クチコミ・評価

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
料金とお食事について、ご満足いただけたようで、何よりでござます。
しかし、施設の清掃・衛生面と、大浴場に関して、
ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
食事等にご満足いただいたとしても、お過ごしいただくお部屋や共用スペースが清潔でなかったり、過ごしやすくなければ、ご満足には到底至らない事、改めて実感いたします。
清掃と大浴場の温度管理等、改めて注力してまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/4/17

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございます。
当施設には、宿泊棟以外にグラウンド2種類・体育館・テニスコートがあり、スポーツ合宿でご宿泊されますお客様もいらっしゃいます。
施設内にはジムもあり、スポーツ施設全般、宿泊のお客様や地元のお客様、日帰りのお客様など、皆様が楽しんでいただける施設でございます。
また、卓球セットやバドミントンセット、各種ボールなどの貸出もございます。
宿泊につきましても、夕食付や朝食のみ、素泊まりなど、用途に合わせてお選び頂けますので、またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/4/15

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございました。
ときどきご宿泊を頂いていらっしゃるとの事、誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用されましたプランは淡路島のしゃぶしゃぶ牛丼でございまして、スタッフにも人気の料理です。
また、冷酒はすべて地元の【千年一酒造】【都美人】の地酒をご用意しております。
一合やボトルなど、お客様の用途に合わせてお楽しみ頂いております。
いくつか種類もございますので、飲み比べてみてはいかがでしょうか？
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/4/15

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるとおり、施設は古くなってきており、多少の生活音が響くのは事実でございます。
その分、ふれあい公園の四季折々の自然や当施設自慢のお風呂をお楽しみ頂いております。
お風呂は地元のリピーターのお客様が大変多く、お風呂だけでのご利用も可能でございます。
また、男女共、サウナ・水風呂があり、女性風呂には日替わりの薬湯もあり、おすすめです。
貴重なご意見ありがとうございました。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/4/15

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、禁煙の8名様定員で、ご家族様やグループ様におすすめです。
また、ご夕食時にはレストランもご利用いただきありがとうございました。
お客様がご利用されましたように、素泊まりであっても、施設内のレストランにてご夕食をお楽しみ頂くことが可能でございます。
もしまたお越しいただく機会がございましたら、夕食付プランなどもございますので、是非ご利用くださいませ。
口コミのご投稿ありがとうございました。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2024/4/8

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご満足をいただけたとの事で大変嬉しく思います。
浴場は地元のお客様のリピーターも多く、小さめではありますが、自慢の温泉です。
現在、公園内や施設のまわりは桜が満開です。
また、ふれあい公園の花壇は季節ごとに花の植え替えを行っており、天気のいい日の散歩はとても気持ちがよく、どの季節も違った景観をお楽しみ頂けます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/4/8

サンライズ淡路からの返信

この度は、サンライズ淡路にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
いただいた評価に甘んじることなく、日々、サービスの向上に努めてまいります。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

サンライズ淡路からの返信

この度は数多くあるホテルの中より、サンライズ淡路にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋やお風呂そしてお食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お召し上がりいただいた「サンライズ御膳プラン」は、淡路牛と淡路島の海鮮を両方お楽しみいただけるプランでございまして、当館のイチオシのコースでございます。
また、ご指摘いただきましたお部屋や大浴場に関しては、順次、改修予定でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
サンライズ淡路　フロント一同

返信日：2024/3/18

サンライズ淡路からの返信

この度は、サンライズ淡路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
品揃えにご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、朝食の改善に努めてまいります。
次回、もしご来館いただく際には、夕食のみのプランがないため、
夕食のみ希望の場合は、素泊まりでご予約くださいませ。
夕食会場は日帰りのお客様でもご利用可能な為、当日会場にて、お好きなメニューをお選びくださいませ。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/3/18

サンライズ淡路からの返信

先日はトレーラーハウスに宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もありがとうございました。
また、貴重なご感想やご希望をお伝えいただき、大変うれしく存じます。
施設の設備に関して、お声をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、施設情報について、記載が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お土産売り場の商品に関するご意見も承知いたしました。今後はより充実した品揃えを心がけてまいります。
最後に、お客様の家族での楽しい時間が良い思い出になったこと、心よりうれしく存じます。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/5

