花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑のクチコミ・評価

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
夕食時間でございますが、お申込みいただいていたプランが、夕食時間指定の割引プランとなっておりましたので、その差額を頂戴するご案内をさせていただきました。
ですが、差額が何故発生するのかをフロントで説明していなかったと思われますので、今後は差額が何故発生するのかの説明をするよう改善に努めて参ります。
夕食時のスタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
この度は、御宿泊誠に有難う御座いました。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/27

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋でございますが、次回空室がございましたら小浴場側のお部屋でご用意いたします。
当館のスタッフは、温泉旅館の基本を大切に毎日お客様と真剣に向き合いながら、お客様の思い出の旅となるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ます。次回は季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/27

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におきまして、大浴場を加温するボイラーに不具合が発生し、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに専門業者に修理を依頼しましたが、完全に直すことは難しく新しいものと交換することといたしました。
現在は応急処置を行い、通常よりぬるめではありますが、お入りいただける状態になっております。
新しいボイラーの納期をなるべく早め、完全復旧を急いて参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

いつも山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
別墅 清流館にもご宿泊頂いておりまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は自然に囲まれていますので、季節、天候によって、何度お越しいただいても「とよさわ乃湯」「こもれび乃湯」「なごみの湯」の新たな風景をお楽しみいただけますので、その日の天候をお楽しみにお越しいただければと思います。
当館は、毎日お客様から頂いたご意見を参考に、接遇の改善、また新しく行うサービスについて、話し合いの場を設けております。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今回お客様が宿泊された客室は、2020年に大浴場とよさわ乃湯の隣に増築された客室ですので、浴場のご移動にも便利な客室でございます。
新客室以外にも格天井が特徴的な客室等、様々な客室がございますので、是非違う客室もご検討いただけますと幸いです。
当館の食事は岩手の山・里・海の幸が彩り、五感で楽しんでいただけるよう調理スタッフ一同、真心を込めて提供しております。
温泉は、各温泉雰囲気が異なり、季節によっても風景が変化しますので、是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/14

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉はとろみのある泉質が特徴で、しっとりと滑らかな化粧水のような泉質がお子様から年配の方までご好評いただいております。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
2020年にオープン致しました別墅 清流館の客室には源泉掛け流しのお風呂が付いており、24時間山の神の湯を堪能する事が出来ます。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/14

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

いつも山の神温泉優香苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は自然に囲まれていますので、季節、天候によって、何度お越しいただいても「とよさわ乃湯」「こもれび乃湯」「なごみの湯」の新たな風景をお楽しみいただけますので、その日の天候をお楽しみにお越しいただければと思います。
当館は、お客様とのコミュニケーションが何より大事と考えていますので、程よい距離感でもお客様が何を求めているのかを考えながら日々仕事に励んでおります。お客様との会話やクチコミ・アンケートでいただいたお声を参考に日々改善に努め、優香苑が進化出来ていますので、今後ともお気づきの点がございましたらご教示いただけますと幸いです。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/13

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう指導して参ります。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/13

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事の件では、ご満足頂けるお食事をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
又、冷蔵庫の水漏れではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の温泉は、各温泉雰囲気が異なり、季節によっても風景が変化しますので、是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
若いスタッフが多い当館ですが、経験を積んでお客様に満足頂けるように努めて参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘

返信日：2023/11/13

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の温泉はとろみのある泉質が特徴で、しっとりと滑らかな化粧水のような泉質がお子様から年配の方までご好評いただいております。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
夕食はもちろんでございますが、朝食も調理スタッフがお客様に喜んでいただけるようアイディアを出し、メニューの考案をしております。
若いスタッフが多い当館ですが、経験を積んでお客様に満足頂けるように努めて参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/28

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ます。
夕食から朝食まで料理長をはじめ、調理スタッフ一人一人が真心を込めてご提供しております。
当館の浴場は広々とした内風呂と、花巻南温泉峡随一の広さを誇る大露天風呂でゆったりとお入りいただけます。
温泉は3か所もあるので、3か所堪能する為に連泊したいという声をよくいただきます。
四季によって紅葉露天風呂や雪見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/22

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

いつも山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は、どの年代の方もご利用いただけるようにぬるめの温度設定となっていますので、ゆっくりご入浴する事が出来ます。
温泉は3か所もあるので、3か所堪能する為に連泊したいという声をよくいただきます。
当館は、毎日お客様から頂いたご意見を参考に、接遇の改善、また新しく行うサービスについて、話し合いの場を設けております。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/22

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉はとろみのある泉質が特徴で、しっとりと滑らかな化粧水のような泉質がお子様から年配の方までご好評いただいております。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
2020年にオープン致しました別墅 清流館の客室には源泉掛け流しのお風呂が付いており、24時間山の神の湯を堪能する事が出来ます。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/22

