっと見綺麗でしたが、浴そうにお湯を溜めようとお湯を出したら少しカビっぽい嫌な匂いがしました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの不手際により、ご到着時にお部屋へご案内することが出来ずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃状況に関しましても不十分であったことにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
このことは、清掃スタッフへも共有させて頂きまして、今後このようなことが起こらぬよう、再発防止に努めて参ります。
度重なる不手際があったにもかかわらず、お部屋からの景色をお楽しみ頂けた様子をご投稿いただきましたこと大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/14
リッチも良かったですし全体的に綺麗でとても良かったです。
駐車場も広く料金も高くなかったのでとても満足でした。
ありがとうございました!
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたように、当館は、JR難波駅直結、各線なんば駅からも地下通路を通ってお越し頂けるため、移動に便利な立地でございます。また、立体駐車場が併設されており、宿泊者の方は滞在中1500円でご利用いただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/9
朝食メニュー豊富で、サラダや根菜煮物、おいしいパン、たこ焼き、デザートなど、どれも美味しかった。
スタッフの対応も大変よく、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく利用させて頂きました。
清潔感ある部屋で、バスルームが可愛かった。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。朝食は、大阪ならではのメニューも多数ご用意しております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/1/31
結婚式をこのホテルで挙げた思入れのあるお気に入りのホテルです。2人目の子供が誕生し記念に宿泊しました。
部屋は都会の夜景が一望できとっても満足、朝食も種類が豊富でおいしく満足でした。
しかし、チェックイン時の対応がとても悪かったです。
子連れ+たくさん荷物を持ってるにも関わらずそれに対する気遣いゼロ。
子供のアメニティを渡してきて、さすがにもう手一杯で持てず、受け取らないでいると、カウンターに持って行けと言わんばかりに無言で置かれていました。
それくらい後で持って来てくれたり、後ほど取りに来てくださいと声掛けはできないのかな…
そして朝食付きで予約したにもかかわらず、朝食なしと言われ、あれ?と思い聞いてみると朝食付きですと。こちらから指摘しなかったらどうなっていたのか…
そして、最後に部屋の番号の書いてる紙を渡し忘れたのか、貰っていないことをエレベーターに乗ってから気づき、わざわざ取りに戻ると、「こちらです」と素っ気なく渡される始末。
気付いてたなら追いかけるなり、戻って来てもらって申し訳ないと言う態度を示して欲しかったです。
フロントの方はこちらの状況を全く気遣うことない接客で、、ガッカリした今回の宿泊でした。
ただそのフロント以外の接客、部屋、食事は完璧でした。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、記念のご旅行にも拘らず、私どもの配慮が足りなかったことによりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を再度徹底する必要性を痛感しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、再度スタッフへの教育を徹底し、お客様にご満足頂けますよう、サービスの向上、改善に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またご宿泊頂けることを心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/1/29
腰痛がひどく、フロントで近くの薬局をお聞きしたところ、対応してくださった女性スタッフの方が(お名前をお聞きするのを忘れてしまいました)、階下の薬局まで付き添ってくださり、帰りは「腰が痛い時はお辛いでしょうから」と私のハンドバッグを部屋まで持って付き添ってくださいました。
お仕事としてというより、本当にご親切な心で対応してくださったことが伝わってきました。
本当に痛みで辛かったので、優しさが身に染みて涙が出そうなほど嬉しかったです。本当にありがとうございました。
迷われている方にお勧めしたいホテルです。
(お風呂とトイレが別だと最高でした)
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/1/28
どうしても観たい映画が最終上映の為、当ホテルを予約しました。どうせ一泊するなら現役時の通勤途上にあった憧れの当ホテルにしました。一番低価格のプランでしたが、お風呂も清潔、ベッドものびのび、翌朝は早い出発だった為、ホテルライフを楽しむと言うわけにはいきませんでしたが、十分満足できました。次に宿泊する機会には時間に余裕を持って、部屋のランクを上げてホテルライフを楽しみたいと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/19
下にはスーパーもあり便利です。
久しぶりにモントレ系列にとまりました。
こちらも装飾が豪華でロビーが広々としておりとても華やかな気分になります。
そしてなにより夜景が綺麗で感激。
部屋の照明が暗いのが少し不便に感じました。
フロントの方が疲れてらっしゃったのか、
無愛想だったのが少し残念です。
また機会があれば泊まりに行きたいなと思います。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ロビーの雰囲気や夜景をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
ただ数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様を笑顔でお出迎えすべきフロントスタッフがこのような態度を取り、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの再指導を徹底して参ります。
設備面や立地面だけでなく、またこのホテルを利用したいと思っていただけるようサービス向上に努めて参ります。
改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/1/29
投稿日:2024/1/14
最上階だったので部屋からの景色はもちろん、朝食を食べたレストランからの眺めも最高に素敵でした。前日にライブを見に行った京セラドームを眺められる窓側の席で食べる朝食は格別でした!晴天だったのもあってとても思い出に残るホテルステイになりました!
