アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉のクチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。猛省の思いで拝読いたしました。この場を借りて深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに厳しく指導し、今後このような事が無いよう再発防止に徹底してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/6/7

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より様々な点にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当館の大浴場は壺湯や露天風呂付など、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。
またフロントスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を賜りまして光栄でございます。
スタッフ間でも共有をし、更にお客様にご満足いただけるような接客サービスを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
フロント　畠山

返信日：2023/6/7

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは新潟駅から徒歩7分、バスターミナルまでも5分ほどの距離でございます。
駐車場に関しましてですが、分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
先着順でご用意しておりますが、敷地内駐車場が満車の場合は近くの提携先駐車場へ
ご案内しておりますのでご了承くださいませ。
ご不便をおかけいたしますがご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　江上

返信日：2023/6/6

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変嬉しく感じております。
朝食会場では、新潟県産の炊き立てのお米を提供しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、大浴場は準天然光明石温泉でございます。内湯・寝湯・露天風呂・壺湯の4種類があり、非常に広々とした空間でごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いホテルを目指して精進してまいります。
フロント　椎名

返信日：2023/6/6

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
各地のアパホテルをご利用頂いているお客様から、期待以上という感想を頂けましたこと、この上なく光栄なことでございます。
お客様におかれましては当館にてごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。
しかし、これに尽きることなく今後とも皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
また新潟にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント　森

返信日：2023/6/2

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。又、お客様に当館でのご滞在に関して高評価を頂けましたこと、何よりも嬉しく存じます。しかしながらユニットバスのすりガラスの件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後の改善案の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中でのとても貴重な口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また新潟市にお越しの際には当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロント　加藤

返信日：2023/5/31

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室は環境面への配慮から、1室あたりの炭酸ガスの排出を抑えるためにコンパクトなつくりになっております。
客室はコンパクトながらも、枕元集中コンセントや電気スイッチ、ベッド下収納等、お客様に快適にお過ごしいただける工夫がされております。
この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
フロント　椎名

返信日：2023/5/29

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在にごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉をお伺い出来ました事、大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/26

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然公明石温泉でございまして、つぼ湯や寝湯等をご用意しており、多くのお客様にご好評を頂いております。しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/25

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには同事案が発生しないよう厳しく指導するとともにフロントスタッフでも客室の点検を強化してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また新潟市にお越しの際には当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロント　小川

返信日：2023/5/25

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は準天然光明石温泉でございます。
内湯・寝湯・露天風呂・つぼ湯の4種類がございまして、非常に広々としており、ごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　椎名

返信日：2023/5/24

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の事案は清掃スタッフに共有し、清掃レベルの向上、点検の強化を早急に行います。
今後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　椎名

返信日：2023/5/24

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は新潟駅の目の前、徒歩約7分の距離にございます。
ホテルは19階建てで一部客室からは新潟駅側を望むことが可能でございます。しかしながら、一部客室は窓の外が見えなくなっております。眺望有りのお部屋をご希望の場合、事前にお申し付けいただけましたら、可能な限りご用意させていただきます。
大浴場は準天然光明石温泉でございまして、非常に広々としており、ごゆっくりお過ごしいただけることと存じます。大浴場は客室のテレビで混雑状況を確認することが可能でございますので、参考にしていただければと思います。
しかしながら、客室のWi-Fiに関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。Wi-Fiに不具合が生じた場合、フロント側で再起動をかけさせていただきますので、次回以降ご連絡くださいませ。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　椎名

返信日：2023/5/24

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら客室や駐車場に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。当館の客室は環境対応型でございまして、敢えてコンパクトに設計することにより二酸化炭素の排出を削減しております。また、一部客室のベッド下には収納スペースもございますので、ご活用いただければ幸いです。
敷地内機械式駐車場は入出庫に少しお時間を頂いております。また、チェックアウト時間は大変混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってお越し頂くようご協力をお願いいたします。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご案内の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/23

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまいました事、大変申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと共に再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/22

