アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。該当スタッフには今回の件を報告いたしまして、再発防止に努めて参ります。以前ご宿泊いただいた際のように気持ちよくご利用いただけますよう、今後サービス向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
しかしながら、ベッドや枕についてお褒めのお言葉を頂戴できまして安堵の思いでございます。
また新潟市へお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　平片

返信日：2024/6/14

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より高評価を賜りました事、大変光栄でございます。
お客様の仰る通り、当館は新潟市でも有数の大浴場保有ホテルでございまして、露天風呂や壺湯等がございまして、多くの方からご好評いただいております。
またご朝食も新潟の美味しいものをふんだんに使っており、その中でも土鍋ご飯は絶品かと存じます。
お客様が、ご宿泊にて出張の疲れを癒すことが出来ましたらこの上ございません。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
フロント　畠山

返信日：2024/6/12

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はJR新潟駅万代口広場から徒歩7分の距離にございます。リニューアルオープンした新潟駅ビルCoCoLoや、繁華街万代シテイも近くにございますので、お買い物やお食事をお楽しみいただけることと存じます。大浴場【玄要の湯】は準天然公明石温泉でございまして、多くのお客様にご好評を頂いております。お客様から頂いたお言葉を励みに、より良いホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご一考いただけますと幸いです。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉をお伺いできましたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフのご案内や客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、励みになると感じております。お客様から頂いたお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご一考いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便等ございませんでしたでしょうか。
当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で、大変光栄でございます。事前にお申し付けいただければ、お客様のご要望に沿ったお部屋を出来る限りご案内させていただきます。是非お気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様から頂いたお言葉を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉を完備しており、疲労回復等の効能がございます。広い湯船に浸かりお寛ぎいただけましたでしょうか。
エレベーターは７基ございますが、時間帯により混雑する場合がございます。
客室テレビのＡＤＩ（アパデジタルインフォメーション）にてエレベーターや大浴場・朝食会場の混雑予測表がございますので是非ご参照くださいませ。
駐車場に関しまして、敷地内駐車場が立体駐車場50台・平面駐車場が7台先着順にてご案内しております。満車の場合は近隣コインパーキングをご案内しております。この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ＪＲ新潟駅万代広場より徒歩約７分の距離にございますので、公共交通機関を利用してのアクセスに大変便利な立地にございます。繁華街も徒歩圏内でございますので飲食には困りません。
また出張等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2024/6/10

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様より数々のお褒めの言葉を頂けました事、大変うれしく存じます。
しかしながら、朝食に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにも共有し、今後より良いものを提供できるよう努めて参ります。
この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
また新潟にお越しの際は当館をご検討いただくと幸いでございます。
フロント　加藤

返信日：2024/6/10

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館は新潟駅から徒歩10分圏内の場所に立地しております。また、ホテル周辺には万代シティという商業施設もあり、買い物だけではなく新潟名物をお召し上がりいただける飲食店もございます。
また当館には、準天然光明石温泉がございます。内湯・寝湯・壺湯・露天風呂の４種類があり、広々とお寛ぎいただけます。
当館の提携先駐車場ですが、ラブラ２・万代シティ第一・万代シティ第二駐車場の３箇所となっております。ご料金ですが15時から翌朝午前11時までのご利用で駐車券をホテルのフロントで割引処理させていただき1000円でのご案内となりますが、15時前に駐車致しますと30分毎に220円の時間外料金が発生致します。
当館での宿泊はいかがでしたでしょうか。お寛ぎいただけたら幸いでございます。
またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
この度はお忙しい中、当館への口コミのご投稿ありがとうございます。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/7

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また新潟にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　出戸

返信日：2024/6/6

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室は環境面への配慮から、1室あたりの炭酸ガスの排出を抑えるためにコンパクトなつくりになっております。
客室はコンパクトながらも、枕元集中コンセントや電気スイッチ、ベッド下収納等、お客様に快適にお過ごしいただける工夫がされております。
また当館のご朝食は新潟の美味しいお米を使った炊き立てのご飯に、新潟名物をふんだんに利用したお食事を提供しております。お客様からもご満足いただけたご様子が伺え安堵の思いでございます。
この度はお忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたら当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　石月

返信日：2024/6/6

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館での宿泊はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の温かいお言葉が、私共の励みでございます。
新潟市にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/6

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重な御投稿を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
朝食に関しましてご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。当館では大浴場の混雑状況がテレビからご確認いただけるようになっております。またご宿泊いただけた際には是非大浴場をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　出戸

返信日：2024/6/5

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館のご朝食は新潟の美味しいお米を使った炊き立てのご飯に、新潟名物をふんだんに利用したお食事を提供しております。しかしながらおかずの種類が少なくお客様をがっかりさせてしまい大変心苦しい次第でございます。全てのお客様に満足いただけるよう改善して参ります。当館の朝食会場は2会場ございまして、またお越しいただいた際にはラクレ（洋食）の会場もご検討頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　出戸

返信日：2024/6/5

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴できた一方で、清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を清掃スタッフにも共有し、再発防止と清掃品質の向上に努めてまいります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊倉

返信日：2024/6/4

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉でございまして、寝湯や半露天風呂、内湯、壺湯をご用意しており、ゆっくり旅の疲れを癒していただける事と存じます。お客様から頂いたお言葉を励みに、今後もよりよいホテルを目指して精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/6/3

