宿番号:397456
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートのクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ビールさん
投稿日:2024/2/13
毎年1回は宿泊してますが、今回は初めてお正月にお伺いしました。いつもは夕食を鉄板焼きを頂いておりましたが、今回は正月という事もあり、和食「玄海」さんの8000円コースを頂きました。
お寿司が非常に美味しく、また海老天海苔巻きも初めて食べましたがこちらも大変美味しかったです。
職人さんから日本酒の説明もして頂き、色んなお酒を楽しむことが出来、お正月からまさに乙な気分になりました。
また必ずお伺い致します。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また年末年始という貴重な日に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
素敵なお正月になっていただけておりましたら幸いにございます。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントデスク 宮川
返信日:2024/2/15
あんさん
投稿日:2024/2/12
部屋自体はローベッドになっており、子どもも安心し眠れました。ただ、温泉はオムツが外れてないと入れないとチェックインの時に知ったので、もう少し大きくサイトに表示して欲しかったです。後、近くにコンビニなどはないのでショップの中をもう少し充実してもらえればもっと良かったです。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
あん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
オムツを使用しているお客様の大浴場利用のアナウンスに関しまして配慮が足らず申し訳ございません、
改善して参ります。
またホテル内SHOPの内容が更に充実するよう施策を行ってまいります。お客様から頂いた貴重なご意見に対して真摯に向き合い、より多くのお客様にご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 宮川
返信日:2024/2/14
もみこちゃんさん
投稿日:2024/2/9
夕方に到着。風が強いなか周辺を散策。海の側のロケーション抜群のホテルです。以前から気になっていたホテルは期待を裏切りませんでした。部屋はとても綺麗でルームサービスの食事も大満足。大浴場は清潔で利用しやすかったです。朝食も早い時間だったのでゆっくり食事出来ました。種類が豊富で色々目移り。結局、和食、洋食と2プレートいただきました。お陰で食べすぎました!
次回は、気候のいい時季に伺いサイクリングしたいです。夫婦共々ゆっくりくつろげました。ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
もみこちゃん様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事含め当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからの時期は春になりますとホテルの目の前の駅まで続き並木道が桜の鮮やかなピンク色に染まり春を感じさせてくれる景色となります。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントデスク 釜堀
返信日:2024/2/10
あいちゃんさん
投稿日:2024/2/7
夕方6時頃チェックインしました。
フロントの男性は無表情で業務的に説明され、声が小さく聞き取りづらい。
いきなり気分が悪かった。
大きなホテルで荷物を運んでもらえないのは初めてでビックリしました。
お部屋は広々して使いやすく、快適でした。ただ、アメニティがビジネスホテル並み。今まで宿泊してきたホテルは、女性用メイク落とし洗顔や、化粧水等ありましたが一切なし。大浴場もフェイスタオルのみ。すごく節約されたサービスでした。朝食は、どれも美味しく大満足。スタッフも感じが良く快適に食事出来ました。また、チェックアウトのフロント男性は笑顔ですごく気分良かったです。ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
あいちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応にに関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お荷物のお手伝いに関しても、配慮が足らず、お恥ずかしい限りでございます。
今後、2度と同じことが無いよう改善して参ります。
その他アメニティやタオルに関しても、お客様から頂いた貴重なご意見に対して真摯に向き合い、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日:2024/2/9
ゆうきょさん
投稿日:2024/2/3
水族館まで本当に近かった!
