地下鉄空港線天神駅西1番出口より徒歩1分　都市高速天神北から5分

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神のクチコミ・評価

総合: -
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部屋	-		風呂	-		料理（朝食）	-
料理（夕食）	-		接客・サービス	-		清潔感	-

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ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神

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女性/30代一人旅

ジャバオ LI KA POさん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: 【フレキシブルレート】出張や推し活にもおすすめ・天神駅西1番出口から徒歩1分！（朝食付ブッフェ付）; ダブル朝のみ

価格帯: 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/7/15

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 2

ホテルの客室の清潔さは不十分でした

ホテルのエアコン
ダストフィルターにほこりが溜まっており、清掃されていません。
チェックインの手続きには多大な忍耐が求められ、顧客が絶えず列に並ばなければならない状況は極めて不快なものです。
当ホテルでは多彩な朝食メニューをご用意しております。提供時間は午前7時から10時までとなっており、午前8時30分頃が最も混雑いたします。あらかじめご了承ください。
広めの部屋をリクエストしていましたが、チェックインしてみると荷物置き場がありませんでした。椅子も座面が低すぎて、背の高い人には使い心地が悪かったです。

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2026/10/21

女性/20代一人旅

イザベラさん

時期: 2026年2月宿泊

プラン: 【早期割60】早期予約でお得♪プラン(朝食付)　※地下鉄天神駅西1番出口から徒歩1分！; ダブル朝のみ

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/2/12

部屋: 2
風呂: 1
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 5

お湯が出ない！！！

2月の半ばで、雪が降る日でしたが部屋がとにかく寒い！エアコンもハイにしているのですがとにかく温まらない上に、シャワーがぬるい水しか出ない泣泣泣恐らく同時に何部屋もシャワーを使っているとそうなるのかな？朝洗顔する時はお湯が出ました泣泣泣
部屋に電話も無く驚きました。4階でしたが、各階エレベーターの所にひとつあるだけらしいです。
見受けるところ外国人が8割ほど利用しているようでした。
ホテルスタッフさんは当たり外れがあると思います。私の隣で接客されてる人に対して、スタッフさんの結構強めな言葉が聞こえ、少し怖かったです。自分の担当の方は普通に接客は良かったです。話途中に突然裏に消えて困惑したけど、忙しそうだったのでしょうがなかったのかな？
朝ごはんのバイキングはとても美味しかったです。鯛めしが美味しかったです。

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の暖房やシャワーの温度につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当日は気温も低く、また使用状況により給湯温度が安定しなかった可能性がございます。今後このようなことがないよう、設備点検および管理体制の見直しを進めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。接客態度について改めて指導を徹底し、すべてのお客様に安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中、朝食バイキングや鯛めしをお褒めいただき大変嬉しく存じます。
いただいたお声を励みに、より快適な滞在をご提供できるよう努力してまいります。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2026/2/17

女性/50代一人旅

ジョジョさん