白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

よっち様
この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
3歳のお子様と91歳のお客様をお連れになってのご宿泊とのこと、皆さまで安心してお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
お部屋の露天風呂では、お子様も元気にはしゃいで楽しんでくださったとのこと、微笑ましく拝読しました。スタッフの対応についても「優しく対応してくれました」と温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、幼児のお食事も美味しく召し上がっていただき、皆さまでほぼ完食されたとのこと、料理スタッフも大変喜んでおります。お食事と温泉をたっぷり楽しんでいただけたようで何よりです。
「また、泊まりたいね」と皆さまでお話しいただけたこと、そして「子どもにも高齢者にも優しい宿」と感じていただけたことは、私たちにとって本当に嬉しいお言葉です。
これからも、小さなお子様からご年配の方まで、ご家族皆さまが安心してゆっくり過ごせる宿でありたいと思っております。
次回もぜひ皆さまで、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みほ様
この度は2泊でのご宿泊、誠にありがとうございました。
写真でご覧いただいた受付の雰囲気を実際に気に入っていただけたこと、そしてお部屋も「とにかく清潔」「心地良さは抜群」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の露天風呂もゆっくり楽しんでいただけたようで何よりです。せっかくの2泊、結局大浴場には一度も行かず、お部屋のお風呂を満喫されたとのこと、私たちも嬉しくなりました。時間を気にせず、好きな時に温泉を楽しめるのは、お部屋付き露天風呂ならではですね。
そして、一番楽しみにしてくださっていたお食事について、「予想を超えて美味しかった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
お野菜、お魚、お肉と、それぞれ楽しんでいただけたことは、料理スタッフにとって何より嬉しいことです。
また、スタッフについても「とにかく温かくて最高の時間を過ごせました」とお褒めいただき、ありがとうございます。
お料理だけでなく、スタッフとの時間も含めて旅の思い出にしていただけたことが、とても嬉しいです。
そして「帰るのが名残り惜しくて、予定を1つやめてゆっくりしてしまった」というお話には、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
それほどまでに当館での時間を気に入っていただけたこと、私たちにとって最高の褒め言葉です。
またぜひ、日常を少し離れてゆっくり過ごしにいらしてください。
次回も「来てよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

どりとん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前にもご予約を検討されたことがあり、その時の経緯も含めると、今回こうしてお越しいただけたことを嬉しく思います。奥様の「良さそうな宿だからいいじゃん」というお言葉がきっかけだったとのこと、思わず嬉しくなりました。そして「確かに口コミ通りの良い宿」とのお言葉、本当にありがとうございます。
若いスタッフが多いことや、年配のスタッフも一緒になってテキパキと動いている姿を気持ちよく感じていただけたこと、とても嬉しく拝読しました。清掃面についてもお褒めいただき、スタッフの励みになります。
お食事も、最初は「これで足りるかな？」と思われたとのことですが、しっかりご満足いただけたようで安心いたしました。味付けについては地域によって感じ方もあるかと思いますが、「基本的には全部美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフも喜んでおります。
ただ、ドライヤーの件につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
火花が出て火を噴いたとのことで、幸いお怪我がなかったことが何よりですが、一歩間違えれば大きな事故につながるところでした。今回のご指摘を決して軽く考えず、備品管理の重要性を改めて痛感しております。
ご指摘いただいたドライヤーはもちろん、館内の電化製品や備品についても改めて点検し、劣化や不具合を見落とすことのないよう管理を徹底してまいります。
「いい宿なんだから、こういう備品管理についてもしっかりやってくださいね」とのお言葉をしっかり受け止め、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は嬉しいお言葉と、貴重なご指摘をありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、今度は安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