サンライズ淡路からの返信

先日はトレーラーハウスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご指摘をいただきました清掃につきまして、大変ご不快な気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はさらなる清掃の徹底とチェックを徹底してまいります。
またご指摘をいただきました際のフロントの対応につきましてもご不快な気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様が求めていることに対してのスタッフの対応につきましても、清掃スタッフを含め、しっかりと指導と教育をしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/16

サンライズ淡路からの返信

先日はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この日は団体様のご利用があり、大部屋の空きしかない状況でした。
また、施設と併設して神戸淡路鳴門自動車道が走っておりまして、どのお部屋をご利用頂いてもどうしても走行音などは聞こえてしまいます。
宿泊料金につきましては、お料理内容や食事の有無につきまして異なります。
プランによりましてはよりリーズナブルに設定させて頂いております場合もございます。
尚、当施設には和室・大部屋和室・洋室とございますので、またの機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/2/5

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある施設の中からお選びいただき光栄に存じます。
お召し上がりいただいた「年末年始の特別会席」にも満足評価をいただき恐縮でございます。
そして、朝食につきましては、お客様のお声は改善の材料として共有させていただき、改善に尽くしてまいります。
ご就寝に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。滞在中のお客様に全ての面で満足していただけるよう、改めて取り組みたいと考えております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
他に何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2024/1/17

サンライズ淡路からの返信

この度は数多くあるホテルの中より、サンライズ淡路にご宿泊くださいまして、また口コミへのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の「淡路島のしゃぶしゃぶ牛丼」ですが、淡路牛と淡路島たまねぎといった淡路島産の食材を使用しております。美味しく満足していただけたとのお声、ありがとうございます。お客様のご満足が私たちの最大の喜びでございます。
お風呂についても、当館のものは決して大きくはありませんが、満足いただけたとのお言葉、嬉しく存じます。スタッフの接遇に関してもお褒めいただきまして、今回いただいた評価を裏切る事のないよう、スタッフ一同精進してまいります。
施設自体は古い建物でございまして、お客様にご指摘いただきました部分に関しましては随時改善してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿様のまたのご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/17

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行に当館をお選びいただいて大変光栄でございます。
スポーツ施設に関しても、お褒めの言葉をいただけて何よりでございます。
体育館では、バトミントン、バスケットボール、フットサル、バレーボール、卓球と様々なスポーツを楽しんでいただけます。
ご夕食にお選びいただきました「淡路牛のしゃぶしゃぶ牛丼」もお口に合ったようで、美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございました。淡路牛と淡路島たまねぎをふんだんに使用しており、当館の自慢の料理の一つでございます。
お客様からいただいた口コミは、私たちの励みとなります。
是非また淡路島へお越しの機会がございましたら、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
お会い出来ますこと、楽しみにしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/12/22

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございます。
当日は、おかげ様で満室でございました。
当施設には、今回ご宿泊をいただきました、8名定員のほかに、4名定員の和室、2名定員のツインなどもございますので、またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
レストランですが、現在は、夜のみの営業とさせていただいており、どなたでもご利用頂く事が可能でございますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/1/7

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございます。
ご指摘をいただきました、リモコンにつきまして、こちらの確認不足によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
清掃及びチェックの際により一層細かく確認をする様、該当スタッフには指導致しました。
淡路島は玉葱が最も有名で、大変甘く、サラダで食べて頂く事が可能でございます。
お客様もおいしくお召し上がりいただけたとの事、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/12/17

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
トレーラーハウスは淡路ふれあい公園内にあり、一般の公園利用の方も含め、公園自体、車の乗り入れが禁止となっております。確かに通路は車が通れる広さはありますが、遊歩道として利用して頂いております。
ご不便をお掛けしておりますがご了承くださいませ。
カートに関しましてはチェックイン時にお客様よりご希望いただいた際に無料で貸し出しもさせて頂いておりますが、ご案内不足で申しわけございませんでした。
様々な貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせて頂きます。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/12/2

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございます。
館内の喫煙室ですが、2箇所設置しております。
喫煙をされるお客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、喫煙室と禁煙室ではまだまだ喫煙室のほうが多く、禁煙室から予約が入るので、喫煙室が取りやすい傾向にございます。
Wi-Fiや接続に関しましては、山の中にあるということもあるのですが、環境や状況によりましては、携帯電話なども繋がりにくいのも事実でございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしており、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/11/11

