湯本天然温泉ホテルのクチコミ・評価

湯本天然温泉ホテルからの返信

きよぴ様
この度は、再び湯本天然温泉ホテルへお足運びいただきまして誠にありがとうございました。
ご多用のところ、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「前回が良かったから」と、間を置かずに再訪してくださいましたこと、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
リニューアルしたお部屋にて、今回も快適にお過ごしいただけたご様子にホッと胸をなでおろしております。また、当館のサウナや水風呂もご堪能いただけましたようで何よりでございます。寒い季節ですが、様々なお風呂で芯から温まっていただけたのであれば幸いでございます。
いつお越しいただいても「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
季節を変えてのきよぴ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

ウマウマ様
この度は、お久しぶりに湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リニューアル期間を挟み、再び当館へお足運びいただけましたこと、心よりうれしく光栄に存じます。
新しくなったお部屋の「い草の香り」に包まれ、ぐっすりとお休みいただけたご様子に安心いたしました。また、当館自慢のさまざまな温度のお湯をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館の看板猫「との」との再会を喜んでいただけて、また初めてお会いになった他のニャンコたちとも癒やしのひとときをお過ごしいただけたようで、まさに「招き猫」としてウマウマ様に福を運ぶことができましたなら幸いです。
「ねこクッキー」のお買い上げ、ならびに「ステッカー」も大切にしてくださりありがとうございます。お家でもぜひ、当館のニャンコたちを思い出してほっこりした気分になっていただければうれしい限りでございます。
これからも、お客様とニャンコたちがのんびり過ごせる温かな宿づくりに励んでまいります。
ウマウマ様のまたのお越しを、穏やかな「との」をはじめニャンコ＆スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

ひこにゃん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
赤ちゃん連れで3時間半もの長い時間をかけてお越しいただいたとのこと、移動もどれほど大変でいらしたかと存じます。本当にお疲れ様でございました。当館の温泉でそのお疲れを癒やしていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
受付では看板猫がお出迎えをさせていただいたようで、ひこにゃん様に喜んでいただけて何よりでございます。
外観こそ歴史を感じさせる佇まいではございますが、お部屋では赤ちゃんとともに快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。廊下の電子レンジや近隣のコンビニなど、利便性の良さにもお目を留めていただきありがたく存じます。
実は、この春先ごろから本館側外装の塗装工事を行う予定でございますので、ぜひご期待いただければ幸いに存じます。
また、大浴場の炭酸泉に関する貴重なご要望もありがとうございます。現在は片側のみのご用意となっておりご不便をおかけしておりますが、今後の設備改善の参考として大切にお預かりさせていただきます。
日頃、子育てに追われお忙しい毎日をお過ごしかと存じますが、またぜひ当館の温泉や猫たちに会いに、羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
ひこにゃん様ご家族おそろいでのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

ゆきのん様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用のところ、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉を存分にお楽しみいただけたご様子、たいへんうれしく拝読いたしました。 「ぬる湯」でテレビを眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたことは、お湯の管理に携わるスタッフにとっても励みになります。
また、お食事処のうどんにもお目を留めていただき光栄でございます。料理長がこだわり抜いた「手もみ麺」を使用しており、つゆも化学調味料を一切使用せず鰹の削り節からだしを取っております。
一方で、お部屋の防音面におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご睡眠を妨げてしまいたいへん心苦しく存じます。構造上の問題もあり、すぐの改善は難しい部分もございますが、耳栓のご用意や、空室状況に応じたお部屋割りの配慮など、少しでも静かにお過ごしいただけますよう工夫を凝らしてまいる所存です。
今回いただきました貴重なご意見はスタッフ間で共有し、より快適な宿づくりに活かしてまいります。
またぜひ温泉やおうどんを楽しみに、そしてお疲れを癒やしにいらしてくださいませ。 ゆきのん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

高天原様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用のところ、心温まるクチコミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉で、日頃の疲れを癒やしお身体の芯まで温まっていただけたご様子を伺い、私共もたいへんうれしく、温泉冥利に尽きる思いでございます。
また、お食事処の定食もお口に合いましたようで、厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。
次回お越しの際も、ぜひ看板猫と共に高天原様をお迎えできる日を楽しみにしております。 寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/18

