宿番号:396825
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2025/2/5
チェックアウト時、クレジット決済で従業員が小声で読み上げた金額が違っていたような気がしたが、そのまま処理が完了した。椅子に戻り念のため確認したら間違っていた。そのまま出発しないでよかった。
投稿日:2025/2/5
「大浴場」は脱衣場も広く、露天風呂は勿論のこと、ジャグジーあり、サウナあり、熱湯、温湯があり、ゆっくりと寛げる。広々とした「美しの湯」では、アルプスの山々を眺めながら温湯の炭酸風呂にのんびり浸かれば身も心も解放してくれる。
兎にも角にも温泉が最高!
投稿日:2025/2/2
館内が温度調整されており、何処に行くにも寒い所もなく過ごし良かったです。展望風呂からの松本市内の景色、庭園風呂の熱湯のピリッとしたお湯の爽快感も堪能できました。また何といっても料理が伊勢海老やご当地豚、牛肉と満足するメニューでお腹いっぱいになりました。
投稿日:2025/1/31
久しぶりの夫婦旅行で妻が妊婦なので、部屋にお風呂がある宿で調べて決めました。
部屋からの景色が最高に綺麗でした。お風呂も広く足を伸ばせて浸かれました。コーヒーミルが付いていて、美味しいコーヒーも飲めました。夕飯はとっても美味しかったです!「飲み物どうしますか?」と、聞かれて料金に含まれていると思い頼みましたが、別料金でした。説明があると嬉しかったです。
投稿日:2025/1/31
いつも、和洋室+露天風呂付きで宿探しをするため、冬の露天風呂はヒートショックが心配です。
今回は、ゆっくり貸切露天風呂気分も味わえて、お部屋・脱衣所・浴室と温度差が無く、安心して入る事が出来ました。
ただ、お部屋の展望風呂で満足してしまい、大浴場等に向かわず残念。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
楓様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の不安を少しでも取り除きご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
「大浴場」や「展望浴場」もおすすめの温泉でございますので
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/27
週末予定がなく、思い立ってずっと気になっていた翔峰さんを予約しました。
3歳児連れで添い寝、食事のみで予約しましたが、子供の浴衣も3サイズでの用意があり、お風呂にも食事処にも子供に優しい配慮が沢山あって快適に過ごせました。
子供の夕ごはんもとっても豪華なディナープレートで、着席するときにはちょうどいい温度で並べてくれてあって助かりました。(熱々もダメだし、待てないので・・・)
家から近いので、これからぜひリピートしたいと思います。
ありがとうございました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
りえ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御家族での御旅行、お子様にもお喜びいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/26
今回、長野県に妻と二人で旅行するにあたり、翔峰に宿泊しました。露天風呂でリフレッシュ、おいしい夕食、朝食を堪能することができました。ありがとうございました。また、ぜひ、宿泊したいと思いました。
ウェルカムドリンクに生ビールがあるのに驚きました。
今回の旅は、車を使わない電車の旅行だったので松本駅から宿までバスの送迎があり助かりました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
よっちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/25
ウエルカムドリンクやお漬物のサービス等とても良かったです。メインの陶板焼きと肉寿司の鮮度があまり良くなかったのが少し残念でした…でも美味しかったです!
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
めぐ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご満足のいく料理のご提供ができなかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、料理の改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/24
両親を連れて、子供3人との家族旅行で利用しました。
お部屋も広く、景色も良く、清潔感のあるお部屋で大満足!!
温泉も広く、綺麗で大満足!!
夕食も美味しくてお腹いっぱいに食べれ、朝食のバイキングも大満足でした!!
ホテルスタッフの対応もよく、必ずまた行きたいと思います!!
