クチコミ・評価

湯本天然温泉ホテルからの返信

この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用のところ、ご投稿をお寄せくださりまして重ねて御礼申し上げます。
客室や温泉をお気に召していただけたようでたいへんうれしく存じます。
しかしながら、お食事処ではメニューやスタッフにつきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見、ご感想を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/7/16

湯本天然温泉ホテルからの返信

りり様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ツインルームは、リニューアル時に洗面トイレも新品にいたしましたので、きれいと感じていただき安心いたしました。客室の露天風呂、サウナ、大浴場もご堪能いただけたようで、たいへんうれしく存じます。
水風呂とかけ湯を除く全ての浴槽が天然温泉であることや、大浴場の露天風呂の広さ、種類の多さが、温泉好きな方にたいへんご好評をいただいております。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、より一層精進してまいります。
りり様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/7/13

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
繰り返しご来館いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中も、温泉やお食事、大衆演劇の舞台を楽しめましたでしょうか。
うれしいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
今後も皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回もご利用賜れますと幸いでございます。
裕子様のぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/7/10

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも貴重なご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
大衆演劇もお食事処もご利用いただきまして、楽しくお過ごしになられたご様子をたいへんうれしく思っております。
温泉もご堪能いただけたようで安心いたしました。
これからも、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
またの機会に裕子様にお会いできます事を、心待ちにしております。
女将　湯本

返信日：2025/7/10

湯本天然温泉ホテルからの返信

きーたん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
虫対策を講じておりますが、当館の露天風呂は豊かな自然との隣り合わせのため、防ぎきれずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
その他、客室の露天風呂や大浴場をご堪能いただけたようでたいへんうれしく存じます。
きーたん様は、猫がお好きでいらっしゃるのでございますね。
看板猫の「トノ」もちょうど出勤していたようで安心いたしました。
穏やかな性格でとても人なつこく、フロントの定位置のカゴで丸まって眠る様が癒しを与えてくれる大きな存在です。皆様に可愛がっていただきとてもありがたく存じます。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/7/10

湯本天然温泉ホテルからの返信

Xちゃん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、私どももたいへんうれしくご投稿を拝見させていただきました。
温泉の深さにつきましても、お客様の目線での貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。どの浴槽でも、全身ゆっくりつかりたいものでございますよね。
しかしながら、左右の広い露天風呂は、オープン当時に歩行湯としての目的で設計したため、他に比べ少々深めになっており、その点ご理解賜れますとありがたく存じます。
奥の方の一部に手すりがあり、その付近の床は足つぼを刺激するつくりになっておりますので、ぜひ多くの方にご利用いただけましたら幸いに存じます。
ご多用のところ、クチコミへのご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/7/10

湯本天然温泉ホテルからの返信

りえちん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
和室8畳露天風呂付のお部屋にご宿泊いただいたのでございますね。
陶器タイプのやや大きめの浴槽なので、ゆったり足を伸ばして温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。こちらのお部屋はたいへん人気がございまして、この先のご予約もほとんど埋まっている状況でございます。
客室の温泉をご堪能いただけましたようで安心いたしました。
今後も、よりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/6/25

湯本天然温泉ホテルからの返信

kaname様
この度は、数ある施設の中より湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の温泉をご堪能いただけたようで安心いたしました。
こちらこそ心温まるありがたいお言葉をちょうだいし恐縮でございます。
対応いたしましたスタッフにも伝え、日々のサービス維持向上の励みにさせていただきます。
次回ご来館いただけた際は、更なる快適なご滞在をご提供できますよう尽力してまいります。
末長くご愛顧のほどお願い申し上げます。
この度は、遠方よりお越しくださり誠にありがとうございました。
kaname様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/6/25

湯本天然温泉ホテルからの返信

さと子様
この度は、数ある施設の中より湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ツインタイプは、他のお部屋に比べ料金が一番高めではございますが、昨年の改修工事の際特に力を注ぎました。お気に召していただきご満足いただけたようで、たいへんうれしく光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
心より感謝申し上げます。今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
ぜひ次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/6/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

