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ANAクラウンプラザホテル大阪の口コミ・評判

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エリア:  大阪府 >  大阪駅・梅田駅・福島・淀屋橋・本町 >  梅田・中之島・福島・天満

宿番号:395856

西日本最大級のクラブラウンジは必見!充実のホテルライフが叶う

ハイクラス

地下鉄御堂筋線 淀屋橋より徒歩5分、JR大阪駅より徒歩10分。ホテル⇔JR大阪駅間を無料シャトルバス毎日運行

ANAクラウンプラザホテル大阪のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.3
  • 風呂
    3.9
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    4.4
  • 清潔感
    4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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クチコミ1013件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

じゅっちゃんさん
女性 / 50代

誕生日ステイ

かねてから一度泊まってみたかったクラブフロアに誕生日を過ごすために訪れました。
まさに今回の西日本大雨の当日ではありましたがとても素敵な時間を過ごさせていただきました。
雨のため予定していた近隣の散歩などもままならない状況でしたが、噂通りとてもゆったりと豪華なクラブラウンジで特別な時間を持つことができました。
部屋の調度品、スタッフの方の気遣いどれも素晴らしかったです。
誕生日ということでメッセージ付きの特別なデザートを用意していただいたり、プチプレゼントをいただいたり、お部屋もグレードアップしていただいたようで特別なホテルお籠りステイになりました。
来年も是非再訪できたらと思っています。
本当にありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得★アドバンスパーチェス 【変更・キャンセル不可】 <クラブフロア> ツイン 朝のみ

まるちゃんさん
女性 / 30代

くせになりそう。

初めてのクラブフロアでした。主人も私もお酒が好きなので、カクテルタイムを楽しみました。
アフタヌーンティも最高でした。
お部屋のアメニティのボディタオル、入浴剤が好みでテンションあがりました。
当日は終日雨だったので、外出することなく心行くまで入り浸れることが出来ました。
お値段もお得な気がします。
また利用します。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ダブル 朝のみ

S子さん
女性 / 30代

初めてのクラブフロア

オススメと聞いて行きましたが、思っていた以上に良かったです。
フロアが広く接客も丁寧で、ちょっとリッチな一日を過ごせました。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年05月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得★アドバンスパーチェス 【変更・キャンセル不可】 <クラブフロア> ダブル 朝のみ

KAIさん
男性 / 10代

普通のホテル

北新地には近いのですが、微妙に梅田駅(大阪駅)からは離れています。今回比較的安いプランがあったので宿泊しましたが、商用で使用する場合は、駅に近いホテルがいいかな、と思います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 くつろぎのレギュラーフロア(7-18階)ベーシックなお部屋でホテルステイを楽しむ セミダブル 食事なし

亜矢さん
女性 / 10代

満足でした!

部屋もとても綺麗でまさかの18階!良い旅の思い出になりました!友人もすごく感動していて、再度泊まりに行きたいと話をしました。
ただ、ロビーにて同時くらいに何名かがバババッと荷物を持ちますと声をかけてくださって、凄いというのと同時に少しだけびっくりしてしまったので4点にしてしまいました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2018年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 くつろぎのレギュラーフロア(7-18階)ベーシックなお部屋でホテルステイを楽しむ ツイン 食事なし

ともさん
女性 / 30代

食事・サービス不満なし!

クラブフロアの宿泊でした。
朝食はオムレツ、フレンチトーストなどの注文もできおいしくて食べ過ぎるほどでした。2泊しましたがお料理が異なり大満足でした。
また、旅行中のアクセス方法なども親切に教えていただきわかりやすいパンフレットなども追加でくださいました。
楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ツイン 朝のみ

ボンバーヘッドさん
男性 / 40代

とても素敵なホテルでした

新地の中にあり、移動するのにとても便利でした。全国のANAホテルの中でもきれいな造りで、とても快適に過ごすことができました。大阪駅までシャトルバスが出ているのもとても便利でした。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 くつろぎのレギュラーフロア(7-18階)ベーシックなお部屋でホテルステイを楽しむ シングル 食事なし