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
chomeo様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にお気に入りいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/23
毎月、温泉には行きますが、子供にも珍しいと言われる程、余り気に入らなければ同じ温泉には行きませんが、まずスタッフの応対が良い、料理も一番、今はいろいろのプランを楽しみながら通っています。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
長さん様
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフや料理へのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の言葉に甘えず、より良いおもてなしが出来るよう今後も努めて参ります。
またお会いできることを、社員一同楽しみにしております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/21
夜1人で展望風呂へ行きました。お風呂から眺める夜景がとっても綺麗で癒されました。部屋からロビーからも景色がとにかく綺麗です
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ゆ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
当館からのこの絶景もお気に入りに加えていただき、
四季折々の景色をお楽しみに、またお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/20
3回目です。今回の料理はあまり手の込んだものはなく食材を煮る,焼くだけで、あまり料理長の主張が感じられませんでした。また19:30の夕食開始時間のため係の方の料理出しが早く、あわただしい食事でした。しゃぶしゃぶ、牛の焼き物等つゆ、タレが1種類だけで選択肢がなく楽しめませんでした。トイレが臭く消臭が行き届いておりませんでした。フロントスタッフの対応は親切で温かみがありましたが、全体的に以前より内容、質が低下しているように思います。松本の中で一番大きなホテルですから頑張ってほしいため、あえて苦言を申し上げます。いろいろな場面でちょっと違うんじゃないかなと思うことが多かったです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
itote様
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら料理やサービス、施設の清掃不備などにより、
お客様にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
いつもと違う変化に気づきご指摘いただき誠にありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/19
スキー帰りに一泊しました。清潔な館内、ウェルカムドリンク、広いお風呂、美味しい食事と大満足!また宿泊したいと思えるホテルでした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
のりちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
当館は上高地や美ヶ原高原、善光寺、諏訪湖など信州の観光地のちょうど中心にあるため、
観光にとても便利な立地にございます。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/1
投稿日:2025/1/19
2回目の利用です。前回より良いお部屋に泊まりましたが
お風呂食事ともに良かったです是非また行きたいと思いました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ダイ様
この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
いつお越しになられた際でも、お客様にご満足を感じていただける様より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/19
部屋から松本平が一望出来て絶景でした。3階にある風呂からの展望も素晴らしく夜景がきれいでした。夕食は肉料理が多く、年寄りには油っぼかったので、混ぜご飯は肉ではなく、たけのこや栗ご飯の方がさっぱりして良いのではと思いました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ともちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
料理に対する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、今後の改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/18
部屋は清潔感のある和室で、きちんと清掃が行き届いている感じがしました。夕食のコース、朝食のバイキング共に地元の食材を使用したメニューが豊富でとても美味しかったです!温泉も湯加減が丁度よく最高でした!
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ももか様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/18
初めて宿泊しましたが温泉、お部屋、お料理よかったです。
夕飯時、子供に対してお味噌汁やご飯を先に持ってきてもらい有り難かったです。
夕飯は小学生でも大人の量と一緒でお腹一杯になりなんとか大人が食べきるという感じだったので小学生はもう少し宿泊費を安くしていただいてご飯も少なくしてもらってもよいかなと思いました。ウェルカムドリンクが20時までやってるのは嬉しかったです。
全体的には子供も楽しそうで大満足でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
あーたん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御家族での御旅行、お子様にもお喜びいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
お子様のお料理につきまして、お子様用の食事(お子様ランチ)をご希望の場合は、
前日までにご連絡いただければ変更を承っておりますが、
案内不足があり誠に申し訳ございません。
今後の表示改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/1/23
投稿日:2025/1/17
カップルで貸切温泉を利用しました。妊婦で大浴場に行くことに抵抗があったので、よかったです。お部屋からの景色もすごく綺麗でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
のん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお気に入りいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/17
初めて利用しました。
ロビーから北アルプスが見えて、景観は最高です。
展望風呂に入りましたが、とても広く快適でした。
混んでるかなと思ったら3人だけ
のんびり、ゆったり入ってたら貸切になってしまった。
他の宿泊者の方たちは大浴場に行ったみたいですね。
食事も夕、朝とも美味しかったです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ruka様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/15
初めて行きましたが、朝食夕食、お風呂どれをとっても大満足でした。特に接客が素晴らしく細かいところへの気配りが行き届いており、また行きたいと感じました
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
けいた様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/14
もう30年以上前にスキーをする為に一度訪れた長野県、その時に見た北アルプスの景色を彼女にも見て欲しくて誕生日のお祝いも兼ねて出かける事にしました。
旅館翔峰さんへは松本駅からバスに乗り20分ほどで到着。
とても立派な旅館で従業員の方々の丁寧な対応にやはりハイクラスな所は違うなぁと感心しつつチェックイン。
いざ部屋に向かうと言う時にマフラーが無いと言う彼女。バックの中やバス停からの道のりを探すも見つからずフロントに戻ってバスターミナルの電話番号とか分かりますか?バスの中に忘れ物したみたいです、と伝えるとすぐに対応していただきバスが戻り次第折り返しの電話をくれるよう手配していただきました。
それから10分ほどして電話があり見つかったので明日の朝8:00時以降なら取りに来てもらっていいですよと、報告をしてもらいました。
本来なら自分で調べてやり取りしなければならない事を忙しい業務中に嫌な顔ひとつせずにしていただき感謝しています。
ありがとうございました。
料理もとても美味しく満足のいくものでした。
あと朝食の時、アルプス山脈が朝日に照らされ赤く染まって思わず息を呑むような美しさに感動しました。
天気にも恵まれ本当に来て良かったと思いました。
写真や動画で見るよりアルプス山脈は大きく見えた気がします。
記念日や大事な日に宿泊すると良い思い出になる所だと思います。おすすめです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ヤス様
この度はお誕生日記念という大切なご旅行にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
春先までは北アルプスの銀嶺がとても美しく映える時季で、
もう少し季節がすすむと雪解けの北アルプスを望むことが出来ます。
四季折々の景色をお楽しみに、また信州へお越しの際はどうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/13
今回初めて利用しましたが、口コミにあったように客室からの眺めが良く、ソファでくつろぎながら楽しい時間を過ごせました。食事も美味しく、朝食も品数が多く満足しました。また家族旅行で利用したいと思います。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
たか様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
冬の信州は冠雪の北アルプスが一望できる時季でございます。
春先までご覧いただけますので、また信州にお越しの際はお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/13
お風呂の脱衣所や足湯にタオルが設置されていたり自販機のところにゴミ入れ用のビニール袋が設置されていたりなど細かいところまでちゃんとしているなと思いました。館内自体とても広くて清潔感があり宿からの景色が絶景でした!ウェルカムドリンクのサービスのコーヒーもカプセルを設置して入れるもので美味しかったです!とても良いお宿でした!