めぐ様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前から当館の名前をご存じで、リニューアルをきっかけにお越しいただけたこと、とても嬉しく思います。
そして「期待以上！！」とのタイトルに、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
館内やお部屋につきましても、建物の古さを感じられた部分はありながらも、清掃や露天風呂を気に入っていただき、夜も朝も気兼ねなく温泉を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
そして何といっても、お食事を楽しんでいただけたことが嬉しいです！
あえて料理名を詳しくお伝えせず、召し上がりながら「これは何だろう？」と想像していただく楽しさも、当館のお料理のひとつの魅力だと思っております。
食べることがお好きなお二人に「想像を超える美味しさ」と感じていただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
「楽しく食事や旅ができるのはこういう所だよね」とご主人様とお話しくださったとのこと、私たちにとってこれほど嬉しいお言葉はありません。
これからも、料理だけでなく「ここに来てよかった」と思っていただけるような時間をお届けできるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
季節ごと、また連泊でお料理も変わりますので、次回はぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
その時々の季節を感じていただきながら、今回とはまた違ったお料理を楽しんでいただけましたら嬉しいです。
そして、最後にいただいた「熊本頑張れ！応援しています！」のお言葉も、本当にありがとうございます。
温かいお気持ちを力に変えて、これからも頑張ってまいります！
また皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

М様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お電話でご希望いただいたお食事の個室も、運よくご用意することができ、ゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お料理につきまして「文句なし、とても美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方、お部屋につきましては、畳のシミや壁の傷・汚れ、お部屋の匂いなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でお泊まりいただくお部屋ですので、清潔感や快適さには十分に気を配るべきところ、今回いただいたご指摘を真摯に受け止めております。
ご指摘いただいた箇所については、改めて状態を確認し、今後の修繕や清掃・メンテナンスに活かしてまいります。
次回はぜひ別のお部屋もお試しいただき、今回とはまた違った快適な滞在を楽しんでいただけましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見と嬉しいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゆり様
この度はご紹介で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在について詳しくご感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
リニューアルしたお部屋を気に入っていただけたようで何よりです。
お部屋のお風呂も、時間を気にせず深夜や早朝にも何度も楽しんでいただけたとのこと、「最高でした(^^)」とのお言葉に私たちも嬉しくなりました。
小学生のお子様のお食事についても、詳しくご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
当日の変更につきましても、こちらのご案内が分かりづらく、ご心配をおかけしてしまったかと思いますが、無事ご希望に対応することができ安心いたしました。
なお、小学生のお子様につきましては、大人と同じコース料理をお選びいただいた場合でも料金の変更はございません。今回、その点も含めて分かりやすくご案内できていなかったこと、申し訳ございませんでした。
夕食の子供プレートや食後のデザート・ドリンクも、お子様に喜んでいただけたようで嬉しく思います。
一方で、「大人のお料理がこれだけ凝っているなら、子供プレートももう一捻りあると嬉しい」とのご意見は、とても貴重なご提案として受け止めております。
せっかくのご家族旅行ですので、お子様にも「旅先で食べた特別なお料理」として楽しんでいただけるよう、今後のお子様向けメニューを考える際の参考にさせていただきます。
また、洋室・和室の選び方やベッドの数についても、実際にご家族でご利用いただいたからこその詳しいご感想をありがとうございます。これからご宿泊されるお客様にとっても参考になるお声だと思います。
今回のご滞在が、ご家族皆さまの楽しい思い出のひとつになっておりましたら、私たちも嬉しく思います。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
次回もご家族皆さまに楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は素敵な口コミと貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

  みっちゃん様
この度はご家族での熊本旅行に当館をお選びいただき、そして大切なご旅行の一泊をお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
お孫様にもお料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
野菜が苦手なお孫様が「食べられる！」と楽しんでくださったことは、料理スタッフにとっても本当に嬉しいお言葉です。
また、和食のお宿が多い中で、当館の洋食を最後まで楽しんでいただけたことも嬉しく思います。
「珍しい料理でとても美味しかった」とのお言葉を励みに、これからも季節の食材を活かし、皆さまに楽しんでいただけるお料理をご用意してまいります。
接客についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応も含め、楽しいご旅行のひとときとなりましたことを大変嬉しく思います。
今回はご主人様がお留守番とのことでしたが、次回はぜひご主人様もご一緒にお越しくださいませ。
ご家族皆さまでお会いできますことを、スタッフ一同今から楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

