クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたとおり、オフィシャルホテルの中でも私共のホテルは東京ディズニーランドの隣に位置しており、オフィシャルホテルから唯一東京ディズニーランド行きの無料シャトルバスも運行いたしております。
こちらの他にもJR舞浜駅行き、ディズニーリゾートラインのベイサイドステーション行きの無料シャトルバスのご準備もございますので、お出かけの際にどうぞご活用くださいませ。
また、ホテル館内にございますディズニーファンタジーもお役立ていただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもひとりでも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また東京ディズニーリゾートへお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
h109様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お子様との家族旅行に数あるホテルから私共のホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
みーな様より頂戴いたしました心温まるコメントを励みに、これからもより一層皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄りくださいませ。
みーな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/7/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴してご意見をお送りいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいておりますドライヤーにつきましては皆様のご意見を受け、現在新規購入をいたしまして随時交換予定といたしております。
お嬢☆さまのご宿泊の際に対応が間に合わず大変失礼致しました。
甚だ勝手ではございますが、今後とも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお嬢☆さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様との大切なご旅行の滞在先に数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただけましたこと、非常に嬉しく思います。
みゆゆみ様よりお寄せいただいた心温まるコメントを励みに、これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供し続けることのできるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
これからも私共のホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのみゆゆみ様ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ガチャピンさまの貴重なお時間を頂戴してコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お姉さまとのディズニー旅行という大切なご旅行に私共のホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
そのような中、ごゆっくりおくつろぎいただける空間を提供すべきにもかかわらず清掃不備でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ一同心から反省し、今後皆様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご準備できるよう精進いたします。
甚だ勝手ではございますが、またのご利用機会を心よりお待ち申し上げております。
私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、けいこ様の貴重なお時間を頂戴して心温まるコメントをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントいただきましたとおり、オフィシャルホテルの中でも私共のホテルは東京ディズニーランドの隣に位置しており、東京ディズニーランド行きや、JR舞浜駅行き、ディズニーリゾートラインのベイサイドステーション行きの無料シャトルバスのご用意がございますので、ご滞在の際のお出かけにぜひご活用くださいませ。
また、ご宿泊頂きましたモデレートルーム・キャッスルスタイルはフロアー毎に客室の内装イメージが異なる客室でございます。
こちらの他にも冒険者の宿をモチーフにしたモデレートルーム・ウエスタンスタイルなど異なるコンセプトの客室のご準備もございますので、ぜひご利用機会をいただけますと幸いでございます。
またのけいこ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内施設に関しまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
また、レストランカルフォルニアのご朝食も気に入っていただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、この度のご滞在では、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
カビの確認含め、チェック体制を強化し、同様な事が起きぬよう業務改善を徹底して参ります。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/6/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ひとみ様にご宿泊頂きましたエコノミールームは船室をコンセプトにした客室となり、客室を御用意しておりますアネックス棟はエレベーターホールなどもコンセプトに沿った装飾をしております。
こちらの他にも、お城のゲストルームをコンセプトにしたモデレートルーム・キャッスルスタイルや、冒険者の宿をコンセプトにしたモデレートルーム・ウエスタンスタイルをご用意しており、こちらの客室タイプはバス・トイレ別の洗い場付きの客室となります。
よろしければまたの機会に是非ご利用くださいませ。
またのひとみ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様との大切なご旅行の滞在先に私共のホテルをお選びいただけましたこと、非常嬉しく思います。
私共のホテルには今回ご宿泊いただきましたモデレートルーム・キャッスルスタイルの他、冒険者の宿をモチーフしたモデレートルーム・ウエスタンスタイルや7月5日よりリニューアルオープンいたしますコンフォートルームなど、それぞれ異なるコンセプトにて客室をご用意しております。
エレベーターホールや客室へ続く廊下もコンセプトに合わせた内装でご用意しておりますので、ぜひ他の客室の雰囲気もお楽しみいただけますと幸いでございます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへお立ち寄りくださいませ。
またのアヤちゃん様のご来館をお待ちしています。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し心温まるコメントを頂けましたこと大変ありがたく喜ばしい限りです。
タムタム様より頂きましたお褒めの言葉を励みにより一層のサービスの向上に努めて参ります。
また、ドライヤーに関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
タムタム様からの貴重なお言葉をもとに、改善できるよう努めて参ります。
手前勝手とは存じますが、今後も引き続き東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご愛顧いただけますと幸いでございます。
タムタム様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またみかぷさまの貴重なお時間を頂戴して心温まるコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランやご滞在にご満足いただけましたこと、とても嬉しく思います。
レストランのサービスについてお寄せいただきましたお褒めの言葉についてもスタッフに共有させていただきたく存じます。
ご投稿頂きましたコメントを励みに今後とも皆様にご満足いただけるホテルステイを提供出来ます様スタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへお立ち寄りくださいませ。
みかぷさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またfalcon様の貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントをお寄せいただきました売店、ファーストショップにつきましてはこの度皆様のご意見を受け、おにぎりやお弁当などの軽食類の販売を開始いたしました。
甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際にぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
falcon様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、みーにゃ様の貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、ホテルにてご用意しておりますシャトルバスもご活用いただき大変嬉しく思います。
