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アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉のクチコミ・評価

宿番号:397576

2022年2月8日(火)開業!●新潟市最大1001室●大浴場・プール完備

JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分、「万代シテイ」バス停から徒歩1分※バイク駐車不可

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.4
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.0
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 出張

たけさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

茶羽織に

大浴場が広く、朝食も美味しいので出張で何回か利用させて頂いていますが、今回はとても残念なことがありました。部屋に常備してある茶羽織の袖に前回の宿泊客のものであろう下着が入っていました。
クリーニングしないまでも消臭消毒などチェックしないのでしょうか?
今後このようなことが無いことを願います。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。猛省の思いで拝読いたしました。この場を借りて深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに厳しく指導し、今後このような事が無いよう再発防止に徹底してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/6/7

男性/40代 一人旅

おいらさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大浴場最高!

新しいホテルという訳でなく隅々まで清掃も行き届いていて部屋のバスルームもとても気持ちよく利用させていただきました。
やはり大浴場は混雑状況も把握できて利用しやすく、露天風呂も内風呂も大きくゆっくりと時間を過ごすことができました。
初めての利用でしたがフロントの対応も良く、何も困ることなく利用させていただきました。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より様々な点にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当館の大浴場は壺湯や露天風呂付など、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。
またフロントスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を賜りまして光栄でございます。
スタッフ間でも共有をし、更にお客様にご満足いただけるような接客サービスを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
フロント 畠山

返信日:2023/6/7

男性/60代 夫婦旅行

ごんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駐車場が分かりにくい

車で行きましたが駐車場が分かりにくく探すのにウロウロしてしまいました。
新潟市の繁華街も近く、夜に外食に行くのには便利だと思います。
新潟のソウルフードのバスターミナルのカレーも歩いてすぐです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは新潟駅から徒歩7分、バスターミナルまでも5分ほどの距離でございます。
駐車場に関しましてですが、分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
先着順でご用意しておりますが、敷地内駐車場が満車の場合は近くの提携先駐車場へ
ご案内しておりますのでご了承くださいませ。
ご不便をおかけいたしますがご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 江上

返信日:2023/6/6

男性/50代 出張

モコさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用した40品目以上のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

最新のアパホテル

これまでのビジネスホテルとは違う!と感じるホテル。朝食の土鍋で炊いたご飯は食欲をそそるし、大浴場は一般的なホテルや旅館以上の快適さ(2Fのため眺めは・・・)これで8,000円以下とはコスパ最高!

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変嬉しく感じております。
朝食会場では、新潟県産の炊き立てのお米を提供しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、大浴場は準天然光明石温泉でございます。内湯・寝湯・露天風呂・壺湯の4種類があり、非常に広々とした空間でごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いホテルを目指して精進してまいります。
フロント 椎名

返信日:2023/6/6

男性/40代 出張

moritakaさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
5/1以降の宿泊〜朝食バイキング付プラン「LaCle【ラ クレ】 」魚沼和食とフレンチ風洋食のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

安定感があり最高

はじめましての新潟出張!
色々な土地のアパホテルを利用させていただいてますので楽しみでした。やはりアパホテル期待以上で良かったです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
各地のアパホテルをご利用頂いているお客様から、期待以上という感想を頂けましたこと、この上なく光栄なことでございます。
お客様におかれましては当館にてごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。
しかし、これに尽きることなく今後とも皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
また新潟にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント 森

返信日:2023/6/2

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

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女性/50代 夫婦旅行

ワイエスさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

新しいキレイなホテルでした

新しくキレイなホテルでした。
表に面したお部屋で眺めもよかったです。
ユニットバスの扉がすりガラスのような感じで、夫婦とはいえトイレに入ると姿が写るのがちょっと嫌な感じでした。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。又、お客様に当館でのご滞在に関して高評価を頂けましたこと、何よりも嬉しく存じます。しかしながらユニットバスのすりガラスの件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後の改善案の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中でのとても貴重な口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また新潟市にお越しの際には当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロント 加藤

返信日:2023/5/31

男性/20代 出張

マンダラさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
5/1以降の宿泊〜朝食バイキング付プラン「LaCle【ラ クレ】 」魚沼和食とフレンチ風洋食のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適なホテル

