クチコミ・評価

湯本天然温泉ホテルからの返信

あっちゃんΩ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また日ごろよりお引き立て賜り、心より感謝申し上げます。
温泉でゆっくりおくろぎいただけたようで、たいへんうれしく存じます。
数あるホテルの中からせっかくのご用命をいただいておりますのに、洗面台につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
リニューアル工事の際、事情により和室と洋室ダブルのお部屋は以前のままでございまして、洋室シングルとツインは、新しいデザインの物へ入れ替えました。
将来的には、行き届きませんでした水回りもリニューアルを検討しております。
率直なご意見を誠にありがとうございました。これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、快適なホテル作りに努めてまいります。
ご多用のところ、貴重なクチコミへのご投稿を誠にありがとうございました。
あっちゃんΩ様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

はなちゃん様
この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用のところ、貴重なご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お風呂は心身共にリラックスでき、最高の気持ち良さを味わえるものでございますよね。
忙しない日々をお過ごしの中、当館にてゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしまた。
これからの緑豊かな時期、茂美（もみ）の湯の露天風呂で自然を感じながら、ますます温泉をご堪能できることと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、どうか末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。
はなちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/14

湯本天然温泉ホテルからの返信

ミホタン様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の温泉風呂や、大浴場もご堪能いただけたようで安心いたしました。
ありがたいお言葉をちょうだいしたいへんうれしく、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔でのサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ミホタン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

onsenman様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
騒音により、ご滞在中多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋の調査を行い、onsenman様のおっしゃる通り、確かに「ゴー」という音を確認いたしました。残念ながら未だ原因が特定できておりませんが、業者様によりますと、エレベーターとPS（パイプスペース）が隣接していることが関係しているもようでございます。施設構造上の問題のため、すぐさま解決に至らず誠に申し訳ございません。
以前に騒音振動の点をお寄せいただいたお部屋の位置とは全く異なっており、価格的な要素か、ご利用頻度がかなり高い客室なだけに、私共もご指摘されるまで気が付かなかったことが、お恥ずかしく心苦しいかぎりでございます。
原因究明に向けて、引き続き調査を継続してまいります。
せっかくお選びいただき温泉はお気に召していただけましたのに、睡眠を妨げるほどのご迷惑とご不快の念をおかけしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今後せめてゆっくりお休みいただけますよう、耳栓を用意いたしました。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、ご多用のところ、貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
女将　湯本

返信日：2025/5/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

みたのた様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また再びご来館いただきまして、ご多用のところご丁寧なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
その後腕の具合はいかがでございますでしょうか。
子育てと家事と、日ごろどれだけお忙しい毎日かと拝察いたします。
そのような中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大切なお子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いできましたことは、私共にとりましても何よりの喜びでございます。
うれしいお言葉たいへんありがたく、ちょうだいいたしましたお気持ちを大切にさせていただき、これからもお役に立てますようスタッフ一同、さらに精進してまいります。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。
またの機会にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、再びご来館いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉、観劇、お食事処から美容室までご堪能いただけたようで、安心いたしました。
私どものホテルをお選びいただき、たいへんうれしく光栄に存じます。
次回もまた宿泊したいと感じていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご多用のところ、貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、裕子様のぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/1

湯本天然温泉ホテルからの返信

みのりん様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日ごろよりご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、客室の清掃点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまったうえ、清掃のお手間をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませでした。決してあってはならないことで、チェック体制が不十分であったと痛感しております。
またフロントスタッフの対応につきましても、たいへんご無礼なお声かけをいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本館にございますお食事処や休憩所への行き方をご存じない方が、ホテル棟のエレベーターであがられようとすることが頻繁にあり、場所のご案内までにお声かけさせていただくことがございます。その際、お客様の立場となり誤解を与えることのないような言葉選びをするよう、指導教育を徹底してまいります。この度は多大なるご迷惑をおかけし至りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、温かくありがたいお言葉をちょうだいいたしまして、ご厚情痛み入ります。
みのりん様に味あわせてしまったご不信の念を払拭できますよう、清掃管理を徹底し、お客様の心情や状況に寄り添った対応と笑顔でのおもてなしに努めてまいります。
ご返信が遅くなりました失礼をどうかお許しくださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
甚だ不躾とは存じますが、みのりん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/5/1

湯本天然温泉ホテルからの返信

ぴょんきち様
この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただけましたご様子が伺え、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉をちょうだいし、たいへんうれしく光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ぴょんきち様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/28

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再びご来館いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
観劇、お風呂、客室共にお気に召していただけたようで、たいへんうれしく存じます。
これからもお客様の立場となり、皆様により快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なクチコミへのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
裕子様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
ご観劇もお楽しみいただけたご様子でたいへんうれしく存じます。
看板猫のトノは、猫好きな方にはたまらない、その穏やかな性格は私共も感心するばかりで、皆様にかわいがっていただきありがたいかぎりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご多用のところご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
裕子様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/18

湯本天然温泉ホテルからの返信

RIO様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、滞在中の貴重なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ささやかな事ですが、お客様が少しでもお部屋で快適にお過ごしいただけますよう、冷たさ・温かさ長持ちのカップを選びました。温泉やお食事もご満足いただけたコメントをいただき、たいへんうれしく存じます。
施設内はコンパクトな作りではございますが、大浴場の露天風呂は階段もあり湯舟への段差もございますため、ご高齢のお連れ様はお足元大丈夫でございましたでしょうか。
また利用したいというありがたいお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
誠にありがとうございます。
皆様おそろいでのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/18

