宿番号：397456
【全室オーシャンビュー】最大級リゾートでラグジュアリーステイ
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】客室最上階確約|ルイガンズフロアで過ごす最上級のリゾートステイ(朝食付)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
赤ちゃん連れでの家族旅行でした。
お部屋も広くて、快適に過ごせる時間でした。
お部屋設置のドリンクですが、私達がお酒が飲めくて置いてあるお酒が多かったので飲めなくて少し残念でした。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
ミンママ様
この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のドリンクに関しまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。
これからも皆さまに寄り添ったおもてなしを心がけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】寝泊まりのみのショートステイ 18時イン／10時アウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場がちょうど工事中でゆっくりできませんでしたが、その他は快適に過ごすことができました。お世話になりました。また機会があれば宿泊したいです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズスパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またホテル館内の大浴場の改装工事に伴い、あまりゆっくり出来なかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
4月より大浴場についてもリニューアルオープンもさせていただきました。
これからもお客様ひとりひとりにご満足していただけるよう、商品やサービス、空間についても向上していきます。
また皆様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロントデスク 小林
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【室数＆お日にち限定】低中層階でお得なリゾートステイ！16時イン／11時アウト／駐車場無料（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
スタッフさんは親切で良かったです。
浜辺に行くにはどうしたら良いか清掃の方に聞いたら、優しく案内してもらえて良かったです。
気になる点はいくつか…
夕食の価格が…分かりにくい…
売店…種類少ない…
お部屋は、広くて良かったが…暗い…もっと明るさが欲しかった。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランの価格のわかりづらさや、お部屋の照明の暗さ、売店の種類の豊富さについて、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を基に、より良いサービス・商品を提供できるよう、精進いたします。
機会がございましたら、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 山科
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【必見！贅沢特典満載の極上ステイ】14時から17時まで使えるFive Star GIFT付きプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ライブ後に21時ごろ利用させて頂いたのですが後悔しております。もっと早く来ていたら施設周りの公園など近くで遊びに行けたのになぁ。ただ泊まるだけにはもったいなくてだいぶ損した感じになりましたが、それくらい大満足しました。お料理なんてこれどこのだし使ってるのぉ、凄く美味しいんですけど笑なんて思ったほどです。スタッフの方々は皆丁寧に接して頂き居心地はとても良くおもてなしが各所に感じられると思います。皆さん海の中道や志賀島などに行かれる方は是非泊まりで行って欲しいと思いました。また行きたい場所になりました。ありがとうございました♪
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お料理やスタッフへの嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
おっしゃる通り、ルイガンズはホテル単体だけでなく周辺施設を含めてたくさんの魅力がございます。
ぜひ、お時間ございます際には、早めに海の中道にお越しいただき最大限楽しんでいただければと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 宮川
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【改装中セール】1泊2食付｜最大20%OFF｜九州黒毛和牛と雲丹や活き鮑を味わう鉄板焼コース
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は1泊ずつランク違いの部屋に泊まりましたがミニバーフリーのルイガンズフロアは部屋のバスルーム付近の生乾き臭さえなければ最高でした〜ワンランクダウンの部屋も十分な広さで良かったです。朝食は洋食と和食を1日ずついただきましたが…絶対洋食をおすすめします。1日和食にしたことを後悔するぐらい品揃えが違い過ぎます。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
客室について全体的にはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルーム付近の生乾きの匂いがあり、ご不快な思いにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。今後のお部屋清掃、最終チェックの向上に繋げてまいります。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。
改装期間中ということもあり、和食・洋食にわけてのご案内となっておりました。
今現在、改装を終え、和洋食ブッフェということで、ご用意しております。
またの機会がございましたら、ぜひ、その朝食をお楽しみいただければ幸いです。
あらためてお会いできますことを心より願っております。
フロントスタッフ 山科
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付】ドッグフレンドリープラン 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は広くタオル類も清潔で、窓から見える広い庭と海をみながらのんびりできました。
朝食バイキングは種類が多くとても美味しかったです。また宿泊したいと思います！
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお食事につきましてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今回わんちゃんとのご宿泊でご家族皆様がごゆっくりお過ごしいただけていたら幸いです。
これからも来ていただけるお客様一人一人がごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛くださいませ。
返信日：2025/4/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【室数＆お日にち限定】低中層階でお得なリゾート宿泊！ 16時イン／11時アウト／駐車場無料（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ちょっと気分転換に、平日当日申し込んでみました！ポイントも使いましたが、サイコーに、ゆっくり出来たし、ウェルカムサービスもあって、リゾート感を満喫出来ました！スパもあり、サウナや水風呂も、癒されました。スタッフさんも、対応も柔らかで、また、泊まりたいと思っています。オーシャンビューも、サイコーでした!