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ミカ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/13
初めての美ヶ原温泉でお世話になりました。松本は何度も訪れていますが、いつも別の温泉地で宿泊していたので、比較的市街地に近い場所は、素通りする事が多く、今回は以前から気になっていた翔峰さんに決めました。
大きな宿で風呂場や食事処に行くのにやや戸惑いましたが、全般的に清潔で広々としていて、ゆったり寛げました。温泉は寒波が厳しいなか露天、内湯共に十分広く、適温でじっくり暖まりました。今回特に印象に残ったのは、美味しい食事です。夕食の豚しゃぷは是非ともリピートしたい味で、その他の料理も夫婦揃って完食しました。
1つだけ風呂場の脱衣所の貴重品ロッカーの不具合への対応が遅かったのが、気になりましたが、スタッフの方々の気配りにも感謝します。
松本再訪の時はリピートしたいと思います。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ブー様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や料理とお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思います。
しかしながら貴重品ロッカーの不具合への対応が遅くなった事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの連携や対応の見直しを行い、
迅速な対応が出来るように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/12
子ども連れでしたが、ゆっくり過ごすことができました。子どももお風呂や料理を楽しんでいました。ありがとうございました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
りっぺ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御家族での御旅行、お子様にもお喜びいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/8
誕生日旅行で利用させて頂きましたがお部屋も綺麗で居心地も良く、大浴場がとても広くて感動しました。
露天風呂も綺麗で素晴らしかったです。
ご飯もとても美味しかったです!
また利用したいと思います。ありがとうございました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ヒーくん様
この度はお誕生日記念という大切なご旅行にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
温泉や料理とお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思います。
これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/13
投稿日:2025/1/7
東の館から眺める北アルプスや松本市街の夜景はとても綺麗でした
温泉は、洗い場も多く、特に展望風呂の方の炭酸の湯が良かったです
お料理は、美味しく頂けました
スタッフのホスピタリティも良く
心地良いお宿でした
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
おじゃる様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/13
投稿日:2025/1/3
年末に宿泊しました
年越しそばの予約がお金がいるとか100食限定の説明がなく18時までに予約して下さいしか言われなかったので
予約しに行ったらすでに終了しましたと言われました
チェックインの時説明して欲しかったです
夕食が最初牛づくしでしたが年末懐石になると説明受けましたが牛づくしの方が良かったです
焼きブリ大根が臭みがあり食べれませんでした
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
nao様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お料理の件やご到着時の案内不足によりお客様へご迷惑と、
ご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、ご案内を見直すとともに、
より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/1/13
えむえむさん
投稿日:2024/12/31
年末の家族旅行。
前から行きたかった翔峰さんへ。
箇条書きでいきます。
1、お部屋は露天風呂でしたが、眺めも素晴らしく温度も適温に調整でき何度も入りました。また、お部屋も広く子供達も楽しめたと思います。ただ、お手洗いの掃除がされてたのかなぁと…
2、食事はとても美味しかったです。夕飯はかなりの豪華食材。お腹いっぱいです。贅沢を言えば、白米が欲しかった。と、個室を取ってもらってるのはありがたいのですが、お隣が常に騒がしい状況で…配慮してほしかったです。
かなり大きなホテル旅館でしたので、お部屋数も多く全てを把握するのは難しいと思います。
あくまでも、個人的感想です。
ありがとうございました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
えむえむ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いていなかったり、お席の配慮にかけており、
ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、ごゆっくりおくつろぎいただける環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/1/13