ナオ様
この度は、数ある施設の中より湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご料金の面でもごご満足いただけたご様子を伺い、たいへんうれしく存じます。
43℃の源泉を加水加温なくダイレクトに客室へお届けしておりますので、自由にかけ流しでご利用できる点が、皆様にたいへん喜ばれております。
ぜひ温泉にゆっくりつかり、当館にて日ごろの疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
これからも、皆様のご期待に応えられますよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/6/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

siorin様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いたただきまして誠にありがとうございました。
いつもユニークなご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
遠方よりお越しいただきましたが、温泉を長時間ご堪能いただけたようで安心いたしました。その際、とのがお見送りとは！何か感じるところがあったのかも知れませんね。
ご宿泊の際も、siorin様がご満足いただけたご様子が伺え、たいへんうれしく存じます。
これからも心身共におくつろぎいただける空間を提供できますよう、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
たいへんありがたいお言葉をちょうだいし、光栄に存じます。
どうかご自愛くださいませ。
siorin様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/6/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

きょう様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の大浴場とサウナをご堪能いただけましたようで、安心いたしました。
ホテル自体はコンパクトな建物のため、大浴場と客室へは距離も短く、お客様より移動が楽とのお声をよくお聞きいたします。
チェックイン後、お休みになる前、ご宿泊限定の朝一番風呂、そしてチェックアウト後と、何度でも温泉とサウナをお楽しみいただき、日ごろの疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
この度いただきました、「また利用したい」というありがたいお言葉が、私どもにとって何よりの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご多用のところ、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
きょう様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/26

湯本天然温泉ホテルからの返信

あっちゃんΩ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また日ごろよりお引き立て賜り、心より感謝申し上げます。
温泉でゆっくりおくろぎいただけたようで、たいへんうれしく存じます。
数あるホテルの中からせっかくのご用命をいただいておりますのに、洗面台につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
リニューアル工事の際、事情により和室と洋室ダブルのお部屋は以前のままでございまして、洋室シングルとツインは、新しいデザインの物へ入れ替えました。
将来的には、行き届きませんでした水回りもリニューアルを検討しております。
率直なご意見を誠にありがとうございました。これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、快適なホテル作りに努めてまいります。
ご多用のところ、貴重なクチコミへのご投稿を誠にありがとうございました。
あっちゃんΩ様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

はなちゃん様
この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用のところ、貴重なご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お風呂は心身共にリラックスでき、最高の気持ち良さを味わえるものでございますよね。
忙しない日々をお過ごしの中、当館にてゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしまた。
これからの緑豊かな時期、茂美（もみ）の湯の露天風呂で自然を感じながら、ますます温泉をご堪能できることと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、どうか末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。
はなちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/14

湯本天然温泉ホテルからの返信

ミホタン様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の温泉風呂や、大浴場もご堪能いただけたようで安心いたしました。
ありがたいお言葉をちょうだいしたいへんうれしく、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔でのサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ミホタン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

onsenman様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
騒音により、ご滞在中多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋の調査を行い、onsenman様のおっしゃる通り、確かに「ゴー」という音を確認いたしました。残念ながら未だ原因が特定できておりませんが、業者様によりますと、エレベーターとPS（パイプスペース）が隣接していることが関係しているもようでございます。施設構造上の問題のため、すぐさま解決に至らず誠に申し訳ございません。
以前に騒音振動の点をお寄せいただいたお部屋の位置とは全く異なっており、価格的な要素か、ご利用頻度がかなり高い客室なだけに、私共もご指摘されるまで気が付かなかったことが、お恥ずかしく心苦しいかぎりでございます。
原因究明に向けて、引き続き調査を継続してまいります。
せっかくお選びいただき温泉はお気に召していただけましたのに、睡眠を妨げるほどのご迷惑とご不快の念をおかけしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今後せめてゆっくりお休みいただけますよう、耳栓を用意いたしました。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、ご多用のところ、貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
女将　湯本

返信日：2025/5/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

みたのた様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また再びご来館いただきまして、ご多用のところご丁寧なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
その後腕の具合はいかがでございますでしょうか。
子育てと家事と、日ごろどれだけお忙しい毎日かと拝察いたします。
そのような中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大切なお子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いできましたことは、私共にとりましても何よりの喜びでございます。
うれしいお言葉たいへんありがたく、ちょうだいいたしましたお気持ちを大切にさせていただき、これからもお役に立てますようスタッフ一同、さらに精進してまいります。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。
またの機会にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/11