客室の備品については対応までにお時間をいただきました事も併せ、今後重点的に対策をさせていただきたく存じます。
みーにゃ様におかれましてはご不便をおかけし、大変失礼をいたしました。
今後スタッフ一同、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが引き続き東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご愛顧いただけたら幸いでございます。
みーにゃ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/31

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
ホテルからの眺望にご満足いただけたようで、何よりでございます。
当ホテルではさまざまなタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回お越しの際には、他のお部屋もご検討いただけますと幸いです。
Rinさまのまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
お孫様とのご旅行の楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
エコノミールームは、コンパクトな構造ではございますが、大型客船の客室をイメージしたコンセプトルームとなっており、船旅気分をお楽しみいただけるお部屋でございます。
他にも異なるコンセプトルームのご用意がございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、seaさまのまたのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、何よりでございます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、また東京ディズニーリゾートへお越しの際にはぜひ当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いです。
ひよさまのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
朝食時は、ご家族皆様で楽しく過ごせたとの事で大変嬉しく思います。
小さなお子様とご一緒のご宿泊は何かと不安なこともあるかと思いますが、できる限りスタッフがお手伝いをさせていただきますので、何かございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ひよ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
お子様とのご旅行の楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
また、ご親戚も12月にご宿泊予定とのこと、「来年もまた利用したい」との温かいお言葉もいただきまして嬉しい限りでございます。
12月のご親戚のご来館と、メロン9696さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
3世代でのご旅行、楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
としとしさまからの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので、引き続き末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
としとしさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、とうちゃんさまのまたのご来館心よりお待ち致しております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂戴しました件、客室清掃の不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳しく指導をし、客室清掃の強化を図って参ります。
また、バスルームの床やシャワーの水圧の弱さなどの老朽化のご指摘の件もご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、老朽化にともない客室改装に向けての準備を進めております。
ミネラルウォーターのペットボトルのご用意につきましては、お部屋タイプによって異なり、この度ご宿泊いただきました「スタンダードルーム」と「エコノミールーム」につきましては、あいにくペットボトルのご用意はございませんので、ご了承くださいませ。
「モデレートルーム(キャッスルスタイル)」「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」につきましては、ペットボトルを2本、予めお部屋へご用意させていただいております。
さらに、フロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
挨拶、お客様へのお声掛けは接客の基本でございます。そちらが、疎かになってしまっているとは
お恥ずかしい限りでございます。今一度、基本に立ち返り教育、指導をさせていただきます。
今後とも、快適にお寛ぎいただけるようホテル環境の向上・改善に努めて参ります。

返信日：2024/7/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、USB充電ポートがなくご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございません。
長期的な改修で検討させていただきたく思います。
ジュリアンさまのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、館内やお部屋でゆったりとお過ごしになられたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの際もぜひ、ご利用くださいませ。
きくちゃんさまのまたのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
東京ディズニーランド(R)まで直通バスを運行しているのは、オフィシャルホテルの中では当ホテルのみとなりますので、利便性を気に入っていただいたようで大変嬉しい限りでございます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへお立ち寄りくださいませ。
みいさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
ホテルがリブランドする以前の東京ディズニーリゾート20周年時から、毎年当ホテルををご利用いただいていたとのこと、長きにわたりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行で、数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただけましたことは、私どもにとってこの上なく幸せなことでございます。
コロナ禍は東京ディズニーリゾートも元気の無い時期もございましたが、現在は以前のような賑わいも戻り、東京ディズニーリゾート全体が盛り上がりをみせております。
カントさまにおかれましても、東京ディズニーリゾートの盛り上がりをお楽しみいただけたようでしたら、幸いでございます。
2024年7月5日には、新客室「コンフォートルーム」もリニューアルオープンいたしますので、機会がございましたら新客室のご滞在もお楽しみいただければと思います。
カントさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
少しでもお客様の楽しい旅のお手伝いができたこと嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの際もぜひご利用いただければと思います。
K-ttsさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。ぜひスタッフへ伝えさせていただきたいと思っております。
次回、東京ディズニーリゾートへお越しの際にもぜひご利用くださいませ。
らんらんさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
パークチケットにつきましては、オンラインで購入不可のお日にちがあるとご不安に思うお客様も多いかと思いますが、
当ホテルでは宿泊プラン名に「パークチケット購入可能」と記載のある宿泊プランでご予約をいただいているお客様に関しましては、
オンライン上でパークチケットが売切れの日程であっても、確実にホテルでご購入いただけますのでどうぞご安心いただければと存じます。
ホテルでのご滞在も、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
らんらんさまにまたご利用いただける日をお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは、パークの余韻をホテルでも感じでいただけるコンセプトルームをご用意しお迎えをしております。
ゆりさまにおかれましては、ご滞在に関しご満足いただけたようでなによりでございます。
引き続きご愛顧頂ける様、努めて参ります。ゆりさまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは、非日常空間あふれるコンセプトルームを多数ご用意しお迎えをしておりますので、kinakoさまにおかれましては、ディズニーの余韻が残ったまま楽しくご滞在いただけたことで何よりでございます。
kinakoさまからの温かいお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/27