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まる素敵なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の施設を満喫していただき、私どものスタッフの対応にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。
また泊まりたいともおっしゃっていただき、とても嬉しい限りでございます。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日：2025/4/13
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食付｜海外を感じるリゾートステイ！3大特典付
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
昨年に続きリピートとなります。家族旅行で各所のホテルや温泉旅館に宿泊していますが、子供たちがまた行きたいという要請及び自身の誕生日のお祝いも兼ねて連泊しました。プランには入っていませんが、お寿司、鉄板焼き、SPAを別途オーダーし、最高でした。今回の改装で、大浴場の水風呂が増設され、快適になりました。唯一のお願いは、大浴場に行く際の、下着類や小物を入れる簡単なバッグ（使い捨て可）があれば良いと思いました。私がお風呂に入る前に、出られたお客さんが下着を置き忘れたとスタッフの方と探されていましたし、私も入浴前に靴下の忘れ物をスタッフの方に渡しました。全て解決するとは思いませんが、少しは良くなるのではと思います。特に女性のお客さんは喜ばれるのではないでしょうか。ご検討よろしくお願いいたします。家族も喜んでいましたし、またお世話になります。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
おかえりなさいませ。
この度はお誕生日おめでとうございます。
大切な日に当館でお過ごしいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
充実したご滞在となった様子で私まで嬉しく思います。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
仰るように大浴場までの移動時にお着替えがまとめられるバッグは大変重宝いたしますね。
よりよいご滞在となるよう検討してまいります。
またいつでもお帰りをお待ちしております。
fukufuku様にとって素敵な1年となりますようスタッフ一同お祈り申し上げます。
フロントデスク
堤
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【3月厳選】朝食付｜ルイガンズプレミアムステイ 16時イン／11時アウト｜GW夏のプール期間も対象
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿は古い所もありますが、私が子供の頃良く泊まっていたリゾートホテルに似ててザ・ホテルって感じの所も似てて凄くホッと出来る雰囲気で大好きなホテルの1つです。
それでも気になる所はやはり洗面所に髪の毛やホコリがあったのが残念でした。
家族のでも落ちてると気持ち悪いって思うのですから他人様のはもっとそう思います。
最終確認をもっと強化して欲しいです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の最終確認等、さらに強化し教育に努めて参ります。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/3/24
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【プレミアムステイ】ルイガンズおすすめリゾート朝食付き-期間限定で最大20%OFF-
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
博多駅発のホテルのシャトルバスを利用してラクラク到着。ココペリの乗馬がメインだったので、そこまでは徒歩25分かかるけど、さすが国立公園内だけあって、トンビやウグイスの声を聞きながら、気分良く広々したウォーキングを楽しめました。また、ホテル内のフィットネスエリアでヨガマットを貸して頂けて嬉しかった！部屋内で朝夕しっかりヨガ出来て、有り難かったです！
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、皆様ゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お二人の楽しい旅の思い出となっておりましたら幸いです。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントデスク 花田
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】寝泊まりのみのショートステイ 18時イン／10時アウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2階のお部屋でお泊まりしたのですがお部屋も広くゆっくりと過ごせました。テレビも思ったほど大きくて動画見ながら晩酌出来ました。
また機会があれば行きたいです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、皆様ゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お二人の楽しい旅の思い出となっておりましたら幸いです。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
フロントデスク 花田
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】寝泊まりのみのショートステイ 18時イン／10時アウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用させていただいたのですが、フロントの方の対応も良かったし部屋も綺麗で満足です！また機会があれば利用させて頂きたいです！
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
あんちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、皆様ゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お二人の楽しい旅の思い出となっておりましたら幸いです。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
フロントデスク 佐野
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【改装中セール】朝食付｜最大20%OFF｜1月6日〜4月12日で宿泊可能の期間限定プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回で４回目の利用でした。前回は10年前でしたが、老朽化が気になりました。デッキの有る部屋でしたが、鍵は掛からないし、床が抜けそうだし、植物は枯れてるのはそのまま放置で、コンセントに差しても充電しない箇所も有り…景色が良いのに残念でした。
大浴場も、男女入れ替え制で、部屋にはクレンジングや洗顔が有りませんでした。
朝のバイキングが気に入ってましたが、改装中とあり和食を選んだらパンが食べれず…フルーツ、サラダも少なかったです。