サンバルカン様
この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋の露天風呂についてお褒めいただき、ありがとうございます。
そして何より、お食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お嬢様が野菜が苦手とのことでしたが、「ここの料理の野菜は食べられる」と完食してくださったなんて、私たちも嬉しくて思わず笑顔になりました！
料理スタッフにとっても、これ以上嬉しいお言葉はありません。
旬の食材の美味しさを楽しんでいただけるよう、一品一品心を込めてお作りしておりますので、「どの料理も大変美味しかった」とのお言葉は大きな励みになります。
ご家族皆さまで楽しい時間を過ごしていただけたようで、私たちも嬉しく思います。
「また利用させて頂きます」とのお言葉もありがとうございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に喜んでいただけるお料理とおもてなしをご用意してお待ちしております。
またご家族皆さまでお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は素敵な口コミをありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

つーぼー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
個室の温泉を何度もゆっくり楽しんでいただけたとのこと、「最高でした」とのお言葉にスタッフ一同とても嬉しく思っております。
時間を気にせず、気兼ねなく温泉を楽しめることは当館の魅力のひとつですので、存分にお寛ぎいただけたようで何よりです。
また、お料理や接客についてもお褒めいただきありがとうございます。
「何度も利用したくなりました」とのお言葉は、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
これからも、気軽に何度でも訪れたくなる宿を目指して、美味しいお料理と心地よいおもてなしをご用意してまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひゆっくり温泉に入りにいらしてください。
次回お会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あかきり様
この度も一年ぶりに再び当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今回もお料理を美味しく召し上がっていただき、「相変わらず料理が美味しくて感激」とのお言葉までいただき、本当にありがとうございます。料理スタッフにとっても何より嬉しい励みになります。
前回の和室とは違い、今回は洋室でのご宿泊でしたが、お部屋や露天風呂も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
縁側でベンチに腰掛け、景色を眺めながらゆっくり過ごしていただけたことも嬉しく思います。
一方で、ベンチの座り心地について貴重なご意見をありがとうございます。
せっかく景色を楽しんでいただく場所ですので、クッションや座布団があれば、よりゆっくりお寛ぎいただけますね。いただいたご提案を参考に、今後の改善を検討させていただきます。
これからも、何度お越しいただいても「また来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、より良いおもてなしを目指してまいります。
また季節を変えて、阿蘇の景色とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
次回お会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度も嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ぴーちゃん様
この度はご家族で当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
夕食の際も、ご家族でゆっくり会話を楽しみながらお料理を召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
少しでも心地よくお食事をしていただければと思ってのご案内でしたので、そのように感じていただけて私どもも嬉しく思います。
また、お忘れ物も無事お手元に届いたようで安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
地震の後ということで、ご来館を迷われたお気持ちもあったことと思います。そのような中、当館をお選びいただき、そして「夏休みのいい思い出になった」と言っていただけたことは、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
これからも皆さまに安心して、ゆっくりと過ごしていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひご家族皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ミハエル様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした別館のお部屋で、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食について「とっても美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
旬の野菜やお料理をお酒とともに楽しんでいただけたようで、料理を担当するスタッフにとっても大きな励みになります。
温泉もゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりです。露天風呂から眺める里山の景色は、私どもも大切にしている当館の魅力のひとつです。日頃の疲れを忘れて、のんびり過ごしていただけましたら嬉しく思います。
「コスパがいい」と感じていただけたことも、とても嬉しいお言葉です。
これからも、お料理・お部屋・温泉、それぞれでご満足いただける宿を目指してまいります。
また季節を変えて、ぜひ里山の景色と旬のお料理を楽しみにお越しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

りえぽん様
この度は、親子でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしてくださっていたご夕食につきまして、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
特に魚料理とステーキの味付けについて、実際にお料理を召し上がっていただいた上で「塩辛い」と感じられたこと、また実際に責任者が味見をし、同様に感じたにもかかわらず、そのようなお料理をお出ししてしまったことを、私どもも重く受け止めております。
また、創作料理を楽しみにしていただいていた中で、最後のお食事が一般的なカレーライスだったことにつきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、料理内容について今一度見直してまいります。
朝食については「美味しくいただきました」とのお言葉をいただき、少し安心いたしました。
お部屋につきましても、露天風呂やタオルのご用意についてお褒めいただきありがとうございます。
一方で、照明スイッチの分かりづらさやベッドの角について、具体的なご指摘をいただきありがとうございます。実際にお過ごしいただいたからこその貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。特に安全面につきましては、事故につながることのないよう、改めて確認・検討してまいります。
今回、楽しみにされていた夕食で残念な思いをさせてしまいましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をスタッフ一同で共有し、お料理の味付けや内容を含め、「また来たい」と思っていただける宿を目指して、より一層努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

