ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡのクチコミ・評価

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
薬事法24条により、ホテル（医薬品販売業の許可を得ていない施設）がお客様方に薬をお渡しすることは禁じられています。
お体を温める、或いは冷やすためのもののご提供、病院のご案内など、体調を崩されたお客様方にホテルでできることは限られておりますが、可能な限りお力になれればと考えております。
その後軽井沢をお楽しみいただき、ご帰宅いただけたのであれば何よりのことと存じます。
次回は違った季節の軽井沢の魅力を、今回以上に満喫してくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA
総支配人 劉尾

返信日：2026/8/29

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもはこの7月でオープン6周年を迎えました。
当初より海外からのスタッフが多く在籍しており、外国からのお客様が多くお越しになられる昨今、日本語英語中国語を駆使して大活躍してくれております。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/7/12

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
多種多様なレンタルグッズは現在70種類を超え、各数点ずつご用意しておりますが、マッサージ用品は人気が高いのでお使いいただけてようございました。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/7/12

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お預かりしたお荷物のお届けが行き届かず、大変失礼いたしました。そのような事がありながらもスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく存じます。
また、館内を彩る「TWIN」探しやレンタルグッズ等もお楽しみいただけたご様子でようございました。
これからも美味しいお食事ときれいなお部屋をご用意して皆様をお待ちしておりますので、どうぞ軽井沢へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/6/28

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

TWIN-LINE HOTEL軽井沢をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍の只中でのオープンから間もなく6周年を迎えます。
この間、フローフローや無料レンタサイクル、バスソルト等のサービスが加わりました。
残念なことに、この度のご利用では前回以上とはお思いいただけませんでしたが、これからも軽井沢でお帰りになられる場所としてお選びいただけるホテルであり続けるよう取り組んで参ります。
どうぞまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/6/28

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
例年マラソン大会前日には多くの参加者様をお迎えしておりますが、本年は皆様方からのお声にお応えし、特別営業を行いました。
しっかり朝食を召し上がって万全で走っていただけたのでしたら、幸いに存じます。
これからも皆様の良い思い出のひとつとしていただけますよう、より良いホテルづくりに励んで参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/6/28

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢は田舎でございますので、駅前直近と言える距離のホテルは僅かです。当ホテルは軽井沢駅から徒歩10分弱の距離に位置しており、比較的近いのですが旅行のお荷物をお持ちですと実際よりも遠く感じられるようです。
軽井沢駅北口には、タクシーやバス乗り場もございます。バスは本数こそ少ないですが、ホテルの目と鼻の先のバス停に停車しますので、次回お越しの機会にはどうぞご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/7/1

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルは軽井沢駅、旧軽井沢銀座エリア、雲場池といった異なる魅力のスポットや複数の美術館へへいずれも徒歩約10分という好立地に加え、温泉地へ発着するバス停も最寄りにございまして、観光拠点として最適と自負しております。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/4/8

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルははコンパクトさと使いやすさをコンセプトとしておりますので、この点にお目を留めていただき快適にお過ごしいただけましたとのこと、大変ありがたいご評価でございます。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/4/8

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

Thank you very much for staying at TWIN-LINE HOTEL Karuizawa.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.
We will continue to do our utmost to ensure your stay remains a cherished memory, so please do visit us again the next time you come to Karuizawa.
We sincerely look forward to seeing you again.
General Manager Ryuo

返信日：2026/4/8

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

TWIN-LINE HOTEL軽井沢をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のご提供に時間がかかったとの事、申し訳ございません。皆様旅先ではゆっくりお寝坊をなさりたいのか、朝食は遅めのお時間帯が混み合う傾向がございます。通常そこまでのお時間を要することはないのですが、私どもではオーダーをいただいてから順番に調理に取り掛かりますため、メニューの重なりなどでご用意が遅くなってしまったものと思われます。
そうした事もありながら、ご満足のゆく宿泊となったとのお言葉、お食事へのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
これからも皆様の軽井沢でのお帰り先に選んで頂けますよう、尽力して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/2/22

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたとのこと、また今回ご利用いただきましたプラン特典の館内利用券もご活用いただけたご様子でようございました。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/2/2

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
私どもではホテルでお過ごしの時間をお楽しみいただきたく、様々なお貸出品や種類豊富なバスソルトをご用意致しました。特にバスソルトはアロマの資格を取得したスタッフが効能を考えてブレンドしております。
また、レモンケーキは、お菓子処 花岡様のお品でございます。しなの鉄道田中駅の近くに本店を構えるくるみのお菓子が有名なお店で、この近くですとツルヤ軽井沢店内に出店されています。
次回は少し足を延ばして、軽井沢周辺の街の魅力とおいしいものもどうぞお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/1/16