湯本天然温泉ホテルからの返信

しおりん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用のところ、貴重なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お食事処をせっかくご利用いただきましたのに、日曜日で混みあったためか、売り切れ商品が多数ございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
売店で販売しております、岩泉ファームのアイスモナカをお気に召していただけたようでたいへんうれしく存じます。岩手県産牛乳をたっぷり使用した、濃厚なのに後味すっきりな味わいが、皆様にたいへんご好評をいただいております。
心ばかりではございますが、ウエルカムウォーターも喜んでいただけて何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテル目指し、スタッフ一同精進してまいります。
しおりん様のぜひ次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/17

湯本天然温泉ホテルからの返信

いわきょん様
この度は、湯本天然温泉ホテルを大勢でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用のところ、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
皆様でゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
客室の温泉もお気に召していただけたようで、たいへんうれしく存じます。
館内のお食事処が11時オープンのため、ご朝食は目の前のセブンイレブンまでご足労をおかけしておりますが、そのようにおしゃっていただきありがたく存じます。
これからも、皆様に末永くご愛顧いただけるホテルそ目指し、日々精進してまいります。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/4

湯本天然温泉ホテルからの返信

ナオ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
行田観光はいかがでございましたでしょうか。
大浴場、客室の温泉もご堪能いただけたようで安心いたしました。
お食事処までご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルに関しましてたいへんありがたいお言葉をちょうだいし、光栄に存じます。
これからも皆様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ナオ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/4

湯本天然温泉ホテルからの返信

シン様
この度は、湯本天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
大浴場や客室の温泉もご堪能いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、たいへんうれしく存じます。
温泉に加え、特にサウナがお好きな方には水風呂の深さ広さ質感がたいへんご好評をいただいており、昨今のサウナブームも相まって、それを楽しみにご宿泊される方がたくさんいらっしゃいます。
色々とお気に召していただきまして、誠にありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
シン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/3

湯本天然温泉ホテルからの返信

コウヘイ様
この度は、湯本天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
温泉をお気に召していただけたようで、たいへんうれしく存じます。
セブンイレブンが目の前にあるので、ご宿泊の際には何かと便利ではございますが、最寄駅やお買い物等の店舗へは少々距離があり、お車でのご移動が必須な立地でございまして、ご不便をおかけしております。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいる所存でございます。
コウヘイ様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/4

湯本天然温泉ホテルからの返信

ちゃちゃ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の温泉や大浴場もご堪能いただけたご様子をお伺いし、たいへんうれしく存じます。
客室では、いつでも自由にかけ流しの温泉をお楽しみいただけますので、皆様にたいへん喜ばれておいます。
寒い時期だからこそ、冷えた身体が温泉で温まっていく気持ちよさは格別でございますよね。
この度は、高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。
これからも、より快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう精進してまいります。
ちゃちゃ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/3

湯本天然温泉ホテルからの返信

てこさん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の温泉をご堪能いただけたご様子が伺え、たいへんうれしく存じます。
いつでもかけ流しでご利用できる点が、皆様にたいへん喜ばれております。
ぜひ次回は、14畳の和室や20平方メートルの洋室ツインもございますので、広いお部屋でゆっくりおくつろぎいただけましたら幸いに存じます。
てこさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/4/3

湯本天然温泉ホテルからの返信

抹茶猫様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用のところ、滞在中の貴重なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
秋から冬場にかけ一部の露天風呂に冬囲いをしておりますが、真冬の強風時は皆様にたいへん寒い思いをさせてしまう事が否めなく、誠に申し訳ございません。
お風邪など召されませんでしたでしょうか。
これから露天風呂を満喫できるシーズンを迎えますので、温かくなりましたらぜひまたお越しいただけますと幸いに存じます。
抹茶猫様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/3/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

ゆみ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重でご丁寧なご感想までお寄せくださり、高い評価までいただき重ねて御礼申し上げます。
リニューアルも外観が後回しになっておりたいへんお恥ずかしいかぎりではございますが、昨年夏から秋にかけて客室をメインに改装いたしました。余談ではございますが、本社が内装業なもので何かと心強いです。
客室の温泉も大浴場もご堪能いただけたようで、たいへんうれしく存じます。
スタッフの事までたいへんありがたいお言葉をちょうだいし、猫好きなご様子、ゆみ様のお人柄の良さが伝わってまいりました。スタッフの皆もとても励みになります。
トノは稀に見るとても甘えん坊で穏やかな性格でございまして、油断していると肩に飛び乗ってきます。しばらく抱っこして愛情を充電してあげるとやっと降りてくれほどです。
そんなトノをかわいがっていただきとてもうれしく、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。
時節柄、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
ゆみ様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/3/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

さゆり様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想までお寄せくだせり重ねて御礼申し上げます。
年末は満室状態で料金も割高でございましたが、そのようにおっしゃっていただきまして、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
浅草木馬館でおなじみの劇団が月替わり、演目も日替わりでほぼ毎日公演を行っております。
ぜひ次回には、芝居・舞踊ショーと臨場感あふれる楽しい舞台をお楽しみいただけましたら、幸いに存じます。
さゆり様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/3/24

湯本天然温泉ホテルからの返信

えっちゃん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
建築から約三十年経緯しており、外観はお恥ずかしながらそのままで、客室や内部の一部を優先してリニューアルいたしました。
そのようにおっしゃっていただき、客室の露天風呂をご堪能いただけたようでたいへんうれしく存じます。
今後も、ゆっくりと温泉をひとり占めできる場所として、覚えていてくださったらありがたく存じます。
えっちゃん様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/3/21