こっぱげ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、本当にありがとうございます。
地震の後ということで、ご心配もあったことと思います。そのような中、私どものことを気にかけてくださり、「少しでも貢献できれば」とお越しいただけたこと、そして心温まるお心遣いまで頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋の温泉や阿蘇の心地よい風、お食事もご家族皆さまで楽しんでいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
馬刺しの盛り合わせも、お子様に「美味しい！」と喜んでいただけたとのことで、私たちも嬉しい気持ちになりました。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。皆さまからいただくお言葉やお気持ちが、私たちにとって何よりの励みになります。
まだまだ大変な状況ではございますが、皆さまに安心して心地よい時間を過ごしていただけるよう、これからもスタッフ一同笑顔で頑張ってまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆さまにまたお会いできますことを、心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

たこ様
この度は、余震が続く中、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご自宅を離れて少しでもゆっくりお過ごしになりたいというお気持ちで、直前のご予約にもかかわらず当館へお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
そのような中、「ここならば気持ち良く過ごせそう」と感じていただき、実際にご滞在を通して「心地良い時間だった」とのお言葉をいただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックインからお食事の際まで、スタッフの対応や細かな心配りについてお褒めいただき、ありがとうございます。皆様に少しでも安心して、穏やかな時間をお過ごしいただきたいという思いでお迎えしておりますので、その気持ちが伝わりましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
温泉もゆっくりとお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。日頃のお疲れやご不安を少しでも癒やしていただけておりましたら幸いです。
「次回は娘達や孫達も連れてまた行きたい」とのお言葉も、本当に嬉しく思います。次回はぜひ、ご家族皆様で南阿蘇の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
まだご不安な日々が続くことと存じますが、一日も早く穏やかな日常が戻りますことを心より願っております。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

レイチャン様
この度は、九州縦断のご旅行の2泊目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食では、フランス料理とスタッフとの会話を楽しみながら、素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理だけでなく、スタッフとの会話も旅の思い出の一つとなりましたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ワインも美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。お料理とお酒をゆっくり楽しんでいただける時間を大切にしておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、客室露天風呂にも何度もお入りいただき、旅のお疲れを癒やしていただけたとのこと、何よりでございます。温泉でお肌もすべすべになったとのお言葉も嬉しく拝見いたしました。
九州を巡るご旅行の中で、当館でのご滞在が心地よいひとときとなりましたことを大変光栄に思います。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。季節のお料理と温泉、そしてスタッフとの楽しいひとときをご用意して、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

monica様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食につきまして、一般的な旅館のお食事とは少し趣の異なるレストランスタイルのコース料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一品ずつ出来立てのお料理をご提供しておりますので、「美味」とのお言葉をいただき、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、リニューアルしたフロントやレストランの空間、家具などにも目を留めていただき、ありがとうございます。温泉旅館でありながら、食事の時間も一つの楽しみとしてお過ごしいただける空間を目指しておりますので、気分が上がるひとときとなりましたことを嬉しく思います。
客室露天風呂につきましては、温度調整が難しかったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。その一方で、お連れ様には気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
「食事だけでもまた行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大変嬉しいお褒めの言葉でございます。
これからも、温泉だけでなく「食事を楽しみに訪れたい」と思っていただける宿を目指し、より良いお料理と空間づくりに努めてまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

