the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の加湿機能付き空気清浄機は衛生上の理由から給水タンクは空の状態でございます。加湿機能をご利用の場合はお手数ですがお客様にて水を加えていただいております。
ご案内が足りず申し訳ございません。
ご朝食券の渡し忘れについてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、ご説明以前にチェックイン時に本来お渡しするべきを忘れておったものと思います。
せっかくご宿泊いただいたのに、ご滞在にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
この度のご指摘について再発防止にスタッフ一同努めてまいります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
the b 神戸　フロント

返信日：2024/5/23

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街中心の立地から、お食事やお買い物などに便利とご好評いただいております。
北野異人館はもちろん、お時間に余裕があれば元町や南京町も徒歩圏内でご観光の範囲を広げることができます。
シャワールームのお部屋は“スーペリアタイプ”で、座ってシャワーを浴びることができる特長があり私も好きなお部屋タイプです。
“シャワー”ってサッと浴びるイメージがありますが、座って浴びるとゆっくりできた感覚になります。
また神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ、心よりお待ちしております。
the b 神戸　フロント

返信日：2024/5/23

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想のとおり、繁華街の立地から観光やビジネスの拠点としてみなさまに大変ご好評いただいております。
時間に限りはございますが、軽食“トッテッテ”をご用意しておりコーヒーと併せてみなさまに味と香りを楽しんでいただいております。(コーヒーはいつでもご利用いただけます)
次回、神戸においでの際もまた弊ホテルをご利用くださいませ。
the b 神戸　フロント

返信日：2024/5/23

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
そうなんです、私個人も多機能シャワーがお気に入りでシャワーを座って浴びるって他ではなかなかないんですよ。
軽食は時間帯でのご提供ですが、珈琲はご滞在中いつでもご利用いただけます。そして珈琲が苦手な方にも神戸紅茶のティーバッグをご用意しておりますので、お部屋でお楽しみいただけます。
また次回のご利用も心よりお待ちしております。
the b 神戸　フロント

返信日：2024/5/23

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
「居心地の良い」と感じていただけるのは、ホテルにとって最高の誉め言葉です。
ありがとうございます！！
そして、更には立地のご説明までしていただいてありがとうございます！
本当は疲れが溜まらないことがなによりですが、今後もリフレッシュのお手伝いができれば幸いです。
これからもどうぞよろしくお願いします、いつでもお待ちしております。
the b 神戸　フロント

返信日：2024/5/23

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
朝食につきましても大変嬉しいお言葉をいただき、朝食スタッフの励みになります。
ドリンクの場所につきましても貴重なご意見として申し送りさせていただきます。
今後とも神戸にお越しの際には、是非、the b 神戸をお選びください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、嬉しいご意見をありがとうございました。
フロント

返信日：2024/4/25

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館ロビーは昨年秋に改装され、神戸らしさを体感いただける空間となっております。
コーヒーサービスも24時間お楽しみいただけますし、コーヒーの豆は地元神戸「Lima Coffee」から仕入れているスペシャルティコーヒーですので、味も香りも自信をもっておすすめできます。
コストパフォーマンスもご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
嬉しい評価とコメント、有難うございました！
またお会いできるのを楽しみにしています。
フロント

返信日：2024/4/16

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
the b グループおすすめの「トッテッテ」は時間限定の軽食サービスとなっており、大変ご好評いただいております。
軽食の種類も季節や日によって異なりますのでお楽しみいただけるかと存じます。
当館は駅からも近くお仕事でもプライベートでも使い勝手がよいホテルでございます。
ご都合に合わせてぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
フロント

返信日：2024/4/16

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテル初めてのご利用で大変嬉しいお言葉をたくさん頂け、スタッフ一同非常に嬉しく喜んでおります！
そしてまた利用しますとの言葉まで頂戴出来、重ねて御礼申し上げます。
日にちや空室状況にもよりますが、平日ですと比較的リーズナブルな料金でご提供させて頂いております。
今後もごゆっくりお寛ぎ頂ける空間がお届けできるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
theb神戸
フロントデスク

