宿番号：395257
2022年9月26日開業。安らぎ多く美しい熱海の特別な場所。
熱海パールスターホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 5.0 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.9 |
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投稿日：2026/2/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一度は泊まりたい宿と聴いていて、やっと念願が叶い泊まれました。インルームダイニングが充実していて、バースデーケーキは、素敵でした。
ベランダに露天風呂がついていて、熱いお湯が24時間たっぷりバスローブ、バスタオル、パジャマ最上級が用意されていて心まで満たされました。
大浴場も素敵でしたが、部屋に源泉露天風呂が付いているのは、本当によもかったです。
オーシャンビューも素敵で.、レイトチョックアウトもありがたかった。予約時はちょっと高額かなと思いましたが、ホテルをあとにしたときは、お安く感じました。
また、是非行きたいです！
投稿日：2026/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
8階のデラックスに泊まりました。テラスには露天風呂がついており、熱海の海を眺めながらゆっくりと過ごせました。
子供連れも少しいましたが、ほとんどが大人の方だったので落ち着いて泊まることができました。また伺いたいと思います。
ただ部屋のシャワーが目詰まりを起こしていて湯量が少なすぎたことが残念です。清掃をお願いします。
熱海パールスターホテルからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
8階デラックスルームでのご滞在をお楽しみいただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、そして「また伺いたい」とのお気持ちをお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。心より御礼申し上げます。
一方で、お部屋の設備につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早急に確認・改善を行い、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/10
投稿日：2026/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインで待ち時間が長かったのは、正月なのでまぁ仕方ない。ロビーで座って待つように促された時、周りの客は荷物入れを勧められていたが、私達にはありませんでした（ダウンのロングコートを抱えていましたが）。館内着とナイトウェア、モノは良質だと思いますが、生地は硬いし重く着づらい。特に館内着の羽織りものは着方が面倒で好きではなかった。部屋の露天風呂にはシャワーやシャンプーがないので、洗うためには大浴場へ行かなければならなかった。鉄板焼きは大変美味しく、シェフも材料を持ってきて説明してくれたりと気遣いが感じられた。総じて、風呂と料理は大変良かった。
熱海パールスターホテルからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
年始のご到着時にはお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお声は、今後のサービスおよび設備改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お風呂やお料理、特に鉄板焼きにつきまして高くご評価いただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/6
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めて利用させていただきましたが、お部屋からの景色最高でした。初日は雨でしたが翌朝は晴れで、朝日も正面で見られて良かったです。お部屋の中も清潔に保たれており、アメニティーや部屋着等も十分に揃えられており充実した時間を過ごさせていただきました。お部屋に付いている露天風呂も気持ちよかったです。
１０階の温泉も、とても気持ちよく、何度も利用させていただきました。
ラウンジは、カクテルアワーはおつまみが少ないものの、とても美味しいおつまみでした。ごちそうさまです。
朝食は、種類豊富で美味しくて言うことありません。
贅を尽くされているホテル。とてもよかったです。また熱海に行く機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。
熱海パールスターホテルからの返信
ご投稿ありがとうございます。
このたびは当館をご利用いただき、またお部屋や露天風呂、そして10階の温泉からの眺望までご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやアメニティ、朝食、ラウンジでのお時間についてもご満足いただけたとのお言葉、心より光栄に存じます。
今後も皆様に心地よい滞在をお楽しみいただけますよう、より一層努めてまいります。
また熱海にお越しの際には、ぜひお帰りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/11/4
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋はオーシャンビュー、清潔で何もかも揃っていて文句のつけどころがありませんでした。露天風呂も海や夜景が最高。部屋はツインなので一人旅だと倍の値段わ払わなくてはいけないので、かなり高額になるのが唯一のモヤモヤした点です。
熱海パールスターホテルからの返信
ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂からの眺めをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ご料金面につきまして率直なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
またぜひ、美しい海景色とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/11/1
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食もフレッシュジュースをはじめ、サラダ おかずも多種多様でとても良いです。特に夜の懐石が素晴らしい！
両親をつれて親孝行のつもりで行きました。3人で27万と高額でしたが、見合った値段でした。父は脳梗塞後で嚥下困難でしたが 小さく切って欲しいと願いましたら、全ての料理に施してくれてました。熱海駅からタクシーで行きましたが、ホテル側が負担してくれました。シャワールームに手すりが無かったのでそこだけ減点しましたが、露天風呂も申し分無く 海が見えました。父のおでかけはもう最後かもしれないけど 感動してくれてました。ありがとうございました。
熱海パールスターホテルからの返信
このたびはご家族で熱海パールスターホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、とくに和食やご朝食・ご夕食の懐石料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、お父様のご体調に配慮したお食事対応についてもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
ご滞在がご家族皆様にとって大切なひとときとなりましたこと、心より光栄に存じます。
一方で、シャワールームの手すりにつきまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
改めまして、ご宿泊ならびに温かいお言葉をありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/10/21
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