閉館直前まで滞在できました。
部屋も広くて清潔。
夕食のコース料理がオシャレでどれも美味しかった。
レストランのスタッフの男性の対応がキレッキレで清々しい。挨拶が居酒屋って思うくらい元気だったけどそれも良かった。
大浴場も清潔で快適でした。
朝食も普通のホテルとは違うメニューがたくさんあって美味しかったです。
帰りは博多駅までシャトルバスに乗って行きました。博多駅に着いた時にまぁまぁの雨が降っていて、友達とどうしようかと話していたら、シャトルバスの運転手さんが寄って来て、濡れないように駅まで行ける方法を教えてくれ、とても助かりました。
心遣いがとても嬉しかったです。
スタッフの方の対応がどの方も良く、楽しい旅行になりました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
ゆうきょ様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
水族館からホテルのご滞在までご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
近隣のマリンワールドや海浜公園はホテルから徒歩で向かうことができるので、閉館までお過ごしいただけるのも一つの特徴であります。
今後もお帰りの際まで気持ちよくご利用いただけるよう改善してまいります。
また是非お越し頂けますようスタッフ一同日々精進してまいります。
フロントスタッフ 釜堀
返信日:2024/2/8
Shigeさん
投稿日:2024/2/2
1日の休暇で車で行けて そして近場 海外に行った気分で ルームサービスで夕食 最高の気分でリフレッシュ出来ました。また来ようと思います。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
Shige 様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、日々の営業に精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
フロントスタッフ釜堀
返信日:2024/2/4
みんごさん
投稿日:2024/1/31
ホカンスとして利用させていただきました。水族館めちゃくちゃ近いです。チェックイン時刻が早かったにもかかわらず、ホテルマンが丁寧に手続きをしてくれたのには大変助かりました。また、夕食も大変美味しく普段食べられないものを食べられたのには満足しました!朝ごはんの時は私の手違いでお部屋に戻らないといけなかったのですが、そのロスした時間の分、「ゆっくりしてもらっても大丈夫ですよ」声をかけていただきました。あいにくの雨でしたが、気持ちよく過ごすことができたのでよかったです!また利用させていただきます!
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、今回も当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中のお食事について、嬉しいお声をいただき誠にありがとうございます。
夕食や朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。水族館や国営の海浜公園など徒歩5分ほどにあり大変便利です。あいにく雨でしたが気持ちよくお過ごしいただけて良かったです。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう改善してまいります。
また是非お越し頂けますようスタッフ一同日々精進してまいります。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
フロントデスク 佐野
返信日:2024/2/2
旅好きさん
投稿日:2024/1/29
和食の寿司会席コース付きのプラン。モダンなお寿司がコースの所々で出てきて面白かった。食材や料理へのこだわりが一つ一つ感じられて、とても豊かな気持ちになった。満腹で食べきれないと言うこともなく、ちょうど良くてお勧め。魚に合うように作られたという地元酒蔵の焼酎も、美味しかった。お風呂がリニューアルされていて、外に椅子が置かれていたので、待ち合わせに便利だった。改善して欲しいことは、シャトルバスの時間。チェックアウトにちょうどいい時間がなく、12時まで待たなくてはならない。前回は満員で乗り損ねたし、チェックアウトの時間は、毎時出すとか増便するとか客目線で工夫をしてほしい。部屋の減点は、せっかくアップグレードしたのに、椅子が部屋の中を向いていて、外が見られなかったから。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、今回も当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中のお食事について、嬉しいお声をいただき誠にありがとうございます。
焼酎と和食のコースをお楽しみ頂けたようで本当に嬉しく思います。
シャトルバスのお時間に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
チェックアウト後、ご乗車までお待ちいただいたとのこと大変申し訳ございませんでした。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう改善してまいります。
また是非お越し頂けますようスタッフ一同日々精進してまいります。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
フロントデスク 原田
返信日:2024/1/30
みっちゃんさん
投稿日:2024/1/27
久しぶりにまた訪問しましたが、相変わらず食事が美味しくて大満足です。
レストラン中央の大きなガスストーブがまた素敵で冬のルイガンズが大好きです。
お風呂も気持ちよくてとても快適でした。
送迎バスも便利なのでまた寄らせていただきます。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事やレストランにある暖炉や大浴場など、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
