ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートのクチコミ・評価

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortにご宿泊いただきありがとうございました。
バルコニーからの花火大会や、ナイトプールと夏のリゾートステイを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。中でも朝食を気に入っていただけたとのこと、目の前で握るおにぎりをはじめ、料理の品数にもご満足いただけて何よりです。
「絶対またリピします！」との嬉しいお言葉を励みに、次回も楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/18

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortにご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルができた頃から何度もお越しいただき、今回は8年ぶりにまたお選びいただけたことを嬉しく思います。久しぶりのご滞在を楽しみにしてくださっていた中、フロントでの対応がご期待に沿うものとならず、残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする立場として、言葉遣いだけでなく、表情や話す速度、伝わり方まで含めて心地よい応対を心がけることが大切だと改めて感じております。いただいたお声はスタッフ間でも共有し、気持ちよくお過ごしいただける接客を今一度見直してまいります。
また、レストランやプールのスタッフ、大浴場・客室の清掃スタッフについては温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。そうしたお言葉は、日々現場で働くスタッフにとっても大きな励みになります。
BBQについても、量やお肉の扱いや食べにくさなど、実際にご利用いただいたからこそのご意見をありがとうございます。サイドメニューやかき氷などは楽しんでいただけたとのことですが、久しぶりのご滞在だっただけに、全体としてご期待にお応えできなかったことを残念に思います。いただいた内容を今後のサービスを考えるうえでの参考とさせていただきます。
これからも以前からご利用いただいているお客様にも、「また来てよかった」と思っていただけるホテルでありたいと思っております。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/18

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度もTHE LUIGANS Spa&Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくBBQプランでご予約いただいた中、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。プランをご覧いただいた際に期待された内容と、実際のお食事との間に大きな差を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
また、お席についても事前にお伺いしていたご希望に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいました。お食事の内容や提供方法を含め、今回いただいたご意見は担当部署とも共有し、今後の改善に活かしてまいります。
一方で、今回はルイガンズバルコニーのお部屋から天候の良い日に景色をお楽しみいただけたとのこと、その点は少し安心いたしました。
せっかく繰り返し当ホテルをお選びいただいている中で、このようなご滞在となりましたことを改めてお詫び申し上げます。次回お越しいただく機会がございましたら、よりご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/14

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室のユニットバスについて清潔感に欠ける印象を持たせてしまい、申し訳ございませんでした。特に水回りは気持ちよくお使いいただくためにも大切な部分ですので、今回のお声を清掃担当とも共有し、改めて確認と改善に努めてまいります。
そのような中でも、当ホテルからの景色をお楽しみいただけたことは何よりでございます。景色だけでなく、館内でより快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・点検を大切にしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/14

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にはプールや館内の雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりです。
一方で、連泊でのご滞在に際し、洗濯機・乾燥機の設備や館内外の売店、周辺の飲食店の少なさについて、ご不便をおかけいたしました。特にお子様との夏のご旅行では、お着替えや水着のお洗濯なども多くなるため、ご負担をおかけしてしまったことを心苦しく思っております。
また、お食事についても、お子様向けのメニューを含め、長期滞在でも気兼ねなくお食事を楽しんでいただけるよう、今後のサービスを考えるうえでの貴重なご意見として受け止めてまいります。
いただいたお声を今後のより良い滞在環境づくりに活かしてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/7

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客について「気持ちの良い接客」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見しました。笑顔や元気な対応をお褒めいただけたことは、スタッフにとっても励みになります。
また、朝食もお腹いっぱいお楽しみいただけたようで何よりです。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心地よいサービスとお食事をご用意してまいります。また福岡へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/7

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールや海沿いならではのロケーションを通して、リゾート気分をお楽しみいただけたようで何よりです。お子様連れでのご利用についてもお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、お部屋のにおいや空調については、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在を気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室の状態や空調設備について改めて確認し、快適な環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、海辺のリゾートならではの時間をゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/9/7