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けまして、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がお召し上がりいただいた朝食会場【廣新米穀】は、新潟県産コシヒカリや40品目以上のおかずをご用意した和洋ビュッフェでございます。新潟名物のたれかつや南蛮エビのお造り、栃尾の油揚げをお召し上がりいただけまして、多くのお客様にご好評を頂いております。当館には他にも【ラクレ】という別の朝食会場もございますので、是非次回ご利用くださいませ。今後もお客様のお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いです。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便等ございませんでしたでしょうか。
満足とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。お客様の仰る通り、プールは夏季のみ営業をしておりますが、プールサイドのみ現在無料で開放しております。是非お気軽にご利用いただければと存じます。大浴場【玄要の湯】は準天然公明石温泉でございまして、ご宿泊者の方は無料でご利用いただけます。寝湯や内湯、壺湯、半露天風呂をご用意しており、旅の疲れをゆっくり癒していただけます。チェックアウトはエクスプレスチェックアウトを採用しており、ボックスにルームキーを投函するだけでチェックアウトが完了いたします。是非次回ご来館いただいた際もご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
客室はコンパクトな造りではございますが、全室50型以上の液晶テレビ導入・無料WI-FI・VOD無料視聴等が当ホテル一つの魅力でもございます。
大浴場に関しましては準天然光明石温泉となっており、宿泊者様は無料でご利用頂くことができます。
これからもお客様に満足していただける用精進して参ります。
新潟市にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

新潟市に数あるホテルの中からこの度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の正面玄関の目の前には、にいがた2kmシェアサイクルの駐輪ポートがあり周辺を散策する際には好評を頂いております。
また、当館から徒歩圏内にはショッピングモールや飲食店が数多くございます。
当館ではお客様向けに周辺の飲食店マップのご準備もしておりますので
気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は当館で快適に過ごしていただく事が出来大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
新潟市にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことを、心待ちにしております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/28

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様から高評価ならびにお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
いただいたお声に甘んじることなく、ご宿泊者様みなさまにご満足いただけるホテル運営をめざし精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊倉

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックイン等のお手続きに際しましてお客様に不安を与えてしまい、大変心苦しく感じております。
仰せの通り、当館はチェックイン機ならびにチェックアウト機を導入しておりまして、お客様ご自身で入力していただくことでお手続きが可能でございます。
ですがフロントカウンターにつきましても24時間ご案内を行っておりますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊倉

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂けました事、光栄でございます。当館はJR新潟駅万代口広場から徒歩7分の距離にございまして、多くのお客様にご好評をいただいております。また、朝食にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。当館の朝食会場では新潟県産コシヒカリや新潟名物をビュッフェ形式でお召し上がりいただけます。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/24

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら混雑に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。混雑時にもスムーズにご案内ができるようスタッフ間で共有し工夫をしておりますが、イベント時は多くのお客様にご予約を頂いている為大変混雑が予想されます。お時間に余裕をもってお越しいただけますと幸いです。お客様から頂いたご意見を参考に、今後もご案内の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/23

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館での滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
当館は2022年2月8日に開業しました2年経過したホテルでございます。
大浴場【玄要の湯】は、準天然光明石温泉を完備しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。広い湯舟に浸かりお寛ぎいただけましたでしょうか。
現状に満足せず、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進して参る所存にございます。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2024/5/21

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。この場を借りてのお詫びになってしまいます事ご容赦頂ければ幸いです。客室設備に不備がある状態でお客様をご案内することがあってはならないため、より気を引き締めて運営に努めてまいります。また、清掃スタッフと清掃責任者に厳しく指導し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今後も新潟市にお越しの際には当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/20

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。当館の大浴場【玄要の湯】は準天然公明石温泉でございます。寝湯や半露天風呂、壺湯、内湯をご用意しており、ゆっくり旅の疲れを癒して頂けることと存じます。朝食は新潟県産コシヒカリや新潟名物をお召しあがりいただけますので、是非次回お試しいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/20

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。ウェルカムウォーターは1泊目に無料でお渡ししており、多くのお客様にご好評を頂いております。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/5/20

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様より高評価を賜りました事、大変光栄でございます。
またチェックインもスムーズに行えたご様子で、この上ございません。
アパホテルには1秒チェックインという機能がございまして、アパアプリでご予約、決済まで行っていただくと、ホテルで手続きなしで、体感1秒でチェックインが完了するというシステムでございます。
またご利用いただける際には、是非この機能を活用し、お部屋にて最大限お寛ぎいただけましたら幸いでございます。
フロント　畠山

返信日：2024/5/17

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様より高評価を賜りました事、大変光栄でございます。
また、快適にお過ごしいただけましたご様子が窺がえました事も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館を含むアパホテルは、2種類の枕をご準備しておりまして、メッシュ枕である「PRIDE FIT」と、4つの使い方が可能な「ADJUST FIT」という枕がございます。
もし購入がご希望でございましたら、アパホテルの公式サイトからご購入が出来ますので、是非ご検討くださいませ。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
フロント　畠山

返信日：2024/5/17

アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様から高評価ならびにお褒めのお言葉を賜ることができ、大変光栄でございます。
当館でのご朝食ならびにお荷物お預かりサービスにご満足いただけた様子がうかがえまして、嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
近隣へお越しの際は当館をご一考いただけますと幸いでございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊倉

返信日：2024/5/16