春には少し暖かくなり、当ホテル自慢のサウナやYOGA等を始めとしたアクティビティが大変おすすめの季節でございます。
おかえりいただけた際にはぜひご検討くださいませ。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロントデスク 山科
返信日:2024/1/30
はるきぱぱさん
投稿日:2024/1/27
以前にいちど、まだ子供が小さな頃に宿泊したことがありました。今回は夫婦での宿泊。十数年ぶりでしょうか。 ロビーやレストランなど館内はどこも落ち着ける良い雰囲気。 食事もおいしく、とくに朝は暖炉そばのソファ席でゆったりとおいしい食事をいただけました。 何よりスタッフの皆さんのサービスが心地よい。 良い時間が過ごせました。 また利用させて頂きます。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
長きにわたりザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回は夫婦でのご宿泊ということで、落ち着いた雰囲気の中、お料理やサービスをお楽しみいただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
夏はまた大きくなられたお子様ともに、プールやシネマナイトなど、リゾート満喫な雰囲気もお楽しみいただけたらと思います。
その他、桜が満開となる春、スポーツの秋、クリスマス、年末年始など、一年通してお楽しみいただけますので、ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山科
返信日:2024/1/30
ゆりけんさん
投稿日:2024/1/24
何度も宿泊しています。コロナ前は年2回ほど行っていました。今回久しぶりに、お正月の家族旅行で両親や妹達家族と宿泊しました!
まず、お正月のイベントがとても気に入りました。特に凧揚げは、子供達は初体験だったので大喜び!餅まき、餅つき、書き初め、振る舞い酒、と楽しいことが盛りだくさん。
夜のディナーは一階の和食へ。白子の御椀とマグロ3種のお寿司がとても美味しかったです。
朝のビュッフェは、エスニックなスープやぜんざい、いくらご飯など、何回宿泊しても少しずつ飽きないようにメニューが変わっています。
フロントの対応もよく、久しぶりに行きましたが、非常に気持ちのいい接客、サービスを受けて満足です。
色んなイベントも企画されて、ほんとに楽しいホスピタリティ溢れるホテルです。いつ来ても、来て良かった!と思える大好きな場所です。ほんとおすすめです。
また色んな企画を考えて下さい!
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お正月のイベントのご利用含め、ご滞在をご満喫いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
四季に応じたイベントやお料理のラインナップも今後もご用意させていただきますので是非またお越しください。またゆりけん様にお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロントデスク 宮川
返信日:2024/1/25
マリーさん
投稿日:2024/1/21
系列のウィズザスタイルが好きですか、今回は満室だったのでこちらに宿泊しました。
1階は似た雰囲気です。
リゾートホテルだと思っていましたが、客室のフロアとお部屋は想像と違い旅館のような古めかしくてちょっと残念でした。
接客も良く、レストランもとても美味しかったです。
ロケーションは最高なので、夏に行くと良いと思います。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
マリー様
この度は数あるホテルの中からルイガンズをお選びいただきありがとうございます。
ご期待をお寄せいただいてご宿泊のご予約を頂戴いたしているにも関わらず、
客室に関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、接客面やお食事、ロケーションに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
夏にはプール営業や花火、バーベキュー、野外で開催するシネマナイトなどコンテンツも盛り沢山でご用意しております。
お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に向き合い、今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
今後ともウィザスタイルとルイガンズの両館のご利用お待ちしております。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
フロントスタッフ釜堀
返信日:2024/1/23
かおママさん
投稿日:2024/1/20
年末年始は帰省してきた子供や孫たちの世話で大忙し。その疲れを癒やすため、近場でゆっくりしたいと利用させていただきました。食事はホテル内にあるお寿司屋でいただきましたが、どれもおいしく手ごろなお値段でいただけ、お酒もかなりすすんでしまいました。宿泊翌日は近くの志賀島神社に初詣に行くこともでき、よい1年になりそうです。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート からの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また年末年始という貴重な日に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
当ホテルでのお食事含めご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
日頃のお疲れは取れましたでしょうか。少しでもお力添えできていれば幸いです。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