返信日：2024/4/11

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コメントを見ていますと皆様で大変たのしく、ゆっくりとお寛ぎいただけた姿が目に浮かぶようでございます。
また「トッテッテ」の名前を覚えていてくださり、スタッフ一同大変うれしく思います。
ぜひまたご友人の皆様お誘いあわせのうえthe b 神戸へ遊びにきてください。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/30

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては建物内の機械式駐車場ということでお停め頂けず心苦しい限りでございます。
ロビーでの軽食サービス「トッテッテ」ですが、ドーナツ以外にもエッグタルトやスイートポテトをご提供させて頂いてる日もございます。是非次回もお楽しみくださいませ。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼もうしあげます。ありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/30

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

ご家族様でお集りの楽しい思い出に私共が少しでもお役にたてたようで大変うれしく思います。
ロビーの軽食サービス「トッテッテ」は私共自慢のサービスなのでコメントを頂戴お礼を申し上げます。
ぜひ次回お集りの際もthe b 神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/30

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ロビーでの軽食サービス「トッテッテ」ですが昼の時間帯にドーナツ以外にもエッグタルトやスイートポテトなどもご用意しております。
甚だ勝手ではございますが、これに凝りませず是非またthe b 神戸のご利用を心よりお待ち申し上げております。the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/30

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約頂戴し、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたシャワーブースタイプのスーペリアツインルーム以外に、バスタブ付きユニットバスのスタンダードツインのお部屋もございますので、是非次回お試しくださいませ。
立地に関しましては繁華街の中心地にありますので、お買い物以外にもお食事や観光・ビジネスにも大変便利でございます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/22

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございません。繁華街のビル内立体駐車場ということでお車の大きさ制限がどうしても出てしまい心苦しい限りでございます。
お部屋のラック以外にもベッドの下の空間を大きくとっており、お荷物を置くことが出来るようになっております。是非次回ご活用いただけたらと思います。
今回のご滞在が楽しい家族旅行の思い出創りの一助になっておりましたら私どもも嬉しく思います。
是非また神戸に来られた際はお立ちよりくださいませ。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/22

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

ロビーでのコーヒーサービスですが、神戸の人気コーヒーショップのリマコーヒーさんのこだわりの豆を使用しており、皆様から大変ご好評を頂いております。
またお昼の時間限定ではございますが、「トッテッテ」という軽食サービスを行なっておりドーナツやエッグタルトなどをご提供させて頂いております。
是非次回はごゆっくり滞在してお楽しみ頂けたらと思います。
この度はお忙しい中コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/10

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約を頂戴し、誠にありがとうございます。
また私ども自慢のサービスの1つでもあります「トッテッテ」にもコメントを頂戴し大変嬉しく思います。「トッテッテ」ですが日によってドーナツだけでなくエッグタルトやスイートポテトなども提供させていただいております。是非またthe b 神戸に遊びに来ていただいてご賞味頂けたらと幸いです。
空気清浄機の汚れに気付かずお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、改善させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/3

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をたくさん頂戴し、私どもも大変うれしく思います。
是非また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/3/3

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変うれしく思います。
ただ、朝食や清掃に関してはご満足頂けず残念でございます。頂きましたご意見はレストランや清掃スタッフとも共有し今後の改善点とさせていただきます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/2/27

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けたようで、なによりでございます。
ロビーでの軽食サービス「トッテッテ」の補充が間に合わず、ご賞味頂けず大変申し訳ございませんでした。皆様にお楽しみ頂けるよう改めて充分な数をご用意するようにしてまいります。
是非またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/2/12

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋はスーペリアツインルームでシャワーブースのみですが広めのお部屋となっております。少し狭くなりますがバスタブのついたスタンダードタイプのお部屋もございますので是非お試しくださいませ。
またロビーでの軽食サービス「トッテッテ」ですが日によってドーナツ以外にもエッグタルトやスイートポテトなどもご提供させていただいておりますので、是非またお楽しみ頂けたらと思います。
この度はお忙しい中コメント頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/2/12