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフは、温泉旅館の基本を大切に毎日お客様と真剣に向き合いながら、お客様の思い出の旅となるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ます。次回は季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の食事は岩手の山・里・海の幸が彩り、五感で楽しんでいただけるよう調理スタッフ一同、真心を込めて提供しております。
温泉は、各温泉雰囲気が異なり、季節によっても風景が変化しますので、是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
山の神温泉は優香苑の他に「別墅 清流館」という優香苑よりワンランク上の宿がございます。
別墅 清流館には源泉掛け流しの客室風呂が付いていますので、是非次回ご検討いただければ幸いです。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の温泉はPH値が9.3ある単純アルカリ性で、とろみのある泉質が特徴でございます。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ます。
今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
脱衣場の髪の毛についてでございますが、定期的に清掃をしていますが、今後回数を増やす等、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
又、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
頂きましたご意見を参考にさせて頂きます。
当館の温泉は、各温泉雰囲気が異なり、季節によっても風景が変化しますので、是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
若いスタッフが多い当館ですが、経験を積んでお客様に満足頂けるように努めて参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応について、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう指導して参ります。
又、夕食についても、ご満足いただける食材を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
当館の温泉はとろみのある泉質が特徴で、しっとりと滑らかな化粧水のような泉質がお子様から年配の方までご好評いただいております。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/17

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館は宮大工が手がけました全国的にも珍しい建物で、初めてお越しになるお客様はお写真を撮られる程でございます。
外観、客室からの風景、露天風呂等、季節によって雰囲気が変わりますので、是非、季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/9

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館は、毎日お客様から頂いたご意見を参考に、接遇の改善、また新しく行うサービスについて、話し合いの場を設けております。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/9

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
又、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
頂きましたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
当館の温泉はとろみのある泉質が特徴で、しっとりと滑らかな化粧水のような泉質がお子様から年配の方までご好評いただいております。
3か所の浴場に露天風呂がありますが、雰囲気が異なり、季節によって風景が変化します。
是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/9

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

いつも山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お客様とのコミュニケーションが何より大事と考えていますので、程よい距離感でもお客様が何を求めているのかを考えながら日々仕事に励んでおります。お客様との会話やクチコミ・アンケートでいただいたお声を参考に日々改善に努め、優香苑が進化出来ていますので、今後ともお気づきの点がございましたらご教示いただけますと幸いです。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/2

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館の総料理長は、「花巻の匠」等様々な受賞経歴があり、当館のグループ施設である「裏磐梯レイクリゾート」でも和食統括を務めております。
岩手の食材を使用した体と心に優しい料理を今後も提供致します。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/2

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご不快な思い、そしてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
露天風呂の虫対策は今後強化して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
客室の空調につきましても、エアコンの点検を日々行い、どの時期でも快適にお過ごしいただけるように対応して参ります。
当館のスタッフは、温泉旅館の基本を大切に毎日お客様と真剣に向き合いながら、お客様の思い出の旅となるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/10/2

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の温泉は、PH9.3もある湯量豊富な源泉かけ流しのアルカリ単純温泉です。
広々とした内風呂と、花巻南温泉峡随一の広さを誇る大露天風呂でゆったりとお入りいただけます。
温泉は3か所もあるので、3か所堪能する為に連泊したいという声をよくいただきます。
当館のスタッフは、温泉旅館の基本を大切に毎日お客様と真剣に向き合いながら、お客様の思い出の旅となるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/9/25

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は、どの年代の方もご利用いただけるようにぬるめの温度設定となっていますので、ゆっくりご入浴する事が出来ます。
温泉は3か所もあるので、3か所堪能する為に連泊したいという声をよくいただきます。
四季によって紅葉露天風呂や雪見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ます。
料理長だけではなく、調理スタッフがお客様に喜んでいただけるようアイディアを出し、季節ごとにメニューの考案をしております。
次回ご利用頂いた際も満足して頂けるよう、今後も、スタッフ一同初心に帰り今以上のレベルアップを目指して参ります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/9/25

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
売店の商品は、料理長監修のオリジナルドレッシングや、山の神の湯の成分を使用したジェルクリーム等、当館ならではの商品が多数ありまして、ご好評いただいております。気に入った商品がありましたら、お電話いただければ商品を発送する事も出来ます。
お食事は季節が変わる時期に年に4回料理の変更をしておりまして、旬の食材を堪能する事が出来ますので是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/9/25

花巻温泉郷　山の神温泉　優香苑からの返信

山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
山の神温泉総料理長は、裏磐梯レイクリゾートの和食統括も兼任しており、山の神温泉と裏磐梯レイクリゾートともに、地元の食材を使用した五感でお楽しみ出来るお食事をご用意しております。
料理長だけではなく、調理スタッフがお客様に喜んでいただけるようアイディアを出し、季節ごとにメニューの考案をしております。
当館は自然に囲まれている為、春夏秋冬の風景をお楽しみいただけます。
紅葉露天風呂や雪見風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ＷＥＢマネージャー　眞舘　秋穂

返信日：2023/9/25