ぷーすけさん
男性 / 60代

クラブフロアが優雅で心地よい

今回の旅行の目的は宿泊、夫婦でゆっくり過ごすこと。クラブフロアは何もかもが最高!チェックインからアウトまで心地よい時間を過ごすことができて大変満足。また、アフタヌーンティやカクテルアワーも想像以上、ディナーなしでお腹も満足。朝食も食べすぎて苦しいくらい。価格以上でした。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ダブル 朝のみ

政也さん
男性 / 30代

夜景が綺麗でサービスが良いです

誕生日旅行で泊まらせてもらいました。
プレミアムクラブフロアで、ラウンジが使えるとのことで楽しみで行きました。
15時のチェックイン後、ラウンジに行くととても広い!ティータイムは軽食やソフトドリンクが飲み放題で大満足です。
カクテルタイムは夕食と被って行けませんでしたが、その後でもゆっくりさせてもらいました。
部屋は22階で夜景がとても綺麗です。
朝ごはん付きでラウンジが使えて15000円ほどだったので全体的に満足です。
ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2018年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得★アドバンスパーチェス 【変更・キャンセル不可】 <プレミアムクラブフロア> ダブル 朝のみ

かしさん
男性 / 30代

寝心地最高でした

出張が多い中、大阪は久し振りにでしたが、多くのホテル利用がある中で、ベットの質感がとても良かったです。
又利用させて頂きます。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 くつろぎのレギュラーフロア(7-18階)ベーシックなお部屋でホテルステイを楽しむ セミダブル 食事なし

きりんさん
男性 / 40代

クラブフロアおすすめです

 出張で利用しました。クラブフロアでしたが、対応も丁寧でストレスフリーでした。時間があったのでプールを利用しましたが、クラブフロア利用者は無料でした。プールは15mコースだったのでちょっと狭かったですね。
 じゃらん経由ではありませんが、メゾン・タテル・ヨシノも利用しました。非常においしく、レベルが高いフレンチでした。店内はあかるく、一人でもリラックスして食事をとることができました。
 大阪に行くときは必ず利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ダブル 朝のみ

nh19730614さん
男性 / 40代

大阪出張にて

大阪出張時に宿泊しました。
大阪駅や北新地などの飲食街にアクセスがよく、大変便利です。
部屋はきれいに管理されていて、アメニティも充実しています。
今回は朝食を摂りませんでしたか、レストランもオススメです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【えらべる朝食付】早得★Advance Purchase 【変更・キャンセル不可】 <レギュラーフロア> セミダブル 食事なし

ray126さん
女性 / 30代

期待値以上

名古屋からの結婚式出席の為、宿泊。
まずはチェックイン時、予約より少し広めのお部屋を案内してくれました。子連れということもあり、ユニットバスではなくセパレートのお部屋の方が便利でしょうからと笑顔で対応。リクエストしたベッドガードもきちんとお部屋にセットされていました。その後、三連休前金曜日なので夕飯をどこでとろうかコンシェルジュにて相談しました。できたら大阪らしい食事を希望でしたが、一歳、四歳の子連れということもあり、行けるところも限られ、さらに北新地という土地柄、なかなかお席も空いておらずでしたが、スピーディかつ丁寧に様々なお店を調べて提案、予約電話をかけてくれました。結局空いておらず、最終的にはホテル内のブュッフェレストランを提案、周りの方へ迷惑がかからないようなお席を案内してくれました。
さらに驚いたことに、帰りの大阪駅構内でたこ焼きが食べれるお店を調べてプリントアウトした資料を食事の席へ持ってきてくれました。
ホテルが好きでよく利用しますが、久しぶりにプラスαの接客を受け、感動しました。
ホテル自体は最新の綺麗なホテル!ではないですが、さすがシティホテルです。
大阪観光でなかなかこの地区はこないかもしれませんが、またぜひ宿泊したいと思いました。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】リニューアルルーム特集 ツイン 食事なし

nh19730614さん
男性 / 40代

大阪出張にて

大阪出張の際、宿泊しました。
北新地で会食があったため、大変便利な立地でした。
ホテルのスタッフの方の対応が丁寧で部屋についても綺麗に管理されていて快適に過ごすことができました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 シングル ◆高速インターネット無料 シングル 食事なし

ひろさん
男性 / 20代

接客が丁寧!

