クチコミ・評価

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同とても喜んでおります。お客様から頂戴しましたお褒めのお言葉、大変光栄でございます。試行錯誤を重ね皆様にお喜びいただけるメニューを考案しご提供しております。記念日などでご利用くださるお客様も数多くいらっしゃいます。
また、大浴場の「日本三景みやじまの湯」やバーラウンジ「瀬戸」からご覧いただく朝日は多くの皆様が感動なさってます。ここだけの話ですが、満月の夜も幻想的な景色をお楽しみいただけます。外気浴のベンチについての貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/9/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いつもグランヴイリオホテル宮島和蔵をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度もお仕事のお疲れを癒すお手伝いができましたようで、スタッフ一同とても喜んでおります。お料理も秋のメニューに変更いたしまして、お味だけでなく目でも楽しんでいただけたかと存じます。これからも、お客様に非日常を感じていただけるようにスタッフ一同にて精進して参ります。気温の下がる時期になりましたら、当ホテルの宮島の湯でお身体を温めていただければ幸いでございます。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同とても楽しみにしてお待ち申し上げております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/9/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

りーちゃん様　この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が文面から伺え大変嬉しく存じます。
大浴場前で生ビールやアイスなどを無料でお召し上がりいただける湯上りサービスは、ありがたいことに大変多くのお客様にご好評をいただいております。りーちゃん様にもお楽しみいただけましたようでなによりでございます。
数々のお褒めのお言葉に加え、また泊まりたいなどという温かいお言葉までいただきましたこと、大変光栄でございます。
りーちゃん様に再度お越しいただけた際には、更なる快適なお時間を提供できますよう、これからも従業員一同精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/9/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の数あるサービスの中でも、ビールやサワー、ドリンク、アイスをお召し上がりいただける湯上りサービスは特に人気でございまして、ご入浴後のリフレッシュにピッタリでございます。お客様にも毎度ご堪能いただけていることを、私も嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。お酒をお飲みにならないお客様のご夕食のお値段につきましては、今後検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
既に次回のご宿泊のご予定を立てていただいておりますこと、大変嬉しく思います。お客様にお会いできることを楽しみにしております。
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。次回ご宿泊の際にはさらにご満足頂けるよう努力して参りますので、今後も当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/9/3

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ゆかり様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夏休みの思い出に3世代でのご利用で、当館をお選びいただきありがとうございます。
全てにおいて100点満点と、大変嬉しいお言葉を頂戴できました事、心よりお礼申し上げます。
これに甘んじる事なく、より良いサービスを提供提供出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミありがとうございました。
ゆかり様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
中水

返信日：2024/8/31

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

keichan様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
全てとても良いホテルと、嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
大浴場の脱衣室の空調につきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
脱衣所にもエアコンはございますが、室温の管理が行き届いておりませんでした。
お客様のご意見をもとに、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
また是非泊まってみたいリストになりましたと、ありがたいお言葉を頂きましたので
それに見合うよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
keichan様のまたのご利用をお待ちしております。
中水

返信日：2024/8/31

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

めっしー様　この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様とのご旅行をお楽しみいただけたご様子が文面から伺え、私も嬉しく拝読いたしました。
サービスや接客につきましてお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館ではお子様からご年配の方まで年齢問わず快適にお過ごし頂けるサービスの提供を目指し、日々試行錯誤を重ねております。当館サービスの一環であります宮島への無料海上タクシーは要予約ではありますが、ありがたいことに大変多くのご宿泊者様にご利用をいただいております。めっしー様方の宮島観光のお手伝いができましたこと心より嬉しく存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをごとうこういただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛され続けるホテルを目指し誠心誠意努めて参りますので、また宮島にお越しの際は当館をお選び頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/8/29

