クチコミ・評価

ホテルエリアワン出雲からの返信

あんこちゃん様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂き、誠にありがとうございます。
先ずはお部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら浴室の臭いでご滞在中不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
少しずつ改善して参りますので、また出雲に来られる際には当館を選択肢の一つとして考えて頂ければ幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご意見・ご感想頂き誠にありがとうございました。
宿泊課：中村

返信日：2024/4/9

ホテルエリアワン出雲からの返信

りお様
この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン出雲をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も大変ありがとうございます。お客様のご滞在が少しでも良いものであったのであればこちらとしても嬉しい限りでございます。
また出雲にお越し頂き際は是非ご来館くださいませ。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課：伊藤

返信日：2024/4/2

ホテルエリアワン出雲からの返信

まはるか様
この度はホテルエリアワン出雲にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様皆様のためサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見ご感想頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課：中村

返信日：2024/3/28

ホテルエリアワン出雲からの返信

はーちゃん様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂き誠にありがとうございます。
先ずは、満足頂けない形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め清掃や私たちもサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見ご感想頂きありがとうございました。
宿泊課：中村

返信日：2024/3/11

ホテルエリアワン出雲からの返信

キョロ　様
この度はホテルエリアワン出雲へお越し頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ホテル前のコンビニのご利用など便利に使われ、
またお部屋でもゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、出雲観光など機会がございましたら、
是非とも当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：福城

返信日：2024/3/12

ホテルエリアワン出雲からの返信

ayame様
この度は、ホテルエリアワン出雲のご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在中はアメニティーのご利用、静かな室内環境でゆっくりとお部屋でお過ごし頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、入室後のアラーム音、下段ベッドの棚のホコリやテレビのエアコンの裏側の汚れ等、
清掃の面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のおっしゃる通り、日々の清掃で目の届かない場所にもチェックを怠らずスタッフ一同、日々努力していく所存です。
最後になりましたが、お忙しいところ、貴重なご意見をクチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課：福城

返信日：2024/2/22

ホテルエリアワン出雲からの返信

桂掌庵　様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地についてご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の構造についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いた貴重なご意見を元にスタッフ間で試行錯誤して参ります。
最後にはなりましたが、お忙しい中でのクチコミご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課；伊藤

返信日：2024/2/5

ホテルエリアワン出雲からの返信

なつさん様
この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン出雲をお選びいただき誠にありがとうございます。
立地、スタッフの対応についてお客様のご満足した様子が伺え、こちらとしても嬉しい限りでございます。
しかしながら現状で満足せず、これからもお客様のご滞在をより良いものに出来るよう、日々精進して参ります。
またなつさん様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課：伊藤

返信日：2024/1/30

ホテルエリアワン出雲からの返信

なな様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事でご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでとても安心いたしました。
またおサービスやお部屋について等、褒めの言葉まで頂きスタッフ一同大変励みになります。
お忙しい中ご感想を投稿して頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：中村

返信日：2024/1/12

ホテルエリアワン出雲からの返信

くれぷぅ様
この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン出雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃会社と情報を共有し改善して参ります。
また扉の開閉音や、近隣のお部屋の騒音についてご迷惑お掛けしいてしまい申し訳ございませんでした。まだまだ改善点が多いことを痛感致しました。今後改善に向けて試行錯誤して参ります。
その他ホテルスタッフや朝食についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
立地についてもご満足頂けたようでこちらとしても嬉しい限りでございます。
今回くれぷぅ様に頂いた貴重なご意見を元に、過ごしやすいホテルを目指しこれからも日々精進して参ります。お忙しい中でのクチコミご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：伊藤

返信日：2024/1/12

ホテルエリアワン出雲からの返信

ケビンママ　様
この度は、ホテルエリアワン出雲のご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたようで、私どもも安堵致しました。
これからも今まで以上にサービス向上にむけ、スタッフ一同、努力して参ります。
また、山陰旅行など機会がございましたら、
是非ともケビンママ様のご利用を心よりお待ちしております。
最後になりましたがご多忙中にも関わらずクチコミへの貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
宿泊課：福城