年末年始に利用させていただきました。
ロビーも広く
綺麗でした。
案内の方の接客が
特に丁寧な印象で
とても
満足のいく
宿泊となりました。
また利用されていただきたいです。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】早得★Advance Purchase 【変更・キャンセル不可】 <レギュラーフロア> セミダブル 食事なし

ゆきほさん
女性 / 50代

おもてなしが最高でした。

とても良いお部屋で最高のもてなしで、ステキなひとときを過ごすことが出来ました。
ラウンジでは飲み物だけでなく、簡単なお食事も出来てラッキーでした。
時間に余裕があったら、ゆっくり過ごしてみたかったです

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得7★Advance purchase 【変更・キャンセル不可】 <クラブフロア> ツイン 朝のみ

ちょびさん
女性 / 30代

接客を見直してほしい

お風呂に洗い場が付いているところが気に入り予約しました。
受付時にチェックインの時間を聞かれ、市内を回る予定なので夜ですと答えたら、「クラブフロアですよ?なぜですか?いいんですか?」と言われ、こちらの都合なのでそこまで押さなくてもいいのではと思いました。
戻ってチェックイン時、男性スタッフに「予約されてません」と言われ腹が立ちました。そんなはずないと言いましたが、記録がないと。結局は男性スタッフが見つけられなかっただけのようでしたが、受付しておいて予約されてないはありえません。謝罪もなく、名前の読み方も間違えられる始末。訂正しても知らん顔。朝食の案内もされず、紙に書いてありますとだけ言われました。
特別忙しいようにも見えませんでしたし、こちらの身なりで判断されたのでしょうか?この男性スタッフは客を選んで接客をされているのでしょうね。
朝食会場の女性スタッフがきちんとしていたので、尚更残念です。
食事、部屋、お風呂は良かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

【2017年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ダブル 朝のみ

ひろさん
女性 / 50代

ん~

喫煙ルームだったのですが、空気清浄機があったらとても良かったと思います。お部屋はお値段の割に普通でした。接客も相応だったと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 シングル ◆高速インターネット無料 シングル 食事なし

ももさん
女性 / 40代

大阪はここが一番落ち着く

大阪出張時によく利用しています。クラブフロアは、夜もゆったりと過ごせるので気に入っています。ホスピタリティもさすが!の一言です。また利用したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】滞在が思い出に残る【クラブフロア】 朝食付◆特別な日にもおすすめ ダブル 朝のみ

nh19730614さん
男性 / 40代

大阪出張にて

大阪出張時に宿泊しました。
交通アクセスが良く、北新地などの繁華街に行くにも便利です。
部屋も綺麗に管理されており快適に過ごせます。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得7★Advance Purchase 【変更・キャンセル不可】 <レギュラーフロア>室料のみ シングル 食事なし

ユキムーさん
男性 / 20代

クラブフロアがゆったりしていてオススメ

彼女との旅行で利用しました。クラブフロアが広く、かつあまり混まなかったため、ゆったりと過ごせました。基本的にアルコールが有料だったり、アフタヌーンティーもブッフェ形式だったり、飲み食いするには少しもの足りませんが、のんびり過ごすには最適なクラブフロアでした。ただ、横の部屋のルームサービスの皿が、半日以上廊下に出しっぱなしなのは如何なものかと思いました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年10月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!【じゃらん限定】【ポイント10%】 スペシャルパッケージ 特典充実のクラブフロアステイ ダブル 朝のみ

みちゃ。さん
女性 / 40代

毎年恒例!

この時期に毎年利用しています。年々料金が高くなっている印象はありますが、やはりハイクラスなので、それに見合ったサービスを提供していただけ満足しています。また、来年もお世話になります!

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】リニューアルルーム確約/早得7★ レギュラーフロアステイ 【変更・キャンセル不可】 シングル 食事なし

ココさん
女性 / 60代

リッチな気分になれます

部屋の空間、ベットも広めの部屋でした。アメニティも充実していました。ちょっとリッチな気分が味わえました。素泊まり価格としてはちょっと高めでした。駅からちょっと歩きますが、周囲にレストランもたくさんあるので、食事は不自由なかったです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室料のみ】 シングル ◆高速インターネット無料 シングル 食事なし

nh19730614さん
男性 / 40代

大阪出張にて

梅田駅からのアクセスや大阪市内の企業を訪問するのに大変便利です。
北新地などの繁華街もすぐ側にあり、飲食についても困りません。
部屋もきれいに管理されていてとても快適にすごせました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早得7★Advance Purchase 【変更・キャンセル不可】 <レギュラーフロア>室料のみ セミダブル 食事なし