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のサービスや設備にご満足頂き、ご滞在のお時間をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく思います。
大浴場露天風呂から見える宮島の景色は、宮島の対岸に位置している当館だからこそお楽しみいただけるものでございます。宮島の景色は、大浴場の他にも、ロビーや海側のお部屋、7階バーラウンジからもご覧いただくことが出来ます。
湯上りサービスやアメニティバーもご利用くださりありがとうございました。シャンプーバーでは現在、Polaや＆Honey、BOTANISTをはじめとした8種類をご用意しておりまして、ご入浴前のちょっとしたワクワクもご提供しております。お好みのシャンプーは見つかりましたでしょうか？
海上タクシーは行きが10時、お戻りが15時30分の1便ずつの運行でございますが、当館お隣の水産会社様の桟橋からご出発でございますので、アクセスも良く、利用料も無料(別途宮島訪問税100円が必要)ですので、次回お越しの際はぜひご予約くださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様に再びお目にかかれますことを楽しみにしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/28

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、感謝申し上げます。
1日の始まりとなるご朝食のお時間をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ご朝食では、ご飯やパンをはじめ、和洋様々なお料理をご提供しております。ドリンクコーナーでは、白桃や瀬戸内レモン、リンゴ酢やチチヤスのシロップを牛乳やお水に混ぜてお好みのドリンクをお作りいただけます。他にもオレンジジュースやトマトジュースなどもご用意しておりまして、バナナジュースは特に人気でございます。
当館はご朝食、ご夕食共にハーフバイキングの形式でご提供しておりまして、お客様の目の前で調理した出来立てのお料理をお召し上がりいただけるのが魅力の一つでございます。どちらも季節に合わせてメニューを変更しておりますので、次回お越しいただける際は、是非ご夕食もお召し上がりくださいませ。
一方で、大浴場の髪の毛につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。やはり洗面台付近は特に髪の毛が落ちやすい場所ではございますが、こまめなチェックを行うな等の改善案を検討して参ります。
それにも関わらず、「また利用したい」と仰っていただき大変恐縮でございます。
次回お越しいただいた際にはさらにご満足頂けるよう、スタッフ一同努力サービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/28

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

まあぐ様　この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子を文面から伺え大変嬉しく存じます。
まあぐ様にもお楽しみいただけましたように、当館海側のお部屋・大浴上・1階ロビーまたは7階バーラウンジからは瀬戸内海と小さくではありますが厳島神社の鳥居をご覧いただけます。
宮島の対岸に位置しております当館ならではの景色を是非皆様にもご体感いただければ幸いでございます。
また、時間限定でのソフトクリームのウェルカムサービスも、大変多くのお客様にご好評頂いております。夕方17時までの提供とさせていただいておりますのでお早目のチェックインのお客様は是非お楽しみいただき、少しでも旅の疲れを癒していただければと存じます。
最後にはなりますが、また来たいとの温かいお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/8/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ふわり様　この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が文面から伺え嬉しく存じます。
当館のお食事はハーフバイキングの形式でご提供しておりまして、入店時間を区切ってお通ししております。できる限りお越しいただく皆様に快適にお寛ぎいただけるようお食事やサービスについて日々試行錯誤を重ねておりますので、今回頂きましたお客様のご意見大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご家族様のお忘れ物も無事届きましたようでスタッフ一同一安心いたしました。
これからも皆様に愛され続けるホテルを目指しスタッフ一丸となって努力して参りますので、宮島にまたご訪問される機会がございましたら、当ホテルにお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/8/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

しー様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスにご満足頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の無料サービスにつきましては、他のお客様からも大変ご好評いただいております。
その他にも、宮島へ観光に行かれる際には当館から無料の海上タクシーが出ております。
ホテルから宮島までは10時、宮島からホテルまでは15時半の一便のみとなっておりますが、
ご利用の際には是非ご予約お待ちしております。
お料理につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
四季折々の食材を使用しておりますので、季節ごとに違ったメニューをお楽しみいただけます。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
しー様のまたのお越しを、スタッフ一同心待ちにしております。
中水