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
客室は24階から31階までの高層階にあり、お部屋からの景色は当館の魅力の1つでございます。
また、朝食会場は23階のため大阪の景色を一望しながらお食事をお楽しみいただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/1/21
投稿日:2024/1/11
京セラドームに行くために、宿泊しました。地下鉄御堂筋線なんば駅から歩いていけ、雨が降っていましたが、ほとんど濡れることなく行けました。宿泊した部屋のバストイレは、一緒で、少し不便さを感じました。お水のペットボトルは、薬を飲む時に有りがたかったです。お世話になりました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように当館はJR難波駅直結、各線なんば駅からも地下通路を通ってお越し頂けるため、雨を避けての移動に最適な立地でございます。
バス・トイレに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。当館はジュニアスイートを除く全てのお部屋がユニットバスタイプのため、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/1/21
投稿日:2023/12/31
年末に宿泊しました。部屋はダブルベッドの部屋でしたが、2人で宿泊のため充分な広さでした。そしてスタッフさんのご厚意で部屋をグレードアップして頂いたので、夜景が本当に綺麗でした。ありがとうございました。朝食は種類豊富にあり、中でもスイーツは充実していたんじゃないかと思います。私はとても満足しました。駐車場もチェックイン前から止めれたため、朝から観光を楽しめました。とても素敵な年末となりました。ありがとうございました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
ご滞在についてご満足頂けましたこと、また夜景もお楽しみ頂いたようで嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/22
駅直結で雨にも濡れず行けるのが大きい。部屋も作業ができるぐらい
の机があるのでパソコン作業もしやすい。充電設備がUSBケーブルを刺せるところがないのが少しだけマイナス。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように、当館はJR難波駅に直結で地下鉄なんば駅にも地下から繋がっております為、移動に便利な立地となっております。
USBケーブルについてはお客様の貴重なご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2023/12/24
投稿日:2023/12/14
今回、京セラドームのコンサートのために利用させてもらいました。なんば駅からなんばウォークを通り、雨に濡れることもなくいけて交通の便はすごくよかったです。
スタッフの方の対応も、とても丁寧で親切で癒されました。
2泊お世話になりましたが、朝食メニューが1泊目2泊目とメニューが微妙に違っていて丁寧さを感じました。
ホテルが過ごしやすいと旅の良さは倍増です。ありがとうございました。
1つだけ、気になったのはバスタオルがすごくかたくてゴワゴワでした。もう少しふんわり感があればなあと思いました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館はJR難波駅に直結、地下鉄各線へも地下でつながっております為、移動がしやすくなっております。
スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
タオルについては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/12/12
カードキイでフロアードアが開かない、フロントで鍵を間違えられた。
フロントへ電話して、交換してもらいました。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、フロント対応でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの取り扱いについてはフロントスタッフへ再指導をして参ります。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/11/6
ホテルの雰囲気も統一されていて、どこも素敵でした。朝食会場からは大阪市内が一望、広々として景色も最高、お料理も種類が多く、食べきれなくて残念でしたが、デザートもかなり充実していました。また利用させてもらいたいです。
ホテルモントレ グラスミア大阪からの返信
この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、イングランドの都市をテーマとした内装であり、館内には数多くの美術品も展示しております。
朝食会場は、23階にあるため大阪市街を一望しながらお食事をお楽しみ頂けます。
メニューもご満足頂けたようでなによりでございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー
返信日:2023/11/9
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