出張で1泊させていただきました。シングル部屋を利用しています。ちょっと狭いですがとても清潔な部屋でした。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室は環境面への配慮から、1室あたりの炭酸ガスの排出を抑えるためにコンパクトなつくりになっております。
客室はコンパクトながらも、枕元集中コンセントや電気スイッチ、ベッド下収納等、お客様に快適にお過ごしいただける工夫がされております。
この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
フロント 椎名

返信日:2023/5/29

女性/50代 その他

葵加さん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

落ち着けます。

お世話になりありがとうございます。
チェックインからスムーズで、
全て、快適に過ごさせて頂いております。
また、利用させて頂きますので
宜しくお願い申し上げます。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在にごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉をお伺い出来ました事、大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/26

男性/50代 夫婦旅行

ネコグンダンさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂好きにぴったり

お風呂がビジネスホテルなのにとにかくデカい
お部屋も綺麗だったし大満足です
ただ部屋着の袖の中にタバコとライターが入っていたので前の客が
使っていたのを替えておらずフロントに電話して替えてもらった事は少し残念でした

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然公明石温泉でございまして、つぼ湯や寝湯等をご用意しており、多くのお客様にご好評を頂いております。しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/25

男性/50代 その他

たろさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

清掃に課題あり

まずホテルに入ると、まだできたばかりのホテルだけに非常に綺麗で非接触チェックインの案内もとても丁寧。
客室はかなり狭いがやはりとても綺麗。しかし、ドレッサーの椅子を引くと足元に前に利用した客の物と思われるコンビニのレシートが落ちていたり、ベッドの上には毛が一本。そんな事もあったのでドレッサーの隅の辺りも見回すと所々埃がたまっていました。
せっかくの綺麗な施設だけにもったいないと思いました。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには同事案が発生しないよう厳しく指導するとともにフロントスタッフでも客室の点検を強化してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また新潟市にお越しの際には当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロント 小川

返信日:2023/5/25

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

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女性/20代 友達旅行

ことみさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大浴場が良かった

大浴場付きでありがたかったです。そして大浴場が広かったので、とても疲れがとれました。
また新潟に来たときには利用したいと思います!

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は準天然光明石温泉でございます。
内湯・寝湯・露天風呂・つぼ湯の4種類がございまして、非常に広々としており、ごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 椎名

返信日:2023/5/24

女性/40代 夫婦旅行

ひでじさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

がっかり

3回目の利用です。
気に入ってたのですが、今回はとても残念でした。部屋の風呂の排水が流れていかないのでおかしいと思って見てみたら髪の毛がベッタリ。掃除させてもらいました。
これだけで何かと疑ってしまいました。
気に入って利用させて頂いていただけに、結構ショックでした。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の事案は清掃スタッフに共有し、清掃レベルの向上、点検の強化を早急に行います。
今後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント 椎名

返信日:2023/5/24

女性/50代 一人旅

だいちむさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても綺麗で設備も充実

初めての新潟訪問で利用しました。新潟駅からは少し歩きますが、ほぼ一直線で幹線道路沿いなので迷うことはなかったです。入館した所にスタッフの方が何人かおられて直ぐに声をかけてくださり、スムーズにチェックインできました。お部屋も1人で使うにはちょうどいい大きさでした。上層階でしたが窓からの眺めは部屋の場所的に残念でした(建物しか見えず)
大浴場はとても広く、いろんな湯槽や壺風呂もあって楽しめましたが、土曜日は宿泊客も多かったのか混雑していて夜は諦めて部屋の風呂を使いました(翌朝オープンすぐに入浴しましたが、同じような人も多かったのかそこそこ混みました)
宅急便のお願いやチェックアウト後の荷物預かりも快く受け付けていただき、接客は大満足でした。
ひとつだけとても残念だったのがWiFiです。
部屋のテレビに表示されていたIDがスマホの設定には出てこなくて(周囲の部屋や階上、階下の部屋のは出ましたが肝心の自分の部屋のが…)何度やってもダメで、ダメ元で両隣の部屋のIDにパスワード入れても当然繋がらず。連絡してまでは…と思ったので諦めました。ビジネスの方などはこれでは困ることでしょうね。それがなければ全て星5つでした。
全体的には快適に過ごせたので、また機会があれば利用したいと思いました。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は新潟駅の目の前、徒歩約7分の距離にございます。
ホテルは19階建てで一部客室からは新潟駅側を望むことが可能でございます。しかしながら、一部客室は窓の外が見えなくなっております。眺望有りのお部屋をご希望の場合、事前にお申し付けいただけましたら、可能な限りご用意させていただきます。
大浴場は準天然光明石温泉でございまして、非常に広々としており、ごゆっくりお過ごしいただけることと存じます。大浴場は客室のテレビで混雑状況を確認することが可能でございますので、参考にしていただければと思います。
しかしながら、客室のWi-Fiに関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。Wi-Fiに不具合が生じた場合、フロント側で再起動をかけさせていただきますので、次回以降ご連絡くださいませ。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 椎名