素敵な一年になりますよう心からお祈り申し上げます。
フロントデスク 林
返信日:2024/1/22
ひっとみーさん
投稿日:2024/1/14
子ども4人と夫婦の6人で伺いました。
ディナーもお世話になりましたが、美味しいですし、子どもにも親切にしていただき、ありがたかったです。
今度は春に2泊したいね、なんて話しながら帰路に着きました。ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事含め当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
春には少し暖かくなり、当ホテル自慢のサウナやYOGA等を始めとしたアクティビティが大変おすすめの季節でございます。
おかえりいただけた際にはぜひご検討くださいませ。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロントデスク 林
返信日:2024/1/16
ヤスさん
投稿日:2024/1/13
今回で3度目の利用となるルイガンズさん。
当日は彼女の誕生日だったので予約する際コメント欄にメッセージカードでも添えて頂けたら嬉しいと記入していたらフロントの方、レストランのスタッフの方など皆さんに誕生日おめでとうございますとお祝いの言葉をかけてもらいました。
部屋にもメッセージカードとタオルで作った可愛い人形も置いてあり彼女もとても喜んでました。
前から素敵なホテルだと思っていましたが今回ホテルの皆様の暖かいおもてなしに感謝すると同時にハイクラスなリゾートホテルはサービスも高品質なんだと改めて実感しました。
またいつか特別な日、上質なサービスを受けたくなったら足を運んでみたいと思います。
ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート からの返信
いつもザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また大切な日に数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきまして、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在もご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
スタッフの対応に関してもお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしで
お越しいただく皆さまにご満足いただける滞在が
お手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。
次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう
スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。
またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 林
返信日:2024/1/16
トミちゃんさん
投稿日:2024/1/8
お正月に娘一家と一緒に過ごしました。孫にとって、海辺を散歩したり、海浜公園で思いっ切り遊んで大満足でした。
館内も快適でした。娘は朝食に大興奮てした。また、泊まりたいです。ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
トミちゃん様
この度はご家族との楽しいひとときにルイガンズをお選びいただきありがとうございました。
館内でのくつろぎのお時間や朝食など、皆様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お戻りいただいた時にはさらにお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
お近くにお越しの際には、是非ルイガンズにお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。
フロントデスク 佐野
返信日:2024/1/12
かんこさん
投稿日:2024/1/6
部屋は広くてオーシャンビュー、行き交う飛行機を見て子供たちは喜んでいました。水族館の隣にホテルがあるので便利で助かりました。
お正月メニューなのか蟹のちらし寿司などが朝食ででており、大満足でした。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋でのご滞在や、お正月のイベントなどお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 林
返信日:2024/1/11
rikaさん
投稿日:2024/1/4
朝夕付きのプランにしたがごはんはすごく美味しく、晩ごはんではアレルギー配慮が必要な人には見間違えないようにテーブルにシートをひいて目立たせたり、お皿ひとつひとつに何を除いているかシールを貼って目立たせていた。また代わりの料理もおいしかった。
和室大部屋は古さが出過ぎなので注意。洗面台にヒビが入っていたり部屋のお風呂はなんか変な匂いがする。この値段ならもう少し頑張って欲しい。
部屋のコンセントが少ないので延長コード必須。(借りれるが数量に限りがうるので注意)
箱の中のアメニティのクシに金髪の毛がついていました。再利用してるんだなと残念になりました
定価だったら行かないかな
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事に関しまして、スタッフのアレルギーをお持ちの方へのご対応やお料理のクオリティに関しまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
いただいた評価に満足することなく、日々精進してまいります。