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館のベッドはフランスベッドにて特注させて頂きましたものを導入しております。
お客様の疲れが少しでもやわらいだご様子をお見受けでき、大変安堵致しました。
また、メッセージカードでお客様のご気分を少しでもほぐすことができておりましたら、嬉しく存じます。
最高な旅となりましたとのお言葉は、私共スタッフにとっては次へと繋がる最高な励みとなるお言葉でもあり、
今日に至るまで、我々スタッフが日々成長していることを実感できるのも、
お客様のご投稿があってこそだと改めて肌身で感じております。
貴重なお時間を頂きまして、当館口コミへご投稿頂けたこと、恐悦至極に存じます。
誠にありがとうございました。
次回も神戸へお越しの機会がございましたら、またthe b 神戸をご利用頂けますと幸いに存じます。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
the b 神戸

返信日：2024/2/2

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

いつもご利用ありがとうございます！
繁華街の中心地に立地しておりますので色々と便利な反面、周辺は騒がしいかとは思いますがお寛ぎいただけているようで何よりでございます。
おすすめホテルとのうれしいコメントまで頂戴し、大変恐縮しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/1/21

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約を頂戴し、誠にありがとうございます。
ロビーでのコーヒーサービスは神戸で人気のコーヒーショップ「Limaコーヒー」のこだわりの豆を使っており、the b 神戸でしかお飲み頂けないブレンドもあり大変人気でございます。
朝食への貴重なご意見ありがとうございます、レストランスタッフとも共有させて頂き改善に向けて参考とさせせていただけたらと思います。
スタッフへのお褒めやまた利用したいとのお言葉も頂戴し、一同大変うれしく励みになります。
是非また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用を心よりお待ち申しあげております。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/1/21

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きましてありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉だけでなく私共自慢のサービスでもあります軽食サービス「トッテッテ」へのコメントも頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
コーヒーや紅茶も地元神戸のこだわりの豆や葉を使っており皆様から大変ご好評を頂いております。
またドーナツだけでなくエッグタルトや夏場はシルクアイスもお出ししておりますので是非次回もthe b 神戸をご利用頂く事がございましたら是非ご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中、私共も大変やりがいを感じるコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/1/21

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また私共のイチオシサービスでもありますロビーでの軽食サービス「トッテッテ」にコメントを頂戴し、嬉しい限りでございます。ドーナツ以外にもエッグタルトや夏場にはシルクアイスもご提供させていただいております。
お部屋ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。頂いたご意見は今後の改善項目として参考にさせて頂けたらと思います。
また神戸に来られることがございましたら、是非the b 神戸のご利用をお待ちしております。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2024/1/19

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
ロビーは改装したばかりでございまして、居心地が良いとご好評いただいております。
時間限定の軽食サービス「トッテッテ」や、24時間無料のコーヒーサービス「Lima Coffee」もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
立地は大変便利であると自負しておりますし、チェックアウト時間も遅めの設定なのでごゆっくりおくつろぎいただけるかと存じます。
ただ、浴室ではカーテンの臭いや排水が悪く、ご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
嬉しいご投稿、ありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしています。
フロント

返信日：2024/1/17

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約を頂戴し、誠にありがとうございました。
今回はお部屋おまかせのご予約でしたのでスーペリアツインルームにご案内させて頂きました。私共のお部屋の中でも広めのタイプとなっており、大変人気のお部屋でございます。
スリッパの置き場所が分かりにくく、大変ご不便をお掛け致しました。
お客様からの貴重なご意見として今後の改善点として参考にさせて頂きます。
ぜひまた神戸にお越しの際はthe b 神戸をご利用をお待ち申し上げております。
the b 神戸フロントデスク

返信日：2024/1/15

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたスーペリアツインルームですが、腰を掛けられるタイプのシャワーブースタイプになっており、通常のスタンダードツインよりも広くなっており大変人気のお部屋となっております。
バスタブ付きのユニットバスタイプのお部屋もございますので、是非次回お越しの際はお試しくださいませ。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2023/12/31

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
繁華街の中心地にあるためお食事やお買い物には大変便利な立地でございます。ただ道路事情は非常に複雑なためご案内はなるべく地図をお持ちして対面にてさせて頂くようにしております。
今回のご利用はご満足頂けたようで、「また利用したい」とのお言葉はスタッフ一同非常にうれしく励みになります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。改めてありがとうございました。
the b 神戸　フロントデスク

返信日：2023/12/15