返信日:2023/5/24

女性/50代 友達旅行

rieさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

おすすめです

高級感あります。部屋、大浴場、共用部、みんな清潔で気持ちがいいです。ちょっと部屋が狭かったかな、荷物置いたら余裕なかった。駐車場が分かりにくくて…帰りも立体ってのもあるし、10:00にチェックアウトして出てくる方が多い時間だったのもあるけど、まぁ待たされました。マイナスはその程度で総合的にいいホテルです。もうちょっと安かったらまた泊まりたい。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら客室や駐車場に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。当館の客室は環境対応型でございまして、敢えてコンパクトに設計することにより二酸化炭素の排出を削減しております。また、一部客室のベッド下には収納スペースもございますので、ご活用いただければ幸いです。
敷地内機械式駐車場は入出庫に少しお時間を頂いております。また、チェックアウト時間は大変混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってお越し頂くようご協力をお願いいたします。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご案内の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/23

女性/30代 一人旅

わかぶーさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】大浴場・露天風呂完備 JR「新潟駅」万代口から徒歩7分
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

清掃は甘い

新しくオープンしたばかりなので館内はキレイですが、人の手による掃除が甘いのかところどころに不備を感じました。
浴衣に髪の毛ついてたり、部屋のところどころに埃のってたり。
大浴場は広くて良い。エレベーターもたくさんあるので待ち時間少なくて良い。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまいました事、大変申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと共に再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/22

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

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男性/70代 一人旅

山さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用した40品目以上のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

土鍋で御飯を炊いても完全に蒸れる前に提供してる。

約10台位有る土鍋で炊飯中でも構わず蓋を取り中を確認してる。其れなら炊飯順に番号を付けるとか土鍋の前にタイマーをセットした方が良いと思います。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食会場に関しましてご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。朝食会場のスタッフとお客様のご意見を共有し、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。また、朝食会場に限らずホテル全体として、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/22

女性/40代 出張

みすけさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用した40品目以上のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大浴場が良かった

大浴場が広く、露天風呂もありゆったり過ごせました。やはりビジネスホテルで大浴場付きは良いですね。また新潟来た時は利用させてもらいます。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉でございまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。寝湯や半露天風呂で旅の疲れを癒して頂けることと存じます。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/22