しかしながらお部屋のご指摘に関しまして、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同じことが起きないよう改善に活かさせていただきます。
今後ともより多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく
スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会をいただけますと幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロントデスク 林
返信日:2024/1/10
チャオさん
投稿日:2024/1/3
3世代家族で利用させていただきました。以前はなかった大浴場ができており、高齢の両親がいるのでスパフロアを予約。寒い日でしたが、大浴場でいつでもゆっくり入浴でき、お風呂好きの家族みんなに好評でした。
夕食のイタリアンコースは量も内容も満足できる内容に、みんな大満足。
デザートのタイミングでは、ちょうどウエディングの花火もあがり感動しました。
朝食はビュッフェで食べたいものだらけで、本当は3回転くらいしたかったところ。朝食後はヨガのアクティビティーに参加。1時間みっちり自分と向き合うことができ、ぜいたくな時間を過ごすことができました。
今回年末の忙しい時期での宿泊でしたが、1年の締めくくりにふさわしく、心からリフレッシュできる時間となりました。これもスタッフの皆さんのおかげ。ありがとうございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
チャオ様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事、客室からの景色、大浴場にヨガと、ホテルでのご滞在を、ご家族皆様に楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
1年の締めくくりにリフレッシュしていただけて良かったです。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 佐野
返信日:2024/1/9
ちえゴンさん
投稿日:2023/12/31
記念日の利用で、久々の利用をさせて頂きました。
夕食に頂いたイタリアンは予想以上に美味しいものでした。
ただ、チェックアウトの際に、オンライン決済で支払い済みの夕食代金を再度請求され、ちょっと不快な気分を味わったのが残念でした。指摘しなかったら二重払いさせられていたのかな?と思ってしまいました。
接客は以前のほうが良かったかな。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
ちえゴン様
この度は前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。
まずはご夕食に関してご満足いただけたとのことで大変うれしく思います。
しかしながらチェックアウト時のお支払いに関してせっかく楽しいご滞在だったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を改めて徹底し、今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、お客様1組1組に対してのおもてなしやサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております
フロントデスク 釜堀
返信日:2024/1/7
旅たびさん
投稿日:2023/12/30
ロケーションが素晴らしく景色がいいです。夏は楽しめそうです。お風呂は温泉ではないので期待はできません。細かいところではシャワーの温度調整と吐水レバーが左右逆で少し使いづらい、サウナの砂時計が何分なのかわからないとかくらいでした。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ロケーションや景色に関して喜んでいただけて大変嬉しく存じます。シャワーの温度調整や吐水レバーの位置、またサウナの砂時計に関して貴重なご意見ありがとうございます。夏のルイガンズは、プールがご利用できたり、バーベキューやシネマナイトが楽しめます。ぜひ夏のルイガンズにもご利用くださいませ。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 佐野
返信日:2024/1/5
旅たびさん
投稿日:2023/12/30
ロケーションがよく景色が楽しめました。中心地からは遠いですが
お風呂は温泉ではないので期待はできませんがしいて言えば浴槽にシャワーが届いて入っている人がシャワーを浴びる事となってしまう事は困ったことだなと思いました。下手するとお客様同士でトラブルになるかもしれません。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
旅たび様
この度は特別な日にザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在になりましたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。
大浴場の設備について貴重なご意見ありがとうございます。
今後トラブルにならないよう設備担当にもお伝えし改善していきたいと思います。
お客様から頂いたお言葉に対して真摯に向き合い、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 釜堀
返信日:2024/1/5
usaさん
投稿日:2023/12/23
クリスマス付近の宿泊で大きなツリーがあり子どもも喜びました★
ツリーの前で家族で撮っていたら、レストランの方が走ってきて何事かなと思ったらなんと!写真おとりしますよ★と声をかけにきてくださいました!
しかもその日は豪雪でかなりさむかったのですが、笑顔で対応してくださり、エレベーター乗るまで子どもに話しかけてくれました!
朝御飯のときもあのお兄ちゃんいないかな〜と探すほどすっかり懐いていました笑
こういう対応が子どもにとっては大きな思い出になるんだな〜と実感しました!