ハーマイオニー・かなさん
女性 / 50代

ちょっと残念

お部屋が少し狭かったです。
ベッドと机の間が狭くて、机を使っていると
その後ろを通れませんでした。。
朝食バイキングで、まだ食事中で、飲みかけの飲み物もあったのに
全部片付けられていました。ちょっと残念でした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年09月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【リニューアルルーム確約】レギュラーフロアステイ ◆朝食付◆ ツイン 朝のみ

元気一発さん
男性 / 40代

駅と近くて非常に動きやすかったです。

部屋は大きくないですが、綺麗でした。
特に外の風景を見ながらお風呂を楽しむのが良かったんです。
又、利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】クラブラウンジ付き レギュラーフロア ステイプラン トリプル 朝のみ

かよちかさん
女性 / 40代

安心できる空間

仕事で集中したい時に利用させてもらっています。今回はレギュラーフロアで予約しましたが、クラブラウンジ利用付きだったおかげか、お部屋が高層階になっていました。 ラウンジのリニューアルがとても素敵です。 たまたま隣のお席に座られたビジネスマン達の会話が、聞くに耐えない下品な会話だったことだけが残念でしたが、ホテルのせいではないので。 ただ、テーブルの配置を少しずつずらすなど、真横にならないようにしていただいても、と思いました。
クラブラウンジでの朝食、お天気も良く贅沢な時間を過ごさせていただきました。 あとは、食材の配置が分かりづらく、分野別にまとまっていてくれたら もっと分かりやすかったかと。
豪華で、ホテルマンの皆さんの対応も素敵でした。 また、 利用したいです。ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】クラブラウンジ付き レギュラーフロア ステイプラン シングル 朝のみ

QOOさん
女性 / 40代

フェスティバルホールに近くて便利でした

フェスティバルホールでの観劇のために宿泊しました。初めて利用しましたが、大阪駅からの無料シャトルバスもあり、雨の中の移動でも困ることはありませんでした。
お部屋もクラブラウンジにランクアップしていただき、とても快適に過ごすことができました。
朝食なしプランだったので、チェックインの時に、1階でパンを購入して翌日の朝食時にいただきました。とてもおいしかったです。一緒に購入したケーキも見た目もかわいらしく、ともておいしかったです。
また、フェスティバルホールに行くことがあれば、利用したいホテルです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】禁煙確約!【室料のみ】 レギュラーフロア(7-18階)ベーシックなお部屋でホテルステイを楽しむ トリプル 食事なし

yukiさん
男性 / 40代

接客は満足。部屋の清潔感と使い勝手はいまいちでした

チェックイン時間より、かなり前に着いてしまいましたが、従業員の方は親切丁寧な対応で早く部屋を用意していただきありがたかったです。
部屋はリフォームされた感じでしたが、クローゼットや冷蔵庫の配置がいまいちで使い勝手が悪かったです。
また、ベッドスローが汚すぎなどもあり、他のANAホテルと比べても残念な感じでした。
夕食はレストランでバイキングを頂きました。パンケーキが美味しかったです。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

【2017年09月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【リニューアルルーム確約】レギュラーフロアステイ ◆朝食付◆ ツイン 朝のみ

しすかさん
女性 / 50代

ホテルでゆったり

ラウンジの利用できるプランで楽しみにして伺いました。ラウンジは広くてリラックス出来ました。少し品数が少ないですが満足です。全体的な印象として接客の対応はスタッフの差が大きいと感じました。部屋は清潔感がなく誇りだらけなので掃除には気を配って欲しいです。今回はお世話になりました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】クラブラウンジ付き レギュラーフロア ステイプラン ツイン 朝のみ

ANAクラウンプラザホテル大阪からの返信

しすか様
ANAクラウンプラザホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてアンケートにご回答頂き、さらにクラブラウンジへのお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃不備により多大なるご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は、清掃の事前確認は当然のことながら従業員教育の再徹底を行い、ひとつひとつ改善に向け取り組んで参る所存でございます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストエクスペリエンスマネージャー

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