男性/50代 出張

たかしさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

大浴場でゆったりと温まり、ぐっすりと休むことができました

初めての宿泊です。
部屋は18階で眺望も良かったです。
駅からは少し歩きますが、万代橋(信濃川)はすぐそばで、朝の散歩でとても気持ちよく新しい1日を迎えることができました。
利用はしませんでしたが、フィットネスがあるホテルもいいですね。
新しくできたホテルなので、とても清潔でした。
ただ、床にガラスの破片が。
前日の泊まった方がグラスを割ったんでしょう。
小さな破片でしたので「なにか刺すような感じがするなぁ」で済んだのでよかったですが。。。
また、立体駐車場は朝7時からの出庫、自分から聞いてわかったんですが、わからなければ翌日間に合わないことに。
提携の駐車場も、早朝だと2階まで階段のところに停めました。
他の提携駐車場はどうかわかりませんが、スーツケースを持っては少し不便に感じました。
部屋数・客数が多くて大変ですが、期待を込めてコメントさせていただきます。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当館は19階建てでございまして、新潟駅周辺の景色を一望できるお部屋もございます。事前にお部屋のリクエストをお申し付け頂ければ、出来る限りご希望に沿ったお部屋へご案内させて頂いております。是非ご活用くださいませ。また、大浴場やフィットネスルームはご宿泊者の方が無料でご利用頂けまして、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
しかしながら清掃に関しましてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。まずはお客様にお怪我が無く、安堵の思いでございます。そして、この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃責任者に厳しく指導し、このような事が今後起こらぬよう再発防止に努めてまいります。また、敷地内駐車場に関しましてもご案内不足で大変申し訳ございません。当館の敷地内駐車場は22時から7時までは入出庫不可でございまして、その時間に入出庫ご希望の場合は提携駐車場にご案内をしております。提携駐車場は万代シテイ第1駐車場、万代シテイ第2駐車場、ラブラ2駐車場でございます。お客様の仰る通り、ラブラ2駐車場のエレベーターはお店の営業時間外のみ2階までのご利用となります。大変恐縮ではございますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/22

男性/50代 夫婦旅行

かるかるさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「魚沼さんちのおすそわけ」新潟食材を使用した30品目以上のビュッフェ
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

お米が美味しい

年寄り夫婦には未来的なホテルでした。ホテルの駐車場入り口が分かりづらく2周ぐらい回ってしまいました。笑

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にはご満足頂けましたでしょうか。
駐車場のご案内に関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。スタッフで共有し、お客様に分かりやすいご案内が出来ますよう、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/17

女性/60代 家族旅行

ちえさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

泊まって良かった

二部屋利用しました。事前に電話で同じ階をお願いしました。ちょっと離れていましたが、便利に泊まれました。ダブルの部屋とシングルの部屋でしたが、ベッドのサイズは同じでした。トリプルがあると良かったですが、ゴールデンウィーク間際に申し込んだのでまあ泊まれてよかったです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/16

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

詳細情報・予約へ
女性/60代 家族旅行

ちえさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

泊まって良かった

ゴールデンウィークの、初日に急遽予約しました。空いててよかった。部屋は他のアパとさほど変わりない感じでしたが、キレイです。見晴らしの良くない部屋だったので外は見えませんでした。玄関ホールは、広びろとしていていい感じ。駐車場の入り口がややわかりづらい。立体は出し入れが大変そうなので少し割高でしたが平面駐車場に停めました。正解でした。以前来たときに泊まりたいと思っていたので、泊まれてよかったです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。お部屋のリクエストは事前に受け付けておりますので、是非次回ご利用頂ければと存じます。お客様のご貴重なご意見を参考にさせていただきながら、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/16

男性/40代 一人旅

takuさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

新潟最大級だけあって広い

エレベーターホールから客室までが遠く感じたりはありましたが、全体的には満足出来ました。
大浴場はやや混雑とあっても洗い場含め十二分な広さがあり、ゆっくり出来ます。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。お部屋のリクエストは事前にお申し付けいただければ、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意いたしますので、是非ご活用くださいませ。今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/16

男性/30代 出張

しまさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用した40品目以上のビュッフェ
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のホテルでした

アパホテルには余り宿泊したことが無かったのですが最高のホテルでした。大浴場は広くて清潔、食事も美味しいくて映画まで見れてダーツバーで楽しく飲むこともできました。
出張でしたが旅行のように楽しむことができて大満足です

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたとお伺い出来ました事、大変嬉しく思います。当館には大浴場【玄要の湯】や、ご宿泊者の方以外もご利用頂けるダーツ&ビリヤードバー【Break through】がございます。ごゆっくりお寛ぎ、また楽しんで頂けることかと存じます。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/16

男性/50代 出張

のぞめっちょさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大浴場

大浴場が広く仕事の疲れを癒せました。
まだ新しいホテルなので、きれいでいい感じです。
部屋数も多く宿泊客も多かったので、チェックインに少し待ち時間がありました。
機会があれば、また宿泊したいと思います。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の大浴場は準天然公明石温泉でございまして、寝湯や半露天風呂で疲れをごゆっくり癒して頂けることかと存じます。しかしながらチェックインの際にお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。多くのお客様にご予約を頂いている日でも、お客様にスムーズにご案内が出来ますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/15