返信日：2024/1/24

ホテルエリアワン出雲からの返信

ひろ　様
この度は、ホテルエリアワン出雲にお越し頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、近隣の飲食店のご利用もされ、便利ににお過ごし頂けようで大変、嬉しく思います。
今後もお客様に、喜んでいただけるようスタッフ一同、サービス向上に向け精進して参ります。
また出雲観光など、機会がございましたら是非とも当ホテルのご利用、お待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊課：福城

返信日：2023/12/27

ホテルエリアワン出雲からの返信

ドンヒー様
この度は、ホテルエリアワン出雲にご来館頂き、誠にありがとうございました。
清掃面や、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々精進していく所存です。
また出雲観光など機会がございましたら是非とも当ホテルのご来館、心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございました。
寒い日が続きますが、風邪などひかれないようお体にはお気をつけくださいませ。
宿泊課：福城

返信日：2023/12/19

ホテルエリアワン出雲からの返信

へこ様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の事についてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
鍵のお預りについては紛失対策の為とはいえご不便おけしてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様により満足して頂けるよう努めて参ります。
最後になりますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：中村

返信日：2023/12/8

ホテルエリアワン出雲からの返信

えびさき　様
この度はホテルエリアワン出雲ごご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
神在祭真っただ中の出雲大社参拝は、いかがでしたでしょうか？
出雲での大切なお祭りにお参りいただいたこと、嬉しく存じます。
ホテルでの滞在もご満足頂けたようで、アメニティーやシャンプーバーもお使いいただきありがとうございます。
「稲佐の浜の砂袋」がお役に立てたようで何よりでございます。
もしお時間がありましたらインスタにも投稿して頂けると嬉しいです。
来年の神在祭の時期もお会いできるのを楽しみにしております。
ご利用お待ちしております。
宿泊課：藤井

返信日：2023/12/5

ホテルエリアワン出雲からの返信

まさ。様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂き、ありがとうございます。
お料理に関しましてご指摘・ご意見頂き誠にありがとうございます。
朝食のお品数についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り品数は少ない軽食となっておりますので
たくさん食べたいお客様には物足りないかと存じます。
せっかく当館の朝食を楽しみにして頂いておりましたのに、
このような感想となってしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見をもとに、対応を検討して参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝いたします。
宿泊課：藤井

返信日：2023/11/1

ホテルエリアワン出雲からの返信

pyuri　様
この度は、ホテルエリアワン出雲にお越し頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ホテル近隣のお店等をご利用されたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、ユニットバスにつきましては、浴槽が狭くご不便をおかけし
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
このようなお客様からの貴重なご意見を、今後のサービス向上にむけ、生かして参ります。
また機会がございましたら、是非とも出雲観光や駅付近の飲食店グルメ旅などで
ご宿泊、心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
季節の変わり目で、朝晩の寒暖差も激しいですので
体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
宿泊課　福城

返信日：2023/10/5

ホテルエリアワン出雲からの返信

はなちゃん　様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
加えて大変励みとなるご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスを提供することができ、私たちとしましても嬉しい限りでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：藤井

返信日：2023/9/22

ホテルエリアワン出雲からの返信

出雲みぃ♪様
この度は、ホテルエリアワン出雲のご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ロフトルームのお部屋でごゆっくりお過ごし頂き
またアメニティ、レンタサイクルなども便利にお使い頂けて、大変嬉しく思います。
ホテル近隣には、飲食店も多く徒歩付近でグルメ旅が楽しめます。
今後、山陰旅行など機会がございましたら
是非とも出雲みぃ♪様のご利用、心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　福城

返信日：2023/9/21

ホテルエリアワン出雲からの返信

sawa様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけしていまい申し訳ございませんでした。
ただその中でお部屋の作りについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また利用したいと思って頂けるよう励んでまいります。
お忙しい中ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課：中村