返信日：2024/8/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は、海側にお風呂がございますので、湯船に浸かりながら宮島の景色をごゆっくりお楽しみいただけまして、景色を独り占めできるのが魅力でございます。
お部屋のソファベッドにつきまして、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。当館は通常のベッドが2台、それ以上ですとソファベッドをご利用して頂く形になっております。お部屋のスペース確保等の都合上、ソファベッドは通常のベッドと比較すると少し小さめの作りとなっております。ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
大浴場につきましては、全シャワーヘッドをReFaのものを取り入れておりまして、多くのお客様にご好評頂いております。露天風呂からも宮島、および厳島神社の鳥居をご覧いただけます。
湯上りサービスはお楽しみいただけましたでしょうか。大浴場前にはアイスやビール、サワーやドリンクなどをご用意しておりまして、ご自由にお召し上がりいただけます。その他にもシャンプー、アメニティバーなどもございます。
お食事につきましても、ご夕食はビールやワイン、焼酎をはじめ、お好みのカクテルをお作りいただける飲み放題が付いておりますし、ご朝食も、様々なシロップを牛乳やお水などで割ってお好みのドリンクをお作り頂くこともできます。それぞれバイキングコーナーでは出来たてのお料理をご提供しておりまして、季節に合わせてメニューの変更も行っております。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございました。
さらにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力して参りますので、今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/25

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

めー様　この度は数あるホテルの中からグランヴイリオホテル宮島和蔵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてあたたかいお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意取り組んでおりますので今回頂いたお客様からのお言葉がなによりの励みでございます。心より御礼申し上げます。
まだまだ未熟な点もございますが、今後も皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/8/23

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
サイコロきっぷのご縁により、当ホテルをご利用いただけたこと嬉しく存じます。お客様の体験された無料船上タクシーのサービスは大人気となっております。大きなフェリーとは異なった航路で運行しており、牡蠣筏などもご覧いただけます。
そして、お風呂上がりのビールやレモンチューハイ、シャンプーバー、そしてフリードリンクのサービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、朝食の陶板焼きについてもご評価いただき大変光栄でございます。
お部屋からの電車の音についてご指摘いただきありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、音が気になる方には海側のお部屋をご提案させていただくこともできますので、その場合はぜひご相談ください。
次回宮島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりおご来館を待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いつもグランヴィリオホテル宮島和蔵ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回もご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場や露天風呂をお気に召してくださっているとのお言葉は、清掃スタッフをはじめ皆の励みになります。また、お食事のハーフバイキングについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ご朝食の品数に関していただいたご意見、誠にありがとうございます。お客様にさらにご満足いただけるように、今後のメニューなど検討して参ります。
お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同にてとても楽しみにしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はご家族での大切なご旅行にグランヴィリオホテル宮島和蔵ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーやお部屋からの景色は当ホテルの財産の一つでございます。お客様にお楽しみいただけたのとこと、大変嬉しく存じます。また、ご宿泊いただきましてお部屋のお風呂では贅沢なひとときをご満喫していただき何よりでございます。さらに大浴場についてもご満足いただけたようで、リラックスした時間をお過ごしいただけたことを嬉しく存じます。
湯上りサービスのスペースに関するご意見やお食事に関していただいたご指摘、特にお子様御膳や朝食の内容についてのご意見誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービスやメニュー改善の参考とさせていただきます。
清掃に関しまして、不行き届きがあったこと誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、使用済みのアイテムはしっかりと交換しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、このような不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。ハンドソープは洗面台から自動で出る構造になっておりますが、お客様にお伝えできずご不便をおかけして申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。
次回お越しの際には、さらに快適で素晴らしい時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきました誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても喜んでおります。
当ホテルの接客や清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。また、お部屋からご覧いただけた厳島神社の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。海の碧さと厳島神社の鳥居の朱色のコントラストは、お客様のご記憶に長く残ることでしょう。
次回宮島にお越しの際もぜひご利用いただけましたら幸いでございます。引き続き、お客様に快適で素晴らしい時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
以前からお越しになりたいとのご希望をお持ちの上で、今回のご滞在がご期待に沿えたこと大変嬉しく存じます。
ウェルカムソフトクリームやフリードリンク、そして目の前に広がる宮島の絶景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、ご当地名物のお食事も堪能されて素敵なお時間をお過ごしになられましたね♪
さらに、大浴場の設備や朝食についてもご満足いただけ幸いでございます。特にお風呂上がりのビールや朝からのソフトクリームは、この暑い時期もあり多くのお客様にご好評をいただいております。お客様にもお喜びいただけたことがスタッフ一同の励みとなります。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で心温まるサービスを提供することを常に心掛けておりますので、こうして評価いただけることは何よりの喜びでございます。お忘れ物に関しましても、無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
お車でお越しの際の交通状況についてのご指摘もありがとうございます。より安全にご利用いただけるよう、スタッフ一同さらなる配慮をしてまいります。
次回はぜひ夕食付きのプランでご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のレストランでは、ご家族皆様が一緒にお食事のお時間をお楽しみいただけるよう、5か月、7か月、9か月のお子様用の離乳食をご用意しております。
その他にも数多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。大浴場は、この夏より全シャワーヘッドをReFaのものに変更いたしまして、多くのお客さまよりご好評のお声を頂いております。また、大浴場露天風呂をはじめ、海側のお部屋やロビーなどから宮島の景色をお楽しみいただくことが出来まして、こちらは宮島の対岸に位置しております当館の自慢の一つでございます。
湯上りサービスにつきましても、アイスやビール、サワー、ドリンクなどをご自由にお楽しみいただけますので、ご入浴後のリフレッシュとして大変人気のサービスでございます。
お客様にも当館のサービスや景色をお楽しみいただけた様子が拝読でき、大変嬉しく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後もさらに多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/18