男性/40代 家族旅行

かずちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
5/1以降の宿泊〜朝食バイキング付プラン「LaCle【ラ クレ】 」魚沼和食とフレンチ風洋食のブュッフェ
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

家族旅行にて

ゴールデンウィークでの家族旅行で宿泊しました。一度は行ってみたいと思い予約しましたが想像をこえるほどお風呂がよかったです。次回また宿泊したい宿の一つになりました。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場は準天然公明石温泉でございます。寝湯や半露天風呂等でお寛ぎ頂けまして、多くのお客様にご好評を頂いております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

返信日:2023/5/12

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

詳細情報・予約へ
男性/20代 出張

くにふぉいさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

非常に良かったです。

受付の方も親切でしたし、部屋も大変綺麗で良かったです。また、アメニティもさすがアパさんで、クオリティも高く、高級感ありました。ずっとリピートします。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ対応や施設へお褒めの言葉の言葉をいただくことができて大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 本間

返信日:2023/5/12

女性/50代 その他

ピーさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分■アパホテル最新仕様
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

最上階

最上階の19階に泊まることができました。
外の景色は、残念ながら曇りガラスになっていて見ることができませんでした。
お風呂は、かなり混んでいましたが、不自由なことはありませんでした。
目覚まし時計が勝手に鳴ったこと以外は、良かったです。
スイッチの確認を忘れないようにするべきだと思います。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室は一部曇りガラスの窓の部屋がございますが、空室がある場合、眺望の良い部屋をご用意することが可能でございます。次回ご宿泊の際は是非チェックインの前にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
大浴場「玄要の湯」は14時〜24時・朝6時〜9時までの二部制にて営業しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。
客室の置時計のアラームが鳴ったということでお客様の睡眠の邪魔をしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
今後、客室点検の際にアラーム設定の確認を再徹底するように致します。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、今後も変わらぬお引き立ての程よろしくお願いいたします。
フロント 宮下

返信日:2023/5/11

女性/60代 一人旅

みかんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

綺麗で便利、駅からも歩けます。

新しいこともありとても綺麗でした。スタッフの方たちも親切だし朝ごはんも美味しくて満足です。デザートがあればもっと良かったかも。また新潟に行った際には利用したいです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又、当館での滞在に満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
スタッフへのお褒めの言葉は私共への励みとなります。
朝食に関しまして、和洋バイキング形式にてご用意しておりますが、お客様のご要望は今後のホテル運営の参考案とさせていただきます。
現状に満足せず、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 宮下

返信日:2023/5/11

男性/50代 夫婦旅行

ミューさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■JR「新潟駅」万代広場から徒歩7分
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

お風呂

お風呂、最高でした♪
何度も入ってしまいました♪
駐車場がわからず、市内をグルグル回ってしまいましたが
ホテルはすごく良かった。
また、お邪魔します。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
大浴場「玄要の湯」は準天然光明石温泉を完備しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。広い湯舟でお寛ぎいただけましたでしょうか。
駐車場に関しまして、当館敷地内駐車場は立体駐車場50台・平面駐車場8台先着順にてご案内しております。満車時は近隣提携駐車場をご案内しておりますが、周辺が一歩通行が多い為、ご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 宮下

返信日:2023/5/11

女性/30代 恋人旅行

エリさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【朝食バイキング付】「廣新米穀」炊き立て魚沼産コシヒカリを使用した40品目以上のビュッフェ
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

荷物預かりから

駅正面でどでかいので建物見逃さないです。お風呂は広々していました。混雑状況も正確だったかと思います。
タイトルにも書いた荷物預かりが今まで泊まったどこのお宿よりスムーズでさすが大手さんだと思いました。
朝食、ご飯が光り輝いていて素晴らしかったのですが、無茶苦茶混んでいて残念でした。荷物預かりスムーズさを考えると何か工夫できるのかもしれません。でも美味しかったです。

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の内容についてご満足いただけたこと、スタッフ一同大変光栄な思いでご投稿を拝読しております。しかしながら、混雑でご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。フロント・レストランで共有し、混雑緩和への改善に努めて参ります。
また、お忙しい中でのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤

返信日:2023/5/9

アパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉

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