クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウエルカムセンターでのチェックインやパークチケットのお手続きがスムーズに進み、快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
部屋でもゆっくりお休みいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安心しております。
次回のご来訪も、心よりお待ちしております。
ぜひまた楽しいディズニーの思い出づくりをお手伝いさせてください。

返信日：2025/6/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
「絶対に泊まる」とおっしゃっていただけるほどお気に入りいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
少し早めに部屋へご案内できたことで、お疲れのところ少しでもおくつろぎいただけたのであれば幸いです。
また娘さまとご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食付きのプランにご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、オフィシャルショップでのお買い物もゆっくりお楽しみいただけたようで何よりです。
送迎バスの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ディズニーシーで楽しまれた後のご滞在に、当ホテルが少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
館内のお土産ショップもご活用いただけたようで、安心いたしました。
またぜひ、ゆっくりお部屋でもお過ごしいただける機会にご利用いただければ嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋で快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
湯船でゆっくりと旅の疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、美女と野獣のフロアをお気に召していただけたようで光栄です。
ぜひまた息子様との素敵なご滞在をお手伝いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーシーでのご滞在に当ホテルをお選びいただき、ご家族で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
部屋からの眺望や清潔感、風呂の広さにもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、朝食バイキングに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お子様にもご満足いただけるよう、メニューの充実や内容の見直しについて検討してまいります。
特に小さなお子様にも料金をいただいている以上、ご期待に応えられるよう努めるべきと、改めて感じております。
今後もご家族皆さまにとって、より快適で楽しいご滞在となるようサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はお孫様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ディズニーシーからの利便性や、部屋からの東京湾の眺望、清潔感のある空間をご評価いただき、とても嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時の長い待ち時間や朝食会場の混雑、また駐車場料金に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインや朝食会場の運営につきましては、混雑状況に応じたより柔軟な対応ができるよう見直しを進めてまいります。
駐車場料金につきましても、利便性と料金のバランスを再検討し、お客様にとって分かりやすく納得感のあるご案内を心がけてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エコノミータイプの部屋にも関わらず、「可愛くて清潔感があってとても良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チケット購入確約プランをお選びいただけたことも、私どもにとって何よりの励みです。
お客様のご旅行のサポートができたことを光栄に思います。
今後もお客様のスタイルに合わせた快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の可愛らしさや清潔感についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
限られた空間ではございますが、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
また、朝のシャトルバスの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向け、今後の運行体制の見直しも含めて検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
約20年ぶりに当ホテルをご利用いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
風呂とお手洗いのセパレートタイプの部屋や、送迎バス、コインランドリーなど、ご滞在中に様々な設備をご活用いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
小さなお子様とのご旅行は何かと大変かと思いますが、少しでもお手伝いできたのであれば幸いです。
「また利用します」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
しかしながら、修学旅行の団体様との同階によるご不便につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。廊下の状況やエレベーターの混雑など、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は一般のお客様と団体様のお部屋の配置や導線について、より一層の配慮を心がけてまいります。
これに懲りず、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、またスイートルームで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特別な部屋で素敵な思い出をお作りいただけたこと、スタッフ一同も光栄に存じます。
一方で、ルームサービスのご利用につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
部屋の設備を十分にご活用いただけるよう、今後のサービスの参考とさせていただきます。
またおふたりにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。今後とも特別な時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
風呂の広さや洗い場、お部屋の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ディズニーでの楽しい一日をそのままお部屋でもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応や部屋の清潔感につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、深く反省しております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、スタッフの接遇教育の徹底と施設の管理体制の見直しを行い、改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後のサービス向上に繋げてまいります。

返信日：2025/6/12

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーシーでの楽しい一日の後に、当ホテルでおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
閉園後のチェックインでお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
混雑する時間帯でもスムーズにご案内できるよう、今後も改善に努めてまいります。
部屋からの夜景や景色をお楽しみいただけたとのことで、旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができましたことを光栄に思っております。
ぜひまたディズニーリゾートへのご旅行の際には、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
1歳半のお子様との初めてのディズニー旅行という大切なひとときに、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
アクセスの良さや館内のディズニーショップ、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまで楽しい思い出をお作りいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
またディズニーへお出かけの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのディズニーご来訪の際に、当ホテルをお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
無料シャトルバスや館内の清潔さ、朝食の内容についてもご満足いただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
また、料金面においてもご期待に沿えているようで、安心いたしました。
今後も快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
QUOカードのご利用や、ディズニーリゾートへのアクセス面で当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただき、「次回もここに泊まろう」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、洗面所（脱衣所）に扉がなく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、目隠し用のカーテンなどの設置につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、3度目のご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の塩素臭につきましては、ご指摘の通り清掃時の薬剤の影響と思われますが、換気が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
今後は使用方法や換気状況について再度見直しを行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、朝食ボックスのご案内時間に誤りがあったこと、さらに受け取り方法に不安を感じさせてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
フロントとレストラン間での情報共有を徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
そのような中でも、朝食の内容についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中で、率直なご意見とご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/6/7