クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を気に入っていただき、リピートしてくださっているとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになっております。
この度ご宿泊いただいたリニューアル後のお部屋もご満足いただけたようで安心いたしました。
お洒落さを感じていただけた反面、荷物置き場についてご不便をおかけし申し訳ございません。
折りたたみ式の荷物置きについては、今後の改善・検討課題として参考にさせていただきます。
朝食のチュロスもお気に召していただき何度もおかわりいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
また夏にお越しいただけるとのこと、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、修学旅行生による廊下での混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引率の先生方のご配慮や、生徒様ご自身のマナーが十分でなかった点についても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中で、スタッフの対応により少しでも安心して部屋へご案内できたとのことで、安堵しております。
また、部屋を広くご用意させていただいたことで、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
久しぶりのディズニー旅行とのことで、貴重なひとときをお過ごしになるなかで残念な思いをされたことは、ホテルとしても真摯に受け止め、今後より一層の配慮と対応強化に努めてまいります。
「また泊まりたい」と言っていただけたことに感謝し、次回のご宿泊がより快適で楽しいものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「コスパがとてもよく楽しい旅行ができました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「ディズニー感があってとても楽しかった」とのお言葉、そしてスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく励みになります。
また利用したいと思っていただけたこと、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。
今後もより快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族皆さまでの大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
総勢13名様、4部屋でのご宿泊とのことで、皆さまで安心してお過ごしいただけるよう、部屋の配置にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、オフィシャルホテルとしての利便性やコストパフォーマンス、独立型の浴室、送迎バスの運行など、各点にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
朝食に関しましても、和食処での個室対応やスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後の励みになる貴重なご感想として、スタッフ一同共有させていただきます。
「次もここがいいよね」とのお言葉をいただけたこと、ホテルスタッフにとって何よりの喜びでございます。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
1歳を過ぎたお子様とのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
また、朝食ビュッフェにもご満足いただけたとのお言葉、調理スタッフをはじめ全スタッフの励みになります。
これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のディズニーご来訪の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
舞浜駅近くのディズニー・ウェルカムセンターからの荷物配送サービスをご活用いただき、ご満足いただけたご様子を伺えて大変嬉しく思っております。
パークでのひとときをより快適にお楽しみいただけるよう、今後も便利なサービスのご案内に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はディズニーデートでのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
大切なご旅行のひとときに当ホテルをご利用いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リゾートラインからのアクセスやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
一方で、館内の音の響きについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
建物の構造上、すぐの改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の施設管理やご案内の工夫に活かしてまいります。
それでも「また利用したい」とのお言葉をいただけたこと、大変ありがたく存じます。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、ディズニーシーご来園の前日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さやベッドの寝心地、ご友人とのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
前日のご準備やご歓談のお時間も、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、旅の楽しい思い出の一部となれたのであれば幸いです。
また、シャトルバスや立地面でもお役に立てたようで、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、お子様の大切なお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。部屋や風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時のご案内につきましては、スタッフの話し方によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の接客対応の改善に努めてまいります。
また、館内のご案内が分かりづらかったとのご意見につきましても、より分かりやすいご案内表示や説明方法の見直しを検討してまいります。
それにも関わらず、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお子様とご一緒にご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
春・夏・冬、そして今回の春と、4回連続でお越しいただけたこと、大変嬉しく光栄に思っております。
部屋や料金、スタッフの対応までご満足いただけているとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
また、ディズニーへのご旅行だけでなく、それ以外の機会にもご利用いただいているとのこと、本当にありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お嬢様とのご滞在が素敵な思い出となりますよう、次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さやバスルームの設備にご満足いただけたとのこと、またリフレッシュしてお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
ディズニーリゾートへのアクセス面でもお役に立てたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の浴室設備や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中にディズニーリゾートの花火もお楽しみいただけたとのことで、特別な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、羽田空港からのリムジンバスによるアクセスもスムーズだったとのお言葉、今後ご検討されるお客様にとっても参考になるご感想に感謝申し上げます。
「もう一度泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックアウトの際の簡易システムも、特にお子さま連れのお客様にご好評をいただいており、「助かった」とのお声に私どもも励まされました。
また、修学旅行生に関するご感想も心温まる内容で、当館の雰囲気を前向きに受け止めてくださったことに深く感謝申し上げます。お客様のように温かい目で見守っていただける方がいらっしゃることは、私たちスタッフにとっても大きな喜びでございます。
ぜひまたご家族皆さまでのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はゴールデンウィーク中にもかかわらず、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、スマートチェックインのご活用によりスムーズにお部屋へご案内できたとのことで、安心いたしました。
お疲れの中、すぐに部屋でおくつろぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
スマートチェックインは、混雑を避けたいお客様やお子様連れのご家族にもご好評いただいており、今後もより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ホテル自体にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、修学旅行の団体様とご宿泊が重なったことで、売店やエレベーターの混雑、製氷機ご利用時のご不快な思いなど、ゆったりとお過ごしいただけない場面が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、エレベーターホールでの学生の集まりや、先生方の対応により、ご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様の受け入れに際しては、一般のお客様へのご配慮を徹底するよう努めておりますが、今回その点が至らず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、館内の誘導や混雑緩和に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。またの機会にお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お孫さまの初めてのディズニーという特別なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご家族皆さまでお部屋を近くにご用意できたとのことで、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、当館の立地につきましてもご満足いただけて嬉しく存じます。
一方で、チェックインにお時間を要しご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
スマートチェックインのご案内が遅くなってしまった点につきましても、今後はより早い段階でご案内できるよう、スタッフへの周知徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度も当館をご利用いただいている中で、今回はご満足いただけない点があったとのこと、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のご料金につきましては、需要に応じた対応をしておりますが、お客様にご納得いただける内容とならず、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食時にスタッフの配慮がかえってご不快な思いにつながってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のお食事のペースに配慮した対応を心がけてまいります。
部屋の照明の不具合に関しましても、せっかくのコンセプトルームでのご滞在にもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご指摘を受け、設備の点検体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ぜひまたの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。