キャメロン様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びお越しいただきましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今回も貴重なご感想を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温度につきましては、前回とは異なる季節でのご宿泊ということもあり、ご不便をお掛けいたしました。扇風機の設置や空調の使い勝手につきましては、今後より快適にお過ごしいただけるよう、参考にさせていただきます。
また、お食事の際のお召し物や、朝食のお魚、お茶漬けや卵かけご飯などにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう、検討を重ねてまいります。
そのような中でも、「前回からかなり改善されていて、これから先楽しみな旅館」とのお言葉をいただき、大変励みになりました。お客様のお声を大切にしながら、一つひとつ改善を積み重ねておりますので、その変化を感じていただけたことを何より嬉しく思っております。
また、今回もバーをご利用いただき、スタッフとの会話を楽しんでいただけたとのこと、誠にありがとうございます。楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。バーへの温かいおすすめのお言葉や、「生ビールがあれば最高」とのご提案もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
これからも、お越しいただくたびに新たな魅力や心地よさを感じていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度も誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かずき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂につきまして、「文句なしのクオリティ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。源泉掛け流しの温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
ご夕食の洋食コースもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。一皿一皿に季節の食材や地元の食材を取り入れながら、日常ではなかなか味わえないひとときをお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、お料理のこだわりを感じていただけたことは、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お誕生日のサプライズもお喜びいただけたようで、大変嬉しく思っております。ささやかではございましたが、皆様と一緒にお祝いのお手伝いができ、思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。
スパークリングワインもお楽しみいただき、お料理との組み合わせをご満喫いただけたとのこと、ありがとうございます。お食事とともに過ごす時間が、より特別なものとなっておりましたら嬉しく存じます。
さらに、立地やお部屋につきましてもお褒めいただきありがとうございます。阿蘇観光の拠点として、またゆっくりとお寛ぎいただける宿として、これからも快適な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて南阿蘇へお越しくださいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かずちゃん様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後、2回目のご宿泊とのこと、再び当館へお帰りいただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回は本館のお部屋をご利用いただき、客室露天風呂も変わらずお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。大浴場ではサウナと水風呂もお楽しみいただき、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子に、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お食事につきましても、以前とは一新したメニューをしっかりとご堪能いただけたとのこと、ありがとうございます。朝食も適量で、おかわり自由のスタイルもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、楽しい時間をお過ごしいただけたことが何よりの喜びでございます。
そして「常宿としては、私的にはSランク」との最高のお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変感激しております。
これからも、何度お越しいただいても「やっぱりここに来て良かった」と思っていただける宿であり続けられるよう、温泉・お料理・おもてなしのすべてに心を込めて努めてまいります。
次回もまた、南阿蘇の温泉とお料理を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度も誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

