クチコミ・評価

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をご頂戴いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。「楽しい旅になった」「気持ち良く一泊でしました」と温かいご感想をいただきまして、お客様がご滞在中にご満足いただけたこと、とても安堵いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル環境づくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/21

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
温泉施設でございますが、金曜日の夜、土曜日と一般のお客様のご利用もあり、大変賑わっております。ゆっくりお過ごしいただけなかったようで、ご不快の念をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
土曜日、日曜日、祝日などは混みあうことが予測されますので、朝6時から特別営業を行っております。アートホテルにご宿泊のお客様は無料にてチケットをお渡ししておりますので、次回はぜひ朝の温泉をお楽しみいただければと存じます。
また、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも温泉担当と改善に努めてまいります。
その中で、お部屋や立地の良さ、ご朝食とお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回もまた利用したいと言っていただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/21

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ホテルの温泉施設のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、こらからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/14

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ホテルの温泉施設のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、こらからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/14

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

いつもアートホテル鹿島セントラルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの対応や温泉、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。お客様より頂戴するお言葉は私共ホテルスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/5/14

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご予約いただいておりましたスーペリアツインのお部屋は改装前のお部屋でございました。
ご予約の際表記がわかりづらくご不憫をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
日頃からお部屋の設備や備品には注力していたつもりでしたが、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を清掃担当とも共有致しまして、改善に努めてまいります。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/14

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
温泉施設でございますが、ゴールデンウィークということもあり、お時間によっては多くのお客様でとても混み合う状況でございました。
混雑防止のため再入場の無料案内などを行っておりましたが、配慮が足りず、ご不快の念をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また館内からですと階段の上り下りがございますので、足腰の悪い方や高齢者のお客様ですとご移動が大変かと存じます。
お客様にはチェックインの際に階段を利用しない行き方を地図にてご説明させていただいておりますが、こちらも配慮が足らず、ご案内に不備ありましたことをお詫びいたします。
再度、分かりやすいご案内の徹底に努めてまいります。
お客様のご期待にお応えできず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を担当者とも共有し、ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
総支配人　野水 崇司

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ホテルの施設、温泉、お食事処と多くのお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、こらからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/14

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
温泉施設においてご不快の念をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ゴールデンウィークということもあり、大変混み合っておりましたが、お客様に配慮したご案内ができるよう改善に努めてまいります。
その中で、リピート確定、お部屋やご朝食のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様が「また来たい」と言っていただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/8

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、温かいお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは、東京駅から出ている高速バスの停留所になっております。東京からの交通の便が良いと多くのお客様からお声をご頂戴いたしております。毎時間10分〜20分おきに出ておりますので、本数も多くご用意がございます。
ホテル周辺でございますが、居酒屋、飲食店、スーパーマーケットなど多数ございますので、お客様のご要望に添ったお店も見つかりやすいと存じます。
ホテルの施設、お部屋、立地と多くのお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、こらからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ホテル周辺でございますが、お店は多数ご用意がございますので、多くのお客様から便利だというお声をいただいております。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、とても安堵いたしました。
また、「居心地が良かった」「楽しむことができた」「また来たい」と温かいお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中は、お客様への説明不足やお部屋の清掃不備によりご不快の念をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
日頃から注力はしていたつもりでしたが、お恥ずかしい限りでございます。
フロントスタッフには初心を忘れず、再度指導し、分かりやすいご説明に努めていく所存でございます。
清掃に関しましても、お客様からの貴重なご意見を担当に共有し、再発防止に努めてまいります。
その中で、「良いホテルの印象を感じた」「寝心地が良くリラックスできた」などの温かいお言葉をご頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様にご指摘いただいたことを改善し、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの価格、眺望、温浴施設にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にさらにご満足いただけるようスタッフの指導と環境改善に努めていますので、今後共ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/5/4

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の温かいお言葉をご頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ホテルの周辺ですとチェーンの飲食店や個人経営の飲食店、居酒屋など徒歩圏内にも多数ございますので、とても便利にご利用いただけます。
ホテル内にも中華レストラン「桃鹿楼」、日本食レストラン「槙」、鉄板焼きレストラン「楓」などのご用意がございます。当ホテルのシェフが腕を振るった料理をお試しいただければと思います。次回はぜひご利用いただければ幸いでございます。店休日もございますので、ご利用の際はお手数でございますが、一度ホテルにお問い合わせをいただければと思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/4/29

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中は、ご不快の念をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の備品、清掃には日頃から注力していたつもりでございますが、大変お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を清掃担当とも共有致しまして、改善に努めてまいります。
お客様に良かったと言っていただけるホテルづくりに努めてまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
様々な温かいお言葉をご頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、10月にご利用になるご予定とのことで、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービス、環境づくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/4/22