湯本天然温泉ホテルからの返信

ケティ様
この度は湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前から気にかけてくださっていらしたとの事、また実際に足を運んでいただけました事、うれしいご感想までお寄せくださり心より感謝申し上げます。
スタッフの対応や看板猫への身に余るお褒めの言葉をいただき、一同たいへん励みになっております。 「早朝ジョグの後の温泉」という、この場所ならではの贅沢な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また行きます」というお言葉が、私たちにとって一番の原動力です。さらに癒やしのひとときをご提供できますよう、ケティ様のまたのご来館を、スタッフ一同猫たちと共に、心よりお待ちし申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/11

湯本天然温泉ホテルからの返信

りえちん様
いつも湯本天然温泉ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「何度も行きたい」という、私共にとって最高のお褒めのお言葉をいただき、感激いたしております。
当館自慢の掛け流しの湯を、心ゆくまでお楽しみいただけていらっしゃるようで、温泉冥利に尽きる思いでございます。このお湯の質と価格を維持できるよう、これからも精一杯努めてまいります。
また、朝食に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。 当館は素泊まりを基本としたスタイルで運営しておりますが、お好みのものを持ち込んで自由にお楽しみいただけるのも、一つの過ごし方かと存じます。
貴重なクチコミへのご投稿を誠にありがとうございました。これからも、いつでも気軽にお越しいただける「癒しの場所」であり続けたいと思っております。
りえちん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/7

湯本天然温泉ホテルからの返信

まめっち様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場でのひとときをご満喫いただけたとのこと、たいへん嬉しく拝読いたしました。当館自慢の源泉掛け流しの湯を、広々とした空間で心ゆくまでお楽しみいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びでございます。
また、お部屋のアメニティや清潔感についてもありがたいお言葉をいただき、お役に立てたようで幸いでございます。
駐車場の件では、到着早々にご不便をおかけいたしましたが、裏手の駐車場を無事にご利用いただけたようで安心いたしました。まめっち様からのお声を真摯に受け止め、現在は看板を設置し、より分かりやすくスムーズにご案内できるよう改善いたしました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
季節を変えて、ぜひまた当館の湯を楽しみにお越しくださいませ。
まめっち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2026/1/7

湯本天然温泉ホテルからの返信

うーやん様
この度は、湯本天然温泉ホテルへおよそ2年ぶりとなりますご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがたいお言葉、たいへん嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃・設備管理に努めております。また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。誠にありがとうございます。
一方で、いくつかご不便をおかけいたしました点、心よりお詫び申し上げます。
現金のみでの食券購入システムがお客様にとって煩わしく、ご面倒をおかけしました。現在、キャッシュレス化の導入手続き中でございます。
朝風呂の開始時間のご指摘、ごもっともでございます。
早朝からのご利用をご希望されるお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
たいへん恐縮ながら、当館ではお客様に常に安全で清潔なお風呂をご提供するため、夜間の換水・清掃、温度管理、および規定量の新鮮なお湯を張る作業に一定の所要時間をいただいており、現状では7時30分りも早くオープンすることが難しい状況でございます。 しかしながら、お客様の「朝にゆっくりと温泉を楽しみたい」というご要望を真摯に受け止め、今後も継続して検討を重ねてまいります。
お客様からの率直なご意見は、私どもが改善を進める上での大切な指針となります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より快適で気持ちの良いご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
「機会があればまたお邪魔しようと思います」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回お越しいただく際には、より快適な空間と心に残るひとときをご提供できますよう、準備を整えてお待ちしております。
ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/12/14