JOHN様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えからお部屋へのご案内、館内でのご滞在まで、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。別館のお部屋や清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
客室露天風呂では、とろりとなめらかな泉質をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。日頃のお疲れを癒やすひとときとなりましたら幸いです。
お食事につきましても、個室でゆっくりと創作料理を味わっていただき、スタッフとの会話も含めて楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
そして、〆のカレーライスを「忘れられません！」とまでお気に召していただき、料理スタッフも大変喜ぶことと思います。おかわりまで楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、Barでも思いがけず長い時間お楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。スタッフとの会話が旅の楽しい思い出の一つとなりましたことを、大変嬉しく思います。
ご連泊中には地震が発生し、大きな揺れの中でさぞご不安な思いをされたことと存じます。そのような状況の中、スタッフからの連絡やお部屋への確認により、少しでも安心していただけたのであれば何よりでございます。温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も万一の際に迅速かつ適切な対応ができるよう、安全管理と備えを大切にしてまいります。
「今度は洋室にも泊まってみたい」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。次回はぜひ洋室のお部屋でも、今回とはまた違った雰囲気でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また南阿蘇へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ぴー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、「とにかくとても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お子様のお料理についても、本格的なお料理を楽しんでいただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。お子様にもご家族皆様と同じように、旅先でのお食事を楽しんでいただきたいという思いでご用意しておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
また、温泉や料金についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、事前にお知らせいただいていたお子様のアレルギー対応と、お母様のお祝いのプレートにつきまして、スタッフ間の情報共有が十分にできておらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
特にアレルギーにつきましては、お客様の安全に関わる大切なことでございます。今回のことを決して軽く受け止めることなく、情報共有の手順を改めて見直し、今後このようなことがないよう、スタッフ間での確認を徹底してまいります。
そのような中でも、当日の対応やその後の謝罪について温かいお言葉をいただき、「信頼できる宿」と感じていただけたことに、心より感謝申し上げます。
お母様のお祝いという大切な機会に、残念な思いをお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。それでも「また伺いたい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって本当にありがたく、嬉しい限りでございます。
次回お越しいただいた際には、今回以上に安心して、心から楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ドル様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「久々に素晴らしい宿に出会えました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご到着時のお出迎えからお部屋までのご案内まで、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大浴場では寝湯までゆっくりとお楽しみいただき、客室露天風呂ではお二人でゆったりと温泉をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。南阿蘇の温泉でお肌もツルツルになったとのことで、日頃のお疲れを癒やすひとときとなりましたら幸いです。
また、夕食につきましても「感動しました」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフ一同大変光栄に存じます。特に茄子やパン、デザートまでお気に召していただき、一皿一皿を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
朝食につきましても、お米の美味しさや料理の丁寧さを感じていただき、ありがとうございます。お料理を通して、私どものこだわりや想いまで感じ取っていただけたことは、何よりの励みでございます。
そして「リピートします(^^)」との嬉しいお言葉までいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただいた際にも、「また来て良かった」と思っていただけるよう、これからもお料理・温泉・おもてなしに心を込めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ショウ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
九州・四国・中国を中心に、ご夫婦で温泉旅を楽しまれているとのこと。その大切なご旅行の宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今回は直前のご予約ということで、ご希望のベッドのお部屋をご用意することができませんでしたが、「三方よし＆コスパ最高の宿」とのお言葉をいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、フロントスタッフだけでなく、レストランスタッフ、そしてヘルプで入っていたスタッフにまで温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフが楽しみながらお客様をお迎えしている姿を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
お料理につきましても、ソースをお気に召していただけたとのこと、料理スタッフにもぜひ伝えさせていただきます。一皿一皿のお料理を楽しんでいただき、小さな感動を感じていただけたことを大変光栄に思っております。
「近いうちに又夫婦で泊まりに行きます^_^」との嬉しいお言葉までいただき、スタッフ一同、今から次回お会いできます日を楽しみにしております。
次回はぜひ、今回とはまた違った季節の南阿蘇と、旬の食材を活かしたお料理をお楽しみくださいませ。
またご夫婦でゆっくり温泉を楽しみにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あっちゃん様
この度は大阪から遠方より、7月の三連休に初めて当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やお料理について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の源泉掛け流し温泉を何度もお楽しみいただき、お肌がツルツルになったとのこと、南阿蘇の温泉を存分にご満喫いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。日頃のお疲れを癒やし、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたら何よりでございます。
また、オープンキッチンの開放的な雰囲気や、和と洋を織り交ぜたお料理もお気に召していただき、「とっても美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、料理スタッフにとって大きな励みとなります。朝食につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
「このクオリティーでこのお値段はとても安い」「オススメ出来るお宿」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。遠方からお越しいただいたお客様に、また訪れたいと思っていただけるような滞在をご提供できたことを嬉しく思っております。
一方で、大浴場の清掃につきましては、行き届いていない部分があり、残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検をより徹底し、気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また大阪から南阿蘇へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/25

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

まなちゃん様
この度はご家族皆様で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族5名様でのご旅行とのこと、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましては、良い意味でご期待を上回ることができたようで、「大満足」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同大変嬉しく思っております。普段なかなか召し上がる機会のないお料理も含め、ご家族皆様で創作コース料理をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
温泉につきましても、大浴場の内湯や露天風呂、サウナを気持ちよくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。館内の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。客室の温泉と合わせて、ご家族皆様でゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
また、南阿蘇の静かな環境の中で、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日常の喧騒を離れ、ご家族でゆっくりと過ごす時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
これからも、ご家族皆様に「来てよかった」と思っていただけるようなお料理と温泉、そして心地よいおもてなしを大切にしてまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/23

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

たえちゃん
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事では、メニューをご覧になりながら「どんなお料理だろう」とお話をされる時間も含めてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理をお待ちいただくひとときも含め、楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
一品一品のお料理につきましても、「どれも美味しく、手間をかけ、丁寧に作られていた」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同、大変嬉しく、励みになる思いでございます。「久しぶりに豊かな気持ちを味わうことができました」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
また、スタッフのお料理のご説明につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。お料理そのものだけでなく、そのひとときも含めて楽しくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
温泉につきましても、大浴場・客室露天風呂ともに清潔感を感じていただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。南阿蘇の温泉で日頃のお疲れを癒やしていただけましたら幸いです。
これからも、お料理と温泉、そして心温まるおもてなしを通して、皆様の心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/23