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのお食事のお時間を、急かすような対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。本来でしたら直接お詫び申し上げるべきですが、それが叶わず、大変失礼ではございますがこちらでお詫び申し上げます。
今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフに共有すると共に、今後そのようなことが無いようにして参ります。
それにもかかわらず、当館のレストランのお料理についてお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮でございます。ご夕食、ご朝食共に季節に合わせてメニュー変更するなど日々改良を重ねております。
今後はお料理の内容とともにスタッフの振る舞いまで質の向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/18

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お孫さんとの楽しい思い出づくりのお手伝いができたご様子を拝読し、とても嬉しく存じます。
ファミリールームはお子様の心が躍るグッズを取り揃えております。テントの中の小さな冒険の旅を見守って差し上げてくださいませ♪
また、探検リュックもお気に召していただき光栄でございます。ペンギンやゾウなどの動物の形をした可愛いリュックなので、こちらもまたお子様のハートを掴むこと間違いなしです。
お部屋は角部屋でございますので、エレベーターから一番遠いお部屋となります。ご移動の際にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同にて取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お洒落な大人旅をなさってとても素敵ですね。そして、当ホテルへの数々のご感想をお寄せいただきとても嬉しく存じます。暑い中お越しくださいましたお客様にひと息ついていただけるように、毎日15時から17時までソフトクリームを振舞っております。ロビーにて厳島神社の鳥居を眺めながらお召し上がりいただけます。また、湯上りサービスとして毎日16時から23時まで生ビールやソフトドリンクやアイスクリームなどをお楽しみいただけます。他にも、館内にてフリーのソフトドリンクコーナーもご用意しております。この時期の乾いた喉を潤していただけたら幸いでございます。また、夕食が美味しかったとのお言葉は大変励みとなります。季節やイベントに合わせて旬の食材を使用したメニューをご用意しております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の露天風呂をお楽しみいただけたご様子を拝読し、とても嬉しく存じます。
大浴場はご宿泊者様限定でのご利用となりますので、ゆったりとご利用いただけるかと存じます。
また、湯上りサービスの冷たいビールやソフトドリンクやアイスクリームなど皆様から大好評をいただいております。暑さで疲れたお身体を是非癒していただけたら幸いでございます。
洗面所の電気につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。改善の余地のあるものは早急に対応して参ります。
無料の送迎車は先着順とはなりますが、ホテルと駅との移動の時間短縮にご活用いただけます。
最後になりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族旅行の滞在先として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
先ずお子様のお食事につきましてご満足頂けなかったとの事、大変心苦しく存じます。お越しいただく皆様にご満足頂けるよう勤しんでおりますが、まだまだ改良できる点があることも事実でございますのでこれからも改善に取り組んで参ります。しかしながら、カキフライに関しましてはお気に召していただけましたとの事、大変嬉しく存じます。
次に売店へのご意見もありがとうございます。ご指摘の通り、当館の売店は大きいものではございませんが、広島のお土産を厳選して取り揃えております。規模は小さくとも需要のある商品の取り揃えを常にできるようこちらも誠心誠意取り組んで参ります。
いくつかご指摘を頂いたにもかかわらず、お客様が当館の施設やサービスにご満足いただけたとの寛大なお言葉を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
次回お越しいただけた際には更なる感動をお届けできるよう従業員一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2024/8/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は宮島の対岸に位置しており、ロビーや海側のお部屋、7階バーラウンジ(日中はフリードリンクスペースとして開放、夜はバーの営業をしております)、そして大浴場の露天風呂から厳島神社の鳥居を正面に望むことが出来まして、当館の自慢の一つでございます。ご宿泊いただいた当日は天候も良かったので、お客様に宮島の景色をお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
また、お部屋や大浴場へのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
女性浴場への入場は、セキュリティ上、専用のカードを女性のお客さまのみにお渡ししておりますので、ご安心してご入浴のお時間を過ごしていただけます。
私どもはお客様に快適なお時間をご提供するだけでなく、安心安全にご滞在いただけるよう運営する使命がございます。ですので、お客様に安心感もお届けできたことも非常に嬉しく思います。
今後もより快適に、より安全にご滞在いただけるよう努力を重ねて行く所存でございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/10