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。多くの項目へ高評価を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は朝食バイキングをご堪能いただけた様子がお伺いでき大変安堵いたしました。しかしながら温泉へのご移動にてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客様の期待に沿えるよう改善に努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 アートホテル鹿島セントラル フロント

返信日：2025/4/21

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
とても快適に過ごせたというお客様の温かいお言葉をご頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービス、環境づくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/4/18

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿えず、お客様にご不快の念をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
日頃から接客や挨拶には注力をしておりましたが、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、再度スタッフの指導を徹底してまいります。
また、温浴タオルがご用意されていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当とも貴重なご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
その中で、朝食が美味しかった、ベッドが利用しやすかったと温かいお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」とのタイトルと、総合評価にて5点満点を頂戴し心より御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温情溢れる貴重且つ具体的なご意見を頂戴し感謝申し上げますとともに、早速に改善できますよう検討を進めて参ります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力致す所存でございます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/4/16

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は数あるホテルの中からアートホテル鹿島セントラルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
温泉やご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ大変光栄に存じます。
お客様のご投稿にもございます通り、当ホテルより東京駅への高速バスが出ております。
「機会があればまた宿泊したいと思います。」とのお言葉、私共ホテルスタッフにとって大変励みになるお言葉をありがとうございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/4/16

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
只今、アートホテルはリニューアル工事中でございます。11階〜14階までは改装工事が完了しておりまして、ご予約をお受けしている状況でございます。
期待値が大と温かいお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ぜひ、新しくリニューアルしたお部屋にお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/4/9

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず、ご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
日頃からお部屋の設備や備品には注力していたつもりでしたが、お恥ずかしい限りでございます。
当日は春休み最中の土曜日ということもありまして大変ご盛況いただいておりましたが、当ホテルの対応の遅れにより、チェックインや朝食などでお待たせさせてしまいました。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見を担当者と共有し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
その中で、従業員の方は頑張っていると温かいお言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アートホテル鹿島セントラル
総支配人　野水 崇司

返信日：2025/4/10

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
電子レンジは、現在は設置が1フロアのみとなっております。お客様の貴重なご意見を共有いたしまして、複数の設置を検討させていただきます。
コインランドリーに関しましては、アートホテルに設置を予定しております。只今、改装中となりますので楽しみにお待ちいただければ幸いでございます。
その中で、温泉施設とご朝食がご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様によりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/4/4

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、多くの項目に5点満点を頂戴し、総合評価におきましても5点満点をいただけました事心より御礼申し上げます。当ホテルならではのアクセスの良さや、隣接の温浴施設等ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。現在、客室の改装を段階的におこなっており、より一層皆さまに快適にお過ごしいただけますようリニューアル中でございます。次の機会にはぜひお孫様にも新しいお部屋や眺望をお楽しみいただけましたらと存じます。
引き続き変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/3/30

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度は、アートホテル鹿島セントラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
仰るとおり、当ホテルはレンタサイクルの貸し出し、返却を行っております。サイクリングをお楽しみいただき、温泉施設にてサウナや天然温泉、お食事など満喫していただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ホテルメイドのチーズケーキやヨーグルトもお客様には大変好評をいただいております商品でございます。お立ち寄りいただいた際は、ぜひお召し上がりいただければ幸いでございます。
お部屋もお客様にのんびりとお過ごしいただけるようお広めの空間となっております。お部屋、ご朝食ともにご満足をいただけたようで安堵いたしました。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル鹿島セントラル
フロント

返信日：2025/3/25

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルをご利用いただき誠にありがとうございました。すべての項目へ満点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適なお時間をお過ごしいただけた様子がお伺いでき、大変安堵致しました。朝食につきましては「茨城ガパオがびっくりするほど美味しい」と当ホテルならではのオリジナルメニューへのお声をいただき、スタッフ一同、嬉しく思っております。また、従業員へのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。今後共ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/3/22

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご多用の中、ご投稿をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけ時間をお過ごしいただけた様子がお伺いでき大変安堵致しまいた。お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/3/15

アートホテル鹿島セントラル(旧鹿島セントラルホテル新館)からの返信

この度はアートホテル鹿島セントラルをご利用いただき誠にありがとうございました。フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。あた、多くの項目へ満点を頂戴し、大変恐縮しております。今後も皆さまによりご満足いただけますようサービス向上に努力いたす所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　アートホテル鹿島セントラル　フロント

返信日：2025/3/15