シャトレーゼガトーキングダムせとうちのクチコミ・評価

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足いただけたご様子で大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。まだまだ至らぬ箇所も多々ございますが、日々精進をしてより満足の高みをめざしてまいります。
来年もぜひお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2026/1/6

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの接客をお褒めいただきました事は大変嬉しいコメントでございます。
お客様に喜ばれるホテルであるよう、今後もスタッフ一眼となって取り組んでまいります。貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2026/1/6

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ、これからも当ホテルのサービスレベルを上げていきたいと考えており、ご指摘にありましたオールインクルーシブも夢じゃないと考えております。
これからもお客様にご愛顧いただけるホテルであるよう取り組んでまいりますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2026/1/6

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
スイーツのご満足度が高いとのお言葉に大変嬉しく感じております。
この大自然の中でお召し上がりいただけるスイーツについて、当ホテルでしかできない感動だと思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを追及してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2026/1/6

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。当日のご滞在は大満足とのことで、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。今後も楽しい仕掛けをつくりながら、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はエアコンの効きが弱かったとのことで、大変ご不便をおかけいたしました。早急に確認をし、機器不良がないかの確認をしてまいります。ご滞在中はお楽しみいただけたようで何よりでございますが、お客様に不快を感じていただくことのないよう、点検含めて実施してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。現在、ウェルカムスイーツは当ホテルのシャトレーゼSHOPでも取り扱っていないケーキがお召し上がりいただけます。時期により変わることもありますので、また次回ご期待いただけますと幸いです。尚、11月より日帰り入浴を土日限定で実施しております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足いただけた滞在であったかと推察いたします。また、スタッフへのお褒めのお言葉は、励みにもなりモチベーションにもなります。まだまだこれからもパワーアップしてまいりますので、ぜひご期待いただけますと幸いです。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル正面入口から、いわゆる道路までは少しストロークがあり、少し歩いていただく作りとなっておりご不便をおかけしております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様にご愛顧いただけるホテルでああるよう取り組んでまいりますので、末永いご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェ料理に関しましてご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。ご期待をいい意味で裏切る内容であるよう調理スタッフとも検討してまいります。
『さすがシャトレーゼ』という嬉しいコメントに満足することなく、日々精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/21

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足いただける滞在であったことかと存じます。まだまだ至らぬ箇所が多々ございますが、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/7

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。温かいメニューとのことで、これからの季節には必需品だと感じております。
調理担当とも情報を共有し、改善を検討してまいります。
お母様の誕生日に当ホテルをお選びいただけたとのことで、貴重な思い出に寄り添えて光栄です。今後もパワーアップしてまいりますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/4

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ビュッフェにつきまして、ご期待にかなわず大変申し訳ございません。プレミアム感がキーワードかと感じております。広島県を含めて瀬戸内の食材は豊富にありますので、プレミアム感をお手軽にお召し上がりいただける内容になるよう、取り組んでまいります。
少し肌寒く、空気が澄んだ満天の星空を眺められる露天風呂は大変好評です。
当ホテルは今後もパワーアップしてまいりますので、引き続きご期待いただけますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/4

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は当ホテルを満喫いただけたようで、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。「絶対にまた泊まりたいホテル」というお言葉は、最上級に励みになります。
日本海側にもシャトレーゼのホテルが進出できれば素敵ですね！そうなれるよう、各地のホテルが人気となるよう励んでまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/4

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉、私共ホテルスタッフにとって、胸が熱くなるようなコメントを賜ることができ、大変嬉しい限りです。ホテルは今後もまだまだパワーアップしてまいります！私共もお客様のご期待にお応えできるよう、日々サービスの研鑽に努めてまいる所存です。貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/4

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この自然や景色とスイーツがマッチすることが当ホテルの存在意義だと感じております。今年の夏季期間のプール営業はご家族様にも大変ご好評でした。
ぜひ来年もご利用いただければ幸いに存じます。これからもまだまだパワーアップしていくホテルをご期待いただけますようお願い申し上げます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/12/4

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重な記念日にご宿泊いただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。当日のサプライズは成功だったでしょうか。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後もパワーアップしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/11/28

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日はご満足いただけたご様子で。大変嬉しくコメント拝読させていただきました。ビュッフェ了以もスイーツも、まだまだ今後もパワーアップしてまいりますので、ご期待いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/11/28

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足いただけた点が多い中、レストランスタッフのせわしなさや一部設備について残念な点もありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の状況を察してのサービスマインドの教育及び客室設備の改善について検討をしてまいりたく存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも進化していく当ホテルにご期待いただきたく存じます。
貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/11/20

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はホテルフロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を振り返りますと【伝達するための注意力】【お客様への配慮】【誠実性】に欠けていると感じております。
その他にも起因していることがあるかと存じますが、せっかく高評価いただけたものが帳消しとなる程、
お客様の大切な時間、旅の思い出を台無しにしてしまったと感じております。
今一度、「一期一会」について深く考え、本件のようなことが二度と起こる事のないよう指導徹底してまいる所存です。
この度はホテルフロントの不手際を重ねて深くお詫び申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち
宿泊支配人 中島 孝史

返信日：2025/11/10

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
刺身の件につきまして、ご指摘の通りに衛生管理の観点からケースにお入れしております。まだまだ温度管理につきましては改善が必要だと感じましたので、部内で共有させていただきます。まだまだパワーアップをしてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/11/9

シャトレーゼガトーキングダムせとうちからの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムせとうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
料理につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今一度、ステーキの状態に注意を払ってまいります。貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダムせとうち

返信日：2025/11/9