箱根小涌園　天悠のクチコミ・評価

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、大切な記念日に箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく思っております。お食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。さらにスタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにこれからも気持ちの良いおもてなしができるよう、努めてまいります。
次回もぜひ特別な日には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

返信日：2025/11/28

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユネッサンをご利用いただき、お子さまにもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。屋内連絡通路が少しでもお役に立てたようで安心いたしました。そして、当館ならではの落ち着いた雰囲気の中で、テラスからの山々の景色や足湯でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになるお言葉でございます。
お料理につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、クラブラウンジではお子さまにマカロンをお気に召していただけたとのこと、微笑ましいご感想をありがとうございます。ゆったりとした12時チェックアウトのお時間も含め、ご家族皆さまでお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場館を存分に満喫いただけたことを大変嬉しく思っております。
最後に、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後も皆さまに「また来たい」と思っていただけるひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またご家族皆さまでお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/11/16

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、大切な記念日に箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
改めまして、奥様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
当館のコンシェルジュがお手伝いをさせていただき、奥様のお誕生日旅行が素晴らしいものとなり、大変光栄です。
室内の清潔さやお食事におきましてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
次回のご来訪もぜひお待ちしております。またお会いできるのを楽しみにしております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

返信日：2025/11/16

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフの応対には、過分なお褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いがいたします。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。次回のご訪問をスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

返信日：2025/11/16

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。本マグロをはじめ伊勢海老や和牛など豪華食材をコース料理のようにお楽しみいただけるビュッフェスタイルのお夕食を楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思います。写真撮影しましたスタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めてまいります。次回ご訪問の際には是非、大浴場もお楽しみください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/10/30

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご友人とのご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、また「家族旅行にもおすすめ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ロビーラウンジでご提供している 17アイスの食べ放題 は、お子様から大人の方まで多くのお客様にご好評いただいている当館の人気サービスでございます。
さらに、海老やマグロ料理を豊富に取り揃えたディナーブッフェや、全室に備えた客室露天風呂、そして宿泊者無料でご利用いただけるユネッサンも天悠ならではの魅力です。
一方で、ラウンジドリンクの種類や夕食メニューのバリエーション、空気清浄機の清掃に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後もお客様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指してまいります。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/10/28

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
YouTubeで当館をご覧いただき、実際にお越しいただけたことを大変嬉しく思います。
お食事や温泉、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝見し、心より感謝申し上げます。
当館では、季節ごとに旬の味覚をふんだんに取り入れたお食事をご用意しており、
夕食では「蒸し伊勢海老の食べ放題」、朝食では「カニの食べ放題」をお楽しみいただけるのが大きな魅力です。
お客様にもお料理を存分にご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お祝いのケーキを通して素敵な一日をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同にとっても何よりの喜びでございます。
今後も、お客様の特別な記念日がより思い出深いものとなるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/10/19

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の広さにご満足いただき嬉しく存じますが、シャワールームが狭いとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。朝食やコンサートの雰囲気を楽しんでいただいたようで何よりです。天悠では毎日ロビーコンサートを実施して皆さまにお楽しみいただいております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根小涌園天悠　顧客課

返信日：2025/10/16

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、心から感謝申し上げます。ご滞在を満喫されたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。設備やお食事に関して身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。次回も心よりお迎えできるよう、さらにサービスの向上に努めて参ります。
箱根小涌園　天悠　顧客課

返信日：2025/10/16

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、還暦のお祝いという特別なご旅行に箱根小涌園 天悠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、温泉、スタッフのサービス、そしてロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、すべてのお部屋に露天風呂をご用意しており、箱根の自然に包まれながら優雅で快適な時間をお過ごしいただけるよう設計しております。
ご滞在がご期待以上のものとなり、箱根で素晴らしい思い出をお作りいただけたことを光栄に存じます。
またおふたりにゆったりとお過ごしいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/10/15

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のコンシェルジュが記念日のサプライズのお手伝いをさせていただき、素敵なご旅行となられましたこと大変光栄です。
また、ささやかではございますが当館からのプレゼントにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。次回も記念に残るひとときをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/10/13

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。お子様とご一緒に楽しんでいただけたとのこと、心より嬉しく思います。お子様との楽しい思い出を一緒に作るお手伝いができ、光栄に思っております。来年もお迎えできることを楽しみにしております。箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/10/13

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、ご家族でのご滞在に箱根小涌園 天悠をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
遠路お運びくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、最上階客室のお部屋や豪華特選会席「悠然」、またご朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。また、特にベトナム人のレストランスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変感謝しております。
今後とも、すべてのお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、ぜひまたお越しください。
玄関のフォトスポットで撮影された素敵な思い出も、また増やしていただければ幸いです。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/10/13

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは箱根小涌園 天悠ならびにユネッサンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、久しぶりのご来館に際し、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ユネッサンの設備につきましては、長年ご愛顧いただいているお客様にも引き続き快適にお過ごしいただけるよう、順次改修やメンテナンスを進めております。貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
夕食時のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お褒めいただいた気遣いを励みに、より心地よいサービスを目指してまいります。
また、チェックアウトの自動化など利便性にもご満足いただけたようで何よりでございます。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉を励みに、次回もさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/10/7

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や温泉、鉄板焼きディナー、ウェルカムドリンクサービスなど、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食会場への送迎バスのご案内がわかりづらく、お待たせしてしまったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたお声を参考に、案内表示やスタッフの声かけ方法など、よりわかりやすいご案内となるよう改善に努めてまいります。
また、海外からのお客様とのご滞在に関しても温かいご理解を賜り、心より御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/10/7