湯本天然温泉ホテルからの返信

ワキ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、また露天風呂付客室の料金につきまして、お褒めの言葉をいただきたいへん嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご滞在中にいくつかご不快な思い、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
深夜の騒音にて寝不足になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速該当客室の遮音性について調査や対策を進めてまいります。お客様の安眠を妨げてしまいましたことを深く反省しております。
大浴場の露天風呂にお湯が張られていなかった点につきましても、せっかく早朝のご入浴を楽しみにされていたにもかかわらず、たいへん残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当館ではご宿泊のお客様を最優先でご案内すべく、朝7時30分からご利用いただくため、清掃・注湯を深夜過ぎから開始しておりますが、当館の一番広い露天風呂は浴槽の容量が大きく、満湯になるまでにかなり時間を要するため、完全な状態でお迎えができていないのが現状でございます。
ご不便、ご不満を感じさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お食事処のメニューにつきましても貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけますよう、料理長と相談し、メニューのバリエーション増加に努めてまいります。
この度のご滞在でいただきましたご指摘は、今後の当館のサービス向上に欠かせない、たいへん貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存です。
次回お越しいただく際には、ご迷惑をおかけすることがないよう、より快適で静かなご滞在を提供できますよう努めてまいります。
ご多忙の折、貴重なご意見ご感想をお寄くださり、誠にありがとうございました。
ワキ様のぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/11/23

湯本天然温泉ホテルからの返信

ナオ様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも格別のご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
季節の変わり目に当たるこの時期は、おっしゃる通り、お部屋の露天風呂でゆっくりとお過ごしいただくには本当に心地よい気温でございますね。お客様にご満足いただけたご様子を伺い、私どももたいへん嬉しく存じます。
また、早速ではございますが、年末にもご予約を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
今年も残りわずかとなりましたが、お客様が心身ともに温まり、穏やかな新年をお迎えいただけますよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
ご多用のところ、ありがたいクチコミへのご投稿を誠にありがとうございました。
ナオ様の年末のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お風邪など召されませんよう、どうかご自愛くださいませ。
女将　湯本

返信日：2025/11/23

湯本天然温泉ホテルからの返信

3人のまま様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
そして何よりも、ご結婚26周年という人生の佳き記念日に、当館を再びお選びいただけましたこと、さらにご主人様からの素敵なプレゼントとしてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同、この上ない喜びで胸がいっぱいでございます。心よりお祝い申し上げます。
温泉付きのお部屋で、心ゆくまで何度も温泉を満喫されたご様子を拝見し、私どもも最高の幸せを感じております。お部屋の設えやお湯の良さをご満足いただけたことが何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉は、私ども日々の大きな励みとなりました。
素泊まりでのご利用でしたが、併設のお食事処をご利用いただき、「〆のラーメン」をお気に召していただけたとのこと、光栄でございます。
幸せなご家庭のご様子が目に浮かびます。
改めまして、ご結婚26周年、誠におめでとうございます。
これからも3人のまま様ご夫婦の道のりが、ますます健やかで、笑顔あふれる幸せに満ちたものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。
ぜひまたご夫婦おそろいでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日常から少し離れ、ゆっくりと羽を休めたい時などに、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は、温かいクチコミを誠にありがとうございました。
女将　湯本

返信日：2025/11/20

湯本天然温泉ホテルからの返信

キティ様
この度は、数ある温泉宿の中から私ども湯本天然温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、温かいお言葉に満ちたご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「温泉と福ちゃんに癒されました」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同たいへん感激しております。お客様の旅の安らぎに繋がることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
さらに「近いうちにリピートさせていただきます」とのお心遣いまでちょうだいし、身に余る光栄でございます。キティ様のお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるお店であるよう精進してまいります。
一方で、「館内で朝食がとれるようになると嬉しい」との貴重なご提案をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の利便性の向上は、私どもも常に最優先で願うところでございます。しかしながら、現状、建物の構造や厨房・運営体制の課題など、様々な都合がございまして、誠に心苦しい限りでございますが、館内での朝食提供は難しい状況でございます。
ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。何とぞ事情をご賢察いただき、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
この度ちょうだいいたしました貴重なご意見は、今後の施設運営やサービス改善を検討する上での大切な宝物として活かしてまいります。
次にお目にかかれる日を、スタッフ一同、「ふく」と共にお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、キティ様のまたのお越しを心より願いつつ、季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
女将　湯本