返信日：2023/9/11

ホテルエリアワン出雲からの返信

静御前　様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、お部屋にコオロギが紛れ込んでいたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
定期的に専門業者による害虫駆除を行ってはおりますが、日々の確認も怠らないよう努めて参ります。
それにもかかわらず、ホテルの立地やアメニティなどに関して高評価を頂きまして本当にありがとうございます。
また、お部屋から花火を見ることができご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：佐道

返信日：2023/9/6

ホテルエリアワン出雲からの返信

みぃ様
この度は数あるホテルの中より、ホテルエリアワン出雲をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、水回り、お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後すぐにとは参りませんが、みぃ様から頂いた貴重なご意見を元に、今後の改善案をスタッフ一同と話し合って参ります。
清掃については清掃スタッフはもちろん、他のスッタフもきちんと確認して参ります。
繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊課：伊藤

返信日：2023/9/3

ホテルエリアワン出雲からの返信

ミキ様
この度はホテルエリアワン出雲にご来館頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
またほかにも色々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら
是非とも出雲観光など、ご利用をお待ちしております。
最後になりましたが、ご多忙中にも関わらずクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　福城

返信日：2023/7/14

ホテルエリアワン出雲からの返信

この度はホテルエリアワン出雲にご来館頂き誠にありがとうございます。
この度は設備やスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
今後ともまた来たいと思って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、またのご来館をお待ち申し上げます。お忙しい中ご感想頂きありがとうございます。
宿泊課：中村

返信日：2023/7/13

ホテルエリアワン出雲からの返信

まるお様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは当館の事についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
これからも慢心することなくより良い接客を心掛けて参ります。
お忙しい中お声を頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
宿泊課：中村

返信日：2023/7/3

ホテルエリアワン出雲からの返信

まるお様
この度は数あるホテルの中より、ホテルエリアワン出雲をご予約頂きまして誠にありがとうございます。重ねてのクチコミご投稿ありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様にご満足頂けたようで安心いたしました。滞在中にお客様の疲れが少しでもお取り出来ていれば幸いでございます。
また『清潔感があり』というお言葉を頂けてこちらとしても嬉しい限りでございます。ホテルリニューアルから早4年ではございますが、建物自体は10年以上ございます。日ごろから清掃スタッフと共に清潔なホテルを目指しております。しかしながら現状に満足せず、今後もお客様に満足頂けるよう日々精進して参ります。
また出雲にお越し頂く際はぜひお越しくださいませ。
宿泊課；伊藤

返信日：2023/7/3

ホテルエリアワン出雲からの返信

まるお様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
アメニティバーについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。5月にご宿泊頂いた際から少しリニューアルしております。前回よりも種類も増えておりますので、またご宿泊頂く機会がありましたら是非ご使用くださいませ。
またお客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：伊藤

返信日：2023/7/3

ホテルエリアワン出雲からの返信

キョン様
この度はホテルエリアワン出雲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、当館はもちろん周辺の駐車場もご案内しておりまして、24時間出入り自由で当館が800円、お向かいのタイムズ様ですと提携外にはなりますが、出入りなしで24時間500円でご案内されております。お客様にはその日の予定に合わせて駐車場を決めて頂けたようで何よりでございます。
朝食につきましては、満足のいく内容をご提供できず大変申し訳ございません。7月から少しばかりではございますが、リニューアルを予定しております。次回お越し頂く際に少しでも満足して頂けるよう日々努めて参ります。
最後にスタッフについてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様の心温まるお声にいつも励まされています。
今後もお客様のおもてなしを一番に考え、より良いホテルを目指して参ります。
繰り返しにはなりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課：伊藤

返信日：2023/6/29

ホテルエリアワン出雲からの返信

まるお様
この度はホテルエリアワン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。
お忙しい中でのご感想頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課：中村

返信日：2023/6/28

ホテルエリアワン出雲からの返信

まるお様
この度はホテルエリアワン出雲にお越し頂き誠にありがとうございました。
高評価と嬉しいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
滞在中ゆっくりくつろぐことができたという事で大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、スタッフに関しまして素敵なお言葉を頂き、今後の励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　井口

返信日：2023/6/28