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
私どもでは、ホテルでお過ごしいただく時間をお楽しみいただきたく、様々なお貸出し品や種類豊富なバスソルト、お飲み物のサービスを行っております。
お話にありましたお茶のサービスについてですが、こちらもコーヒーと同じく7：00〜11：00のお時間帯もご用意しております。ただ、お茶のみレストラン内カウンターでのご提供となっておりますため、分かりにくくて申し訳ございません。
これからもより良いホテルづくりに励んで参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/1/9

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がお気に召していただけたご様子、またサイクリングをお楽しみいただけたとのことでようございました。
私どもでは、ベッドの上をお客様にお寛ぎいただく場所としておへやを作っております。
今回ご利用いただきましたモデレートツインルームは、スタンダードツインルームがシングルベッド2台設置しておりますところ、DXツインルーム同様にダブルベッド2台を設置いたしました。
DXツインルームは更に広いつくりとなっておりますので、どうぞまたのお越しの際にはご検討くださいいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/1/9

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行が思い出深いものにになられたとの事、お手伝いさせていただけた私どもも嬉しく思っております。
これからも皆様の思い出の一部としていただけますよう、より良いホテルづくりに励んで参りますので、また違った季節の軽井沢をお母様と楽しみにいらしてくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2026/1/7

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年の秋は特に紅葉の色が鮮やかでしたので、ご覧いただけてようございました。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、どうぞまた違った季節の軽井沢を楽しみにいらしてくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/12/25

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
私どもではお客様方に心静かにお休みいただきたく、照明をあえて抑えております。
しかしながら、暗すぎるとのお声もいただいておりましてお貸出し品としてデスクライトや読書灯をご用意いたしました。
次回お越しの際にはどうぞご利用くださいませ。これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/12/20

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

いつもTWIN-LINE HOTEL軽井沢をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊も良い時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからも軽井沢でお帰りになられる場所としてお選びいただけますよう、より良いホテルづくりに励んで参ります。
これからもTWIN-LINE HOTEL軽井沢をどうぞよろしくお願い申し上げます。
総支配人 龍尾

返信日：2025/12/12

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、またスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/11/30

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、また雲場池の紅葉をお楽しみいただけたとのこと、良い季節にお越しいただけてようございました。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう、より良いホテルづくりに尽力して参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/11/30

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルには多くの外国人スタッフが勤めており、まだ日本語に慣れていない者もおり、適切なご案内ができずご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
間違えやすい言葉や表現について、今後日本人スタッフも気を付けて指導して参りたいと思います。
これまでも多くのスタッフが日本語や接客術をめきめきと上達させ、多くのお客様からお褒めの言葉をいただいて参りました。
次回お越しの際には、その成長ぶりをご覧いただければ幸いに存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/11/25

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思っております。
これからも皆様の楽しいご旅行の一助となれますよう、より良いホテルづくりに励んで参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人　龍尾

返信日：2025/11/22

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
YouTubeでご覧いただきましたとの事、ご期待に添えましたでしょうか。お食事がお口に合いましたようで、ようございました。
私どもではコンパクトさと合わせて極力室内備品をシンプルにと考えております。そのためケトルやグラスもお貸出し品として、お声がけに応じてお届けする形としております。
この点についてはお好みに合わなかったようで残念に存じますが、貴重な御意見に感謝申し上げます。
これからもより良いホテルづくりに励んで参りますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/11/22

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

いつもTWIN-LINE HOTEL軽井沢をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のお食事もお気に召していただけたとのことでようございました。
当ホテルには様々な国のスタッフが、勤めております。皆慣れない日本語には苦労していますが、目覚ましいスピードで上達しています。
次回お越しの際には、彼らの成長をもご覧くださいませ。
どうぞこれからもTWIN-LINE HOTEL軽井沢をどうぞよろしくお願い申し上げます。
総支配人 龍尾

返信日：2025/10/26

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、お料理へのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
これからも美味しいお食事ときれいなお部屋をご用意してお待ちしておりますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/10/12

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルは軽井沢駅、旧軽井沢銀座、雲場池等、夫々異なる魅力のスポットへ徒歩約10分、音楽ホールや美術館へも徒歩圏内という大変恵まれた立地にございます。
これからも皆様の楽しい思い出のひとつとしていただけますよう、より良いホテルづくりに励んで参りますので軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人　龍尾

返信日：2025/10/11

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度は還暦のお祝いとのこと誠におめでとうございます。
お祝いの日のご宿泊先にTWIN-LINE HOTEL軽井沢をお選びいただきましたこと光栄に存じます。
これからもきれいなお部屋とおいしいお食事をご用意してお待ちしておりますので、また記念の日のご旅行に是非軽井沢へお越しくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/9/26

ＴＷＩＮ−ＬＩＮＥ　ＨＯＴＥＬ　ＫＡＲＵＩＺＡＷＡからの返信

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル併設レストラン、ホセルイス軽井沢のお料理をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただけるきれいなお部屋とおいしいお食事をご用意してお待ちしておりますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 龍尾

返信日：2025/9/19