返信日：2025/11/20

湯本天然温泉ホテルからの返信

やっちゃん様
この度は、初めてのご利用にもかかわらず、ご夫婦様で湯本天然温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、たいへん温かいお褒めの言葉をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「受付スタッフの対応が『これぞ日本』という位丁寧で、大変心地良かった」とのお言葉を拝見し、女将としてこれほど嬉しいことはございません。お客様に「おもてなしの心」が届き、心地よい時間をお過ごいただけましたこと、携わる者一同の大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。
また、様々な種類の温泉をお楽しみいただき、サウナやチェックアウト後のご利用時間につきましてもご満足いただけたご様子、たいへん嬉しく存じます。
さらには、「また利用する為に検索中です」とのお心遣いまでいただき、身に余る光栄でございます。
次回お目にかかれる日まで、スタッフ一同、より一層精進を重ね、お客様にさらなる安らぎをご提供できますよう、努めてまいる所存でございます。
季節の変わり目、どうぞご夫婦様おそろいでご健勝にお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。
ぜひまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/11/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

ひろ様
この度は、数あるお宿の中から湯本天然温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ちょうだいいたしましたご意見を拝見し、夕刻の大浴場におきまして、日帰りのお客様でサウナと水風呂が混み合い、ご宿泊でいらっしゃるにもかかわらず、心ゆくまでご利用いただけませんでしたこと、たいへん申し訳なく、心苦しい限りでございます。
旅の疲れを癒し、ごゆっくりお寛ぎいただきたいと願う私どもの配慮が至らず、ご不便をおかけいたしましたこと、女将として深くお詫び申し上げます。
そのような中で、翌朝のお風呂は「ご宿泊のお客様のみ」という形でのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、わずかながらも安堵いたしました。ありがとうございます。
ご利用される皆様が快適な時間をお過ごしいただけますよう、改善できる点を真摯に見つめ直し、対策を講じてまいる所存でございます。
この度のご指摘を、より良いお店づくりのための貴重な教訓とさせていただきます。
時節柄、お健やかにお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。
また再び、心からお寛ぎいただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいりますので、何とぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ひろ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/11/19

湯本天然温泉ホテルからの返信

ぴかちゅう命様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多用のところクチコミへご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
心温まる内容に、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読いたしました。
看板猫の「との」「ふく」との触れ合いで、ぴかちゅう命様に喜んでいただけましたこと、たいへん光栄に存じます。特に「ふく」は出張で外している事が多いため、そろってお客様をお迎えでき安心いたしました。たくさんかわいがっていただき、ニャンコたちも幸せ者でございます。
実は最近縁あって、もう2匹「よる」（生後5ヵ月）と「ひめ」（生後推定3ヶ月）が仲間入りし、皆様に少しずつお披露目できますよう、絶賛おもてなしの修行中でございます。
お買い上げいただきました猫グッズは、当館のセンス抜群な看板娘がデザインいたしましたので、ぜひご愛用いただければ幸いです。たくさんご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また温泉はご期待通りの温度で、ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
あいにくの雷雨で、夜はゆっくりお入りいただけず心残りなことと存じますが、翌朝は男女入れ替えで、また違った趣のお風呂を体験していただき、お部屋でも快適にお過ごしいただけましたようでたいへん嬉しく存じます。
「是非また行きたい」とのお言葉、スタッフの励みになります。
ぴかちゅう命様のぜひまたのお越しを、スタッフ一同看板猫と共に心よりお待ち申し上げております。
女将 湯本