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
次回はぜひお孫様もご一緒に、さらに素敵な思い出を作りにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

返信日：2025/10/6

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に添えるご宿泊となりましたようで、大変嬉しく思います。お食事やお風呂にご満足いただけたこと、光栄に存じます。箱根は四季折々の顔があり、お楽しみいただけますので、ぜひまた機会がございましたら、ご再訪いただけることを心よりお待ちしております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

返信日：2025/10/6

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただき、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。バイキングの内容やスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ドリンクバーに関するご意見は現場にも共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。次回のご訪問を心よりお待ちしております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

返信日：2025/10/6

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびはご家族旅行の大切なご宿泊先に、箱根小涌園 天悠をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご到着時から安心してお過ごしいただけたこと、また館内サービスやウェルカムドリンクをお楽しみいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。甘酒やスパークリングワイン、湯上りアイスのプレゼントまで、細かな部分までご満足いただけたとのお声は大変励みとなります。
さらに、最上階客室の限定の最新のマッサージ機でお疲れを癒していただき、お食事におかれましても海鮮丼や朝のカニなどを存分にご堪能いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ビュッフェのお料理は季節ごとに内容を変えてご用意しておりますので、次回はぜひまた新しい味わいをお楽しみいただければ幸いです。
これからも「また来たい」と思っていただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/9/22

箱根小涌園　天悠からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。全てのスタッフに対するお褒めのお言葉に感謝申し上げます。ビュッフェもご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう努めますので、またのお越しを心よりお待ちしております。再びご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/9/14

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
外観やロビーの雰囲気、そしてスタッフのおもてなしにご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。台風直撃という状況の中でも、客室での森や川のせせらぎ、また大浴場の露天風呂からの山並みの景観をお楽しみいただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの体験をしていただけましたことを光栄に存じます。
リラクゼーションルームのマッサージチェアにつきましてもお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では無料でご利用いただけますので、温泉とあわせて心身ともに癒やされるひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。最上階の客室では、雄大な山並みをご覧いただきながら専用露天風呂やマッサージチェアでもお寛ぎいただけますので、ぜひ次回のご滞在でご検討くださいませ。
また、ブッフェに関しまして「プレミアム」の名にふさわしいとのお言葉を賜り、調理スタッフ一同大変喜んでおります。伊勢海老やうなぎ、中トロやいくらなど旬の食材を取り入れ、季節ごとに趣向を凝らしたお料理をご用意しております。ご朝食の蟹もご満足いただけたとのこと、料理人にとりまして大きな励みでございます。
外国からのお客様につきましても、心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますが、その点でも快適にお過ごしいただけたと伺い安心いたしました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、紅葉や冬の雪景色など四季折々の自然と共に、天悠ならではの癒やしのひとときをお楽しみくださいませ。お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/9/13

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対には、過分なお褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いがいたします。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。最上階客室限定のマッサージチェアもご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。次回はぜひ観光もお楽しみいただけることを心より願っております。またのご来館をお待ちしております。箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/9/11

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や湯上りアイスのプレゼント、またご夕食のビュッフェにとご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場での出来事についてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。二つの趣の異なる大浴場の温泉をご堪能されましたようでなによりでございます。
次回のご訪問時には、ぜひスイーツコーナーの「シェフが目の前で作るショートケーキ」をお楽しみいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/9/11

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは箱根小涌園 天悠をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、従業員の応対や大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、特別客室のプライベートテラスにタバコの吸い殻が残っていたとのことで、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は清掃時の確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、誠にありがたく、身の引き締まる思いでございます。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/9/11

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは再び箱根小涌園 天悠へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。さらに、二つの趣の異なる大浴場をご堪能されましたようでなによりでございます。生演奏やウクレレ教室などのイベントやビュッフェのお料理につきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにこれからも気持ちの良いおもてなしができるよう、努めてまいります。今後も季節ごとに旬の食材を活かしたお料理をご用意してまいりますので、ぜひまた違う季節にもお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

返信日：2025/9/12

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ユネッサンのご利用ありがとうございました。お嬢様とご一緒に快適にお過ごしいただくことができなによりでございます。そのような中で、お子様用の備品につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。また、お夕食の際には、飲み放題のドリンクがスムーズに届かず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。レストラン責任者に報告し、改善してまいります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
再びご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/9/4

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、特別な誕生日旅行にて箱根小涌園 天悠をご利用いただき、誠にありがとうございました。湯上りアイスのプレゼントや、ユネッサンをお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。また、夏季限定イベントのマグロの解体Show！やビュッフェのお食事をお愉しみいただくことができなによりでございます。お子様方にもお喜びいただけましたようで何よりでございます。次回も思い出に残るご滞在を提供できるよう努力して参ります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
箱根小涌園  天悠　顧客課

返信日：2025/8/25

箱根小涌園　天悠からの返信

このたびは、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中、大浴場や客室露天風呂、ビュッフェ形式のお料理にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お嬢様との思い出に残るご旅行になりましたことを心より光栄に思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

返信日：2025/8/19

箱根小涌園　天悠からの返信

この度は箱根小涌園天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたようで、何よりでございます。露天風呂やインフィニティ温泉、豊富なお食事に高評価を賜り、光栄です。新人スタッフへの温かいご意見も感謝申し上げます。皆様のおもてなしができますよう今後も指導を継続いたしてまいります。次回も最高の宿泊体験を提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
またお会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
箱根小涌園天悠　顧客課

返信日：2025/8/19