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
当館での滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。送迎サービスや当ホテルの自慢のお食事内容についてご満足いただけたこと、また、ドリンクサービスがお酒をたしなむ方にとって喜ばしいポイントとなったことに私どもも喜びを感じております。
さらに、宮島の管弦祭の日に露天風呂でのんびりとお過ごしになられて、お風呂上がりのビールやアイスもお楽しみいただくことも出来て、お客様の滞在が素晴らしい思い出となったことが伝わってきました。スタッフ一同の励みとなります。
次回もまたご利用いただけることを心よりお待ちしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様の、楽しい旅の思い出づくりのお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
湯上りサービスは皆様からご好評をいただいております。お風呂上りの冷たいドリンクやアイスクリームは、大人の方からお子様までお楽しみいただけるかと存じます。
また、サービスだけではなく清掃や設備・備品のお手入れにも力を入れております。
しかしながら、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度の件は清掃スタッフに共有し、一人一人のレベルが向上するように再教育に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感とご朝食につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
通常は、クリーニング済みの甚平や浴衣を棚に並べております。そこに至るまでの過程でポケットに異物などが無いか確認できたはずでございますが、不備のある状態でお客様の手に渡ってしまいました。チェック体制を見直し、二度と不備が起きないように取り組んで参ります。
ご朝食でございますが、レストランス内のスタッフ同士で連絡を取り合いご準備の出来たお席にお客様をご案内しております。この度は連携不足と目配りと気配りが出来ていなかった為に、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。スタッフの再教育とマニュアルの見直しに努めて参ります。
お客様のおっしゃる通り、どんな状況に於いてもしっかりとチェックをして参る所存でございます。
最後になりましたが、リピートしたいとの優しいお言葉を賜りありがとうございます。
挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/8/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオ宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様とのご滞在先に当館をお選びいただけました事、大変嬉しく思います。
送迎バスは当館−JR宮島口駅の運行をしておりまして、お時間が合えばご滞在前後はもちろん、ご滞在中のお出かけや宮島観光の前後など、様々な用途でお気軽にご利用いただけます。
当館は無料のサービスに注力しておりまして、お客様が口コミでご投稿いただいているフリードリンクやアメニティはもちろん、女性6種、男性2種、お子様2種の中からお好みの浴衣がお選び頂ける浴衣コーナーや、お時間が限られますが宮島への往復海上タクシーなどもございます。
お客様の楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事、大変光栄でございます。
今後さらにお客様にご満足頂けるよう、努力を重ねて参ります
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2024/8/7