サンライズ淡路からの返信

先日はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
とても快適に過ごされたとの事、大変嬉しく思います。
トレーラーハウスは自然豊かな山の中にあり、夏シーズンですと、朝夕などは散歩なども気持ちよく、自然の空気をたくさん吸って、日差しを浴びるのもまた気持ちがいいものです。
また季節ごとの景色もお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2023/11/9

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は合宿施設として、そしてビジネス利用としてもたくさんのお客様にご利用いただいております。
また自慢の一つとして、身体の芯までポカポカになる温泉がございます。
小さいですが、サウナと水風呂も併設しておりますので、
ご入浴もお楽しみいただけると思います。
機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2023/10/14

サンライズ淡路からの返信

ふんころがし様
この度はサンライズ淡路にてご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
当館はスポーツジム・グラウンドなどもあり、合宿利用のお客様にご利用いただく事が多い施設です。
南あわじ市のふれあい公園にた芝生広場があり、朝一の散歩はとても気持ちよく散歩して頂けます。
夜になると星空がとてもきれいに見えますので、次回お越し頂いた際は夜のふれあい公園にも行ってみてください。
また、ホコリがたまっていたとの事で奥様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
館内を巡回し清掃致します。この度はご指摘を頂きましてありがとうございました。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2023/10/5

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
トレーラーハウスは山の中の公園内の奥にあり、特に夏季シーズンはどうしても虫の存在はつきものになってしまいます。
もちろん殺虫剤は室内に備え付けておりますが、お客様のご指摘どおり、虫が苦手な方のご利用は難しいかもしれません。
一般宿泊用の宿泊棟もあり、そちらでのご予約も可能でございますので、機会がございましたらお越しくださいませ。
清掃に関しましてはより一層徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/9/26

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路にご宿泊くださいましてありがとうございます。
お料理につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回は会席料理をお召あがりいただきましたが、海鮮丼御膳や淡路島しゃぶしゃぶ牛丼などもございます。
温泉は当施設の自慢の1つです。薬湯や水風呂などもお楽しみいただけます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/9/15

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
お部屋の清掃、スタッフの対応につきましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
清掃につきましては、スタッフにより一層引き締めて清掃にあたる様、徹底して指導してまいります。
今回お申込みいただきました、アウトドアプランでございますが、ホットプレートまたはガスコンロをお客様に選択して頂いております。チェックイン時の案内不足につきましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには厳しく指導致します。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/9/3

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
お客様のご利用されましたアウトドアＢＢＱプランですが、夕食には加熱ご飯・お肉・野菜、朝食にはパン・サラダをご用意し、チェックイン時にお客様にお渡ししております。
ご飯が付いていなかったとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は、チェックインの際の確認をより一層徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

サンライズ淡路からの返信

この度はサンライズ淡路のトレーラーハウスにご宿泊くださいましてありがとうございます。
トレーラーハウスはふれあい公園の大自然の中にある施設の為、大変静かで天気が良ければ、満天の星空をお楽しみいただけます。
ゆっくりお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
季節ごとに自然の景色も変わってまいりますので、またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
サンライズ淡路　　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

サンライズ淡路からの返信

ミッキー様
この度はサンライズ淡路にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
トレーラーハウスの場所はふれあい公園の奥にあり、また街灯などもないため星空はとても綺麗に見ることができます。
設備に関しましては古くお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。設備面に関しては修繕できる所は修繕を行っております。
また、淡路島にお越しの際はサンライズ淡路をご利用頂けましたら幸いです。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2023/8/23

サンライズ淡路からの返信

ひろりん様
この度はサンライズ淡路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当施設は合宿利用のお客様にたくさんご利用いただいておりまして、お風呂などお時間帯には混む事がありお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
スポーツ施設（広場）などの利用をお子様に喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。
また、淡路島にお越しの際は是非サンライズ淡路にご宿泊頂けましたら幸いです。
サンライズ淡路　スタッフ一同

返信日：2023/8/23

サンライズ淡路からの返信

マーブ様
この度はサンライズ淡路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂の時間に関しましてですが、団体様にてご利用頂く事が多く、混まれる時間帯を嫌われるお客様が大勢い居られますのでご案内をさせて頂きました。
また、チケットプラン付きのチケットのお渡しは、プランにて頂いておりますお客様のみのお渡しとなるため、施設使用料のみのお子様に関しては付かなくなっております。ご了承くださいませ。
サンライズ淡路　　　スタッフ一同

返信日：2023/8/23