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食会場に関しましてご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。朝食会場のスタッフとお客様のご意見を共有し、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。また、朝食会場に限らずホテル全体として、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/22

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉でございまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。寝湯や半露天風呂で旅の疲れを癒して頂けることと存じます。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/22

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当館は19階建てでございまして、新潟駅周辺の景色を一望できるお部屋もございます。事前にお部屋のリクエストをお申し付け頂ければ、出来る限りご希望に沿ったお部屋へご案内させて頂いております。是非ご活用くださいませ。また、大浴場やフィットネスルームはご宿泊者の方が無料でご利用頂けまして、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。まずはお客様にお怪我が無く、安堵の思いでございます。そして、この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃責任者に厳しく指導し、このような事が今後起こらぬよう再発防止に努めてまいります。また、敷地内駐車場に関しましてもご案内不足で大変申し訳ございません。当館の敷地内駐車場は22時から7時までは入出庫不可でございまして、その時間に入出庫ご希望の場合は提携駐車場にご案内をしております。提携駐車場は万代シテイ第1駐車場、万代シテイ第2駐車場、ラブラ2駐車場でございます。お客様の仰る通り、ラブラ2駐車場のエレベーターはお店の営業時間外のみ2階までのご利用となります。大変恐縮ではございますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/22

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にはご満足頂けましたでしょうか。
駐車場のご案内に関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。スタッフで共有し、お客様に分かりやすいご案内が出来ますよう、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/17

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/16

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。お部屋のリクエストは事前に受け付けておりますので、是非次回ご利用頂ければと存じます。お客様のご貴重なご意見を参考にさせていただきながら、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/16

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。お部屋のリクエストは事前にお申し付けいただければ、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意いたしますので、是非ご活用くださいませ。今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/16

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたとお伺い出来ました事、大変嬉しく思います。当館には大浴場【玄要の湯】や、ご宿泊者の方以外もご利用頂けるダーツ&ビリヤードバー【Break through】がございます。ごゆっくりお寛ぎ、また楽しんで頂けることかと存じます。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/16

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の大浴場は準天然公明石温泉でございまして、寝湯や半露天風呂で疲れをごゆっくり癒して頂けることかと存じます。しかしながらチェックインの際にお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。多くのお客様にご予約を頂いている日でも、お客様にスムーズにご案内が出来ますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/15

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場は準天然公明石温泉でございます。寝湯や半露天風呂等でお寛ぎ頂けまして、多くのお客様にご好評を頂いております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2023/5/12

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ対応や施設へお褒めの言葉の言葉をいただくことができて大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　本間

返信日：2023/5/12

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室は一部曇りガラスの窓の部屋がございますが、空室がある場合、眺望の良い部屋をご用意することが可能でございます。次回ご宿泊の際は是非チェックインの前にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
大浴場「玄要の湯」は14時〜24時・朝6時〜9時までの二部制にて営業しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。
客室の置時計のアラームが鳴ったということでお客様の睡眠の邪魔をしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
今後、客室点検の際にアラーム設定の確認を再徹底するように致します。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、今後も変わらぬお引き立ての程よろしくお願いいたします。
フロント　宮下

返信日：2023/5/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又、当館での滞在に満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
スタッフへのお褒めの言葉は私共への励みとなります。
朝食に関しまして、和洋バイキング形式にてご用意しておりますが、お客様のご要望は今後のホテル運営の参考案とさせていただきます。
現状に満足せず、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2023/5/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
大浴場「玄要の湯」は準天然光明石温泉を完備しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。広い湯舟でお寛ぎいただけましたでしょうか。
駐車場に関しまして、当館敷地内駐車場は立体駐車場50台・平面駐車場8台先着順にてご案内しております。満車時は近隣提携駐車場をご案内しておりますが、周辺が一歩通行が多い為、ご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2023/5/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の内容についてご満足いただけたこと、スタッフ一同大変光栄な思いでご投稿を拝読しております。しかしながら、混雑でご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。フロント・レストランで共有し、混雑緩和への改善に努めて参ります。
また、お忙しい中でのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2023/5/9