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様とのご滞在に際し、清掃や設備、レストランでのご案内など、安心してお過ごしいただくための配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。
特にシーリングファンのほこりや床の清掃については、お子様が床で過ごされることも多い中で、ご不安を抱かせてしまったことを重く受け止めております。清掃箇所の確認方法を改めて見直し、より細かな部分まで状態を確認してまいります。
また、ベビーチェアにつきましても、1歳のお子様が安心してご利用いただけるよう、設備の見直しを含め検討してまいります。スタッフの対応についても、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より目配りのあるサービスを心がけてまいります。
BBQではご不便をおかけした一方、終了時間までお楽しみいただけたことや、プールの監視について安心していただけたとのお言葉をありがとうございます。プールでの飲食物の持ち込みについても、皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、ルールのご案内と確認を徹底してまいります。
いただいたご意見を今後の改善につなげ、ご家族皆さまに安心して楽しんでいただけるリゾートを目指してまいります。また福岡へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/28

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎年夏のご旅行に当館をお選びいただき、ご家族の定番コースとしてご利用いただいていることを大変嬉しく思います。
なかでもメインレストランのお食事や朝食ビュッフェを高く評価していただき、「1番美味しいビュッフェ」とまでおっしゃっていただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
サンシャインプールで思い切り遊んだ後、当館でゆっくり過ごす夏の一日を、これからもご家族の楽しい思い出として重ねていただけましたら幸いです。
来年の夏も皆さまをお迎えできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/28

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa&Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今年もサンシャインプールの後のご宿泊に当館をお選びいただき、ありがとうございます。夏のご家族旅行の宿として毎年ご利用いただけていることを嬉しく思います。
BBQでは、今年からのチケット制について分かりづらい部分があり、せっかくのお食事でチケットを余らせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。お料理をどのようなペースでお楽しみいただくかによっても使い方が変わるため、初めてご利用のお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、改善してまいります。
それでも「それ以外は毎回とても満足」とのお言葉をいただき、ほっといたしました。次回はぜひチケットも余すことなく、お好みのスタイルでBBQを楽しんでいただければと思います。
また来年もお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/28

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はお孫様とのご旅行にTHE LUIGANS Spa&Resortをお選びいただき、誠にありがとうございました。
夕食のイタリアンや朝食をお楽しみいただき、お料理についてもご満足いただけたようで何よりでございます。朝食のおにぎりもお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
一方で、プールについてはご期待に添うことができず、また館内の清掃につきましてもご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。特に廊下の清掃についてのご指摘は真摯に受け止め、館内を気持ちよくお過ごしいただける環境を維持できるよう、改めて清掃・点検を徹底してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再び当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
今回はバルコニー付きの広いお部屋でゆったりとお過ごしいただき、リゾートならではの景色や空間の中でリフレッシュしていただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
プールやバーベキューだけでなく、お部屋で思い思いの時間を過ごせることも当館の魅力のひとつでございます。
「現実逃避できる景色と空間」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ぜひまた日常を少し離れて、心安らぐひとときを過ごしにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
テレビ裏に使用済みのティッシュが残っていたことは、本来あってはならないことであり、清掃・点検体制を改めて見直してまいります。
また、ご夕食ではお料理やお飲み物のご提供にお時間を要し、レストランの照明につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署へ共有し、サービス品質の向上に努めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に取り組んでまいります。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リゾート気分を満喫し、リフレッシュしていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、売店の品揃えやご朝食のお時間につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご朝食は混雑緩和のためお時間をご案内しておりますが、ご希望のお時間にご利用いただけなかったことを心苦しく思っております。
また、売店につきましても今後の参考としてお声をお預かりいたします。
次回はぜひ、お楽しみにされていたおにぎりもお召し上がりいただき、より充実したご滞在となれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食をお気に召していただき、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただきまして、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ロケーションもお楽しみいただき、のんびりとした時間をお過ごしいただけたご様子を何より嬉しく思います。
これからも心地よいおもてなしと、リゾートならではの癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、ご満足のお声を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
お部屋やリゾートの雰囲気、シャトルバスにもご満足いただけたようで嬉しく拝見いたしました。
一方で、プールの水温やご朝食につきましては、ご期待に添えない点がございましたことを残念に思っております。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ぜひまた皆様で、ゆったりとしたリゾートステイを楽しみにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa＆Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、また海の中道海浜公園やマリンワールドへのアクセスにもご評価をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、シャトルバスの運転につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
安全は何よりも優先すべきものであり、このようなお声をいただきましたことを真摯に受け止め、運行会社とも情報を共有のうえ、安全運転の徹底について改めて確認・指導を行ってまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、今後も改善に努めてまいります。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/8/10

