- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
男性/40代
一人旅
emoruさん
- 時期
- 2014年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】のんびり山形観光☆2泊連泊プラン☆
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/8/14
綺麗ですね。
新しく綺麗なホテルですね。ただ、いつもゆとりみて予約時に23時チェックインとしているのですが、14時すぎに先にチェックインに行くと、部屋の準備ができておらずその理由が23時チェックインと伺ってたので‥とのこと。自由に来たらダメなの？
リッチモンドホテル山形駅前からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご到着の際は、お部屋のお掃除が終わっておらずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その際のご案内につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。対応したスタッフの言葉不足により、お客様の貴重なお時間を頂いたうえにご不快な思いまでさせてしまいスタッフ一同猛省致しております。お客様より頂いたお言葉をもとに、もう一度ご案内について話し合いすぐに改善できるよう努めて参ります。そして次回またお客様にお泊まり頂けた際には、心から「来てよかった」と思って頂けるホテルを目指し精進して参ります。
しかしながら、お客様よりお部屋につきましては大変嬉しいお言葉を頂いてしまい誠に恐縮でございます。次回また山形へお越しの際は、ぜひご検討頂ければ幸いでございます。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
返信日：2014/8/15