部屋は、古さを感じましたが綺麗に清掃されていて一晩、不便なく利用できました。
大浴場も利用しましたが、タオルの設置水サーバー、ドライヤー等ほぼ手ぶらでいけたので嬉しかったのとカードキーで入るセキュリティは、宿泊者だけということで安心でした。
朝御飯も種類は少なめでしたが、フルーツや無添加食パン、ジュースなど子どもにも食べやすいものが多く、大人にも珍しいものもあり楽しかったです★
チェックアウト後も荷物を預かってくれて、徒歩でマリンワールドや公園を楽しむことができ、満喫できました。
また夏はプールもあるみたいなので、夏にまた伺いたいです!
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
usa様
この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミのご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様の言葉が、スタッフ一同の日々の励みになります。
館内でもおくつろぎいただけた様子で、何よりです。
夏はルイガンズが一番満喫できるシーズンでございます。
是非、ご機会ありましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。
usa様ご家族にお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
フロントデスク 堤
返信日:2023/12/25
ちーちゃんさん
投稿日:2023/12/18
ここ数年、姉と二人でドライブがてら
地元福岡のホテルや近県のホテルに宿泊する事が多くなりました。
ルイガンズさんは初めての宿泊でした。
本当に気持ち良く過ごす事が出来ました
まず、良かった事からですが・・・
早めに着いたので、周り散策しようと思いフロントで受付だけ済ませようとしました。でも、「お部屋入れますよ」と言ってもらい早めに入れて良かったです。
フロントの方の説明も優しく丁寧でほっとしました。
部屋も窓からの景色もリゾート気分で良かったです。
夕食はイタリアンのコースを予約してましたがこちらのスタッフもまた、気持ち良く接客してくれてワインもおかわりして
美味しく頂きました。
朝食も色々と変わった物もあり良かったです。
あと、少し気になった事が・・・
部屋の一人用のソファーにすぐ目につくシミがあって、何かクッションとか布地とかで隠した方がと思いました。
あと、夕食の時のレストランの照明ですが、雰囲気良いのですが場所にもよると思いますが暗すぎるのでは?
せっかくの美味しい料理が良く見えないような気がしました。
嫌なことは言いたくなかったのですが
でも、また利用したいと思うホテルの
1つとなりました。
スタッフの方々有り難うございました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
早めにお部屋をご案内できたことが、お客様にとってご満足いただけたようで何よりです。当ホテルはお客様の快適な滞在を最優先に考えておりますので、できるだけ早くご案内できるようにご準備させていただいております。これからもお客様の期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
しかながら、不快な思いを与えてしまった点につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお気づきいただいた点に関して、具体的なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋のソファーのシミや夕食時の照明についてのご指摘には真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。
また、次回のご利用をお考えいただけること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用をお待ちしております。
フロントデスク 今柳田
返信日:2023/12/22
にゃんこさん
投稿日:2023/12/16
ライブ後に22時過ぎて到着しました。途中遅くなる旨の連絡をしようと思いましたが、21時以降は電話が繋がらず不便だなと思いました。
到着後、お部屋を料金は上がりますがランクアップされますか?と尋ねられましたがお断りしました。すると、お部屋の空きと準備の都合で、この料金のままでランクアップしたお部屋をご案内いたしますと言われました。ランクアップは嬉しかったのですが、最初の有料ランクアップの説明は何だったのかと少し嫌な気持ちになりました。
お部屋からの眺めは素晴らしく、イルミネーションもきれいでした。朝食も飲み物の種類も豊富で美味しくいただきました。
到着時の有料ランクアップの話さえなければ最高でした。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
まず初めに、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご滞在が快適でなかった点に関して、心よりお詫び申し上げます。
まず、お電話が21時以降に繋がらなかったことに関して、大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、同様の事態を防ぐべく、対応策を検討し改善していきたいと思います。
