ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神のクチコミ・評価

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の暖房やシャワーの温度につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当日は気温も低く、また使用状況により給湯温度が安定しなかった可能性がございます。今後このようなことがないよう、設備点検および管理体制の見直しを進めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。接客態度について改めて指導を徹底し、すべてのお客様に安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中、朝食バイキングや鯛めしをお褒めいただき大変嬉しく存じます。
いただいたお声を励みに、より快適な滞在をご提供できるよう努力してまいります。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2026/2/17

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/11/29

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/11/13

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
ご滞在中、清掃の不備および設備の不具合によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫内に前のお客様のお忘れ物が残っていた件につきましては、清掃・点検体制の確認不足でございます。今後、清掃スタッフの清掃状況を見直し、改善を図って参ります。
そして、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
大変恐縮ではございますが、お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/11/4

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
ご滞在中は設備面・環境面においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
フロント周りの混雑や清掃状態、空調の操作性などにつきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。現在、清掃・管理体制の見直しとともに、フロントスペースの整理を進めております。
また、近隣工事によりご迷惑をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後はハード面の改善にも努め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
又、機会がございましたら是非、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/11/4

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や設備の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
QRコードによるスムーズなチェックインがご案内不足で十分に機能せず、お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後はスタッフへの周知と案内表示の改善を早急に行ってまいります。
また、水圧やウォシュレットの不具合につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。該当客室を点検し、再発防止に努めております。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や設備の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
QRコードによるスムーズなチェックインがご案内不足で十分に機能せず、お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後はスタッフへの周知と案内表示の改善を早急に行ってまいります。
また、水圧やウォシュレットの不具合につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。該当客室を点検し、再発防止に努めております。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
まずは、QRチェックインに関する準備不足やフロント対応において、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン開始時からスムーズにご案内できなかった点、またフロントスタッフの応対や案内体制に関して至らぬ点が多く、お客様の第一印象を損なう結果となってしまいましたことを、非常に重く受け止めております。
一方で、立地や客室の静音性、スマートクローゼット、朝食導線等に関してご評価いただけた点については、大変励みとなりました。中でも、スマートクローゼットに関して高い評価をいただけたことは、スタッフ一同喜ばしく存じます。
しかしながら、全体として「また利用したいと思える体験」をご提供できなかったことが、何よりの反省点でございます。
今後も、すべてのお客様にとって快適で安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に一層努めてまいります。
この度は率直なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/10/16

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神(2021/6/18 OPEN)からの返信

ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
また、「清潔感があり綺麗なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは禁煙とさせていただいておりますが、今後はより一層の換気や消臭対応を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部　支配人

返信日：2025/10/1