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山笠見物のご旅行の際に当館をお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
プールやスパ、朝食もご満喫いただき、スパークリングワインもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、イタリアンレストランではお料理のご提供までお時間をいただき、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はレストランスタッフとも共有し、よりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ季節ごとに異なる景色やイベントもお楽しみください。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋の設備や貸出備品がお役に立てたことに加え、プールやカフェ、レストランなど各所のスタッフへの温かいお言葉は、何よりの励みでございます。
また、お寿司コースやパンケーキ、館内のリゾートらしい雰囲気までお気に召していただき、「また食べに行きたい」とのお言葉を頂戴できたことを光栄に存じます。
コインランドリーやお子様向け朝食メニューにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
当館の屋外プールは毎年7月から9月まで営業しております。
またご家族皆様で、贅沢なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様でリゾートならではのひとときをお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
広々としたお部屋やプール、朝食ビュッフェ、そして博多湾を望む景色までご満足いただき、「ハワイにいるよう」と感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
これからも世代を問わず皆様に心地よくお過ごしいただけるリゾートを目指してまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢のお寿司を目的にお越しいただき、お食事やサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや朝食ビュッフェ、ライブキッチンでご用意するおむすびもお気に召していただけたようで何よりでございます。
大浴場やサウナにつきましても、ご利用のアドバイスまで添えてくださりありがとうございます。
さらに、9月のご予約もいただいているとのこと、スタッフ一同今からお迎えできる日を楽しみにしております。
次回も変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいります。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

いつもTHE LUIGANS Spa & Resortをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で4回目のご宿泊とのこと、繰り返し当館をお選びいただき心より御礼申し上げます。
特にお寿司をお気に召していただき、「夕食だけでも食べに行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、料理長をはじめレストランスタッフにとって大変励みになります。
また、海辺のリゾートらしい雰囲気もご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回のお帰りも心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、チェックイン時のご案内やお部屋の配置、防音面への配慮につきましては改善すべき課題であると受け止めております。
また、お部屋のご変更をご希望いただいたにもかかわらず、満室のためご対応できませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、ホテルの雰囲気やお食事、スタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「クレームではなく今後の運営の参考になれば」とのお気持ちでご意見をお寄せくださったことに深く感謝申し上げます。
いただいた内容は真摯に受け止め、より快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
また機会をいただけましたら、より良いご滞在をお届けできるようスタッフ一同精進してまいります。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

いつもTHE LUIGANS Spa & Resortをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年ご家族でお越しいただき、今年も快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応やご希望に沿ったお部屋、チェックイン前からお楽しみいただけるプール、大浴場などをご評価いただき、心より御礼申し上げます。
一方で、お食事会場の混雑やお料理の補充、さらにご利用時間につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署と共有し、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう運営改善の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
来年もお迎えできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。
THE LUIGANS Spa & Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はTHE LUIGANS Spa & Resortにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な愛犬とのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清掃や、わんちゃん用ケージの広さにもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましても、お部屋でゆっくりお召し上がりいただけるようテイクアウトBOXをご利用いただき、美味しくお楽しみいただけたとのお言葉は大変励みになります。
次回はぜひ、機会がございましたら朝食会場ならではのメニューや雰囲気もお楽しみいただけますと幸いです。
これからも皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また愛犬とご一緒にお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE LUIGANS Spa&Resort　宿泊支配人

返信日：2026/7/27