全体的に建物内が暗かったです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
いつもザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は改装中のなかでのご利用で、さえ様におかれましては、大変ご不便をおかけしたことか存じます。
施設の老朽化は私共も重く受け止めており、日々の点検・修繕に努めておりますが、完全に改善できることは難しい箇所もございます。
しかしながら、さえ様が仰せのように、お客様の目、お手に触れる箇所につきましては、早急に対処してまいります。
またお越しいただけるように、心地よいホテル・空間作りに励んでまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロントデスク 堤
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【1泊2食付】夜景を眺めて楽しむイタリアンディナーコース-期間限定で最大20%OFF-
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
食事が良いです。朝食は洋食和食選べましたが、洋食選んでもお米も明太子も食べれて満足。夕食のイタリアンはアレルギーも対応してくれていうことありません。スタッフの対応もとても良いと思いました。お風呂は改装中で十分評価はできませんがその分安く利用できました。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
うめ様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食やスタッフの対応などご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
大浴場は3月15日以降は通常どおりのご案内が可能となります。
サウナの水風呂などが新しく設置される予定なので、ぜひまた
お近くにお立ち寄りの際はまた是非お立ち寄りください。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】寝泊まりのみのショートステイ 18時イン／10時アウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全体的にかなり良かったです。しかしお風呂が工事中の為、男女交代制なのでチェックインの時間にかなり左右されたのがやや不満足でした。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
たぬき様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、改装中ということもあり、大浴場のご利用に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お風呂もよりお楽しみいただけるような改装をいたしておりますので、どうぞ楽しみにしていただけますと幸いです。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 佐野
返信日：2025/3/1
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【改装中セール】素泊り｜最大20%OFF｜寝泊まりのみのショートステイ 18時イン／10時アウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雰囲気がとても良く、贅沢な気分を味わえました。
子供も喜んでて温泉もとても良かったです。
水槽にいる魚に子供が喜んでました。
また機会があれば是非また行きたいと思います。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
まき様
この度は、数あるホテルの中からThe LUIGANS Spa & Resortをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
館内の改装工事に伴いご利用に制限があるなか、お子様も一緒にお楽しみいただけたご様子のコメントを拝見し、うれしく存じます。深くお礼申し上げます。
機会がございましたら、改装後の当館もご利用いただけますと幸いです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロントデスク 釜堀
返信日：2025/2/26
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【1泊2食付】夜景を眺めて楽しむイタリアンディナーコース-期間限定で最大20%OFF-
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
接客やマナー、料理に関しては大変良かったですが、イレギュラー対応(客室の騒音)などに関しては3回の声掛けによりようやく落ち着くという不安に残る宿泊となりました。
団体のお客様に関しては0時以降は大勢で集まらないや大声を上げないなど適度な宿泊ルールを設けるべきと感じました。(ルールがあればスタッフさんが注意しやすい為)
その他が良かった分、残念な気持ちで帰宅しました。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
ゆうすけ様
この度は当ホテルをご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
接客や料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の騒音についてご不安をおかけし、ご滞在に関して残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、団体のお客様に関しては、今後の宿泊ルールの明確化を検討し、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
その他の点ではご満足いただけたとのことに関しては嬉しい限りですが、お帰りの際に残念な気持ちを抱かせてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。今後の改善に活かしてまいりますので、またのご機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
改めて、ご意見をいただきありがとうございました。
フロントデスク 釜堀
返信日：2025/2/19
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食付｜福岡で海外を感じるリゾートステイ 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
朝食ブッフェが素晴らしいと聞いてたので近場でホカンス。建物は古いですがお部屋はリフォームされているので全く問題無いです。お部屋も広く上手く表現出来ませんが動線がなんとなくいいような…細かいトコまではお掃除が行き届いてないようですが許せる範囲です。
宿泊した日がお客様少なかったのかな…部屋も上の階にグレードアップしてくれてました。
朝食ブッフェは噂通り…種類も沢山。
おにぎりのコーナーがあってその場で好きな具を伝えて握ってくれました。
パンプディング？フレンチトースト？これがとっても美味しくて取りに行ったらちょうど無くなって席に戻ってたらスタッフの方が「今、焼き上がりましたよ」とわざわざ席まで伝えに来てくれました。気付いてくれてたみたいで配慮が素晴らしいですね…