返信日：2025/11/3

湯本天然温泉ホテルからの返信

siorin様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
変わらぬご愛顧を賜り、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
今年の夏は記録的な猛暑でございましたよね。客室に露天風呂がついていないお部屋でも、結果的に快適なご滞在に繋がったようで何よりでございます。冬以外の季節であれば、問題なくお泊りいただけるとのこと、私どもも安心いたしました。
都心からのアクセス面や、源泉かけ流しの大浴場にて、お客様に心から「ゆったり」していただける環境や雰囲気をご提供できたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
ありがたいお言葉を誠にありがとうございます。
この度は、当館の気兼ねない雰囲気に加え、温泉内外の休憩スペースや自然といった醍醐味を存分にお楽しみいただけたご様子、誠に光栄に存じます。
湯上りにお召し上がりいただきました黒酢とろり麺も、ご満足いただけたようでたいへんうれしく存じます。
そして、看板猫「との」への愛情をたっぷり注いでいただきまして、誠にありがとうございます！
タオルを全色お買い上げいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のその熱意が伝わったのでしょうか！？玄関前でお見送りをさせていただいた「との」からも、ささやかな感謝の気持ちが届いておりましたら幸いに存じます。
これからも「定宿」としてお選びいただけますよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
siorin様、どうかご自愛くださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/10/28

湯本天然温泉ホテルからの返信

ビータン様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用のところ心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々、看板猫「との」とのサプライズな出会いをお楽しみいただけたご様子、私どももたいへんうれしく拝読いたしました。当館の癒やし係である「との」を皆様に可愛がっていただきありがたく、フロントスタッフ一同喜びと安堵を感じております。
チェックインを担当したスタッフの対応や、お部屋・お風呂のご説明についても、ご安心いただけたようで何よりでございます。
客室備品のバルミューダの湯沸かしポットにご注目いただき、お友達と共にご満足いただけましたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。その他最高の褒め言葉をいただき、たいへん恐縮しておりますが、外観は改修工事を計画中でございます。館内とのギャップを感じさせないよう外装の美観向上に努めます。
大浴場は混雑していたにもかかわらず、ゆっくりお楽しみいただけましたようで安心いたしました。
一方で、お食事処でのメニューに関しまして、品切れが多くお客様にご満足いただけるお食事を提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお立ち寄りいただいたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は品切れによるご不便を最小限に抑えるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。
電子レンジのご活用や、向かいのコンビニ利用に関する貴重なアドバイスも重ねて感謝申し上げます。
翌朝の古代蓮の里観光はいかがでございましたでしょうか。
「お芝居も観てみたい」とのお言葉、誠にありがとうございます。大衆演劇の公演も当館の大きな魅力の一つでございます。次回ご来館の際は、ぜひお芝居も合わせてお楽しみくださいませ。
ビータン様のまたのお越しを、との共々、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/10/12

湯本天然温泉ホテルからの返信

みぃ様
この度は、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用のところ、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ホームページでご覧いただくよりもきれいとのお言葉をいただき、たいへんうれしく光栄に存じます。
現在は素泊まりプランのみでございますが、館内のお食事処や、目の前のセブンイレブンをご利用いただき、お客様のスタイルに合わせて、自由で快適にお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
これからも、お客様に心からリラックスしていただける、清潔で快適な空間作りを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将　湯本

返信日：2025/10/9

湯本天然温泉ホテルからの返信

裕子様
この度も、湯本天然温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の天然温泉と趣向を凝らした露天風呂、そして大衆演劇の公演にご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。
また、お食事処のメニューにつきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
いつも温かいお言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝しております。
お客様からいただく投稿は、私たちにとって何よりの励みであり、より良いサービスを提供する上での大きな財産です。
お客様からのお言葉を励みに、今後も心からおくつろぎいただける空間作りに努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。
裕子様にぜひまたお目にかかれる日を、楽しみにしております。
女将　湯本

返信日：2025/9/15

湯本天然温泉ホテルからの返信

やすべえ様
この度は、数ある施設の中から湯本天然温泉ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
大浴場やお部屋の露天風呂の温泉を楽しみにしていらしたにもかかわらず、虫の発生によりご期待に沿うことができず、たいへん申し訳ございませんでした。自然豊かな環境のため、虫の侵入を完全に防ぐことは難しいのが現状ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃や対策を改めて徹底いたします。
二度と利用しないとまでおっしゃるほどの失望を与えてしまいましたことを、深く反省すると共に、お客様からのお言葉を真摯に受け止め無駄にしないよう、今後の改善に活かしてまいります。
何とぞご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
女将　湯本

返信日：2025/9/15