返信日：2025/5/21

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
修学旅行生への対応に関して、一般のお客様への配慮が行き届いていなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。
今後は混雑状況やご利用目的に応じたフロア分けやご案内方法など、より一層の配慮を検討してまいります。
また、スマートチェックアウトをご利用の際には、システム上の案内によりフロントへお越しいただいたにも関わらず、スムーズな対応ができず、お急ぎのところでお時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
原因の確認と再発防止に努め、サービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後もすべてのお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/5/20

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
10年ぶりのディズニーランドを、お嬢様やお孫様とご一緒に楽しまれたご様子をお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、当ホテルの立地や送迎バスをご活用いただき、無理なくご滞在をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
客室の清掃やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、ご朝食の際にご希望のヨーグルトをご用意できず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ間での連携を強化してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回のご滞在も、より快適で楽しいものとなりますよう努めてまいります。

返信日：2025/5/20

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーシーのベラビスタラウンジでのご朝食に合わせたご前泊に当館をお選びいただき、大変光栄です。
「清潔感があり綺麗」「割安で満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お待ちしております。

返信日：2025/5/14

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
パークまでの送迎バスや館内のコンビニをご活用いただき、ご滞在を便利にお過ごしいただけたようで何よりです。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/14

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はお嬢様のお誕生日という大切な記念に、ファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リフォーム後の部屋でのご宿泊を楽しみにしてくださっていたとのこと、嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
部屋の色合いについてご満足いただけたとのことですが、浴室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
リフォーム後の部屋にも関わらず、このようなご指摘をいただいたことを重く受け止め、今後はより一層丁寧な点検・清掃に努めてまいります。
ご朝食では、娘さまに喜んでいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく存じます。明太子と卵焼きの組み合わせ、素敵なチョイスですね。
次回はスマートチェックインにもご興味を持っていただきありがとうございます。
7月1日のご宿泊も心よりお待ちしております。
お嬢様とご家族に、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2025/5/20

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はゴールデンウィーク中のご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングや立地、送迎サービス、部屋の風呂などにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
音漏れに関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
また、1階のお土産コーナーもお楽しみいただけて何よりです。
パークでの貴重なお時間をサポートできたことを光栄に思います。
これからもご家族皆さまにとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/14

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東京ディズニーリゾートのオフィシャルホテルとしてのご期待に対し、十分にお応えできなかった点につきましては、真摯に受け止めております。
チェックインにお時間を要してしまったことも含め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
一方で、ホテルの立地やショップの品揃えについてご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
パークとホテルで取り扱う商品に一部違いがある点についても、今後のご案内に活かしてまいります。
これからもよりご満足いただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/5/15

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご友人とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さや設備、そして朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にチュロスに関するスタッフの対応についてのお言葉、本人にも必ず共有させていただきます。
お客様のお声がけに笑顔でお応えできたことは、私どもにとっても喜びでございます。
洗面所まわりのレイアウトについてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
受付スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
船内をモチーフにした部屋も気に入っていただけたようで何よりです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/14