近場でちょっと旅行気分…リフレッシュ出来ました。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズスパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回、ご朝食に関しましておにぎりやフレンチトーストに関してもご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
一組一組のお客様に快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。
またご滞在できる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/2/13
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【1泊2食付】定番の人気メニューをコース仕立てでご用意！イタリアンテイスティングコース／Lounge
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
送迎バス乗り場が少し分かりづらい。
大浴場は、気持ち良く入れました。
景色を楽しみしてたけど大雨で靴もずぶ濡れ。
シューズ乾燥機が無いのが残念。
夕食会場には前もって靴が濡れてとフロントから知らせもらいスリッパで行けたので良かったです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
送迎バスの乗り場、シューズ乾燥機についてご意見誠にありがとうございます。今後の課題として検討させていただきます。大浴場については気持ちよくご利用いただき嬉しく存じます。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 佐野
返信日：2025/1/29
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【1泊2食付】夜景を眺めて楽しむイタリアンディナーコース-期間限定で最大20%OFF-
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
数十年ぶりに宿泊しました。変わらない景色に懐かしさを感じました。
建物自体はそのままかと思いますが、内装はガラッと変わっていました。
福岡市内から時間もかからないのに、海が目の前で南国にでもきたかのような景色でほっとしました。お部屋もバルコニー付きで、海を眺めながらいただくコーヒーは幸せでした。
改装中ということもあり、楽しみにしていた食事など内容が変更されておりましたが、その分リーゾナブルに宿泊させていただきました！
食事も美味しく、満足いたしました！
スタッフの皆さんのおもてなしも素晴らしかったです。
次回は昔一緒に泊まった父母や妹家族たちと一緒に伺いたいです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リゾート感を味わっていただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋やお食事に関しても喜んでいただき良かったです。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんパック★お得な10日間】じゃらんアワード受賞の朝食付き全室オーシャンビュー
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋、眺めともに素晴らしいホテルです。平日だとかなりお安く泊まれる上に、宿泊客も少ないのでゆったりと過ごせます。朝食もおいしいのでぜひ。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
se1ko様
この度はルイガンズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。
いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。
フロントデスク 佐野
返信日：2025/1/19
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食付｜福岡で海外を感じるリゾートステイ 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
景色はいいです、ですが食事のグレードも下がってきてる気がします、前までは朝食で糸島ハムがでてたのが全く出なくなった、たまーに味噌汁も薄いときがある夜のディナーでもサラダと言えば1種で金額もえーっこれで1600以上はする、前のコブサラダと比べたら千円以上はありえない
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
たかちゃん様
いつも当館をご贔屓いただき、ご利用誠にありがとうございます。
当館をよくご利用していただいているたかちゃん様のご指摘は、ごもっともであり、
深く反省すべき点として、今後改善させていただくよう努めさせていただきます。
改善まですこしお時間を頂戴いたしますが、次回、朝食ご利用時はご満足いただけるよう
精進させていただきます。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日：2025/1/3
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【10月厳選】朝食付｜九州の食材と大浴場での癒やしを楽しむ 3大特典付（駐車場無料）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、はじめて利用しました
市内から少し遠かったですが、
海沿いにあるので、いつもよりリゾート感もあり、
大人3人と、子供1人で
標準のツインのお部屋で予約をして行った所、
1つ上のランクのお部屋に変更して下さり
ゆっくりとくつろげました。
大浴場もお部屋と同じフロアーにあり
近いお部屋だったので、
小さい子供連れには助かりました。
朝食も大変美味しく
また利用したくなるホテルでした(*^^*)
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リゾート感を味わっていただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋やご朝食関しても喜んでいただき
良かったです。日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 佐野
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食付｜福岡で海外を感じるリゾートステイ 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
前から一度宿泊したいと思っていました。全体的に高級感が味わえます。風呂に露天がなかったのが残念でした。朝食も美味しかったですが、期待が多き過ぎて品数がそれほどでもなかったです。このホテルはプールがあるので、夏ならリゾート気分が味わえそうです。
また、機会があれば宿泊したいです。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
リンちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前から泊ってみたいと思ってのご宿泊とのことで、とても嬉しい限りでございます。
ご朝食については、お客様の期待を超えることができなかったので、今後、お客様の期待を超えるものを追求して精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