また、有料ランクアップに関する説明の不足についても深くお詫び申し上げます。お部屋のアップグレードには理解を頂き、ご案内させていただきましたが、その前提となる説明が不足していたことを受け、スタッフへの研修を強化し、今後同様の事態がないように致します。
一方で、お部屋からの眺めやイルミネーション、朝食に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客様が満足していただけたことは、私たちにとって非常に嬉しいことです。
ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。再度お越しいただけることを心よりお待ちしております。
フロントデスク 今柳田
返信日:2023/12/19
ばななちゃんさん
投稿日:2023/12/13
2度目ではありましたが、前回、とてもよかったので、家族で予約しました。最初のフロントでの対応、夕食時の食事を運んでこられる方の対応ともに素晴らしくて、家族全員、口を揃えて、流石だねと、こちらをお勧めした私としては、とても誇らしかったです。
トリプルでしたので、簡易ベットで部屋が狭くなるかなぁと心配していましたが、コンパクトにまとまっていて、大きな窓もあったので開放感もあり、快適に過ごせました。
海の中道の入場券とシードラグーンの展望台のチケットも頂けたので、レンタル自転車を借りて、楽しみました。また、クリスマスツリーや夜の夜景が素敵でした。
博多港から西戸崎港に行き、そこからJRで一駅でしたが、博多港から海の中道港だとスムーズだったようなので、次回は時間を調べてまたお邪魔したいと思います。ちなみに前回は無料バスを利用しましたが、今回は観光気分を味わいたくて市営渡船にしました。
今度は夏に泊まって、プールにも入りたいなと思います。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
ばななちゃん様
おかえりなさいませ。
いつもご利用ありがとうございます。
シードラグーンの展望台はいかがでしたでしょうか。
博多湾をご堪能いただけましたら幸いです。
また、大切なご家族様へ当館をおすすめいただいたとのことで、スタッフ一同光栄に存じます。
今後も、皆様にご満足いただけるよう、心地よい空間をご提供してまいります。
夏のルイガンズは、より一層リゾート空間を感じていただけるかと思います。
再び皆様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロントデスク
堤
返信日:2023/12/16
mahaloさん
投稿日:2023/12/12
朝食も美味しくて、ドリンクコーナーに赤ちゃん用のミルクなどまであって
私の子供は小1ですが、赤ちゃん連れにも優しい配慮でとっても感動してしまいました。
大浴場も綺麗だしまた伺いたいホテルです。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご宿泊についてご満足いただけて嬉しく存じます。ぜひお子様を連れて遊びにいらしてください。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 佐野
返信日:2023/12/14
けいちゃんさん
投稿日:2023/12/9
家族旅行で利用しました。夕食のイタリアン、朝食のバイキングもとてもオシャレで記憶に残る美味しさでした。ビューも素晴らしく当日 披露宴かパ−ティ−後の花火があり部屋から楽しませて頂きました。家族みんな喜んでくれてよかったです。ありがとうございました!
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
けいちゃん 様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事、客室からの景色と、ホテルでのご滞在を、ご家族皆様に楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 堤
返信日:2023/12/11
うさこさん
投稿日:2023/12/8
夕食の寿司コースは
一つ一つが丁寧で
とても美味しかった
接客も感じよく
日本酒の注文にもおすすめのものを
教えてくれたり
大満足でした
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
うさこ 様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
レストランのご利用を含めて、ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 堤
返信日:2023/12/11
まみすけさん
投稿日:2023/12/6
久しぶりの宿泊でした。部屋からの眺めもよく、たまたま花火の日のようで、最高の誕生日プレゼントになりました。
ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートからの返信
まみすけ様
この度は特別な日にザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在になりましたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 釜堀
返信日:2023/12/7
ページの先頭に戻る |
[ホテル]ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート じゃらんnet |
他のホテルを探す場合はこちら
ビジネスホテルを探す
旅館・高級ホテルを探す
エリアからホテルを探す