気になってくださっている夏のルイガンズはBBQにシネマナイト、ナイトプールなど、
夏限定開催のものも多いので、また違った楽しみ方ができると思います。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日：2024/12/23
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】アーティストルーム確約｜1日1室限定の特別室でデザインを楽しむ(朝食付)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
娘夫婦と愛犬も一緒にお誕生日のお祝いで招待して貰い、リゾート気分を満喫
夜に思いがけず花火が上がり、最高のサプライズに感激しました。良い思い出になりました。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
ラブリー様
この度は、ザ・ルイガンズ スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回わんちゃんもご一緒にご宿泊頂き、
ご満足頂けた様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後も、来てくださる一組一組のお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
フロントデスク 小林
返信日：2024/12/17
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付】ドッグフレンドリープラン 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ペット可の客室なので1番端にあり、移動が遠くて大変ですね。2階なので非常口から下に降りることが出来れば、便利だと思います。部屋からの眺めが素晴らしく夜景も綺麗です。花火が上がり最高のサプライズに感動しました。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
ラブリー様
この度は大切なワンちゃんと当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ローケーションに関してはご満足いただけたご様子でしたが、お部屋の距離に関してはご不便をおかけしまい申し訳ありません。
次回お越しの際には今回以上にご満足いただけるようにサービスと品質向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
フロントデスク釜堀
返信日：2024/12/17
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食付｜海外を感じるリゾートステイ！3大特典付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ゆっくり時間を過ごし方にオススメです。食事もすごく美味しいので、いらっしゃったらホテルの中でゆっくり休むごとができます。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
kweuni様
この度は、ザ・ルイガンズをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
ゆっくりホテル内でお楽しみいただく中で、館内施設としてSPAや野外コンテナサウナ、
モーニングルーティーンとして日替わりでYogaレッスンや座禅体験などアクティビティの
ご用意もございます。
次回ご来館の際は、是非ご利用くださいませ。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日：2024/12/12
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【10月厳選】朝食付｜九州の食材と大浴場での癒やしを楽しむ 3大特典付（駐車場無料）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
5年ぶりの利用でした！
小さい子供2人を連れて家族4人で旅行でホテル利用しました！スタッフの方はとても優しくて気が利く方々でとても感動しました！部屋にはオムツ入れ専用のゴミ箱もあり とても助かりました！
朝食もバイキング式でとても美味しくて 好きなものが沢山食べれて幸せでした！
近くの水族館までもとても近く 歩いていくことが出来ました！また利用したいです
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
なつうみ様
この度はルイガンズにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。
いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。
フロントデスク 浅野
返信日：2024/12/10
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【早得45】朝食付｜45日前のご予約で最大15％OFF＋朝食プレゼント(※事前決済限定)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10回以上のリピーターです。何が良いかと、金曜の夜から泊まって翌日のyogaが気もちいい！朝一番に朝食を食べそのあと約１時間のヨガ。癒されます。
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
あっきい様
この度は、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
土曜日のモーニングルーティンであるヨガをお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。天候が良い日はお外で開催することもありますので、是非またご利用いただければと思います。
今後とも、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた是非お立ち寄りください。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク マグヴ
返信日：2024/12/9
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付】ドッグフレンドリープラン 16時イン／11時アウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
福岡で犬のイベント後に宿泊しました。
フロントの方の対応もすごく良くて部屋もペットフレンドリーの部屋でしたが清潔感があり、花丸でした！！
朝食もバイキング式で種類が沢山あり、1日だけじゃ物足りなさを感じました
また福岡行く機会があれば利用したいホテルです
ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信
こっさん様
この度は、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェやわんちゃんとのご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた是非お立ち寄りください。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク マグヴ
返信日：2024/12/9
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